【文章內容簡介】 ………………………1……………….…..23 序號 資 料 目 錄 冊數(shù) 頁數(shù) 收費及財務管理（） 濰坊市物業(yè)服務收費實施辦法（試行）通知…………….1…………………….7 濰坊市物價局關于調整供水價格的通知………………….1…………………...5 濰坊市共用部位維修資金管理辦法…………………….…1…………………….2 多邦管小區(qū)供用電項目協(xié)議…………………………….1…………….……..5 物業(yè)服務費、水電費繳費通知單…………………………………………..…….1 催款通知書 (抽樣)………………………………………………………………..1 用戶欠繳 年 月費用清單 (抽樣)………………………………….………….3 多邦物業(yè)高新花園項目部收支結余表(抽樣)………………………………………………….1 高新花園項目部每月應收帳款明細(抽樣)………………………………………………….2 收費項目及收費標準……………………………………………………………….1 序號 資 料 目 錄 冊數(shù) 頁數(shù)15 房屋及其共用設施設備檔案資料（） 房屋、設備檔案資料 房屋總平面圖（復印件）……………………………….1…………………….6 地下管網圖……………………………………………………………………….23 房屋統(tǒng)計手冊…………………………………………….1…………………….28 多邦物業(yè)高新花園項目部設備清單………………………………...1…………………….20 設備登記卡………………………………………..…...1…………… .210 設備卡（抽樣）…………………………………………………………….…..3 計量器具管理臺帳………………………….…………………………………..1 竣工圖紙（另外歸檔存放，見附件清單目錄） 建筑竣工圖紙 1套 106 共裝三盒，面數(shù)分別為3329 結構竣工圖紙 1套 128 共裝四盒，頁數(shù)分別為23334 電氣竣工圖紙 1套 82 共裝二盒，頁數(shù)分別為349 空調與通風竣工圖紙 1套 52 共裝二盒，頁數(shù)分別為318 給排水竣工圖紙 1套 45 鋁質玻璃幕墻竣工圖紙 1套 125 共裝五盒，頁數(shù)分別為22225 消防竣工圖紙 1套 77 共裝二盒，頁數(shù)分別為339 裝修竣工圖紙 1套 29 竣工資料（另外歸檔存放，見附件清單目錄） 序號 資 料 目 錄 冊數(shù) 頁數(shù) 業(yè)主、用戶檔案（） 業(yè)主用戶檔案資料………………………………………232 入伙會簽單……………………………………………………………………….1 入伙通知書……………………………………………………………………….2 業(yè)主臨時公約…………………………………………….1…………………….8 身份證復印件…………………………………………………………………….1 住戶檔案登記表………………………………………………………………….1 前期物業(yè)管理服務協(xié)議………………… ………………1…………………….9 消防安全責任書………………………………………………………………….2 入伙文件發(fā)放登記表…………………………………………………………….1 房屋驗收交接表………………………………………………………………….1 室內裝飾裝修管理服務協(xié)議…………………………………………………….4 裝飾裝修申請、驗收表………………………………………………………….1 裝修巡查記錄表………………………………………………………………….1 （從1樓—10樓按房號順序排列，每一業(yè)主或用戶裝一冊，另外歸檔存放） 業(yè)主登記表……………………………………………….1…………….…..23 用戶登記表……………………………………………….1…………….……..4 房屋及其配套設施權屬清冊…………………………….1………………..….31 序號 資 料 目 錄 冊數(shù) 頁數(shù) 報修、投訴與回訪（） 報修服務管理程序……………………………………….1……………………..2 用戶投訴處理程序…………………………………… …1………………………3 用戶投訴處理程序流程圖 ……………………………………………….……..1 服務/投訴/應急處理維修報告單 (抽樣) ……………………………….…….2 溝通（回訪）記錄表(抽樣)..…………………………………………………..1 服務/投訴/應急處理月統(tǒng)計表……………………………….………………….2 回訪記錄統(tǒng)計表………………………………………………….……………….2 多邦物業(yè)高新花園項目部回訪制度…………………………………………….…………….1 多邦物業(yè)高新花園項目部24小時值班制度………………………………………………….1序號 資 料 目 錄 冊數(shù) 頁數(shù)18 用戶意見調查（） 用戶意見調查與分析程序………………………….…….1………………..….4 用戶意見調查策劃書………………………………….….1………………..….3 用戶意見調查表 (抽樣)…………………….…………..1……………. ….131 用戶意見調查統(tǒng)計分析表………………….……………..…………………….1 用戶意見調查棄權項抽樣調查統(tǒng)計表……………………….………………….1 用戶意見調查統(tǒng)計分析報告…………………….……….1…………………...12 溝通（回訪）記錄表 (抽樣)………………………………….………………..3 回訪記錄統(tǒng)計表……………………………………………………………………2序號 資 料 目 錄 冊數(shù) 頁數(shù) 便民維修服務（） 多邦多邦物業(yè)高新花園項目部服務承諾……………………………………….…………….1 多邦物業(yè)高新花園項目部服務流程圖…………….…………………………….1 多邦物業(yè)高新花園項目部便民服務項目…………………….………………………….1 服務/投訴/應急處理維修報告單(抽樣)….………….………………………..2 溝通（回訪）記錄表 (抽樣)………………………….…………………………2 服務/投訴/應急處理月統(tǒng)計表………………………………………….……….2 回訪記錄統(tǒng)計表…………………………………………………………………..2 序號 資 料 目 錄 冊數(shù) 頁數(shù)2 房屋管理及維修養(yǎng)護 房屋管理（） 建筑物維護管理程序……………………………………….1………………..5 房屋安全檢查鑒定方法和房屋結構檢查重點……………………………5 房屋完好率評定標準………………………………………………………..3 房屋完損等級評定表……………………………………………..4 建筑物巡查記錄表 (抽樣)………………………………………….3 施工任務完成情況(抽樣)…………………………………………..1 小區(qū)平面圖……………………………………………………..1序號 資 料 目 錄 冊數(shù) 頁數(shù) 裝修管理（） 物業(yè)裝修管理程序………………………………….1…………………6 裝修須知…………………………………………………………..2 裝修管理作業(yè)指導書 ……………………………………………….5 裝修申請、審批、驗收記錄表(抽樣)…………………………..5 裝飾裝修許可證(抽樣)…………………………………………..5 臨時施工證