【文章內(nèi)容簡介】 遇到棘手的事情時應(yīng)該站出來為上級作犧牲（ √ ）9. 對黏液質(zhì)的人要特別嚴肅認真，否則他就不在乎（ √ ）10. 下級不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（ √ ）12. 分工不明(事實上有時很難分明)就容易導致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突（ √ ）16. 在一個組織中，全局和局部的利益從根本上來說應(yīng)該是一致的，所以要時刻顧全全局和局部的利益（ √ ）19. 文化不僅由溝通來維持存在，同時也經(jīng)常通過溝通表達出來（ √ ）23. 在世界范圍內(nèi)，人們對時間的概念是相同的（ ）27. 思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上（ √ ）28. 有人類的共同勞動，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導活動（ √ ）29. 領(lǐng)導者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于主動的、中心的位置（ √ ）30. 敏感性間接影響主體認識事物的速度和深度（ ）溝通與協(xié)調(diào)能力 考試 (三) 判斷題 9. 領(lǐng)導協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導者要履行領(lǐng)導協(xié)調(diào)職責所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件（ √ ） 11. 在現(xiàn)實的領(lǐng)導活動中，地方主義、本位主義、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)（ √ ） 14. 由于上級領(lǐng)導相對地處于宏觀和全局地位，因而考慮問題一般來說要全面周到些。（ √ ） 22. 構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補性，則某種能力的弱點和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補償（ √ ）三、判斷題有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會影響溝通。（√）溝通，是一種雙向的交流活動，缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動性。（）溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實施過程。（√）信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達自己的思想感情時應(yīng)該表里如一。不傳遞自己認為是不真實的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（）信息本身的障礙表現(xiàn)為語言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（）。所謂距離障礙，就是溝通時，信息在傳遞的過程中，經(jīng)歷的層級過多，由此而形成障礙。（）溝通能力是溝通者思想、知識、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（√）通過讀書學習，溝通者的視野會更開闊，思想會更成熟，文化底蘊會更豐厚。（√）所謂經(jīng)驗型思維定式，就是在對事物的認知和對是非的判定上，缺乏自我獨立思考的意識，而盲目地依附于權(quán)威。（）專業(yè)技術(shù)人員面對上級時唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識和器重，個人前途才會有發(fā)展。（）1經(jīng)常給予能干的下級以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽感和自豪感。（√）1與他人溝通時，如果你是對的，就要據(jù)理力爭，大聲告訴對方你是對的。（）1當我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時，他們就會產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺。（）1清楚地表達你的觀點，并提供支持的理由。認真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點及理由。這些做法可以提高自己在團隊中的參與性。（√）1在構(gòu)成領(lǐng)導協(xié)調(diào)必須具備的四個要素中，協(xié)調(diào)目標是領(lǐng)導協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。（）1協(xié)調(diào)在領(lǐng)導和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導者和管理者的一項基本職能，沒有有效協(xié)調(diào)就沒有有效領(lǐng)導。（√）1領(lǐng)導者與一個普通群眾在領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說是分工的原因，不如說是身份的結(jié)果。（）1能力的形成，依賴于自身的體驗和積累。特別是像領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過較長時期的實踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（√）1發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認知能力，是領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。（）衡量一個領(lǐng)導者對不協(xié)調(diào)因素認知能力的高低，不僅要看其認知的速度、深度和廣度，更要看其認知的準確程度。（）2協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個人利益和集體利益關(guān)系。（）2解決領(lǐng)導者與他人的沖突，領(lǐng)導者作為矛盾的一方，需有自覺的能力。（）2協(xié)調(diào)的目的是實現(xiàn)目標，而目標實現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團隊在思想上的統(tǒng)一和目標上的一致。（√）2思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學的方法和方式。（）2思想工作的根本目的，是為了調(diào)動和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（√）2思想工作，要精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（）2抓住中心帶動一般，這是領(lǐng)導者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導方法和工作方法的一個簡明的概括。（√）2駕馭全局，是指領(lǐng)導者在思考問題、處理問題時必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（）2回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對方需要時的行為。（）結(jié)合性情感和分離性情感就成為評價團體氣氛和團體人際關(guān)系好惡的主要標志。（√）3任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導者，又是被領(lǐng)導者，既要對他的下屬實行“領(lǐng)導”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導”。（√）3賞罰公平、寬嚴得宜是一種高尚的品德，是決定一個人威信高低的核心因素。（）3與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點。（√）3建立預(yù)警機制是防范和解決社會矛盾的基礎(chǔ)，是社會穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學決策的可靠手段。（）一、判斷題 （10 道） 1.情境領(lǐng)導模型是一種辯證管理思維的體現(xiàn)。 （√）2.整合領(lǐng)導風格和下屬成熟度的因素動態(tài)地考慮，叫情境領(lǐng)導模型。 （√）3.目標的決斷是對領(lǐng)導綜合素質(zhì)的挑戰(zhàn)和考驗。 （√）4.有效的領(lǐng)導應(yīng)該把工作行為、關(guān)系行為結(jié)合起來考慮。 （√）5.在管理中所進行的30%工作是溝通協(xié)調(diào)，通過溝通來達到協(xié)調(diào)、管理的目的。 （）6.有熱情有激情，但缺乏足夠的經(jīng)驗和技能，無法獨立完成任務(wù),屬于比較成熟的下屬。 （）7.人際資源的協(xié)調(diào)重點是下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào)。 （√）8.溝通是人和人之間傳達思想、轉(zhuǎn)移信息的過程。 （√）9.溝通是達到協(xié)調(diào)管理的一個工具、橋梁、方法。（√） 10.日本成功地將儒家思想的內(nèi)協(xié)外爭運用在企業(yè)管理當中，把以和為貴作為主體價值理念，躋身到亞洲四小龍的行列。 （√）15. 領(lǐng)導人衡量是非的標準是團體的最高利益（是） 16. 下級不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（是） 17. 協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的主動權(quán)在上級（否）18. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則（是）19. 各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系（否）20. 在跨文化交流時，學習、研究合作伙伴的文化，是有效溝通的條件（是）21. 溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個人成才成功的必要條件（是）22. 批評同事的錯誤會讓其感到反感，因而還是少提為妙（否）23. 通過電話進行信息傳遞和交流，屬于直接溝通（是）24. 領(lǐng)導者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關(guān)系更密切（是）25. 工人的罷工是沖突的外顯形式（是）26. 在向上級提建議時，應(yīng)少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突（是）27. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡（是）28. 培根在替約翰沃德爵士辯護時，用的方法是借助于他人的力量（是）29. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功（是）30. 成功的溝通在于平時的積累（是）1. 發(fā)散思維的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想(是) 2. 敏感性對主體認識事物的速度和深度有間接影響(否) 3. 心理學上所說的“個性心理”，是指表現(xiàn)在一個人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過程的特點(是) 4. 上級機關(guān)向下級機關(guān)所發(fā)的命令屬于上行溝通 (否) 5. 任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導都既是領(lǐng)導者，又是被領(lǐng)導者(是) 6. 語音是口頭溝通信息傳遞的載體(是) 7. 有些溝通是沒有任何目的性的。(是) 8. 文化不僅由溝通來維持存在，同時也通過溝通來表達(是) 9. 思想政治工作僅需要有正確的方針和原則(否) 10. 思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上(是) 11. 跟老年人溝通時，語言應(yīng)含蓄、謙遜、穩(wěn)重(是) 12. 作為一個團體，只需要一個總的目標(否) 13. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則(是) 14. 短期效應(yīng)屬于個人效應(yīng)，且更惡劣 (否) 15. 有的人在思考問題時，常常會跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維 (否) 16. 社會歷史環(huán)境也影響和制約著領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮(是) 17. 紀律處分也是一種重要的教育手段(是) 18. 威信是領(lǐng)導者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護的關(guān)鍵(是) 19. 溝通能力是跟實踐緊密相連的(是) 20. 上下級之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導者就不需要去處理(否) 21. 心理上的障礙主要來自于上下級之間的修養(yǎng)、情緒、態(tài)度、感情等因素(是) 22. 要抓緊中心就要堅持單打一(否) 23. 領(lǐng)導者如果能坦誠面對自己的錯誤，就能彌補錯誤所帶來的不良后果(否) 24. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)(是) 25. 信息所經(jīng)歷的層級越多，信息就越準確(否) 26. 領(lǐng)導者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領(lǐng)導者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮(是) 27. 小道消息屬于非正式溝通的一種形式(是) 28. 只要有人類的共同勞動，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導活動(是) 29. 有選擇地表達其思想的人，就是善于溝通的人 (否) 30. 如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人(是) (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯誤選B 1. 一個下屬可以接受多個上級的指示和授權(quán)(否) 2. 協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導協(xié)調(diào)的中介和橋梁 (否) 3. 批評同事的錯誤會讓其感到反感，因而還是少提為妙(否) 4. 人們私下里交換意見屬于非正式溝通(是) 5. 專業(yè)技術(shù)人員與部門經(jīng)理之間的沖突是人際沖突 (否) 6. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)(是) 7. 對于“快、穩(wěn)、化、活、公、清”這六字方針，快就是及早穩(wěn)定群眾情緒(否) 8. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則(是) 9. 有的人在思考問題時，常常會跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維 (否) 10. 文化不僅由溝通來維持存在，同時也通過溝通來表達(是) 11. 領(lǐng)導者的尊嚴是下屬給予的 (否) 13. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板 (否) 14. 沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位(是) 15. 問答式面試又叫標準化面試 (否) 16. 短期效應(yīng)屬于個人效應(yīng)，且更惡劣 (否) 17. 一遇分歧就堅持要把它平息，這是一種正確的沖突處理傾向 (否) 18. 領(lǐng)導者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于中心位置(否) 19. 思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上 (是) 20. 威信是領(lǐng)導者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護的關(guān)鍵(是) 21. 思想政治工作僅需要有正確的方針和原則(是) 22. 廣義的領(lǐng)導是指名詞意義上的領(lǐng)導者個人或集團 (否) 23. 在向上級提建議時，應(yīng)少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突 (否) 24. 如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人(是) 25. 為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益 (否) 26. 潛在沖突最終都會發(fā)展成為公開沖突(否) 27. 非正式溝通往往會給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通 (否) 28. 權(quán)威人士說的話可以奉為經(jīng)典，常常是正確的 (否) 29. 面對上級，唯唯諾諾、惟命是從，是最佳表現(xiàn) (否) 30. 領(lǐng)導協(xié)調(diào)的對象是相對穩(wěn)定的(是) (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯誤選B 1. “無知無能，多知多能”的說法是不切合實際的，因為知識的掌握并不絕對地等于能力的發(fā)展 A2. 在處理群體性事件時，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題B3. 建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，和建立在強欺弱、大壓小基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，對我們來說同等重要 B4. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變A5. 沖突的條件包括，語義理解的困難、信息交流不夠充分以及溝通通道中的“噪音”A6. 上下級之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導者就不需要去處理B7. 神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對人的協(xié)調(diào)能力影響不大B8. 團體關(guān)系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認識和利益上的差異A9. 分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法A10. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡A11. 小