【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 商機(jī)構(gòu)，任何勞資爭(zhēng)端在提交法院審理之前，應(yīng)先在理事會(huì)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)解。④勞資雙方組織的影響擴(kuò)大。20世紀(jì)70年代之后，工會(huì)采取主動(dòng)措施，促使生產(chǎn)過(guò)程規(guī)范化，并參加政府的各種調(diào)查委員會(huì)，參與咨詢(xún)或決策活動(dòng)。⑤成為集團(tuán)利益組織，插足政界，發(fā)表政見(jiàn)左右輿論?？傊?，勞資雙方已超出以協(xié)約自治處理勞資關(guān)系的范圍，成為統(tǒng)合經(jīng)濟(jì)、政治活動(dòng)的當(dāng)事人。（2）經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)合模式經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)合模式的特征：①勞資關(guān)系主要發(fā)生在企業(yè)層級(jí)；②工會(huì)在跨企業(yè)的團(tuán)結(jié)權(quán)方面不具有強(qiáng)大的力量；③集體意識(shí)與階級(jí)認(rèn)同只存在于產(chǎn)業(yè)階層；④勞動(dòng)者對(duì)本產(chǎn)業(yè)的忠誠(chéng)高于對(duì)其他勞動(dòng)階層的忠誠(chéng)。經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)合模式以日本最為典型。（3）國(guó)家統(tǒng)合模式國(guó)家統(tǒng)合模式，是指企業(yè)與勞工組織在社會(huì)結(jié)構(gòu)中所扮演的角色由國(guó)家決定。國(guó)家通過(guò)立法對(duì)企業(yè)的功能與活動(dòng)范圍予以界定、限制、命令或禁止。國(guó)家統(tǒng)合模式的特點(diǎn)是：①?lài)?guó)家對(duì)勞資雙方采取強(qiáng)而有力的控制手段，對(duì)勞動(dòng)契約采取干預(yù)態(tài)度，對(duì)集體勞動(dòng)關(guān)系予以壓縮。在工會(huì)方面，實(shí)行強(qiáng)制入會(huì)制、單一工會(huì)制，禁止或限制特定當(dāng)事人組織工會(huì)；在實(shí)務(wù)上政黨力量介入較深，工會(huì)的自主性非常有限。在雇主團(tuán)體方面，政府也采取相應(yīng)的干預(yù)手段，對(duì)產(chǎn)業(yè)的控制極深。政黨與產(chǎn)業(yè)界的關(guān)系密切，產(chǎn)業(yè)界對(duì)政府的影響力量也很大，但勞資雙方團(tuán)體卻壁壘分明，互不往來(lái)，沒(méi)有固定的合作機(jī)制。②以勞動(dòng)基準(zhǔn)法為核心，國(guó)家公權(quán)力對(duì)勞資雙方的勞動(dòng)契約直接介入、干預(yù)和管制。③在勞動(dòng)安全衛(wèi)生與勞動(dòng)監(jiān)督檢查方面，采取官僚本位主義，缺乏工會(huì)與勞動(dòng)者的參與。④勞動(dòng)力市場(chǎng)政策主要是為了配合國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃，而較少?gòu)膭趧?dòng)者的立場(chǎng)進(jìn)行規(guī)劃，體現(xiàn)勞動(dòng)者利益。比較自由改革主義學(xué)派與激進(jìn)派的區(qū)別和相似之處。激進(jìn)派具有比其他學(xué)派更加深刻的思想內(nèi)涵，主要由西方馬克思主義者組成。激進(jìn)派所關(guān)注的問(wèn)題同自由改革主席學(xué)派有許多是相同的，但它更關(guān)注勞動(dòng)關(guān)系中雙方的沖突以及對(duì)過(guò)程的控制。該學(xué)派認(rèn)為自由改革主義學(xué)派所指出的問(wèn)題，是資本主義經(jīng)濟(jì)體系本身所固有的問(wèn)題。因而其提出的政策主張的作用十分有限。激進(jìn)派認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)中代表工人的“勞動(dòng)”的利益，與代表企業(yè)所有者和管理者的“資本”的利益，是完全對(duì)立的?！百Y本”希望用盡可能少的成本獲得盡可能多的收益，而工人由于機(jī)會(huì)有限而處于一種內(nèi)在的劣勢(shì)地位，由于，這種對(duì)立關(guān)系在勞動(dòng)關(guān)系中比在其他地方都表現(xiàn)得更明顯。沖突不僅表現(xiàn)為雙方在工作場(chǎng)所的工資收入、工作保障等具體問(wèn)題的分歧，而且還擴(kuò)展到“勞動(dòng)”和“資本”之間在宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)中的沖突。成熟勞動(dòng)關(guān)系時(shí)期的勞動(dòng)關(guān)系具有哪些特點(diǎn)？（1）經(jīng)過(guò)前幾個(gè)時(shí)期勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展的基礎(chǔ)，政府不但認(rèn)識(shí)到調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的重要性，而且調(diào)整手段也已經(jīng)相當(dāng)完備，立法體系完善、社會(huì)保障制度健全，保障水平隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷提高，為勞資雙方有效溝通所提供的各種服務(wù)也比較完備。（2）在政府立法、服務(wù)體系干預(yù)下，管理方與員工雙方都更愿意通過(guò)相對(duì)緩和的形式來(lái)解決沖突，使雙方都得到好處，因此，從總體上看，沖突的激烈程度在不斷下降，合作成為勞動(dòng)關(guān)系的主流。（3）經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展，“三方格局”形成，員工參與管理的產(chǎn)業(yè)民主制度、集體談判制度等都已相當(dāng)完善。解決勞資矛盾、勞資爭(zhēng)端的途徑趨于制度化和法律化。1回顧勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展的歷史，你有總結(jié)出哪些規(guī)律？1我國(guó)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)關(guān)系下勞動(dòng)關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是什么？我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。因此，勞動(dòng)關(guān)系也將朝著適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的運(yùn)行方向變革。其發(fā)展的總體趨勢(shì)是：（一）勞動(dòng)關(guān)系主體明晰化勞動(dòng)關(guān)系就其實(shí)質(zhì)而言，是一種利益關(guān)系。但在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，勞動(dòng)關(guān)系的這種性質(zhì)特點(diǎn)被掩蓋。從外在表現(xiàn)看，勞動(dòng)者和用人單位都沒(méi)有獨(dú)立的主體身份，因而也都不能形成相對(duì)獨(dú)立的利益主體。利益一體化是勞動(dòng)關(guān)系維系和運(yùn)行的基本目的和一致要求。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和完善，政企分享、產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、管理科學(xué)，國(guó)家和企業(yè)之間有了相互區(qū)別的職能和利益取向，勞資雙方在生產(chǎn)資料所有權(quán)問(wèn)題上涇渭分明，企業(yè)成為名副其實(shí)的相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)實(shí)體和經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)與職工、經(jīng)營(yíng)者與勞動(dòng)者在根本利益一致的基礎(chǔ)上，將逐漸形成主體明晰、地位對(duì)等、平等競(jìng)爭(zhēng)、利益多元的新型勞動(dòng)關(guān)系。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，那種在勞動(dòng)關(guān)系上國(guó)家代表企業(yè)、企業(yè)代表職工、主體界限模糊、利益關(guān)系不明的狀況會(huì)得到徹底改變，國(guó)家、企業(yè)、勞動(dòng)者各自成為相對(duì)獨(dú)立的權(quán)利主體和利益主體的關(guān)系完全實(shí)現(xiàn)。（二）勞動(dòng)關(guān)系形成的合同化基于勞動(dòng)關(guān)系主體的明晰和利益的多元化，以勞動(dòng)合同的形式建立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范和約束勞動(dòng)關(guān)系主體雙方的勞動(dòng)行為，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中的管理，將成為種類(lèi)勞動(dòng)關(guān)系普遍采用的一種有效形式。勞動(dòng)關(guān)系形成的合同化包括意思：一是用人單位和勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系，通過(guò)簽訂勞動(dòng)合同的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。勞動(dòng)合同既是產(chǎn)生勞動(dòng)關(guān)系的憑證，又是規(guī)范和約束勞動(dòng)行為的依據(jù)。二是在勞動(dòng)關(guān)系內(nèi)部，由工會(huì)代表職工與用人單位就勞動(dòng)關(guān)系中的一些標(biāo)準(zhǔn)或其他事項(xiàng)簽訂集體合同，通過(guò)集體合同的方式維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系主體權(quán)益。（三）勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的市場(chǎng)化按照市場(chǎng)機(jī)制和規(guī)律規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的必然結(jié)果。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行一起由政府運(yùn)用行政手段直接調(diào)控，勞動(dòng)關(guān)系從形式到本質(zhì)體現(xiàn)的都是一種行政關(guān)系。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)機(jī)制將在勞動(dòng)力資源配置方面發(fā)揮基礎(chǔ)性作用，勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行將由國(guó)家的行政控制轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)調(diào)節(jié)，國(guó)家在勞動(dòng)關(guān)系方面的職能主要是通過(guò)勞動(dòng)立法制定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行宏觀(guān)指導(dǎo)和監(jiān)督。勞動(dòng)關(guān)系的直接處理權(quán)利，將主要由勞動(dòng)關(guān)系主體雙方按照市場(chǎng)規(guī)則，運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制自行決定。勞動(dòng)力的供需、流動(dòng)、勞動(dòng)關(guān)系的建立、變更、終止及勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間的各項(xiàng)事務(wù)、各個(gè)環(huán)節(jié)，都通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制來(lái)調(diào)控。勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行將形成由政府、雇主和勞動(dòng)者三方代表平等協(xié)商的三方格局。（四）勞動(dòng)關(guān)系規(guī)范的法制化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是法制經(jīng)濟(jì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，勞動(dòng)關(guān)系在構(gòu)成、運(yùn)行、處理等方面將全部實(shí)行法制化。法律原則、法律方式是規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù)。其標(biāo)志是：勞動(dòng)法律體系基本形成，以勞動(dòng)法為龍頭建立調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系各個(gè)方面的法律規(guī)范。同時(shí)，勞動(dòng)關(guān)系規(guī)范的法制化，要求勞動(dòng)關(guān)系主體的行為規(guī)范都要以法律為準(zhǔn)則。勞動(dòng)關(guān)系的建立不僅要以法律為依據(jù)，勞動(dòng)關(guān)系的變更及勞動(dòng)關(guān)系雙方的糾紛處理都要依法進(jìn)行。勞動(dòng)關(guān)系各個(gè)領(lǐng)域都有完備的法制制度，調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系所達(dá)到的具體標(biāo)準(zhǔn)是法律所規(guī)定的全部?jī)?nèi)容。在勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)上，將會(huì)形成有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的法制環(huán)境。勞動(dòng)關(guān)系規(guī)范法制化的最終發(fā)展目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)各種類(lèi)型勞動(dòng)關(guān)系之間勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)條件及運(yùn)行規(guī)則的統(tǒng)一、合理和公平。1詳述自主／合作管理模式的主要內(nèi)容及特征。自主∕合作模式又稱(chēng)人力資源管理模式，它起源于福利資本主義與家長(zhǎng)制管理，包括雇員年金計(jì)劃、公司住房計(jì)劃、公司工會(huì)、公司組織的娛樂(lè)活動(dòng)、建議機(jī)制、利潤(rùn)分享計(jì)劃以及其他提高員工忠誠(chéng)度與獻(xiàn)身精神、防止企業(yè)工會(huì)化的策略。20世紀(jì)五六十年代組織行為學(xué)提出的激勵(lì)與組織承諾理論指出，管理方通過(guò)加強(qiáng)與雇員的溝通，給他們更多自主權(quán)，有助于提高企業(yè)的凝聚力。這時(shí)，雇員服從組織目標(biāo)既不像獨(dú)裁∕剝削管理模式那樣被強(qiáng)迫所致，也不像權(quán)威∕寬容管理模式那樣出于工具性目的，而是一種對(duì)雙方都有利的雙贏(yíng)結(jié)果；即企業(yè)利潤(rùn)增加，雇員工資水平也相應(yīng)提高。在實(shí)踐中，石油提煉、核能、國(guó)防以及計(jì)算機(jī)等行業(yè)，由于產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)成敗起決定性作用，從而雇員擁有強(qiáng)大的崗位力量，因而人力資源管理模式被普遍采用。自主∕合作模式的主要特征（1）自主型組織設(shè)計(jì)人力資源管理模式主張給予雇員更多決定權(quán)，提供富于變化的而不是高度專(zhuān)業(yè)化的工作，使員工具有廣泛的技能。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，最高層次的需求是自我實(shí)現(xiàn)的需求。與之相適應(yīng)，管理方普遍采用工作生活質(zhì)量計(jì)劃。工作生活質(zhì)量理論的核心是工作再設(shè)計(jì)，包括工作擴(kuò)大化、工作輪換、工作豐富化、自主性工作團(tuán)隊(duì)。工作擴(kuò)大化。這一思想源自產(chǎn)業(yè)工程師，即通過(guò)擴(kuò)展一項(xiàng)工作包括的任務(wù)和職責(zé)，并減少工作循環(huán)重復(fù)的頻率，擴(kuò)大工作范圍，提高工作的多樣性。工作輪換。這一工作設(shè)計(jì)方法使工人的工作活動(dòng)多樣化，從而避免產(chǎn)生厭倦。工作輪換，通過(guò)是指橫向輪換，即水平方向上的工作多樣變化，讓員工先后承擔(dān)不同的但是在內(nèi)容上很相似的工作。橫向輪換可以有計(jì)劃地通過(guò)制定、實(shí)施培訓(xùn)規(guī)劃，讓員工在一個(gè)崗位上工作兩三個(gè)月，然后再換到另一崗位，以此作為培訓(xùn)手段。工作豐富化。是指在工作中賦予員工更多的信任、自主權(quán)和控制權(quán)。即通過(guò)增加工作深度，將組織中縱向的工作職能合并成一個(gè)職位，垂直地增加工作內(nèi)容，讓員工擁有更多的自主權(quán)和更高程度的自我管理。它允許員工自定工作進(jìn)度，并在不斷的自我修訂和自我評(píng)估過(guò)程中完成一項(xiàng)完整的工作任務(wù)，以增強(qiáng)員工的獨(dú)立性和責(zé)任感。自主性工作團(tuán)隊(duì)。工作團(tuán)隊(duì)大體分為兩種類(lèi)型，綜合性工作團(tuán)隊(duì)和自我管理的工作團(tuán)隊(duì)。在綜合性工作團(tuán)隊(duì)中，一系列任務(wù)被分派給一個(gè)小組，小組再把任務(wù)分派給每個(gè)成員，并在需要時(shí)在成員間輪換工作。與綜合性工作團(tuán)隊(duì)相比，自我管理的工作團(tuán)隊(duì)擁有更大的自主權(quán)。一旦確定了要完成的任務(wù)目標(biāo)，自我管理的工作團(tuán)隊(duì)有權(quán)自主決定工作分派、工間休息和質(zhì)量檢驗(yàn)方法等，甚至可以挑選自己的成員，并讓其成員相互評(píng)價(jià)工作成績(jī)，其結(jié)果是團(tuán)隊(duì)主管職位變得很不重要，有時(shí)甚至取消這一職位。這類(lèi)團(tuán)隊(duì)被冠以各種各樣的名稱(chēng)，然而，無(wú)論它們被冠以何種名稱(chēng)，總是具有以下特征：團(tuán)隊(duì)對(duì)一項(xiàng)相對(duì)完整的工作負(fù)責(zé)；團(tuán)隊(duì)成員都具有多種與任務(wù)相關(guān)的技能；團(tuán)隊(duì)以全體一致的決策方式?jīng)Q定工作方法，安排工作進(jìn)程，以及為團(tuán)隊(duì)成員分配不同的工作任務(wù)；團(tuán)隊(duì)績(jī)效作為一個(gè)整體是報(bào)酬和反饋的依據(jù)。（2）雇員參與計(jì)劃雇員參與計(jì)劃這一術(shù)語(yǔ)首次出現(xiàn)在1979年福特公司與汽車(chē)工人聯(lián)合會(huì)簽訂的一份協(xié)議中，標(biāo)志著管理思想發(fā)展到一個(gè)新的階段。雇員參與計(jì)劃的指導(dǎo)思想是，如果勞資雙方不再是兩個(gè)對(duì)立的實(shí)體，那么工人的工作會(huì)更有效。因?yàn)槿绻蛦T能夠進(jìn)行一定程度的自我管理，那么，監(jiān)督者與雇員之間的界限會(huì)變得模糊。這樣，雇員在工作中參與得越多，工作就完成得越好。雇員參與計(jì)劃可以采用多種形式，主要包括質(zhì)量圈、勞資聯(lián)合委員會(huì)以及主要在歐洲國(guó)家實(shí)行的共同管理計(jì)劃。（3）人事與就業(yè)政策工作的重新設(shè)計(jì)與雇員參與計(jì)劃旨在滿(mǎn)足雇員的內(nèi)在需求，因而更多地考慮工作內(nèi)容與決策過(guò)程。而人事與就業(yè)政策旨在滿(mǎn)足雇員的外在需求，以提高他們的忠誠(chéng)感和獻(xiàn)身精神，使雇員比以往任何時(shí)候都能得到更公平的待遇。雇主的人事與就業(yè)政策主要包括內(nèi)部公平制度、薪酬體系和全面質(zhì)量管理等。內(nèi)部公平制度是非工會(huì)化企業(yè)的一項(xiàng)正式制度安排，是由雇主主動(dòng)實(shí)施的、確保雇員在受到不公正待遇時(shí)能夠表達(dá)不滿(mǎn)的一種制度。薪酬體系則是雇主提供的不低于同行業(yè)其他雇主的薪酬與福利標(biāo)準(zhǔn)。此外還包括雇主推出的利潤(rùn)分享計(jì)劃、雇員持股計(jì)劃等。全面質(zhì)量管理則是整個(gè)企業(yè)共同努力來(lái)滿(mǎn)足顧客的需要并經(jīng)常性超出顧客的期望要求，通過(guò)引進(jìn)新的管理體制和企業(yè)文化來(lái)大幅度削減因質(zhì)量不佳而導(dǎo)致的成本因素。它有三個(gè)主要特征：一是降低組織的縱向變異，通過(guò)拓寬管理跨度和實(shí)現(xiàn)組織扁平化，管理者得以減少管理費(fèi)用開(kāi)支，增進(jìn)組織的縱向交流；二是減少勞動(dòng)分工，專(zhuān)業(yè)化的勞動(dòng)分工不利于組織內(nèi)部的合作與橫向溝通，而全面質(zhì)量管理活動(dòng)的開(kāi)展促進(jìn)了工作的豐富化和跨專(zhuān)業(yè)職能界限的工作團(tuán)隊(duì)的更多使用；三是強(qiáng)調(diào)分權(quán)化的決策，職權(quán)與職責(zé)盡可能向下委授，并盡量接近于顧客，因?yàn)椋尜|(zhì)量管理的成功最終取決于對(duì)顧客需求的變化做出迅速而持續(xù)的反應(yīng)。1試述雇員參與管理的主要形式。雇員參與和參加管理的主要形式具體包括幾個(gè)方面。（一）員工持股計(jì)劃員工持股計(jì)劃是經(jīng)濟(jì)民主的一種形式。在現(xiàn)代大型股份制企業(yè)，員工持股已經(jīng)非常普遍，員工持股計(jì)劃是20世紀(jì)60年代初，由路易斯凱爾索最先在美國(guó)提出，其主要內(nèi)容是：企業(yè)成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的員工持股信托基金會(huì)，基金會(huì)由企業(yè)全面擔(dān)保，貸款認(rèn)購(gòu)企業(yè)的股票。企業(yè)每年按一定比例提取出工資總額的一部分，投入到員工持股信托基金會(huì)，償還貸款。當(dāng)貸款還清后，該基金會(huì)根據(jù)員工相應(yīng)的工資水平或勞動(dòng)貢獻(xiàn)大小，把股票分配到每位員工的持股計(jì)劃賬戶(hù)上。員工離開(kāi)企業(yè)或退休，可將股票出場(chǎng)還給員工持股信托基金會(huì)。（二）質(zhì)量圈質(zhì)量圈，也叫質(zhì)量改善小組，是指從事相關(guān)工作的志愿人員組成的小組，在訓(xùn)練有素的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)下定時(shí)聚會(huì)討論和提出改善工作方法或安排。實(shí)施質(zhì)量圈計(jì)劃，其目的是給予工人更多運(yùn)用他們經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的空間，給雇員提供發(fā)揮他們智慧的機(jī)會(huì)，提高生產(chǎn)力和質(zhì)量，改善雇員關(guān)系，贏(yíng)得雇員對(duì)企業(yè)的責(zé)任心。雇員對(duì)管理者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不了解的工作問(wèn)題了解更多，通過(guò)參加質(zhì)量圈計(jì)劃，員工能夠在提供建議與解決問(wèn)題的過(guò)程中獲得心理滿(mǎn)足，這有助于增進(jìn)勞資雙方的溝通，因而它是員工參與管理，提高企業(yè)生產(chǎn)率的一個(gè)重要手段。質(zhì)量圈的本質(zhì)特征是：他們由志愿者組成，通常擁有5～10個(gè)成員，定期舉行會(huì)議，選擇要解決的問(wèn)題，探討問(wèn)題成因，運(yùn)用系統(tǒng)的分析技術(shù)或集體討論方法來(lái)解決問(wèn)題，提出解決提議，實(shí)施糾正措施，共同承擔(dān)解決問(wèn)題的責(zé)任。會(huì)議通常限制在1小時(shí)左右，由管理該團(tuán)隊(duì)的直接管理人員或該團(tuán)隊(duì)自我選舉的一位成員作為協(xié)調(diào)人主持會(huì)議。質(zhì)量圈討論的問(wèn)題包括工作設(shè)計(jì)、任務(wù)分配、工作進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)率、安全衛(wèi)生、員工士氣等各種生產(chǎn)問(wèn)題。一般而言，管理層對(duì)建議方案的實(shí)施與否，保留最終決定權(quán)。質(zhì)量圈成功的先決條件是，高層管理者相信質(zhì)量研究小組的價(jià)值并支持他們的研究成果，中層管理者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也必須加入到他們的研究成果的推行當(dāng)中。同時(shí)，由于員工可能并不一定具有分析和解決質(zhì)量問(wèn)題的能力，因而質(zhì)量圈的思想也包含對(duì)參與員工進(jìn)行培訓(xùn)、鼓勵(lì)和指導(dǎo)，確保他們獲得所需的資源，向他們講授群體溝通技巧、各種質(zhì)量測(cè)量和分析問(wèn)題的技術(shù)等。（三）共同磋