iso9001內(nèi)審員考試題庫(kù)(編輯修改稿)
2025-04-23 23:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 機(jī)確定。 質(zhì)量方針是（B）。A. 整個(gè)組織的總方針；B. 與質(zhì)量有關(guān)的組織總的意圖和方向；C. 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)指標(biāo)的匯總；D. 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)保。 審核發(fā)現(xiàn)是指（A）。A. 審核中觀察到的事實(shí)。B. 審核中的事實(shí)與審核準(zhǔn)則相比較的評(píng)價(jià)結(jié)果；C. 審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的新的線索；D. 審核中的觀察項(xiàng)。 質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)方式可以是（C）。A. 產(chǎn)品質(zhì)量審核；B. 過(guò)程質(zhì)量審核；C. 質(zhì)量管理體系審核；D. 服務(wù)質(zhì)量審核。 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括（F）A. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；B. 質(zhì)量手冊(cè)；C. 標(biāo)準(zhǔn)要求的程序文件；D. 組織根據(jù)自身需要確定的文件；E. 質(zhì)量記錄；F. 以上全部。第三方審核是指： CA.內(nèi)部審核 B.由顧客或客戶進(jìn)行的審核 C.由獨(dú)立機(jī)構(gòu)進(jìn)行的審核 D.以上全都是 E.以上全都不是 1ISO9001標(biāo)準(zhǔn)涉及： BA.健康和安全要求 B. 質(zhì)量計(jì)劃 C.質(zhì)量成本D.以上全都是 E.以上全都不是 1實(shí)施質(zhì)量體系是用來(lái)評(píng)估： BA. 從事某項(xiàng)工作的職工人數(shù) B.一個(gè)正式的質(zhì)量體系與規(guī)定要求的符合程度 C.檢驗(yàn)是否由合格的人員進(jìn)行 D.以上全都是 E.以上全都不是 1在準(zhǔn)備一項(xiàng)審核活動(dòng)時(shí)，重要的是： DA.計(jì)劃 B.確定審核范圍 C.審核組和一支合格的審核隊(duì)伍D.以上全都是 E.以上全都不是 1以下哪些活動(dòng)必須由與該項(xiàng)工作沒(méi)有直接責(zé)任的人員負(fù)責(zé)進(jìn)行： CA.合同評(píng)審 B.產(chǎn)品檢驗(yàn) C.審核 D.以上全都是 E.以上全都不四、簡(jiǎn)述題 試述內(nèi)審的一般順序。（1） 內(nèi)審的計(jì)劃和準(zhǔn)備過(guò)程l 識(shí)別內(nèi)部審核時(shí)機(jī)，確定審核任務(wù)l 制定審核計(jì)劃l 組成審核小組l 收集并審閱有關(guān)文件l 編制檢查表l 通知受審部門(mén)并約定具體的審核時(shí)間（2） 內(nèi)審的實(shí)施過(guò)程通過(guò)召開(kāi)首次會(huì)議，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過(guò)審核組內(nèi)部溝通與受審方的溝通，做出不符合項(xiàng)確認(rèn)及報(bào)告，最后通過(guò)末次會(huì)議結(jié)束。（3） 不符的整改和追蹤過(guò)程（4） 報(bào)告和提高總結(jié)的過(guò)程畫(huà)出ISO9001:2000質(zhì)量管理體系過(guò)程模式 質(zhì)量體系審核范圍的內(nèi)容：過(guò)程：以質(zhì)量手冊(cè)中所列的范圍為準(zhǔn)場(chǎng)所：質(zhì)量體系所覆蓋的產(chǎn)品和質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的部門(mén)和地區(qū)要素：與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)，它主要包括所涉及的產(chǎn)品范圍 質(zhì)量管理八大原則1) 以顧客為中心2) 領(lǐng)導(dǎo)作用 3) 全員參與 4) 過(guò)程方法 5) 管理系統(tǒng)化 6) 持續(xù)改進(jìn) 7) 基于事實(shí)的決策方法 8) 互利的供方關(guān)系 管理者代表的職責(zé)：()l 確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持；l 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；l 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高對(duì)顧客要求的意識(shí)。l 與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)什么是過(guò)程方法？是舉例說(shuō)明其在ISO9001：2000中的應(yīng)用過(guò)程:一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng) 以鍋爐燃燒為例，以煤、水作為輸入，通過(guò)燃燒、加熱成為熱水和蒸汽而輸出，這是預(yù)期的產(chǎn)品。 應(yīng)用：在ISO9001：2000族標(biāo)準(zhǔn)來(lái)識(shí)別過(guò)程、管理過(guò)程，對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行連續(xù)控制，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出，特別注意過(guò)程的順序及其相互作用。如何策劃管理評(píng)審的輸入信息。（ 評(píng)審輸入） 管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息：a) 審核結(jié)果；b) 顧客反饋；c) 過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性；d) 預(yù)防和糾正措施的狀況；e) 以往管理評(píng)審的后續(xù)措施；f) 經(jīng)策劃的可能影響質(zhì)量管理體系的變更。g) 改進(jìn)的建議。簡(jiǎn)述內(nèi)審中抽樣樣本的技巧？216。 抽樣應(yīng)抽樣應(yīng)具有代表性。216。 抽樣應(yīng)具有隨機(jī)性（數(shù)量、分層適度均衡）216。 由審核員親自選取樣本216。 注意部門(mén)和過(guò)程不能抽樣，如對(duì)過(guò)程抽樣則僅適用于相同的過(guò)程如何對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行審核？（列出質(zhì)量目標(biāo)的問(wèn)題）1）最高管理者應(yīng)該確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)
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