【文章內(nèi)容簡介】 ?【題型分析】本題屬于應(yīng)急應(yīng)變類試題中的解決問題類。應(yīng)急應(yīng)變類試題是設(shè)置一個特定情景，要求考生處理其中突發(fā)的各種問題和矛盾，以此考查考生處理突發(fā)事件與棘手問題的能力。也就是要求考生面對意外事件的壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適方法，使事件得以妥善解決的能力?？疾榭忌谕话l(fā)事件下的冷靜、理智的素質(zhì)和寬容、忍耐的心態(tài)，測試考生的應(yīng)變能力、人際溝通能力。本題作為市縣級面試題目，緊扣基本工作人員面臨的實際情況，設(shè)置這一場景，解決好這一問題，將很好地凸顯考生解決實際問題的工作能力。【參考答案】作為一名國家機關(guān)工作人員，要牢記胡錦濤總書記強調(diào)的“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”工作理念，群眾利益無小事，現(xiàn)在村民因為水田灌溉發(fā)生矛盾，我不能熟視無睹，視而不見。此刻不能只有熱情而失去理智，我應(yīng)當保持冷靜，積極尋求解決矛盾的方法，使事件暫時平息下來，不影響村民正常的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。首先，發(fā)生矛盾時，我應(yīng)該耐心地交流情況和意見，要想群眾所想，急群眾所急，通過溝通，一方面能夠了解民情，體察民意，另一方面群眾可以向政府表達訴求和利益，提出建議和意見。我應(yīng)及時與村委會取得聯(lián)系，同村干部一起在現(xiàn)場安撫村民的焦躁情緒。畢竟，村干部對當?shù)氐霓r(nóng)業(yè)生產(chǎn)狀況和村民都相對了解，溝通起來較為有效。在與村民進行有效溝通后，應(yīng)當開展村民座談會，詳細了解村民之間矛盾產(chǎn)生的根源、具體情況，積極調(diào)節(jié)，解除誤會，相互理解，共同協(xié)商出解決辦法，共同恢復(fù)農(nóng)田灌溉。矛盾雖然暫時化解了，但我的工作還沒有結(jié)束。我應(yīng)當在事件暫時平息后第一時間將本次事情的起因、經(jīng)過、結(jié)果匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)，將群眾的利益訴求放映給上級。并對后續(xù)工作進行跟蹤關(guān)注，隨時為群眾解決問題。“三農(nóng)”問題一直是國家和政府工作的重點，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的好壞不僅關(guān)系到農(nóng)民的生存狀況和生活水平，也關(guān)系到國家的長遠發(fā)展與社會穩(wěn)定，是不容小覷的大事件。所以，村委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)當與縣政府及相關(guān)水利部門通力合作，加大對農(nóng)田水利設(shè)施的投入，著力解決農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的問題。，你怎么看?【題型分析】本題屬于結(jié)構(gòu)化面試中的綜合分析類題目，具體而言屬于綜合分析中的社會現(xiàn)象類題型。綜合分析類題的測評要素是考察考生能否對問題的本質(zhì)做出明確、全面、透徹的分析判斷。對事物既能從宏觀方面總體考慮，又能從微觀方面考慮其各個構(gòu)成部分，同時注意整體之間及各個部分之間內(nèi)在的有機的聯(lián)系。綜合分析類題不單考察考生的思維能力，即思維的高度、深度和廣度，還考察考生的社會責任感，此外，還進一步考察考生解決問題的能力。政府網(wǎng)站已經(jīng)成為各級人民政府及其部門發(fā)布政府信息、提供在線服務(wù)、與公眾交流互動的重要平臺和窗口，在民主政治建設(shè)、提升政府公信力方面發(fā)揮著積極作用，但是某些地方政府在運用網(wǎng)站上形同虛設(shè)，沒有達到網(wǎng)站設(shè)立應(yīng)起到的效果。本題立足熱點話題，通過題目解答，考察考生是否具備一個合格公務(wù)員看待問題、思考問題、解決問題時應(yīng)有的態(tài)度、立場和素質(zhì)。【參考答案】政府網(wǎng)站的設(shè)立是一項非常好的政策，這樣可以加強廣大人民群眾與政府執(zhí)政人員的溝通，把民意及時的反映出來，若是群眾有什么困難都可以讓政府及時了解，同時也可以把政府的方針政策及時的通過網(wǎng)站傳遞給廣大人民群眾，是群眾和政府加強了解的一個有效的平臺。但是一些地方政府網(wǎng)站形同虛設(shè)，沒有及時的了解群眾疾苦，缺乏和群眾的溝通互動，讓政府網(wǎng)站形同虛設(shè)。這個問題出現(xiàn)的原因是多方面的，首先有些極個別的政府官員為民服務(wù)意識淡薄，沒有認識到群眾意見對提高政府服務(wù)能力的重要性。其次民意通道不暢通，部分官員辦事效率低下，執(zhí)政效能差，甚至是一種嚴重的政府不作為現(xiàn)象，損害了政府的公信力。最后還有地方政府的權(quán)責分工不明確，監(jiān)督管理機制的缺乏，導(dǎo)致政策執(zhí)行不到位等等。因此，針對地方政府網(wǎng)站形同虛設(shè)這一現(xiàn)象，首先政府官員要端正工作作風(fēng)，加強黨內(nèi)的學(xué)習(xí)，開展學(xué)習(xí)會議。同時要創(chuàng)新工作機制和責任分工機制，把任務(wù)落實到具體的官員身上，并且要積極的引導(dǎo)群眾進行監(jiān)督，例如可以通過群眾舉報熱線、電話等形式對官員的工作進行監(jiān)督，讓我們的政府網(wǎng)站為服務(wù)型政府的建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻。，被群眾稱為“咆哮哥”，你怎么看?【題型分析】本題屬于結(jié)構(gòu)化面試中的綜合分析類題目，具體而言屬于綜合分析中的社會現(xiàn)象類題型。綜合分析類題的測評要素是考察考生能否對問題的本質(zhì)做出明確、全面、透徹的分析判斷。對事物既能從宏觀方面總體考慮，又能從微觀方面考慮其各個構(gòu)成部分，同時注意整體之間及各個部分之間內(nèi)在的有機的聯(lián)系。綜合分析類題不單考察考生的思維能力，即思維的高度、深度和廣度，還考察考生的社會責任感，此外，還進一步考察考生解決問題的能力。作為政府部門的工作人員本應(yīng)樹立以人為本、執(zhí)政為民的工作理念，牢記全心全意為人民服務(wù)的工作宗旨，但是生活中一些政府部門的工作人員服務(wù)意識淡薄、服務(wù)態(tài)度惡劣，嚴重影響了黨和政府在人民群眾心中的形象。本題立足生活實際，通過題目設(shè)置，考察考生是否具備一個合格公務(wù)員看待問題、思考問題、解決問題時應(yīng)有的態(tài)度、立場和素質(zhì)?！緟⒖即鸢浮课艺J為作為一名公務(wù)員要認認真真、勤勤懇懇、踏踏實實為人民群眾服務(wù)，尤其是與人民群眾直接接觸的一些工作，這直接關(guān)系到政府的的總體形象，我們在工作的是時候要時時刻刻牢記“情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀”的執(zhí)政原則，要堅持以“以人為本”為核心，要把解決人民群眾的困難放在第一位。但是一些地方政府的官員在工作的時候不認真、不踏實，對待工作的態(tài)度不勤懇，對待人民的態(tài)度惡劣，沒有及時的了解群眾疾苦，缺乏和群眾的溝通互動，使政府形象受到嚴重損害。這個問題出現(xiàn)的原因時多方面的，首先有些極個別的政府官員為民服務(wù)意識淡薄，沒有認識到群眾意見對提高政府服務(wù)能力的重要性。其次民意通道不暢通，部分官員辦事效率低下，執(zhí)政效能差，一部分的政府官員在工作上嚴重的脫離群眾，甚至是一種嚴重的政府不作為現(xiàn)象，是一種非常錯誤的服務(wù)意識，嚴重損害了政府的公信力和政府的形象。最后就是對于一些官員的工作效率和工作成績?nèi)狈ο嚓P(guān)的考核機制和監(jiān)督機制，導(dǎo)致許多官員工作態(tài)度不認真。因此，針對地方政府官員執(zhí)政態(tài)度惡劣這一現(xiàn)象，要從多個方面來解決政府工作人員工作作風(fēng)問題。首先政府官員要端正工作作風(fēng)，從思想上轉(zhuǎn)變認識，加強黨內(nèi)的學(xué)習(xí)，開展學(xué)習(xí)會議，認真學(xué)習(xí)我黨的執(zhí)政方針和理念。同時要創(chuàng)新工作機制和責任分工機制，把任務(wù)落實到具體的官員身上，并且要積極的引導(dǎo)群眾進行監(jiān)督，例如可以通過群眾舉報熱線、電話等形式對官員的工作進行監(jiān)督，讓我們的政府網(wǎng)站為服務(wù)型政府的建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻。所以，我相信我們公務(wù)員隊伍中大部分的公務(wù)員都會積極的相應(yīng)國家的政策和號召，認認真真的為人民群眾服務(wù)，只有這樣我們才能及時的解決人民群眾的困難和問題，也才能更好的推進服務(wù)型政府的建設(shè)，推動我國社會和經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。18.《山東商報》報道，一位老人，其女婿無故被人用鋼筋棍打斷了右腿，為治療已耗盡所有。為了給女婿討要醫(yī)療費，老人聽說該縣縣長是“包青天”，便在土地廟里供奉縣長照片。該縣縣委宣傳部認為，按照當?shù)亓?xí)俗，供奉活人有詛咒之意，老人此舉是“人身侮辱”。對此，你有什么看法?【題型分析】這道面試題屬于綜合分析里的社會現(xiàn)象類題型，通過作答看考生能否對問題全面、客觀地提出看法和分析，從而測查考生的綜合分析能力和判斷能力。測評要素包括觀點的明確性、針對性、鮮明性。分析的深度、廣度、邏輯性。表達的條理性和說服力等。【參考答案】對于試題中描述的老人供奉縣長照片的做法，我認為不應(yīng)片面解讀，應(yīng)該多層次、多角度地辯證分析：首先，老人的問題久拖不決、投訴無門，我們應(yīng)該就此反思地方政府在基層管理中出現(xiàn)的問題。目前在農(nóng)村基層還存在信訪制度不完善，依法維權(quán)渠道不暢通，公務(wù)人員不作為等諸多問題，我們要切實提升基層干部的責權(quán)意識，破除官本位思想，進一步完善信訪制度，加強對普通民眾依法維權(quán)的教育引導(dǎo)，依法行政，從根源上將基層問題解決在萌芽狀態(tài)，努力維護社會穩(wěn)定。其次，供奉縣長相片也從一個側(cè)面反映了目前存在的“領(lǐng)導(dǎo)一關(guān)注，問題就解決”現(xiàn)象。對此，要進一步轉(zhuǎn)變官員執(zhí)政思維，切實推進依法行政，以制度規(guī)范行為，以實踐完善制度，真正推動社會治理由“人治”走向“法治”。再次，從這一現(xiàn)象我們也能看到，在農(nóng)村基層依然普遍存在封建迷信思想。究其原因，一方面是封建殘余思想在農(nóng)村根深蒂固，另一方面，也反映了農(nóng)村基層科普工作不到位，部分農(nóng)民缺乏依法維權(quán)的意識。這就要求我們宣傳部門要繼續(xù)大力開展先進文化下基層活動，向群眾宣傳科普知識、法律知識。真正引領(lǐng)基層群眾信法不信訪，信法不信神?？傊鳛檎块T不能將老人此舉簡單地理解為“人身侮辱”，而是要就此反思這一現(xiàn)象暴露出的諸多問題，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作能力，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，切實解決群眾困難。，你如何與當?shù)剞r(nóng)民盡快熟悉起來，并得到他們的信任?【題型解析】該題是一道人際溝通類題目，人際溝通類題干通常設(shè)定一個人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾。要求考生“身臨其境”的對其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進行處理，協(xié)調(diào)各種利益，解決情境中的人際交往障礙。也有部分題目沒有明顯的人際沖突，比如本題?！緟⒖即鸢浮扛刹肯禄鶎邮俏尹h長期執(zhí)政以來形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，其目的就是要拉近干群關(guān)系，了解群眾訴求，提高干部面向基層解決實際問題的能力。而群眾的信任是實現(xiàn)這一目的的前提，我將從以下幾點做起，逐步建立當?shù)剞r(nóng)民群眾對我的信任：第一，既要讀有字之書，又要讀無字之書。在下基層的過程中，我要盡量深入群眾，了解群眾訴求，幫助群眾解決實際困難。最重要的是要從思想上樹立扎根群眾，為民服務(wù)的意識，積極完成好本職工作，以工作能力和實際業(yè)績贏得農(nóng)民群眾的信任和支持。第二，多向基層干部學(xué)習(xí)請教，與他們坦誠交流自己的看法，聽取他們對我工作的建議，向他們學(xué)習(xí)做群眾工作的好方法，好舉措。在實踐中摸索與群眾打成一片的技巧。在和群眾打交道的過程中，盡量以農(nóng)民朋友能夠理解的家常話、地方話交流，通過語言拉近與他們的距離。第三，不能追求轟轟烈烈，而要講究實實在在。下基層的過程中首先要把自己當作是一名普通人，多幫助基層、幫助群眾辦一些實實在在的小事，辦一些立竿見影、群眾感受得到的實事，借助于這些小事、實事融入群眾隊伍，贏得群眾歡迎和信任。總之，交心方可換心，付出才有回報。下基層鍛煉如果是被動應(yīng)付，擺出一副官腔十足的姿態(tài)，令人望而生畏、敬而遠之，則為群眾所不齒，這樣只能疏遠與群眾的關(guān)系，敗壞自身的形象。下基層切忌蜻蜓點水、走馬觀花，不能一味地立足于上級要求我們怎么下，而要看重群眾需要我們怎么下，要堅持以群眾為中心，辦幾件群眾所盼的事，解幾個群眾所急的難。相信自己的付出最終會贏得群眾的信任和支持。?為什么?如果你參加工作，你如何減少這種現(xiàn)象?【試題類型】社會現(xiàn)象類【考核核心】綜合分析能力和語言表達能力【答題主線】表態(tài)+分情況表述+對策【參考答案】對單位的加班我們應(yīng)該辯證地分析，分情況區(qū)別對待：第一，如果確實是因為工作任務(wù)重，需要短時間內(nèi)完成，比如在災(zāi)難面前，我們的機關(guān)干部必須沖在最前沿，加班是應(yīng)該的，個人利益應(yīng)該服從集體利益、人民的利益。第二，有的加班是因為工作性質(zhì)使然，比如警察、交警、稽查等。對于這類的加班我會正確地看待。第三，有的單位加班是人手不夠，必須經(jīng)過加班加點來完成工作，這種情況下要盡快增加人手，對于加班的人員應(yīng)安排調(diào)休、補休或者給予經(jīng)濟補償。第四，如果單位經(jīng)常加班是工作效率的問題，就應(yīng)該仔細查找工作效率低的原因，首先要進行自我反省，看是不是自身存在什么問題，影響了工作進度，再從別的地方查找原因，之后要和周圍的同事進行必要的溝通，一起將問題解決，大家一起高效完成工作，相信大家也都愿意配合?？傊?，加班的問題很復(fù)雜，我們應(yīng)該區(qū)別對待，但要注意不能違反勞動法律的相關(guān)規(guī)定。使我們的加班合理合法。如果我參加工作，我會從以下幾個方面減少加班：科學(xué)管理，合理安排，有效分工。加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作效率。必要的時候增加人手?！緦＜尹c睛】對于加班的問題，作為公務(wù)員，我們必須辯證地看待，要看什么工作性質(zhì)、什么場合。比如警察，加班是家常便飯，這是工作性質(zhì)使然。有的是因為內(nèi)部管理不科學(xué)，沒有發(fā)揮每個人的工作效率，有的是員工本身業(yè)務(wù)不熟練，不得不通過加班完成任務(wù)，還有的是緊急情況，比如在災(zāi)難面前，我們許多機關(guān)部門都要加班。所以在加班的問題上不能簡單地肯定或否定。特別注意要把加班和調(diào)休、補休或者補償有效結(jié)合起來，這樣才不會違反勞動法律。找到加班的原因，我們就可以采取相應(yīng)的對策，比如內(nèi)部管理，培訓(xùn)員工，增加人手等方式。，你是公園的負責人，怎么解決公園免費開放后的相關(guān)問題?【試題類型】智能型問題【考核核心】綜合分析能力和語言表達能力【答題主線】點題+破題+解題【參考答案】開放本來是為大家提供良好的公共服務(wù)，但是隨后出現(xiàn)的問題卻出乎人意料，公園開放后的主要的問題大概有公園的設(shè)施維護、花木保護、垃圾處理、游人安全問題和經(jīng)費等。我想可以采取以下措施來解決上述問題：(1)制定并完善相關(guān)的公園規(guī)定，做到有章可循。(2)落實工作責任制，安排專人專項管理。(3)在公園內(nèi)設(shè)置相應(yīng)的安全措施，設(shè)置警告牌，設(shè)置垃圾筒，并定時清理。(4)加強對游人的安全教育、衛(wèi)生教育和環(huán)境保護教育。(5)積極尋求國家的資金補貼，使年久失修的設(shè)施得到維修，并增加相應(yīng)的設(shè)施?？傊?，作為公園的負責人，我一定要先從自身做起，反思自己的工作，同時力求大家的幫助和協(xié)助，以其把公園免費開放這件好事繼續(xù)開展下去，而且做的越來越好。【專家點睛】消極類的現(xiàn)象最關(guān)鍵的就是要有對策，這道題目的角色是公園的負責人，要注意其權(quán)利范圍。在問題解決中也要先內(nèi)后外，先規(guī)范自身，再要求他人，這樣才能治標治本。，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查，你如何實施?【試題類型】計劃組織類試題?！究己撕诵摹坑媱澖M織協(xié)調(diào)能力、言語表達能力等【答題主線】帽子+三個環(huán)節(jié)【參考答案】領(lǐng)導(dǎo)把調(diào)查工廠污水排放情況的工作交給我，是對我的信任，我深感責任重大!我一定竭盡所能，全面詳盡地調(diào)查工廠污水排放的真實情況。我將會采取以下幾個步驟開展這次調(diào)查。首先，我會再次領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的對這次調(diào)查的要求、意圖。詳細了解有關(guān)污水排放的知識。制定詳細的調(diào)研計劃，包括調(diào)研時間、參加人員、調(diào)查方式，保密規(guī)定、準備所需物品、安排車輛等。計劃報