【文章內容簡介】 為實現(xiàn)質量目標，公司對現(xiàn)有質量 管理體系進行了策劃，包括： a)建立了文件化的質量管理體系，這個體系包括質量手冊、程序文件及其它支持性文件，這些文件對公司質量管理體系所需的過程的管理進行了適宜的規(guī)定。 b)確認并配備了適宜的資源。 c） 為保持質量管理體系的完整性和統(tǒng)一性， 應 保證任何更改都在受控狀態(tài)下進行，保證質量管理體系在更改前、更改中、更改后均能適合其當時所處的環(huán)境。 當需要改進和更新現(xiàn)有的質量管理體系時， 為保證質量體系的完整性， 本公司將重新對質量管理體系進行策劃 ，應 重新確定 ： a）公司質量體系所需的過程及響應的活動。 b）監(jiān)視、測量和評價質量管理過程所需的資源。 共 67 頁 第 22 頁 質量 保證 手冊 廣州貴鵬 文件編號 版號 壹 共 15 頁 第 6頁 章節(jié)號 標題 管理職責 生效日期 c） 監(jiān)視、測量和評價質量管理過程的有效性，尋找改進的機會。 職責、權限與溝通 職責、權限 根據(jù)管理運作的需要，建立了完善的組織結構，編制了公司組織機構圖 ， 我公司的行政組織系統(tǒng)如附圖一所示。 本 公司對質量 體系 實施專業(yè)管理， 任命專業(yè)管理質量的質量保 證責任工程師， 對重要的專業(yè)工作崗位設立責任師，由其對所分工專業(yè)的質量管理工作負責，承擔簽署文件和管理的質量責任，在其專業(yè)領域內獨立行使質量仲裁權、否決權和處置權，直接向所屬的質量保證責任工程師負責，不受其他行政干預。質量保證責任工程師為公司管理層人員，負責質保體系的建立、實施、保持和改進。我公司質量管理系統(tǒng)如附圖二所示。 結合質量管理體系的要求，規(guī)定了與質量有關的所有人員的職責、權限及相互關系。 通過培訓、閱讀文件等方式，讓每個員工明白自己的職責和權限以及與其他部門（崗位 ）的關系，以保證全體員工各司其責，相互配合，有效地開展各項活動。 內部溝通 通過溝通，使組織內各部門對質量管理體系的有效性有明確的了解，使質量管理體系中的問題得到迅速有效地解決。 各部門主管 、 責任師 與 質量保證責任工程師 負責內部溝通 ，對一般與嚴重質量問題實施決策， 重大 質量 問題總經(jīng)理 參與 協(xié)調。 溝通的方法有： 文字 報告、會議 （生產(chǎn)例會、質量例會、體系例會、事故分析會） 、電子公告、記錄傳遞和口頭交流等 進行，并將質量體系運行的情況（包括質量要求、質量 目標完成情況、質量實施過程中出現(xiàn)的問題、糾正與預防措施等）通報全公司員工，以使全員了解公司形勢、識別問題、明確方向與目標，達到全員參與的效果 。 公司各層次職能部門嚴格按文件中規(guī)定的接口關系與方式將 共 67 頁 第 23 頁 質量 保證 手冊 廣州貴鵬 文件編號 版號 壹 共 15 頁 第 7 頁 章節(jié)號 標題 管理職責 生效日期 ，確保質量過程與質量符合規(guī)定的要求。 1. 管理職責 （主要職責） 1）總經(jīng)理 a） 負責制定、頒布并貫徹和評審質量方針，批準發(fā)布質量手冊與 質量目標、方針，確保質量管理體系有效運行并就有效性進行內部溝通。 b） 對質量管理體系及其變更進行策劃，設立適宜的組織機構和管理體系，合理分配管理職能，配置必要的資源，保證必要的工作條件和環(huán)境 。 c） 貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)，組織各級人員識別并理解顧客和相關方的要求，促使公司上下形成以顧客 為焦點的意識，對產(chǎn)品質量和工作質量負 責任 。 d） 定期組織主持管理評審，主持重要的專項會議 。 e） 處理重大的質量事件，決定采取糾正預防和改進措施 。 f） 負責新產(chǎn)品立項審批、重要產(chǎn) 品合同確認及其他重要文件的核準 。 g） 負責對各質量工程師的任命及簽署公司政策性文件。 2） 廠務協(xié)理 a） 協(xié)助總經(jīng)理主持日常事務，總經(jīng)理不在時，代行總經(jīng)理行使職務。 b）規(guī)劃公司的 整體 工作，建立健全公司管理制度，保證人員素質滿足工作要求。 c） 執(zhí)行總經(jīng)理制定的公司發(fā)展規(guī)劃 。 d）分管各部門的管理工作， 協(xié)調各部門工作，主持 專項重大工作。 3）經(jīng)理 （ 業(yè)務部、 工程部 、管理部 、廠務部 ） a) 組織、協(xié)調、監(jiān)督 、 檢查分管部門的工作，對其分管部門工作中的問題進行糾正，督促有關部門及時妥取改進和預防 措施 ，對分管部門的工作成敗負全責。 b） 協(xié)助 廠務協(xié)理 主持日常事務，直接對 其 負責 。 c） 負責協(xié)調分管部門與其它部門的工作，及時協(xié)調與解決分管部門與其它部門的工作異常并得到有效解決 。 共 67 頁 第 24 頁 質量 保證 手冊 廣州貴鵬 文件編號 版號 壹 共 15 頁 第 8頁 章節(jié)號 標題 管理職責 生效日期 4） 工程 項目負責人 a) 負責工程概、預、決算工作。 b） 負責項目的技術與行政管理工作 ，對工程全面負責 。 c） 完成項目的設計、施工以及監(jiān)檢工作的協(xié)調管理 。 d）負責工程的施工 組織與施工方案確定 及 工程竣工管理。 5） 工程 項目技術負責人 a) 協(xié)助項目負責人 對本項目的質量進行規(guī)劃管理，保證質量目標 。 b） 全面主持 與協(xié)調 本項目的技術工作 ， 負責公司質量體系文件在工程項目上的組織實施 。 c） 貫徹規(guī)范、標準、規(guī)程的實施 ， 參加圖紙會審、技術交底、 協(xié)助 制定施工方案、落實技術措施 。 d） 負責在施工中連續(xù)跟蹤，監(jiān)督和記錄施工方案的實施 ，并對過程的質量記錄進行確認。 6）工程部 （機構職責） a）負責工程施工進度、材料 、設備、人員 管理，為工程施工提供資源。 b）負責鍋爐安裝過程的質量實施與安全工作。 c） 負責對安裝工程提供服務工作。 d） 負責安裝業(yè)務的管理。 e）負責安裝業(yè)務的告知、竣工驗收管理。 7）工程隊 （機構職責） a）負責施工過程中的工程進度、人員調度與質量控制工作。 b）負責工程施工環(huán)境和工程施工安全管理。 8）質管辦（機構職責） a）在質量保證工程師的指導下具體組織、協(xié)調、督促、檢查質量保證手冊的執(zhí)行情況，督促各部落實體系所有要求，使手冊全部內容得到正確貫徹。 b）具體組織召開重大質量分析會，檢查措施落實情況并及時向質量保證工程師匯報。 c）負責公司質量信息的收集、匯總工作，對重大的質量信息 及時向質 量 共 67 頁 第 25 頁 質量 保證 手冊 廣州貴鵬 文件編號 版號 壹 共 15 頁 第 9頁 章節(jié)號 標題 管理職責 生效日期 保證工程師匯報并協(xié)助處理。 d)組織和計劃質量會議、管理評審、質量目標與方針及內部質量審核。 9）廠務部 （機構職責） a） 按鍋爐制造質量保證手冊規(guī)定的管理職責開展工作。 10）業(yè)務部 （機構職責） a）負責公司的鍋爐業(yè)務接洽與合同的簽訂及售后服務的管理。 11）管理部 （機構職責） a）負責對供應科的工作進行策劃、安排與管理。 b）負責對公司的 人力資源進行策劃、組織、安排與管理。 c）負責公司的后勤、設備的管理，負責執(zhí)行公司的管理制度。 d）對管理部的管理工作負全責。 12）生產(chǎn)科 （機構職責） a）按鍋爐制造質量保證手冊規(guī)定的管理職責開展工作。 13）質檢科 （機構職責） a）負責物料進料檢驗（材料、標準件、加工件、外購件、外協(xié)件）。 b）負責制造產(chǎn)品、工程施工的過程與最終檢驗。 c）負責對理化試驗室、探傷室、焊材庫、計量的管理。 d）負責按體系的要求對檢驗的物體做好檢驗與試驗記錄并保存。 e）負責參與對供方的質量評審，負責產(chǎn)品的質量信息收集與分析 。 14）技術科（機構職責） a） 負責設計、工藝（安裝工藝、焊接工藝）、標準化的工作實施。 b）負責組織新工程項目的技術文件設計并建立各類技術資料。 c）處理 工程施工過程 中發(fā)現(xiàn)的技術問題。 d）組織設計評審、設計驗證、設計確認工作，對設計更改的控制負責。 e）配合處理 工程安裝 前、中、后服務中出現(xiàn)的技術問題。 15）倉管科（機構職責） a）負責倉庫的存貨物料帳、物管理。 b） 負責對生產(chǎn)物料的采購申請。 共 67 頁 第 26 頁 質量 保證 手冊 廣州貴鵬 文件編號 版號 壹 共 15 頁 第 10頁 章節(jié)號 標題 管理職責 生效日期 c） 負責管理物料 （零件、材料） 、成品、半成品的入庫與出庫管理。 d） 負責按體系的要求對物料管理做好記錄并保存。 16）供應科 （機構職責） a） 負責物資供應商的尋找、評審，物資的詢價、核價、簽訂供應合同。 b）負責按采購規(guī)范對生產(chǎn)物資的及時供應（材料、設備、外協(xié)、外購）。 c）負責采購信息的收集與分析，負責組織對供應商評價。 17）人事科 （機構職責） a） 負責公司人力資源管理（資源計劃、招聘、培訓、考核、使用管理等）。 b）負責建立員工人事檔案、產(chǎn)品資料檔案 等管理。 c）負責公司的后勤工作管理。 18）生產(chǎn)車間 （機構職責） a）按鍋爐制造質量保證手冊規(guī)定的管理職責開展工作。 19）質量保證責任工程師 a）代表總經(jīng)理主持質量保證體系工作，及時報告質量保證體系運行和改進需要。 b）確保公司按法令、法規(guī)和選用模式的要求組織編制質保手冊，建立質量保證體系。 c）負責全廠質量保證活動的組織、協(xié)調、檢查、督促和考核工作。 d）負責組織內部質量審核工作和糾正措施監(jiān)督實施工作。 e）負責對質量異常做出裁決。 20）技術負責人 a）負責組織設計、工藝開發(fā)，確保技術進步。 b）組 織公司的技術管理工作，對工程設計質量負責。 c）組織實施工藝管理，對工藝正確性、完整性、可行性負責。 d）負責新工程和重要工程合同的技術評審。 e）負責標準化管理，對技術文件的審查與批準。 21） 質量管理系統(tǒng)責任師（含設計、工藝、焊接、標準化、材料、設備、計量、質量檢驗、無損檢測、理化檢驗、熱處理） 共 67 頁 第 27 頁 質量 保證 手冊 廣州貴鵬 文件編號 版號 壹 共 15 頁 第 11頁 章節(jié)號 標題 管理職責 生效日期 a）負責專業(yè)范圍內質量體系和控制程序的質量管理工作 ，保證得到正確貫徹執(zhí)行，有權對本專業(yè)質量體系內的工作進行監(jiān)督和下達指令 。 b）當涉及本專業(yè)體系的意見分歧時，有權做出結論性處理意見。 b）有權拒絕執(zhí)行來自行政干予所做的一切不符合法規(guī)和專業(yè)技術標準規(guī)定的決定。 c）在做出與其他專業(yè)有關的決定前，相互間應充分協(xié)商，取得一致意見，當意見分歧時，由質量保證工程師協(xié)同解決或上報總經(jīng)理裁決，一旦做出決定，各專業(yè)責任師必須對決定執(zhí)行的實施工作負責。 )設計責任師 a)領導工程項目設計和設計評審，對設計符合國家條例法規(guī)、技術標準和設計原則負責，對設計圖樣和有關技術 文件貫徹執(zhí)行法規(guī)和技術標準負責。 b)審批 工程設計的各類設計 圖和各類計算書等技術文件，對其完整 性 、統(tǒng)一性、正確性負責。 c)對所確定的設計原則能否確保產(chǎn)品的性能和質量負責。 d)對設計圖樣和技術文件的先進性、合理性、完整性和準確性負責 ,對于發(fā)生錯誤或未能及時采取措施造成的質量事故負責。 )工藝責任師 a) 編制施工工藝， 對 工程項目 工藝文件貫徹執(zhí)行現(xiàn)行法規(guī)和技術標準負責。 b)對所制工藝方案采用的新工藝、新技術、新材料、新工藝裝備能否保證產(chǎn)品質量負責。 c)對所編制的工藝文件先進性、合理性、完整性和準 確性負責。 d)對工藝文件發(fā)生錯誤或施工 過程中發(fā)生重大工藝問題未能及時處理或處理不當所造成的質量事故負責。 )檢驗責任師 a) 制訂檢驗規(guī)范， 對經(jīng)檢驗的工程項目或過程符合現(xiàn)行技術標準負責， 共 67 頁 第 28 頁 質量 保證 手冊 廣州貴鵬 文件編號 版號 壹 共 15 頁 第 12頁 章節(jié)號 標題 管理職責 生效日期 嚴格執(zhí)行不合格品不使用的原則。 b)對檢驗中所采取的檢測手段和檢測方法及各種原始檢驗記錄和檢驗報告的正確性和完整性負責，作好產(chǎn)品質量檔案的管理工作。 c)貫徹“三檢”制度，對錯檢、漏檢或處理質量問題不及時、不正確所造成的重大質量事故負責。 d)負責與上級主管部門和監(jiān)察部門聯(lián)系，協(xié)助檢驗，及時向質量保證工程師和總經(jīng)理匯報產(chǎn)品質量情況。 )材料責任師 a) 實施材料控制， 對原材料（包括外購件 所涉及的受控材料 ）從訂貨要求到發(fā)至 現(xiàn)場 使用各階段的管理，對所有原材料的檢驗記錄和報告的正確性和完整性。 b)對材料代用全過程的質量控制負責，以確保產(chǎn)品用料符合現(xiàn)行法規(guī)、技術標準和設計要求。 )焊接責任師 a)對焊接材料從定貨要求到發(fā)至現(xiàn)場使用各階段的管理負責。 b)對焊接工藝評定和焊接工藝的正確性和先進性負責。 c)負責焊工培訓、考試和考核的質量控制工作，對焊接設備的采購和管理提出要求，以確保焊接質量符合現(xiàn)行法規(guī)、技術標準和設計要求。 d)負責焊縫返修工藝、技術措施的審批。 e)對焊接中出現(xiàn)的質量問題作出技術判斷并組織技術攻關活動。 )無損檢測責任師 e)對產(chǎn)品無損檢測所采用的方法、檢測工藝、人員資格及設備和無損檢測報告正確性等質量