比亞迪byd汽車ts16949過程方法培訓(xùn)教程(編輯修改稿)
2025-07-08 18:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 施計劃＋橫向的行動措施 顧客抱怨 產(chǎn)品交付 / 已更改過程 變更請求 交付產(chǎn)品與請款 顧客需求 S4 S1 S2 S3 S5 S7 S6 S8 S9 S10 S11 S12 S1 S3 S6 S4 S9 S11 S12 S1 S3 S6 S9 S10 S12 顧客過程： C1：研究和開發(fā)， C2：產(chǎn)品實現(xiàn)， C3：產(chǎn)品 /過程更改的管理，顧客抱怨 工廠質(zhì)量 /成本 /交期 開發(fā) 比亞迪汽車有限公司 28 編寫：趙儉平 20xx年 7月 12日 TS2系列培訓(xùn) 例 1：某公司主要過程的識別 與 12個已識別的支持過程的相互作用 顧客過程 C1 C2 C3 C4 支 持 過 程 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 左表描述了顧客過程和支持過程的最緊密的相互作用： ? S1:業(yè)務(wù)計劃 ? S2:管理 ? S3:人力資源管理 ? S4:文件管理 ? S5:信息系統(tǒng)控制 ? S6:采購 ? S7:設(shè)備和工具的維護(hù) ? S8:測量和試驗 ? S9:標(biāo)識 /可追溯性 /檢驗和試驗狀態(tài) ? S10:不合格品處理 ? S11:控制 ? S12:衡量 比亞迪汽車有限公司 29 編寫：趙儉平 20xx年 7月 12日 TS2系列培訓(xùn) 例 1：某公司主要過程的識別 在上上頁相關(guān)圖標(biāo)中的其他信息 此相關(guān)圖呈現(xiàn)了一個企業(yè)生產(chǎn)工廠的過程化方法識別的結(jié)果，包括了企業(yè)總部，開發(fā)和工程功能，這兩個部門都獨立于制造工廠。他們?yōu)榱怂麄冏约旱臓I運(yùn)理由，選擇用相關(guān)圖來說明其企業(yè)的其他功能與工程的相互作用。 對顧客導(dǎo)向過程的支持過程之間的相互關(guān)系已在其他的支持性文件中說明。 這種系統(tǒng)的圖標(biāo)法說明并不是試圖用來顯示其連結(jié)和相互作用，這將會使圖標(biāo)顯的很繁瑣，而且會比本來要清楚說明的關(guān)系更混亂。 比亞迪汽車有限公司 30 編寫：趙儉平 20xx年 7月 12日 TS2系列培訓(xùn) 例 2：核心過程圖 核心過程 組織目前的功能 工程 采購 制造和 交運(yùn) 銷售和 行銷 會計 管理 質(zhì)量 顧客的期望/規(guī)范 批準(zhǔn)的產(chǎn)品保證計劃 批準(zhǔn)的 工程設(shè)計 過程要求 /更改 批準(zhǔn)的零件生產(chǎn)計劃 退貨、抱怨和調(diào)查 產(chǎn)品保證計劃 工程圖紙和規(guī)范 過程能力研究 生產(chǎn)件批準(zhǔn) 產(chǎn)品或服務(wù) 產(chǎn)品、過程和系統(tǒng)的糾正 計劃 產(chǎn)品設(shè)計 過程設(shè)計 確認(rèn) 生產(chǎn) /交付 反饋糾正 比亞迪汽車有限公司 31 編寫：趙儉平 20xx年 7月 12日 TS2系列培訓(xùn) 例 2：核心過程圖 此圖描述了在一個組織中過程方法識別的可能早期階段（這也可以呈現(xiàn)出組織的最終版本）。 在這個例子中，這組織采用了 APQP過程以及附加的階段來描述他們的核心過程，背景所示的縱列則基于功能上來識別他們目前的部門結(jié)構(gòu)。為了表示現(xiàn)存的各個功能之間和已經(jīng)被識別的核心過程之間的關(guān)系，上一頁你所見的圖標(biāo)就是這個結(jié)果。這個圖并不能說明各個功能是如何支持核心過程（他也可能與核心過程沒有直接的連結(jié)）?？赡苄枰ㄟ^其他的圖標(biāo)和敘述行解釋來識別支持過程（這個例子是呈現(xiàn)功能的 /部門的結(jié)構(gòu)）。 此圖清楚的呈現(xiàn)目前的功能結(jié)構(gòu)能夠支持過程化方法，但是在同樣的方法上，它也說明了一種對傳統(tǒng)變更的抵抗：核心過程是通過所有的功能 /部門而運(yùn)作的；必須以顧客的觀點為方向。如果沒有這樣的觀點，風(fēng)險是一個個別的功能將變得太自我觀點，而呈現(xiàn)太自我觀感 =具防御性的、抗拒變更、自我保護(hù)的，以及導(dǎo)致無法最佳化的高度可能性。 以下是生產(chǎn)模式的一些關(guān)鍵性問題，當(dāng)此模式充分發(fā)揮了功能，應(yīng)該能夠回答這些問題。 ? 必須改進(jìn)那些過程，從誒能提供我們的財政績效？ ? 必須改進(jìn)過程的哪個方面（生產(chǎn)周期、首次合格率），以符合我們的經(jīng)營策略。 ? 如何的經(jīng)營目標(biāo)（目標(biāo)的衡量準(zhǔn)則）可被確定是成功？ ? 如果在接續(xù)的過程改進(jìn)計劃中投資 $X，將會發(fā)生什么樣的財務(wù)狀況？ ? 目前的經(jīng)營能力（統(tǒng)計意義上的）是否能夠滿足未來顧客的要求？ ? 項目 X的整體生產(chǎn)周期是否是可預(yù)測的？ 比亞迪汽車有限公司 32 編寫：趙儉平 20xx年 7月 12日 TS2系列培訓(xùn) 實施過程化方法的過程計劃－ “ Mesa Model” 過程步驟 行動的 類型 步驟說明 人員 工具 實施和 /或培訓(xùn)需要的考慮和備注 1 輸入 組織需要 /想要獲得ISO9001/ISO/TS 16949: 20xx符合性 /認(rèn)證 N/A N/A 在培訓(xùn)模式的適當(dāng)位置里插入與要求的聯(lián)系 2 決策 組織是否希望達(dá)到業(yè)務(wù)上的利益。 領(lǐng)導(dǎo)層 N/A 如果是，繼續(xù)進(jìn)行矩陣中所描述的過程，如果不是，考慮其他選擇 3 過程步驟 開發(fā) /采納 /接受能夠支持過程 “ 流動 ”（ COP/核心和支持）的 “ 兩端 ” 模式 變更的代理，者業(yè)務(wù)專家，分析者 能識別供方、輸入、過程、輸出、顧客的工具 這工具需要能定義供方 /輸入和顧客 /輸出，進(jìn)而能定義其順序的相互作用。 比亞迪汽車有限公司 33 編寫：趙儉平 20xx年 7月 12日 TS2系列培訓(xùn) 4 決策 高層管理者接受這個模式嗎？ 領(lǐng)導(dǎo)層 必須理解以下概念_持續(xù)改進(jìn)顧客 (內(nèi)部或外部 )滿意度 5 過程步驟 在過程導(dǎo)向系統(tǒng)中指定設(shè)計、整合、測量和教育過程的所有者，并確定他們的職責(zé) 領(lǐng)導(dǎo)層 專家 過程所有者 為設(shè)計、整合、測量、教育的策略性工具 把衡量準(zhǔn)則和目標(biāo)結(jié)合為一，也就是質(zhì)量 (經(jīng)營 )目標(biāo)。 6 決策和過程步驟 (決策 )是否有 “ 合適 ”的過程所有者？是否有其他適當(dāng)?shù)膱F(tuán)體需要參與？ (步驟 )由領(lǐng)導(dǎo)小組 (或指定的人 )提出對過程所有者培訓(xùn)和 ISO培訓(xùn)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1