【文章內(nèi)容簡介】 為實現(xiàn)質(zhì)量目標，公司對現(xiàn)有質(zhì)量 管理體系進行了策劃，包括： a)建立了文件化的質(zhì)量管理體系，這個體系包括質(zhì)量手冊、程序文件及其它支持性文件，這些文件對公司質(zhì)量管理體系所需的過程的管理進行了適宜的規(guī)定。 b)確認并配備了適宜的資源。 c） 為保持質(zhì)量管理體系的完整性和統(tǒng)一性， 應(yīng) 保證任何更改都在受控狀態(tài)下進行，保證質(zhì)量管理體系在更改前、更改中、更改后均能適合其當時所處的環(huán)境。 當需要改進和更新現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系時， 為保證質(zhì)量體系的完整性， 本公司將重新對質(zhì)量管理體系進行策劃 ，應(yīng) 重新確定 ： a）公司質(zhì)量體系所需的過程及響應(yīng)的活動。 b）監(jiān)視、測量和評價質(zhì)量管理過程所需的資源。 共 67 頁 第 22 頁 質(zhì)量 保證 手冊 廣州貴鵬 文件編號 版號 壹 共 15 頁 第 6頁 章節(jié)號 標題 管理職責(zé) 生效日期 c） 監(jiān)視、測量和評價質(zhì)量管理過程的有效性，尋找改進的機會。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)、權(quán)限 根據(jù)管理運作的需要，建立了完善的組織結(jié)構(gòu)，編制了公司組織機構(gòu)圖 ， 我公司的行政組織系統(tǒng)如附圖一所示。 本 公司對質(zhì)量 體系 實施專業(yè)管理， 任命專業(yè)管理質(zhì)量的質(zhì)量保 證責(zé)任工程師， 對重要的專業(yè)工作崗位設(shè)立責(zé)任師，由其對所分工專業(yè)的質(zhì)量管理工作負責(zé)，承擔簽署文件和管理的質(zhì)量責(zé)任，在其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)獨立行使質(zhì)量仲裁權(quán)、否決權(quán)和處置權(quán)，直接向所屬的質(zhì)量保證責(zé)任工程師負責(zé)，不受其他行政干預(yù)。質(zhì)量保證責(zé)任工程師為公司管理層人員，負責(zé)質(zhì)保體系的建立、實施、保持和改進。我公司質(zhì)量管理系統(tǒng)如附圖二所示。 結(jié)合質(zhì)量管理體系的要求，規(guī)定了與質(zhì)量有關(guān)的所有人員的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系。 通過培訓(xùn)、閱讀文件等方式，讓每個員工明白自己的職責(zé)和權(quán)限以及與其他部門（崗位 ）的關(guān)系，以保證全體員工各司其責(zé)，相互配合，有效地開展各項活動。 內(nèi)部溝通 通過溝通，使組織內(nèi)各部門對質(zhì)量管理體系的有效性有明確的了解，使質(zhì)量管理體系中的問題得到迅速有效地解決。 各部門主管 、 責(zé)任師 與 質(zhì)量保證責(zé)任工程師 負責(zé)內(nèi)部溝通 ，對一般與嚴重質(zhì)量問題實施決策， 重大 質(zhì)量 問題總經(jīng)理 參與 協(xié)調(diào)。 溝通的方法有： 文字 報告、會議 （生產(chǎn)例會、質(zhì)量例會、體系例會、事故分析會） 、電子公告、記錄傳遞和口頭交流等 進行，并將質(zhì)量體系運行的情況（包括質(zhì)量要求、質(zhì)量 目標完成情況、質(zhì)量實施過程中出現(xiàn)的問題、糾正與預(yù)防措施等）通報全公司員工，以使全員了解公司形勢、識別問題、明確方向與目標，達到全員參與的效果 。 公司各層次職能部門嚴格按文件中規(guī)定的接口關(guān)系與方式將 共 67 頁 第 23 頁 質(zhì)量 保證 手冊 廣州貴鵬 文件編號 版號 壹 共 15 頁 第 7 頁 章節(jié)號 標題 管理職責(zé) 生效日期 ，確保質(zhì)量過程與質(zhì)量符合規(guī)定的要求。 1. 管理職責(zé) （主要職責(zé)） 1）總經(jīng)理 a） 負責(zé)制定、頒布并貫徹和評審質(zhì)量方針，批準發(fā)布質(zhì)量手冊與 質(zhì)量目標、方針，確保質(zhì)量管理體系有效運行并就有效性進行內(nèi)部溝通。 b） 對質(zhì)量管理體系及其變更進行策劃，設(shè)立適宜的組織機構(gòu)和管理體系，合理分配管理職能，配置必要的資源，保證必要的工作條件和環(huán)境 。 c） 貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)，組織各級人員識別并理解顧客和相關(guān)方的要求，促使公司上下形成以顧客 為焦點的意識，對產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量負 責(zé)任 。 d） 定期組織主持管理評審，主持重要的專項會議 。 e） 處理重大的質(zhì)量事件，決定采取糾正預(yù)防和改進措施 。 f） 負責(zé)新產(chǎn)品立項審批、重要產(chǎn) 品合同確認及其他重要文件的核準 。 g） 負責(zé)對各質(zhì)量工程師的任命及簽署公司政策性文件。 2） 廠務(wù)協(xié)理 a） 協(xié)助總經(jīng)理主持日常事務(wù)，總經(jīng)理不在時，代行總經(jīng)理行使職務(wù)。 b）規(guī)劃公司的 整體 工作，建立健全公司管理制度，保證人員素質(zhì)滿足工作要求。 c） 執(zhí)行總經(jīng)理制定的公司發(fā)展規(guī)劃 。 d）分管各部門的管理工作， 協(xié)調(diào)各部門工作，主持 專項重大工作。 3）經(jīng)理 （ 業(yè)務(wù)部、 工程部 、管理部 、廠務(wù)部 ） a) 組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督 、 檢查分管部門的工作，對其分管部門工作中的問題進行糾正，督促有關(guān)部門及時妥取改進和預(yù)防 措施 ，對分管部門的工作成敗負全責(zé)。 b） 協(xié)助 廠務(wù)協(xié)理 主持日常事務(wù)，直接對 其 負責(zé) 。 c） 負責(zé)協(xié)調(diào)分管部門與其它部門的工作，及時協(xié)調(diào)與解決分管部門與其它部門的工作異常并得到有效解決 。 共 67 頁 第 24 頁 質(zhì)量 保證 手冊 廣州貴鵬 文件編號 版號 壹 共 15 頁 第 8頁 章節(jié)號 標題 管理職責(zé) 生效日期 4） 工程 項目負責(zé)人 a) 負責(zé)工程概、預(yù)、決算工作。 b） 負責(zé)項目的技術(shù)與行政管理工作 ，對工程全面負責(zé) 。 c） 完成項目的設(shè)計、施工以及監(jiān)檢工作的協(xié)調(diào)管理 。 d）負責(zé)工程的施工 組織與施工方案確定 及 工程竣工管理。 5） 工程 項目技術(shù)負責(zé)人 a) 協(xié)助項目負責(zé)人 對本項目的質(zhì)量進行規(guī)劃管理，保證質(zhì)量目標 。 b） 全面主持 與協(xié)調(diào) 本項目的技術(shù)工作 ， 負責(zé)公司質(zhì)量體系文件在工程項目上的組織實施 。 c） 貫徹規(guī)范、標準、規(guī)程的實施 ， 參加圖紙會審、技術(shù)交底、 協(xié)助 制定施工方案、落實技術(shù)措施 。 d） 負責(zé)在施工中連續(xù)跟蹤，監(jiān)督和記錄施工方案的實施 ，并對過程的質(zhì)量記錄進行確認。 6）工程部 （機構(gòu)職責(zé)） a）負責(zé)工程施工進度、材料 、設(shè)備、人員 管理，為工程施工提供資源。 b）負責(zé)鍋爐安裝過程的質(zhì)量實施與安全工作。 c） 負責(zé)對安裝工程提供服務(wù)工作。 d） 負責(zé)安裝業(yè)務(wù)的管理。 e）負責(zé)安裝業(yè)務(wù)的告知、竣工驗收管理。 7）工程隊 （機構(gòu)職責(zé)） a）負責(zé)施工過程中的工程進度、人員調(diào)度與質(zhì)量控制工作。 b）負責(zé)工程施工環(huán)境和工程施工安全管理。 8）質(zhì)管辦（機構(gòu)職責(zé)） a）在質(zhì)量保證工程師的指導(dǎo)下具體組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查質(zhì)量保證手冊的執(zhí)行情況，督促各部落實體系所有要求，使手冊全部內(nèi)容得到正確貫徹。 b）具體組織召開重大質(zhì)量分析會，檢查措施落實情況并及時向質(zhì)量保證工程師匯報。 c）負責(zé)公司質(zhì)量信息的收集、匯總工作，對重大的質(zhì)量信息 及時向質(zhì) 量 共 67 頁 第 25 頁 質(zhì)量 保證 手冊 廣州貴鵬 文件編號 版號 壹 共 15 頁 第 9頁 章節(jié)號 標題 管理職責(zé) 生效日期 保證工程師匯報并協(xié)助處理。 d)組織和計劃質(zhì)量會議、管理評審、質(zhì)量目標與方針及內(nèi)部質(zhì)量審核。 9）廠務(wù)部 （機構(gòu)職責(zé)） a） 按鍋爐制造質(zhì)量保證手冊規(guī)定的管理職責(zé)開展工作。 10）業(yè)務(wù)部 （機構(gòu)職責(zé)） a）負責(zé)公司的鍋爐業(yè)務(wù)接洽與合同的簽訂及售后服務(wù)的管理。 11）管理部 （機構(gòu)職責(zé)） a）負責(zé)對供應(yīng)科的工作進行策劃、安排與管理。 b）負責(zé)對公司的 人力資源進行策劃、組織、安排與管理。 c）負責(zé)公司的后勤、設(shè)備的管理，負責(zé)執(zhí)行公司的管理制度。 d）對管理部的管理工作負全責(zé)。 12）生產(chǎn)科 （機構(gòu)職責(zé)） a）按鍋爐制造質(zhì)量保證手冊規(guī)定的管理職責(zé)開展工作。 13）質(zhì)檢科 （機構(gòu)職責(zé)） a）負責(zé)物料進料檢驗（材料、標準件、加工件、外購件、外協(xié)件）。 b）負責(zé)制造產(chǎn)品、工程施工的過程與最終檢驗。 c）負責(zé)對理化試驗室、探傷室、焊材庫、計量的管理。 d）負責(zé)按體系的要求對檢驗的物體做好檢驗與試驗記錄并保存。 e）負責(zé)參與對供方的質(zhì)量評審，負責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量信息收集與分析 。 14）技術(shù)科（機構(gòu)職責(zé)） a） 負責(zé)設(shè)計、工藝（安裝工藝、焊接工藝）、標準化的工作實施。 b）負責(zé)組織新工程項目的技術(shù)文件設(shè)計并建立各類技術(shù)資料。 c）處理 工程施工過程 中發(fā)現(xiàn)的技術(shù)問題。 d）組織設(shè)計評審、設(shè)計驗證、設(shè)計確認工作，對設(shè)計更改的控制負責(zé)。 e）配合處理 工程安裝 前、中、后服務(wù)中出現(xiàn)的技術(shù)問題。 15）倉管科（機構(gòu)職責(zé)） a）負責(zé)倉庫的存貨物料帳、物管理。 b） 負責(zé)對生產(chǎn)物料的采購申請。 共 67 頁 第 26 頁 質(zhì)量 保證 手冊 廣州貴鵬 文件編號 版號 壹 共 15 頁 第 10頁 章節(jié)號 標題 管理職責(zé) 生效日期 c） 負責(zé)管理物料 （零件、材料） 、成品、半成品的入庫與出庫管理。 d） 負責(zé)按體系的要求對物料管理做好記錄并保存。 16）供應(yīng)科 （機構(gòu)職責(zé)） a） 負責(zé)物資供應(yīng)商的尋找、評審，物資的詢價、核價、簽訂供應(yīng)合同。 b）負責(zé)按采購規(guī)范對生產(chǎn)物資的及時供應(yīng)（材料、設(shè)備、外協(xié)、外購）。 c）負責(zé)采購信息的收集與分析，負責(zé)組織對供應(yīng)商評價。 17）人事科 （機構(gòu)職責(zé)） a） 負責(zé)公司人力資源管理（資源計劃、招聘、培訓(xùn)、考核、使用管理等）。 b）負責(zé)建立員工人事檔案、產(chǎn)品資料檔案 等管理。 c）負責(zé)公司的后勤工作管理。 18）生產(chǎn)車間 （機構(gòu)職責(zé)） a）按鍋爐制造質(zhì)量保證手冊規(guī)定的管理職責(zé)開展工作。 19）質(zhì)量保證責(zé)任工程師 a）代表總經(jīng)理主持質(zhì)量保證體系工作，及時報告質(zhì)量保證體系運行和改進需要。 b）確保公司按法令、法規(guī)和選用模式的要求組織編制質(zhì)保手冊，建立質(zhì)量保證體系。 c）負責(zé)全廠質(zhì)量保證活動的組織、協(xié)調(diào)、檢查、督促和考核工作。 d）負責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量審核工作和糾正措施監(jiān)督實施工作。 e）負責(zé)對質(zhì)量異常做出裁決。 20）技術(shù)負責(zé)人 a）負責(zé)組織設(shè)計、工藝開發(fā)，確保技術(shù)進步。 b）組 織公司的技術(shù)管理工作，對工程設(shè)計質(zhì)量負責(zé)。 c）組織實施工藝管理，對工藝正確性、完整性、可行性負責(zé)。 d）負責(zé)新工程和重要工程合同的技術(shù)評審。 e）負責(zé)標準化管理，對技術(shù)文件的審查與批準。 21） 質(zhì)量管理系統(tǒng)責(zé)任師（含設(shè)計、工藝、焊接、標準化、材料、設(shè)備、計量、質(zhì)量檢驗、無損檢測、理化檢驗、熱處理） 共 67 頁 第 27 頁 質(zhì)量 保證 手冊 廣州貴鵬 文件編號 版號 壹 共 15 頁 第 11頁 章節(jié)號 標題 管理職責(zé) 生效日期 a）負責(zé)專業(yè)范圍內(nèi)質(zhì)量體系和控制程序的質(zhì)量管理工作 ，保證得到正確貫徹執(zhí)行，有權(quán)對本專業(yè)質(zhì)量體系內(nèi)的工作進行監(jiān)督和下達指令 。 b）當涉及本專業(yè)體系的意見分歧時，有權(quán)做出結(jié)論性處理意見。 b）有權(quán)拒絕執(zhí)行來自行政干予所做的一切不符合法規(guī)和專業(yè)技術(shù)標準規(guī)定的決定。 c）在做出與其他專業(yè)有關(guān)的決定前，相互間應(yīng)充分協(xié)商，取得一致意見，當意見分歧時，由質(zhì)量保證工程師協(xié)同解決或上報總經(jīng)理裁決，一旦做出決定，各專業(yè)責(zé)任師必須對決定執(zhí)行的實施工作負責(zé)。 )設(shè)計責(zé)任師 a)領(lǐng)導(dǎo)工程項目設(shè)計和設(shè)計評審，對設(shè)計符合國家條例法規(guī)、技術(shù)標準和設(shè)計原則負責(zé)，對設(shè)計圖樣和有關(guān)技術(shù) 文件貫徹執(zhí)行法規(guī)和技術(shù)標準負責(zé)。 b)審批 工程設(shè)計的各類設(shè)計 圖和各類計算書等技術(shù)文件，對其完整 性 、統(tǒng)一性、正確性負責(zé)。 c)對所確定的設(shè)計原則能否確保產(chǎn)品的性能和質(zhì)量負責(zé)。 d)對設(shè)計圖樣和技術(shù)文件的先進性、合理性、完整性和準確性負責(zé) ,對于發(fā)生錯誤或未能及時采取措施造成的質(zhì)量事故負責(zé)。 )工藝責(zé)任師 a) 編制施工工藝， 對 工程項目 工藝文件貫徹執(zhí)行現(xiàn)行法規(guī)和技術(shù)標準負責(zé)。 b)對所制工藝方案采用的新工藝、新技術(shù)、新材料、新工藝裝備能否保證產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)。 c)對所編制的工藝文件先進性、合理性、完整性和準 確性負責(zé)。 d)對工藝文件發(fā)生錯誤或施工 過程中發(fā)生重大工藝問題未能及時處理或處理不當所造成的質(zhì)量事故負責(zé)。 )檢驗責(zé)任師 a) 制訂檢驗規(guī)范， 對經(jīng)檢驗的工程項目或過程符合現(xiàn)行技術(shù)標準負責(zé)， 共 67 頁 第 28 頁 質(zhì)量 保證 手冊 廣州貴鵬 文件編號 版號 壹 共 15 頁 第 12頁 章節(jié)號 標題 管理職責(zé) 生效日期 嚴格執(zhí)行不合格品不使用的原則。 b)對檢驗中所采取的檢測手段和檢測方法及各種原始檢驗記錄和檢驗報告的正確性和完整性負責(zé)，作好產(chǎn)品質(zhì)量檔案的管理工作。 c)貫徹“三檢”制度，對錯檢、漏檢或處理質(zhì)量問題不及時、不正確所造成的重大質(zhì)量事故負責(zé)。 d)負責(zé)與上級主管部門和監(jiān)察部門聯(lián)系，協(xié)助檢驗，及時向質(zhì)量保證工程師和總經(jīng)理匯報產(chǎn)品質(zhì)量情況。 )材料責(zé)任師 a) 實施材料控制， 對原材料（包括外購件 所涉及的受控材料 ）從訂貨要求到發(fā)至 現(xiàn)場 使用各階段的管理，對所有原材料的檢驗記錄和報告的正確性和完整性。 b)對材料代用全過程的質(zhì)量控制負責(zé)，以確保產(chǎn)品用料符合現(xiàn)行法規(guī)、技術(shù)標準和設(shè)計要求。 )焊接責(zé)任師 a)對焊接材料從定貨要求到發(fā)至現(xiàn)場使用各階段的管理負責(zé)。 b)對焊接工藝評定和焊接工藝的正確性和先進性負責(zé)。 c)負責(zé)焊工培訓(xùn)、考試和考核的質(zhì)量控制工作，對焊接設(shè)備的采購和管理提出要求，以確保焊接質(zhì)量符合現(xiàn)行法規(guī)、技術(shù)標準和設(shè)計要求。 d)負責(zé)焊縫返修工藝、技術(shù)措施的審批。 e)對焊接中出現(xiàn)的質(zhì)量問題作出技術(shù)判斷并組織技術(shù)攻關(guān)活動。 )無損檢測責(zé)任師 e)對產(chǎn)品無損檢測所采用的方法、檢測工藝、人員資格及設(shè)備和無損檢測報告正確性等質(zhì)量