【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 促銷員到行政部領(lǐng)取促銷員工牌、促銷員工衣 促銷商品變價(jià)的準(zhǔn)備 采購(gòu)部與供應(yīng)商談判。爭(zhēng)取到促銷商品優(yōu)惠的價(jià)格 采購(gòu)部填寫(xiě)《促銷商品變價(jià)申請(qǐng)單》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后，遞交電腦部 電腦部根據(jù)確 認(rèn)后的《促銷商品變價(jià)申請(qǐng)單》進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)的商品變價(jià) 電腦部根據(jù)變價(jià)清單打印促銷商品特價(jià)價(jià)簽 企劃部美工制作促銷商品特價(jià)的 POP 促銷活動(dòng)道具及設(shè)備的準(zhǔn)備 企劃部促銷組提交《主題促銷活動(dòng)道具及設(shè)備清單》 行政部庫(kù)管及店務(wù)拓展部工程組根據(jù)《主題促銷活動(dòng)道具及設(shè)備清單》，提前 2 天準(zhǔn)備促銷活動(dòng)道具及設(shè)備 促銷活動(dòng)安防措施的準(zhǔn)備 大型主題促銷活動(dòng)前，由防損部按照《主題促銷活動(dòng)計(jì)劃》提前一周做出《主題 促銷活動(dòng)安防措施》，并上報(bào)企劃部促銷組 防損部按照經(jīng)確認(rèn)后的《主題促銷活動(dòng)安防措施》提前 2 天做好安防準(zhǔn)備 促銷活動(dòng)落實(shí)、實(shí)施 企劃部促銷組制定促銷活動(dòng)程序，營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)制定同門(mén)店運(yùn)作有關(guān)的業(yè)務(wù)程序 促銷活動(dòng)前 3 天，企劃部將召集各門(mén)店店長(zhǎng)及相關(guān)部門(mén)參加促銷活動(dòng)會(huì)議，落實(shí)具體促銷計(jì)劃及明確職責(zé)，并將記要由各門(mén)店參會(huì)人員簽字確認(rèn)，企劃部促銷主管備案 各門(mén)店店長(zhǎng)根據(jù)促銷會(huì)議內(nèi)容，負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)在該店的具體實(shí)施 門(mén)店負(fù) 責(zé)在促銷活動(dòng)前一晚關(guān)門(mén)后對(duì)促銷商品的重點(diǎn)陳列，確保有足夠的位置陳列，并突出促銷的感覺(jué) 門(mén)店負(fù)責(zé)在促銷活動(dòng)前一晚關(guān)門(mén)后對(duì)促銷商品價(jià)簽的更換， POP 的懸掛。 門(mén)店負(fù)責(zé)在促銷活動(dòng)前一晚關(guān)門(mén)后對(duì)商品懸掛、張貼促銷海報(bào)及宣傳品 門(mén)店收銀員要注意促銷商品的價(jià)格變更，保證正確收銀 防損部防損員注意維護(hù)促銷現(xiàn)場(chǎng)的秩序，做好現(xiàn)場(chǎng)的安全和防盜工作 監(jiān)控、協(xié)調(diào) 各店在促銷活動(dòng)期間，要隨時(shí)檢查促銷活動(dòng)進(jìn)展情況，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題填寫(xiě)促銷活動(dòng) 檢查單，對(duì)于存在的問(wèn)題要迅速責(zé)成有關(guān)人員改進(jìn) 各店店長(zhǎng)在促銷活動(dòng)期間，要將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)報(bào)與企劃部及營(yíng)運(yùn)部 企劃部促銷組每日蹲店，了解促銷活動(dòng)的實(shí)施情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要形成記錄，并責(zé)成各店整改，對(duì)整改情況要進(jìn)行跟蹤檢查，并將整改結(jié)果記錄在“糾正措施驗(yàn)證”一欄中 營(yíng)運(yùn)部督導(dǎo)人員要每天跟進(jìn)門(mén)店促銷活動(dòng)的進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行糾正 質(zhì)量控制部質(zhì)量控制專員和價(jià)格控制專員每日巡店，負(fù)責(zé)對(duì)促銷活動(dòng)中的商品價(jià)格及質(zhì)量進(jìn)行控制、監(jiān)督和檢查，及 時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正 電腦部人員每日上午提交上一天的促銷商品銷售報(bào)表，為促銷活動(dòng)的效果分析及及時(shí)調(diào)整提供充分的數(shù)據(jù) 促銷評(píng)估 對(duì)于每期主題促銷活動(dòng)，在促銷結(jié)束后，企劃部促銷組應(yīng)做出促銷活動(dòng)評(píng)估 電腦部負(fù)責(zé)將以下有關(guān)的促銷數(shù)據(jù)信息反饋給企劃部促銷組 A 銷售額 B 促銷商品銷售量 C 客單價(jià) D 來(lái)客數(shù) E 發(fā)放贈(zèng)品 /禮券數(shù) F 其它 各門(mén)店店長(zhǎng)及采購(gòu)部各商品采購(gòu)提交《本期促銷活動(dòng)評(píng)估報(bào)告》 質(zhì)量控 制部、營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)部、防損部提交《本期促銷活動(dòng)評(píng)估報(bào)告》 企劃部將有關(guān)的促銷數(shù)據(jù)匯總連同各部門(mén)遞交的評(píng)估報(bào)告進(jìn)行數(shù)據(jù)分析 企劃部促銷主管撰寫(xiě)本期促銷評(píng)估總結(jié)報(bào)告 A 各店實(shí)施促銷情況 B 銷售額增長(zhǎng)度 C 預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)度 D 存在問(wèn)題分析 E 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 總結(jié)報(bào)告上交企劃部經(jīng)理、業(yè)務(wù)副總審批，抄送相關(guān)部門(mén) 年度促銷活動(dòng)評(píng)估 企劃部促銷主管負(fù)責(zé)擬定《年度企劃促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告》 年度促銷活動(dòng)全部完成后 30 天 內(nèi)，促銷主管需提交年度促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 年度促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告主要包括以下有關(guān)內(nèi)容 A 促銷目的 B 促銷執(zhí)行情況 C 促銷效果評(píng)估 D 年度總促銷費(fèi)用 E 出現(xiàn)的問(wèn)題和解決措施建議 企劃部經(jīng)理審閱、修改 企劃部促銷主管修訂后，報(bào)與企劃部經(jīng)理并抄送上交業(yè)務(wù)副總 業(yè)務(wù)副總助理、企劃部經(jīng)理、企劃部促銷主管分別存檔 三、 廠家駐店活動(dòng)管理程序 目的 為明確廠家駐店活動(dòng)程序的標(biāo)準(zhǔn) 和原則，使各店廠家駐店活動(dòng)的管理具有統(tǒng)一性和一致性，特制定本管理規(guī)定 適用范圍 適用于各門(mén)店對(duì)廠家駐店活動(dòng)的管理以及促銷部對(duì)各門(mén)店廠家駐店活動(dòng)工作的檢查 相關(guān)文件 《超市標(biāo)識(shí)標(biāo)物規(guī)范》 名詞解釋 廠家駐店活動(dòng)，供應(yīng)商為了提高商品銷售，而采取的在門(mén)店開(kāi)展的系列促銷活動(dòng)，包括：贈(zèng)品發(fā)送、促銷人員駐店促銷、優(yōu)惠特價(jià)、特殊陳列等方式 職責(zé) 采購(gòu)部負(fù)責(zé)供應(yīng)商駐店活動(dòng)的談判、確認(rèn) 企劃部促銷組負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商駐店活動(dòng)的審核，并制定廠商駐店活動(dòng)計(jì)劃 ，同時(shí)對(duì)所有 廠商的宣傳品、促銷品及展示品進(jìn)行管理 人力資源部負(fù)責(zé)廠商駐店人員的招聘、考核、培訓(xùn)和上崗證的頒發(fā) 營(yíng)運(yùn)部各門(mén)店負(fù)責(zé)廠商駐店活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理，促銷商品的特殊陳列，促銷商品價(jià)簽的更換和對(duì)廠商駐店人員的管理 電腦部負(fù)責(zé)對(duì)促銷商品的變價(jià) 工作程序 廠家駐店活動(dòng)的申請(qǐng) 供應(yīng)商提前 4 周向采購(gòu)提交《供應(yīng)商促銷活動(dòng)申請(qǐng)》 采購(gòu)與供應(yīng)商進(jìn)行促銷活動(dòng)的談判 采購(gòu)根據(jù)公司總體促銷計(jì)劃及供應(yīng)商通道費(fèi)用的繳納情況，結(jié)合 實(shí)際情況，確認(rèn)供應(yīng)商的促銷活動(dòng) 采購(gòu)將確認(rèn)后的《供應(yīng)商促銷活動(dòng)申請(qǐng)》交企劃部促銷組 促銷組根據(jù)促銷計(jì)劃及實(shí)際情況審批供應(yīng)商促銷申請(qǐng)，企劃部經(jīng)理、商品總監(jiān)簽名確認(rèn) 促銷組根據(jù)最后確認(rèn)的供應(yīng)商促銷活動(dòng)，擬定具體廠商駐店活動(dòng)計(jì)劃 廠家駐店信息的接收 每周二企劃部促銷組將本周的廠商促銷計(jì)劃以“本周廠商促銷計(jì)劃匯總表”的形式交給營(yíng)運(yùn)部，其中包括促銷活動(dòng)的內(nèi)容和方式，促銷商品和價(jià)格，以及引廠進(jìn)店和促銷活動(dòng)的人員安排計(jì)劃 采購(gòu)部至少提前 3 天將引廠駐店或促銷信息交給營(yíng)運(yùn)部，由營(yíng)運(yùn)部分發(fā)到各門(mén)店 駐店活動(dòng)開(kāi)始前 3 天，采購(gòu)部將促銷商品訂單通過(guò)電腦系統(tǒng)傳送到各門(mén)店，門(mén)店按照促銷訂單接收商品 當(dāng)促銷計(jì)劃有變化時(shí)，促銷組將以“促銷計(jì)劃變動(dòng)單”的形式通知營(yíng)運(yùn)部，營(yíng)運(yùn)部將馬上通知各門(mén)店店長(zhǎng) 進(jìn)店手續(xù)的辦理 門(mén)店店長(zhǎng)在接到每周促銷計(jì)劃后，應(yīng)同廠家辦理或指定促銷用品接收人員辦理促銷用品入店手續(xù)，任何接收人員應(yīng)在“促銷用品管理記錄表”中做相應(yīng)的記錄，促銷用品的范圍 包括： 促銷贈(zèng)品 獎(jiǎng)券 展架 宣傳品 廠家駐店活動(dòng)涉及的廠家駐店人員須到人力資源部辦理入場(chǎng)手續(xù)，該手續(xù)包括： 填寫(xiě)《促銷員入職申請(qǐng)表》 簽定《促銷人員管理協(xié)議書(shū)》、《促銷員擔(dān)保書(shū)》 接受人力資源部培訓(xùn)、考核 考核通過(guò)后，領(lǐng)取《促銷員上崗報(bào)到通知單》 到財(cái)務(wù)部繳納費(fèi)用《入場(chǎng)費(fèi)、工服費(fèi)、工牌費(fèi)、管理費(fèi)、押金等》 到行政部辦理工服、胸卡 手續(xù) 確定活動(dòng)具體時(shí)間，促銷人員到門(mén)店報(bào)到 門(mén)店店長(zhǎng)確定活動(dòng)人員排班 門(mén)店店長(zhǎng)在接到促銷計(jì)劃后，應(yīng)于兩日內(nèi)同上述廠商聯(lián)系，要求其到店內(nèi)商定其活動(dòng)的具體位置、面積和展示方法 活動(dòng)的準(zhǔn)備工作 采購(gòu)部在促銷活動(dòng)前 1 天將經(jīng)過(guò)采購(gòu)部部門(mén)經(jīng)理審批的《供應(yīng)商促銷活動(dòng)商品變價(jià)申請(qǐng)表》分別交電腦部及企劃部美工 電腦部根據(jù)《供應(yīng)商促銷活動(dòng)商品變價(jià)申請(qǐng)表》在系統(tǒng)中進(jìn)行變價(jià)并打印新價(jià)簽 企劃部美工根據(jù)《供應(yīng)商 促銷活動(dòng)商品變價(jià)申請(qǐng)表》制作促銷活動(dòng)所用的海報(bào)和特價(jià) POP 在活動(dòng)前一天，營(yíng)運(yùn)部將新價(jià)簽、海報(bào)及特價(jià) POP 發(fā)放到各門(mén)店 門(mén)店在活動(dòng)前一天的晚上營(yíng)業(yè)后，將新價(jià)簽、促銷海報(bào)及特價(jià) POP 放置在相應(yīng)的位置上，并做好促銷商品的特殊陳列 每日促銷活動(dòng)開(kāi)始前（至少 15 分鐘），門(mén)店店長(zhǎng)助理或指定工作人員應(yīng)準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的所有用品，并將其分發(fā)到各流動(dòng)廠家駐店人員的手中。統(tǒng)一在收銀臺(tái)外發(fā)放的贈(zèng)品由專職發(fā)放人員準(zhǔn)備好，并放在指定的發(fā)放臺(tái)。這些用品包括： 促銷贈(zèng)品（場(chǎng)內(nèi)發(fā)放的贈(zèng)品應(yīng)貼有防損部贈(zèng)品標(biāo)簽，以免與正常商品混淆） 促銷桌（或花車）和桌布（做品嘗的促銷、有演示的促銷、有促銷用具或大型展示品的如：電視、錄像機(jī)、微波爐、實(shí)驗(yàn)品等的應(yīng)保證使用促銷桌，其余促銷在沒(méi)有多余促銷桌的情況下，可以不用促銷桌或花車） 促銷圍裙（做品嘗的食品促銷員應(yīng)用圍裙） 一次性用具（如牙簽、餐巾紙等） 促銷用器具（如電視機(jī)、錄像機(jī)等） 其它必須的用品 駐店促銷活動(dòng)和促銷人員的檢查 各門(mén)店在促銷活動(dòng)期間，要隨時(shí)檢查促銷活動(dòng)進(jìn)展情況，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題填寫(xiě)促銷活動(dòng)檢查單，對(duì)于存在的問(wèn)題要迅速責(zé)成有關(guān)人員改進(jìn)，并將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)報(bào)與企劃部促銷組及營(yíng)運(yùn)部 企劃部促銷組每周巡檢，了解促銷活動(dòng)的實(shí)施情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要形成記錄，并責(zé)成各店整改，對(duì)整改情況要進(jìn)行跟蹤檢查，并將整改結(jié)果記錄在“糾正措施驗(yàn)證”一欄中 營(yíng)運(yùn)部督導(dǎo)人員要每天跟進(jìn)門(mén)店促銷活動(dòng)的進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行糾正 質(zhì)量控制部質(zhì)量控制專員和價(jià)格控制專員每日巡店，負(fù)責(zé)對(duì)促銷 活動(dòng)中的商品價(jià)格及質(zhì)量進(jìn)行控制、監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正 若有必要進(jìn)行罰款處罰，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)上述檢查表中的處罰欄目，并讓被處罰人簽字 被處罰人或公司須在三天之內(nèi)交納罰金，促銷主管須在上述檢查表中記錄 活動(dòng)后的收尾工作 每日促銷（促銷）活動(dòng)結(jié)束后，駐店人員須將所有活動(dòng)剩余物品和用具統(tǒng)一交還到門(mén)店店長(zhǎng)助理或其指定的人員處。該人員負(fù)責(zé)將以上用品分類歸還和存放到店內(nèi)指定的促銷用品存放區(qū)。統(tǒng)一在收銀臺(tái)外發(fā)放的贈(zèng)品，由贈(zèng)品專職發(fā)放人員統(tǒng)一拿到指定促銷用品存放區(qū) 促銷活動(dòng)結(jié)束后，活動(dòng)廠商須在三日內(nèi)辦理人員出店手續(xù)，一周之內(nèi)辦理物品的出店手續(xù)，該手續(xù)包括： 到人力資源部辦理退還胸卡、工服和更衣柜手續(xù) 到防損部辦理物品退場(chǎng)手續(xù)，填寫(xiě)《物品攜入攜出》單，提走剩余的促銷品、贈(zèng)品、貨架以及其它用品 到財(cái)務(wù)部辦理押金退還手續(xù) 若廠商在活動(dòng)結(jié)束后一周內(nèi)未將用品提走，門(mén)店有權(quán)處理以上用品 促銷活動(dòng)結(jié)束后，門(mén)店應(yīng)在活動(dòng)之后協(xié)助廠商將其展示品撤出銷售區(qū) 促銷報(bào)告 每日涉及贈(zèng)品發(fā)放的促銷人員，須認(rèn)真填寫(xiě)“贈(zèng)品發(fā)放登記表”，并在當(dāng)天促銷活動(dòng)結(jié)束時(shí)交給店長(zhǎng)助理。店長(zhǎng)助理須在該活動(dòng)全部結(jié)束后在“促銷用品管理記錄表”上銷賬。若有贈(zèng)品剩余或其它須退回廠家的促銷用品，須在廠商前來(lái)辦理出店手續(xù)時(shí)辦理退還，廠商須在“促銷用品管理記錄表”中簽字確認(rèn) 店長(zhǎng)助理須在每周二前完成上周的促銷報(bào)告單，報(bào)告應(yīng)交給企劃部促銷主管和營(yíng)運(yùn)部，并在每周二同采購(gòu)部的促銷工作例會(huì)上交給采購(gòu)部 第四 節(jié) DM 快訊商品管理規(guī) 范 一、 DM 快訊制作和發(fā)布控制程序 目的 為明確快訊商品管理的標(biāo)準(zhǔn)和原則，使各門(mén)店的管理具有統(tǒng)一性和一致性，特制定本管理規(guī)定 適用范圍 適用于各門(mén)店對(duì)快訊商品的管理 相關(guān)文件 （無(wú)） 名詞解釋 DM 快訊 ： 超市專門(mén)組織的特價(jià)商品目錄，以彩色海報(bào)的形式發(fā)放給顧客，激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望，是一種有效的促銷方式 職責(zé) 企劃部促銷組負(fù)責(zé)制定《 DM 快訊》年度計(jì)劃 采購(gòu)部負(fù)責(zé)制定每期《 DM 快訊》商品計(jì)劃及快訊商品市調(diào) 采購(gòu)部負(fù)責(zé)提供《 DM 快訊》商品信息并對(duì)商品信息進(jìn)行校對(duì)確認(rèn) 企劃部美工組負(fù)責(zé)《 DM 快訊》設(shè)計(jì)、制作、印刷 營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)《 DM 快訊》的郵寄及店內(nèi)發(fā)放工作的協(xié)調(diào)安排 企劃部、采購(gòu)部、營(yíng)運(yùn)部分別負(fù)責(zé)每期《 DM 快訊》后的相關(guān)工作總結(jié) 作業(yè) 程序 《 DM 快訊》年度計(jì)劃 企劃部促銷主管將《 DM 快訊》年度計(jì)劃經(jīng)企劃部經(jīng)理審批后以書(shū)面形式報(bào)給商品總監(jiān)、業(yè)務(wù)副總并抄送營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，計(jì)劃包括以下部分： 《 DM 快訊》目的 《 DM 快訊》期效 每期《 DM 快訊》發(fā)行日期及有效期 每期《 DM 快訊》的版面及可容納的商品數(shù) 印制、發(fā)放費(fèi)用預(yù)算 業(yè)務(wù)副總、商品總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、企劃部經(jīng)理及采購(gòu)部經(jīng)理共同討論 企劃部根據(jù)討論結(jié)果修改《 DM 快訊》年度計(jì)劃，報(bào)商品總監(jiān)、業(yè)務(wù)副總審批 企劃部促銷主管根據(jù)《 DM 快訊》年度計(jì)劃制定每期《 DM 快訊》工作時(shí)間表，發(fā)放給采購(gòu)部、營(yíng)運(yùn)部及本部相關(guān)人員 采購(gòu)部經(jīng)理助理根據(jù)《 DM 快訊》年度計(jì)劃制定采購(gòu)部每期 《 DM 快訊》工作時(shí)間表，并發(fā)放到各采購(gòu)經(jīng)理 《 DM 快訊》準(zhǔn)備程序 企劃部促銷主管按《 DM 快訊》工作時(shí)間表及根據(jù)具體情況在每期快訊開(kāi)始設(shè)計(jì)前五周以書(shū)面形式提醒采購(gòu)部、營(yíng)運(yùn)部及本部美工關(guān)于本期 DM 快訊有關(guān)事宜 采購(gòu)部在前五周討論確定本期 DM 快訊的商品計(jì)劃 采購(gòu)部在前四周與供應(yīng)商洽談并確認(rèn)商品 采購(gòu)經(jīng)理與供