【文章內(nèi)容簡介】 ”，定期舉行座談會，廣泛征集租戶物業(yè)服務(wù)意見，并定期發(fā)放《租戶意見征詢表》，廣泛了解業(yè)主及租戶意見，安全、維保和衛(wèi)生等物業(yè)管理客戶滿意率達(dá) 95%以上。 為全面配合市物管部門做好本次物業(yè)管理達(dá)標(biāo)示范大廈爭創(chuàng)工作，提升整體服務(wù)管理水平及品牌實力， XX物業(yè)管理有限公司將協(xié)同投資 xxxx 業(yè)主方就爭創(chuàng)工作，重點作好如下 工作安排： 物業(yè)管理示范大廈爭創(chuàng)工作全員參與，公司于 8 月底就召開 “爭創(chuàng)達(dá)標(biāo)示范大廈 ”全體員工動員大會，對整個工作做出布署，并成立專班，全面負(fù)責(zé)爭創(chuàng)工作內(nèi)外宣傳發(fā)動、資料、檔案歸檔整理；標(biāo)準(zhǔn)自檢及驗收工作； 成立新物管條例實施宣傳小組，公司先后組織員工學(xué)習(xí)新《物業(yè)管理條例》、《租戶公約》及《裝修管理規(guī)定》，為全員規(guī)范物業(yè)管理行為提供法律指導(dǎo)和實施依據(jù)； 公司積極做好內(nèi)部宣傳發(fā)動工作，以 “努力提高物業(yè)管理水平，積極打造物業(yè)管理強(qiáng)勢品牌 “為目標(biāo)，已作出如下具體分工： 1） 公司行政部負(fù)責(zé)物業(yè)管理人員培 訓(xùn)提高、內(nèi)外聯(lián)系溝通、行政接洽、協(xié)調(diào)資料檔案的統(tǒng)籌、監(jiān)督整理及整改、自檢、協(xié)助驗收工作； 2） 做好物業(yè)管理示范大廈的申報準(zhǔn)備及創(chuàng)建工作，已下發(fā)《全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》，組織各部門對照此評分細(xì)則進(jìn)行學(xué)習(xí)，各部門召開會議，對照標(biāo)準(zhǔn)，找出存在的問題及整改方案，統(tǒng)一報批、整改實施； 3） 《物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》中，所涉及物業(yè)管理檔案、資料統(tǒng)一由物管處整理收集，并做好登記清單和目錄；并將整理后的清單目錄及未明事宜統(tǒng)一交行政部；做好自檢和及時與物管科聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、更正，并積極準(zhǔn)備迎接 11 月份上 級物管部門的驗收檢查。 八 創(chuàng)優(yōu)自檢 —綠化管理項自檢說明 xxxxxxxxxxx 總建筑面積為 21200 平方米，占地面積達(dá) 18480 平方米，設(shè)計整體綠化面積達(dá) 11000 平方米，綠化率達(dá) 55%，綠化設(shè)計布局簡捷、明快，親近大自然，充分體現(xiàn)生態(tài)的自然美。走進(jìn) xxxx，成片的綠色草坪引人注目，讓人盡情享受地面上濃濃綠意的樂趣，體現(xiàn) “綠色環(huán)保 ”為理念的智能化商務(wù)寫字樓 xxxx 的現(xiàn)代氣息。 xxxx 綠化采取灌木、喬木、草坪相搭配方法，種植 30 余種優(yōu)良花木，廣泛分布在內(nèi)外花壇、走道、綠化中央 xxxx、寫字樓各區(qū) 域，各種植物在園區(qū)路燈、地?zé)舻牡挠痴障陆幌噍x映，各種鮮花四季常開。 xxxx 綠化管理工作由經(jīng)驗豐富的專業(yè)綠化管理人員實施專業(yè)化養(yǎng)護(hù)，由中山公園常年技術(shù)顧問指導(dǎo)，確?；?、綠化帶、草坪生長旺盛，景色宜人。與此同時，我們還制定了一整套綠化管理規(guī)章制度，明確規(guī)定了綠化衛(wèi)生工作的標(biāo)準(zhǔn)、工作日志、檢查及各租戶應(yīng)遵守的規(guī)則，設(shè)立了愛護(hù)花木告示牌、警示牌及定期進(jìn)行消殺病蟲害工作，保證了花草樹木茁壯成長，免受人為的踐踏和破壞，使 xxxx 內(nèi)整潔、美觀、綠意盎然。 九 關(guān)于爭創(chuàng) “物業(yè)管理達(dá)標(biāo)示范大廈 ”的工作安排 為全面配合市物管部門做好本次物業(yè)管理達(dá)標(biāo)示范大廈爭創(chuàng)工作，提升整體服務(wù)管理水平及品牌實力， XX物業(yè)管理有限公司將協(xié)同投資 xxxx 業(yè)主方就爭創(chuàng)工作，重點作好如下工作安排： 一、物業(yè)管理示范大廈爭創(chuàng)工作全員參與，公司于 8 月底就召開 “爭創(chuàng)達(dá)標(biāo)示范大廈 ”全體員工動員大會，對整個工作做出布署，并成立專班，全面負(fù)責(zé)爭創(chuàng)工作內(nèi)外宣傳發(fā)動、資料、檔案歸檔整理；標(biāo)準(zhǔn)自檢及驗收工作； 二、成立新物管條例實施宣傳小組，公司先后組織員工學(xué)習(xí)新《物業(yè)管理條例》、《租戶公約》及《裝修管理規(guī)定》，為全員規(guī)范物業(yè)管理行為提供法律指導(dǎo)和實施 依據(jù)； 三、公司積極做好內(nèi)部宣傳發(fā)動工作，以 “努力提高物業(yè)管理水平，積極打造物業(yè)管理強(qiáng)勢品牌 “為目標(biāo)，已作出如下具體分工： 由公司行政部負(fù)責(zé)物業(yè)管理人員培訓(xùn)提高、內(nèi)外聯(lián)系溝通、行政接洽、協(xié)調(diào)資料檔案的統(tǒng)籌、監(jiān)督整理及整改、自檢、協(xié)助驗收工作； 為做好物業(yè)管理示范大廈的申報準(zhǔn)備及創(chuàng)建工作，已下發(fā)《全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》，組織各部門對照此評分細(xì)則進(jìn)行學(xué)習(xí)，各部門召開會議，對照標(biāo)準(zhǔn)，找出存在的問題及整改方案，統(tǒng)一報批、整改實施； 《物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》中，所涉及物業(yè)管理 檔案、資料統(tǒng)一由物管處整理收集，并做好登記清單和目錄；并將整理后的清單目錄及未明事宜統(tǒng)一交行政部；以便于自檢和及時與物管科聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、更正，并積極準(zhǔn)備迎接 10 月份上級物管部門的驗收檢查。 本次爭創(chuàng)物業(yè)管理達(dá)標(biāo)示范大廈工作，是關(guān)系到公司的企業(yè)形象展示及提升整體實力，開拓對外業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)，我公司將緊密配合市物管部門，積極宣傳學(xué)習(xí)新《物業(yè)管理條例》，對照做好完善整改，確保本次爭創(chuàng)工作圓滿完成。 xxxxxxxxxxx 物業(yè)管理有限公司 二 OO 三年九月十七日 十 優(yōu)秀物業(yè)管理示范達(dá)標(biāo)大廈 申 報匯報 材料 （ 9） 項目 ： 管理效益 頁數(shù) ： 整理 ： 審核 ： 批準(zhǔn) ： 十一 于成立創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范大廈領(lǐng)導(dǎo)小組的 決定及工作安排 各部門： 為實施企業(yè)品牌戰(zhàn)略，完善和提高公司的物業(yè)管理質(zhì)量，創(chuàng)建 xx 一流物業(yè)品牌，公司決定申報投資 xxxx 大廈創(chuàng)建“ 2021 年 度全國物業(yè)管理示范大廈”。達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)是一項系統(tǒng)的、長期的工作，良好的組織、計劃和實施是達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的先決條件。為此，公司決定成立 “ 投資 xxxx 大廈創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范大廈工作領(lǐng)導(dǎo)小組”（以下簡稱“創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”），全面組織，協(xié)調(diào)和實施創(chuàng)優(yōu)工作。 一、 創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員 組長： 侯 總 副組長： xxx 小組成員： xx、 xxx、 xxx、 xxx、 xxx、 xxx、 xxxx、 xxxx、 xxx、 xxxxx、 二、 創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)全體員工積極備戰(zhàn)，迎接省市、建設(shè)部達(dá)標(biāo)檢查，全體成員按各自職能劃分分為以下五個責(zé)任小組： 公關(guān)協(xié)調(diào)組 責(zé)任人： xxx 負(fù)責(zé)創(chuàng)優(yōu)工作中的公關(guān)和各方關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。 申報手續(xù)組 責(zé)任人： xxx 負(fù)責(zé)聯(lián)系市房管局及有關(guān)部門辦理相關(guān)申報手續(xù)，負(fù)責(zé)整個創(chuàng)優(yōu)工作的協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)督、實施。 資料整理組 責(zé)任人： xxx 負(fù)責(zé)按創(chuàng)優(yōu)要求整理迎檢資料 物業(yè)整改組 責(zé)任人： xxx 負(fù)責(zé)按整體工作進(jìn)程安排物業(yè)自 檢及根據(jù)自檢和專家檢查意見進(jìn)行物業(yè)整改，以達(dá)到創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)要求。 接待服務(wù)組 責(zé)任人： xxx 負(fù)責(zé)接待省、市、建設(shè)部及公司邀請的專家，做好后勤服務(wù)工作。 三、 領(lǐng)導(dǎo)小組各成員職能分工明細(xì)表 為明確領(lǐng)導(dǎo)小組各成員的職能，做到權(quán)責(zé)明細(xì)，以便于更好的執(zhí)行和實施公司的創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)計劃，現(xiàn)將領(lǐng)導(dǎo)小組各成員具體職能明確如下： xxx 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全面掌控創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作，并具體負(fù)責(zé)公關(guān)協(xié)調(diào)組。 xxxx 協(xié)助陳總協(xié)調(diào)各職能小組工作，并具體負(fù)責(zé)申報手續(xù)組。 xxx 負(fù)責(zé)做好公司行政、采購、人事配合工作，并具體負(fù)責(zé)資料整理組。 xxxx 負(fù)責(zé)接待服務(wù)組，做好接待服務(wù)工作。 xxxx 負(fù)責(zé)創(chuàng)優(yōu)工作中的資金預(yù)算及資金安排，以及涉及財務(wù)方面的自檢與整改完善，協(xié)助進(jìn)行財務(wù)部資料整理。 xxxx 負(fù)責(zé)加強(qiáng)大廈日常管理，提升服務(wù)水平，安排自檢與整改工作的實施，并協(xié)助進(jìn)行基礎(chǔ)管理，物業(yè)服務(wù)、客戶服務(wù)等資料的整理。 xxx 負(fù)責(zé)協(xié)助陳總做好創(chuàng)優(yōu)工作的公關(guān)協(xié)調(diào)工作。 xxx 負(fù)責(zé)做好達(dá)標(biāo)要求的基礎(chǔ)管理，房屋管理、設(shè)備設(shè)施管理方面的自檢與整改完善及進(jìn)行協(xié)助進(jìn)行分部資料整理。 xxx 負(fù)責(zé)做好達(dá)標(biāo)要求的綠化、環(huán)衛(wèi)方面的自檢與整改完善及協(xié)助進(jìn)行 分部資料整理。 xxxx 負(fù)責(zé)做好達(dá)標(biāo)要求的保安、車輛與交通秩序方面的自檢與整改完善及協(xié)助進(jìn)行分部資料整理。 xxx 負(fù)責(zé)做好達(dá)標(biāo)要求的消防方面的自檢與整改完善及協(xié)助進(jìn)行分部資料整理。 xxx 負(fù)責(zé)協(xié)助羅經(jīng)理做好接待工作中的餐飲服務(wù)。 xxx 負(fù)責(zé)協(xié)助羅經(jīng)理做好接待工作中的房務(wù)服務(wù)。 xxx 負(fù)責(zé)協(xié)助夏經(jīng)理做好財務(wù)方面的工作。 xxx 負(fù)責(zé)創(chuàng)優(yōu)工作中涉及電腦與計算機(jī)相關(guān)方面的自檢與整改完善及協(xié)助進(jìn)行分部資料整理。 以上小組成員請務(wù)必按照公司創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)實施安排做好自已職責(zé)范圍內(nèi)的事項。 四 、 創(chuàng)優(yōu)工作總體實施計劃 公司已在 3 月份開始啟動創(chuàng)優(yōu)工作，現(xiàn)已完成考察學(xué)習(xí)及分工安排方面的工作，按照創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作要求，現(xiàn)擬訂后續(xù)實施計劃如下： 6 月份 完成創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及各職責(zé)組的建立，并全面開展創(chuàng)優(yōu)工作。 7 月份 完成首次公司內(nèi)部全面自檢及資料整理框架工作，并安排邀請同行業(yè)專家做一次全面指導(dǎo)。 8 月份 完成前期整改工作，進(jìn)行第二次全面自檢工作，資料整理工作初稿完成，并安排邀請市級專家進(jìn)行一次全面指導(dǎo)。 9 月份 完成前期整改工作，進(jìn)行第三次全面自檢工作，資料整理工作完成，通過市級專家審核，并對前期創(chuàng) 優(yōu)工作進(jìn)行一次總結(jié)。 10 月份 完成階段整改工作，迎接省級專家的檢查，針對檢查中的問題做好整改。 11 月份 全面迎接建設(shè)部創(chuàng)優(yōu)檢查，爭取一次性通過創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)。 五、 創(chuàng)優(yōu)工作制度 例會制度： 6— 8 月間，每月召開一次工作例會 8— 10 月間，每半月召開一次工作例會 此后，組長根據(jù)情況不定期召開專題會議或工作例會解決具體問題，例會旨在布置創(chuàng)優(yōu)工作任務(wù)，并總結(jié)上一階段工作發(fā)現(xiàn)問題，尋求解決問題答案，安排本期工作，檢查計劃的落實情況。 建立創(chuàng)優(yōu)工作記錄及會議記錄制度：每位組員要做好工作記錄及會議記錄， 旨在掌握進(jìn)程狀況，保證創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行，創(chuàng)優(yōu)工作近尾聲，迎檢關(guān)工作記錄及會議記錄將回收歸檔，做為創(chuàng)優(yōu)工作資料。 總經(jīng)理辦公室 20210608 十二 關(guān)于爭創(chuàng) “物業(yè)管理示范達(dá)標(biāo)大廈 ”工作匯報 一、 xxxxxxxxxxx 物業(yè)管理成果簡介 xx 市 xxxxxxxxxxx 是由 xxxx 集團(tuán)下屬 xx 市