【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （2）明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。這類業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)占有率高，市場(chǎng)增長(zhǎng)率也高（3）現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。一旦明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)增長(zhǎng)速度降到了10%以下，就變成了現(xiàn)金牛戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位?？梢詾槠髽I(yè)帶來(lái)大量的現(xiàn)金回報(bào)。（4）瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。這類業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)占有率低，市場(chǎng)增長(zhǎng)率也低。116. 品牌化能為企業(yè)帶來(lái)哪些好處？（1） 品牌名稱易于賣者進(jìn)行管理訂貨（2） 品牌名稱特別是注冊(cè)商標(biāo)可使企業(yè)的產(chǎn)品特色受到法律保護(hù)。（3） 品牌化可以為企業(yè)吸引眾多品牌忠誠(chéng)者，有利于公司的顧客，引起顧客的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)（4） 品牌化有助于企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)和定位（5） 良好的品牌有助于樹(shù)立企業(yè)形象117. 簡(jiǎn)述新產(chǎn)品的定價(jià)策略（1） 撇脂定價(jià)策略。是一種高價(jià)格策略，即在新產(chǎn)品上市初期，價(jià)格定得較高，以便在較短時(shí)間獲得較大利潤(rùn)（2） 滲透定價(jià)策略。是一種低價(jià)策略，即在新產(chǎn)品投入市場(chǎng)時(shí)，以較低的價(jià)格吸引消費(fèi)者，從而迅速打開(kāi)市場(chǎng)（3） 滿意定價(jià)策略。是一種折中價(jià)格策略，它吸取上述兩種定價(jià)策略的長(zhǎng)處，采取比撇脂價(jià)格低，比滲透價(jià)格高的適中價(jià)格。、策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷的含義市場(chǎng)營(yíng)銷策劃是指企業(yè)對(duì)未來(lái)將要發(fā)生的市場(chǎng)營(yíng)銷活活協(xié)，進(jìn)行全面系統(tǒng)策劃的一種超前決策，它提供的是一套關(guān)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的未來(lái)方案，其作用可以同企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃軟件．策劃是對(duì)未來(lái)將要發(fā)生的事情所做的當(dāng)前決策，具體表現(xiàn)為一種借助腦力進(jìn)行操作的理性行為。市場(chǎng)營(yíng)銷是指以消費(fèi)者為中心的企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，或者說(shuō)，個(gè)人或組織通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品，并與他人交換，以獲取所需之物的一種社會(huì)過(guò)程。119. 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的特點(diǎn)（1）目的性（2）戰(zhàn)略性（3）動(dòng)態(tài)性（4）可操作性120. 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的類型（1） 按照市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的性質(zhì)劃分（1）基礎(chǔ)策劃（2）運(yùn)行策劃（3）發(fā)展策劃（2） 按照市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的范圍劃分（1）宏觀策劃（2）中觀策劃（3）微觀策劃（3） 按照市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的部門(mén)劃分（1）市場(chǎng)調(diào)研策劃（2）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策劃 （3）廣告策劃（4）公共關(guān)系策劃121. 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的原則（1）統(tǒng)籌規(guī)劃（2）超前規(guī)劃（3）技藝融合122. 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的主要方法（1）程序法（2）模型法（3）案例法123. 創(chuàng)造性思維的含義、主要特征及主要形式創(chuàng)造性思維是指企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃者在市場(chǎng)營(yíng)銷策劃過(guò)程中所產(chǎn)生的思想、點(diǎn)子、創(chuàng)意和想像等新的思維成果，它是一種創(chuàng)造新事物的思維方式。主要特征：（1）積極的求異性（2）敏銳的洞察力（3）豐富的想象力和靈感 （4）超常的綜合力主要形式：（一）基本形式 （1）理論思維（2）直觀思維（3）傾向思維（4）聯(lián)系思維 （5）擬向思維（6）形象思維（7）抽象思維 （二）特殊形式 （1）生存意識(shí)思維（2）公關(guān)意識(shí)思維（3）特色意識(shí)思維124. 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃與創(chuàng)造性思維的關(guān)系（1） 創(chuàng)造性思維是市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的起點(diǎn)和終點(diǎn)（2） 創(chuàng)造性思維是市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的重要理論支柱（3） 創(chuàng)造性思維滲透到市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的各個(gè)方面125. 提高市場(chǎng)營(yíng)銷策劃人員能力的途徑（1） 不墨守成規(guī)（2）廣泛閱讀（3）隨時(shí)做筆記（4）多加討論（5）放松自己（6）樹(shù)立消費(fèi)者觀念126. 成功市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的基礎(chǔ)和基本標(biāo)志。基礎(chǔ)分析（1）全面認(rèn)識(shí)商品的價(jià)值（2）消費(fèi)者傾向（3）市場(chǎng)營(yíng)銷策劃軟件的開(kāi)發(fā)基本標(biāo)志：（1）達(dá)成交易（2）獲取利潤(rùn)（3）社會(huì)形象 企業(yè)的總體方向，是企業(yè)面向市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和管理的宗旨和價(jià)值觀念。企業(yè)使命的一個(gè)總體方向，需要細(xì)化成一系列目標(biāo)作為它的支持系統(tǒng)，它是企業(yè)一系列分支目標(biāo)的前提和依據(jù)。（1）有利于企業(yè)內(nèi)部形成上下一致的目標(biāo)和行動(dòng)方向，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展指明道路（2）有利于避免企業(yè)的不同部門(mén)追求相互矛盾的組織目標(biāo)（3）有利于企業(yè)順利獲得并合理分配資源（1）理想型業(yè)務(wù)單位。高機(jī)會(huì)低威脅（2）風(fēng)險(xiǎn)型業(yè)務(wù)單位。高機(jī)會(huì)和高威脅（3）困難型業(yè)務(wù)單位。低機(jī)會(huì)高威脅（4）成熟型業(yè)務(wù)單位。低機(jī)會(huì)低風(fēng)險(xiǎn)（1）利潤(rùn)目標(biāo)（2）增長(zhǎng)目標(biāo)（3）安全目標(biāo)（4）商譽(yù)目標(biāo)（1）必要性。（2）適應(yīng)性（3）效益性（4）風(fēng)險(xiǎn)性（5）可能性（一）執(zhí)行計(jì)劃的硬件條件 計(jì)劃再好，如果不能有效地實(shí)施，也只是一紙空文，不能發(fā)揮任何作用。執(zhí)行計(jì)劃需要戰(zhàn)略、機(jī)構(gòu)和制度這些硬件條件的保證。（1）戰(zhàn)略。戰(zhàn)略要完備，要體現(xiàn)與外部環(huán)境的適應(yīng)性和與內(nèi)部條件的協(xié)調(diào)性。（2）機(jī)構(gòu)。組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置要合理、有效率，各部門(mén)之間要能夠有機(jī)配合（3）制度。企業(yè)的制度要寬嚴(yán)適度，既要使企業(yè)的活動(dòng)有章可循，又要具有一定的靈活性（二）執(zhí)行計(jì)劃的軟件條件 執(zhí)行計(jì)劃還要有作風(fēng)、人員、技能和共同的價(jià)值觀這樣一些軟件條件。（1）作風(fēng)。企業(yè)要遵循一致的思想和行為方式（2）職員。企業(yè)要雇傭有能力的員工，對(duì)他們進(jìn)行教育與培訓(xùn)，賦予他們相應(yīng)的工作（3）技能。企業(yè)員工要具備生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的技能（4）共同價(jià)值觀。企業(yè)員工有共同的價(jià)值觀。（一）文化因素（1）文化（2）亞文化（3）社會(huì)階層（二）社會(huì)因素（1）參照群體（2）家庭（3）角色與地位（三）個(gè)人因素（1）年齡與所處家庭生命周期階段（2）職業(yè)（3）經(jīng)濟(jì)狀況 （4）生活方式（5）個(gè)性與自我觀念（四）心理因素（1）動(dòng)機(jī)（2）知覺(jué)（3）學(xué)習(xí)（4）信念與態(tài)度（1）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)（2）中間商市場(chǎng)（3）非營(yíng)利組織市場(chǎng)（4）政府市場(chǎng)（1）直接重購(gòu)（2）修正重購(gòu)（3）新購(gòu)（1）新產(chǎn)品采購(gòu)（2）最佳供應(yīng)商選擇（3）改善交易條件的采購(gòu)（4）直接重購(gòu)購(gòu)買(mǎi)類型：（1）公益性組織（2）互益性組織（3）服務(wù)性組織購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)：（1）限定總額（2）價(jià)格低廉（3）保證質(zhì)量（4）受到控制（5）程序復(fù)雜138. 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)構(gòu)的類型（1） 完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) 指在同一目標(biāo)市場(chǎng)上有很多企業(yè)參與經(jīng)營(yíng)，其商品銷售額都只占市場(chǎng)份額的一小部分（2） 壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) 指參與某個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)比較多，但其所提供的產(chǎn)品是有差異的（3） 寡頭競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) 指一個(gè)行業(yè)被少數(shù)幾家大企業(yè)所控制，這些企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是其實(shí)力而非其產(chǎn)品差異。（4）完全壟斷市場(chǎng) 指由一家企業(yè)占有整個(gè)市場(chǎng)，其他企業(yè)基本上無(wú)法進(jìn)入。139. 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的主要特征幾乎每個(gè)行業(yè)都有一個(gè)被大家公認(rèn)為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)，該企業(yè)在同類產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)中擁有最大的份額。140. 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略及特征在市場(chǎng)上居于領(lǐng)導(dǎo)者之后的企業(yè)，為了發(fā)展自己，也不斷向市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起進(jìn)攻。141. 市場(chǎng)跟隨者的特征并非所有居于次要地位者都會(huì)選擇進(jìn)攻領(lǐng)導(dǎo)者，進(jìn)攻者持謹(jǐn)慎態(tài)度，跟隨領(lǐng)導(dǎo)者。與領(lǐng)導(dǎo)者并存的資本密集型的同質(zhì)產(chǎn)品行業(yè)十分普遍。142. 市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略及特征幾乎每個(gè)行業(yè)都存在，它們不與主要企業(yè)發(fā)生沖突，而是專門(mén)尋找那些被大企業(yè)忽視或放棄的細(xì)分市場(chǎng)，并且專門(mén)為之提供服務(wù)，往往可以收到較好的效果。這種戰(zhàn)略的核心在于能夠發(fā)現(xiàn)既安全又能獲利的細(xì)分市場(chǎng)，這種市場(chǎng)應(yīng)具備以下條件：（1） 有足夠的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Γ?）該市場(chǎng)為主要競(jìng)爭(zhēng)者所忽視（3）企業(yè)有占領(lǐng)該市場(chǎng)的資源（4）企業(yè)有能力抗擊大企業(yè)的攻擊143. 采用穩(wěn)定型企業(yè)戰(zhàn)略的原因（1） 企業(yè)實(shí)力有限，增長(zhǎng)乏力（2） 企業(yè)外部環(huán)境惡化，而企業(yè)一時(shí)又難以找到進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)（3） 企業(yè)不愿改變現(xiàn)行戰(zhàn)略而去冒風(fēng)險(xiǎn)，希望經(jīng)營(yíng)更平穩(wěn)。144. 采用緊縮型企業(yè)戰(zhàn)略的原因（1） 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品的需求下降，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈（2） 國(guó)際或國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)衰退，銀根幾所（3） 企業(yè)產(chǎn)品處于衰退期，盈利率低或不盈利（4） 通過(guò)削價(jià)提高了市場(chǎng)占有率，但對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)生了負(fù)面影響，成本負(fù)擔(dān)加重。145. 衰退行業(yè)中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型。（1） 取得領(lǐng)先地位（2）取得適當(dāng)?shù)匚唬?）逐步退出策略（4）快速退出策略146. 市場(chǎng)營(yíng)銷信息的含義市場(chǎng)營(yíng)銷信息是在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的各種消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、資料和知識(shí)的總稱147. 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成（1）內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)（2）營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)（3）營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)（4）營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)148. 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是采用科學(xué)的研究方法,系統(tǒng),客觀地收集,整理,分析,解釋和溝通有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷各方面的信息,利用這些信息識(shí)別營(yíng)銷機(jī)會(huì),改進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng),監(jiān)督營(yíng)銷績(jī)效,為營(yíng)銷管理者制定,評(píng)估和改進(jìn)營(yíng)銷決策提依據(jù).149. 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟（1） 確定問(wèn)題（1）界定調(diào)研的范圍（2）明確調(diào)研的主題（3）確定調(diào)研的目標(biāo)（2） 制定方案（1）確定資料來(lái)源（2）選擇調(diào)研方法（3）設(shè)計(jì)調(diào)研手段 （4）決定樣本計(jì)劃（5）確定聯(lián)絡(luò)方式（6）擬定實(shí)施計(jì)劃（3） 實(shí)地調(diào)研（1）調(diào)研人員的條件（2）實(shí)地訪問(wèn)的形式（3）實(shí)地訪問(wèn)的過(guò)程（4） 分析結(jié)果（1）資料編輯過(guò)程（2）非正常因素的矯正技術(shù) （3）市場(chǎng)數(shù)據(jù)的推斷技術(shù)（4）撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告150. 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法（1）案頭調(diào)研法（2）觀察法（3）詢問(wèn)法（4）實(shí)驗(yàn)法151. 市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)的含義及原則市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)是指在市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的基礎(chǔ)上，運(yùn)用預(yù)測(cè)理論和方法，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象和影響市場(chǎng)的各種因素進(jìn)行分析、研究，推算未來(lái)一定時(shí)期的市場(chǎng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)。原則：（1）相關(guān)性原則（2）連貫性原則（3）類推性原則（4）綜合性原則152. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的的內(nèi)容內(nèi)容：（1）市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)（2）供應(yīng)狀況預(yù)測(cè)（3）銷售預(yù)測(cè)153. 市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)的方法（1） 定性預(yù)測(cè)方法（1）綜合意見(jiàn)法（2）專家意見(jiàn)法（3）推算預(yù)測(cè)法（2） 定量預(yù)測(cè)方法（1）時(shí)間序列預(yù)測(cè)法（2）回歸預(yù)測(cè)法154. 市場(chǎng)機(jī)會(huì)的特點(diǎn)（1） 公開(kāi)性（2）時(shí)間性（3）理論上的平等性和實(shí)踐上的不平等性155. 市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分類（1） 從性質(zhì)上劃分：（1）環(huán)境市場(chǎng)機(jī)會(huì)（2）企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)（2） 從顯示程度上劃分（1）顯性市場(chǎng)機(jī)會(huì)（2）隱性市場(chǎng)機(jī)會(huì)（3） 從產(chǎn)業(yè)或行業(yè)分類上劃分（1）行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)（2）邊緣市場(chǎng)機(jī)會(huì)（4） 從時(shí)間上劃分（1）目前市場(chǎng)機(jī)會(huì)（2）未來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)（5） 從涉及范圍上劃分（1）全面市場(chǎng)（2）局部市場(chǎng)機(jī)會(huì)156. 市場(chǎng)細(xì)分的概念和原則市場(chǎng)細(xì)分是指由于消費(fèi)者的要求、愛(ài)好、購(gòu)買(mǎi)力等不盡相同，必然會(huì)不同程度地影響對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)。對(duì)同種產(chǎn)品需求有差異的消費(fèi)者進(jìn)行分類，是識(shí)別具有不同需要的消費(fèi)者群的分類過(guò)程。原則：（1）差異性（2）可衡量性（3）可進(jìn)入性（4）效益性157. 反市場(chǎng)細(xì)分的概念反市場(chǎng)細(xì)分 一種產(chǎn)品或一個(gè)品牌廣泛用于各類顧客群從而謀求市場(chǎng)廣域效益的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。158. 定制市場(chǎng)營(yíng)銷的概念和依據(jù)定制市場(chǎng)營(yíng)銷是指按照客戶的規(guī)定和要求特制的產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，消費(fèi)中精神文化的含量逐漸增大，個(gè)性化的消費(fèi)越來(lái)越突出，針對(duì)消費(fèi)者個(gè)性與特殊偏好的定制營(yíng)銷也因此越來(lái)越受到企業(yè)的重視。159. 選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題（1） 細(xì)分市場(chǎng)的相互關(guān)系和超級(jí)細(xì)分市場(chǎng)（2）逐個(gè)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)入策略（3）充分分析擬進(jìn)入市場(chǎng)160. 目標(biāo)市場(chǎng)