【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 遇到棘手的事情時(shí)應(yīng)該站出來(lái)為上級(jí)作犧牲（ √ ）9. 對(duì)黏液質(zhì)的人要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎（ √ ）10. 下級(jí)不是宣泄的對(duì)象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（ √ ）12. 分工不明(事實(shí)上有時(shí)很難分明)就容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過(guò)分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突（ √ ）16. 在一個(gè)組織中，全局和局部的利益從根本上來(lái)說(shuō)應(yīng)該是一致的，所以要時(shí)刻顧全全局和局部的利益（ √ ）19. 文化不僅由溝通來(lái)維持存在，同時(shí)也經(jīng)常通過(guò)溝通表達(dá)出來(lái)（ √ ）23. 在世界范圍內(nèi)，人們對(duì)時(shí)間的概念是相同的（ ）27. 思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上（ √ ）28. 有人類的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)（ √ ）29. 領(lǐng)導(dǎo)者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置（ √ ）30. 敏感性間接影響主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度（ ）溝通與協(xié)調(diào)能力 考試 (三) 判斷題 9. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件（ √ ） 11. 在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，地方主義、本位主義、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)（ √ ） 14. 由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)地處于宏觀和全局地位，因而考慮問(wèn)題一般來(lái)說(shuō)要全面周到些。（ √ ） 22. 構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，則某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來(lái)代替和補(bǔ)償（ √ ）三、判斷題有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會(huì)影響溝通。（√）溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)，缺少了任何一方，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動(dòng)性。（）溝通不僅貫穿于決策制定的全過(guò)程，還貫穿于決策的實(shí)施過(guò)程。（√）信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達(dá)自己的思想感情時(shí)應(yīng)該表里如一。不傳遞自己認(rèn)為是不真實(shí)的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（）信息本身的障礙表現(xiàn)為語(yǔ)言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（）。所謂距離障礙，就是溝通時(shí)，信息在傳遞的過(guò)程中，經(jīng)歷的層級(jí)過(guò)多，由此而形成障礙。（）溝通能力是溝通者思想、知識(shí)、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（√）通過(guò)讀書學(xué)習(xí)，溝通者的視野會(huì)更開(kāi)闊，思想會(huì)更成熟，文化底蘊(yùn)會(huì)更豐厚。（√）所謂經(jīng)驗(yàn)型思維定式，就是在對(duì)事物的認(rèn)知和對(duì)是非的判定上，缺乏自我獨(dú)立思考的意識(shí)，而盲目地依附于權(quán)威。（）專業(yè)技術(shù)人員面對(duì)上級(jí)時(shí)唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識(shí)和器重，個(gè)人前途才會(huì)有發(fā)展。（）1經(jīng)常給予能干的下級(jí)以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來(lái)一種極大的榮譽(yù)感和自豪感。（√）1與他人溝通時(shí)，如果你是對(duì)的，就要據(jù)理力爭(zhēng)，大聲告訴對(duì)方你是對(duì)的。（）1當(dāng)我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時(shí)，他們就會(huì)產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當(dāng)我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺(jué)。（）1清楚地表達(dá)你的觀點(diǎn)，并提供支持的理由。認(rèn)真地聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)，努力了解他人的觀點(diǎn)及理由。這些做法可以提高自己在團(tuán)隊(duì)中的參與性。（√）1在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的四個(gè)要素中，協(xié)調(diào)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。（）1協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項(xiàng)基本職能，沒(méi)有有效協(xié)調(diào)就沒(méi)有有效領(lǐng)導(dǎo)。（√）1領(lǐng)導(dǎo)者與一個(gè)普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說(shuō)是分工的原因，不如說(shuō)是身份的結(jié)果。（）1能力的形成，依賴于自身的體驗(yàn)和積累。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)期的實(shí)踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（√）1發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提。對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。（）衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的高低，不僅要看其認(rèn)知的速度、深度和廣度，更要看其認(rèn)知的準(zhǔn)確程度。（）2協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個(gè)人利益和集體利益關(guān)系。（）2解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺(jué)的能力。（）2協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團(tuán)隊(duì)在思想上的統(tǒng)一和目標(biāo)上的一致。（√）2思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學(xué)的方法和方式。（）2思想工作的根本目的，是為了調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國(guó)家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（√）2思想工作，要精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（）2抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括。（√）2駕馭全局，是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問(wèn)題、處理問(wèn)題時(shí)必須具有全局觀念，不能只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（）2回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對(duì)方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來(lái)滿足對(duì)方需要時(shí)的行為。（）結(jié)合性情感和分離性情感就成為評(píng)價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。（√）3任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)”。（√）3賞罰公平、寬嚴(yán)得宜是一種高尚的品德，是決定一個(gè)人威信高低的核心因素。（）3與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點(diǎn)。（√）3建立預(yù)警機(jī)制是防范和解決社會(huì)矛盾的基礎(chǔ)，是社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（）一、判斷題 （10 道） 1.情境領(lǐng)導(dǎo)模型是一種辯證管理思維的體現(xiàn)。 （√）2.整合領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和下屬成熟度的因素動(dòng)態(tài)地考慮，叫情境領(lǐng)導(dǎo)模型。 （√）3.目標(biāo)的決斷是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。 （√）4.有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該把工作行為、關(guān)系行為結(jié)合起來(lái)考慮。 （√）5.在管理中所進(jìn)行的30%工作是溝通協(xié)調(diào)，通過(guò)溝通來(lái)達(dá)到協(xié)調(diào)、管理的目的。 （）6.有熱情有激情，但缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)和技能，無(wú)法獨(dú)立完成任務(wù),屬于比較成熟的下屬。 （）7.人際資源的協(xié)調(diào)重點(diǎn)是下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào)。 （√）8.溝通是人和人之間傳達(dá)思想、轉(zhuǎn)移信息的過(guò)程。 （√）9.溝通是達(dá)到協(xié)調(diào)管理的一個(gè)工具、橋梁、方法。（√） 10.日本成功地將儒家思想的內(nèi)協(xié)外爭(zhēng)運(yùn)用在企業(yè)管理當(dāng)中，把以和為貴作為主體價(jià)值理念，躋身到亞洲四小龍的行列。 （√）15. 領(lǐng)導(dǎo)人衡量是非的標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)體的最高利益（是） 16. 下級(jí)不是宣泄的對(duì)象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（是） 17. 協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的主動(dòng)權(quán)在上級(jí)（否）18. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則（是）19. 各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系（否）20. 在跨文化交流時(shí)，學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，是有效溝通的條件（是）21. 溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個(gè)人成才成功的必要條件（是）22. 批評(píng)同事的錯(cuò)誤會(huì)讓其感到反感，因而還是少提為妙（否）23. 通過(guò)電話進(jìn)行信息傳遞和交流，屬于直接溝通（是）24. 領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對(duì)下屬的吸引力，會(huì)使自己與下屬的關(guān)系更密切（是）25. 工人的罷工是沖突的外顯形式（是）26. 在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)少?gòu)姆疵嫒シ穸ê团g上級(jí)的意見(jiàn)，甚至要通過(guò)迂回變通的辦法有意回避與上級(jí)的意見(jiàn)產(chǎn)生正面沖突（是）27. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡（是）28. 培根在替約翰沃德爵士辯護(hù)時(shí)，用的方法是借助于他人的力量（是）29. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功（是）30. 成功的溝通在于平時(shí)的積累（是）1. 發(fā)散思維的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想(是) 2. 敏感性對(duì)主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度有間接影響(否) 3. 心理學(xué)上所說(shuō)的“個(gè)性心理”，是指表現(xiàn)在一個(gè)人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過(guò)程的特點(diǎn)(是) 4. 上級(jí)機(jī)關(guān)向下級(jí)機(jī)關(guān)所發(fā)的命令屬于上行溝通 (否) 5. 任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者(是) 6. 語(yǔ)音是口頭溝通信息傳遞的載體(是) 7. 有些溝通是沒(méi)有任何目的性的。(是) 8. 文化不僅由溝通來(lái)維持存在，同時(shí)也通過(guò)溝通來(lái)表達(dá)(是) 9. 思想政治工作僅需要有正確的方針和原則(否) 10. 思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上(是) 11. 跟老年人溝通時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)含蓄、謙遜、穩(wěn)重(是) 12. 作為一個(gè)團(tuán)體，只需要一個(gè)總的目標(biāo)(否) 13. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則(是) 14. 短期效應(yīng)屬于個(gè)人效應(yīng)，且更惡劣 (否) 15. 有的人在思考問(wèn)題時(shí)，常常會(huì)跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維 (否) 16. 社會(huì)歷史環(huán)境也影響和制約著領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮(是) 17. 紀(jì)律處分也是一種重要的教育手段(是) 18. 威信是領(lǐng)導(dǎo)者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護(hù)的關(guān)鍵(是) 19. 溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的(是) 20. 上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者就不需要去處理(否) 21. 心理上的障礙主要來(lái)自于上下級(jí)之間的修養(yǎng)、情緒、態(tài)度、感情等因素(是) 22. 要抓緊中心就要堅(jiān)持單打一(否) 23. 領(lǐng)導(dǎo)者如果能坦誠(chéng)面對(duì)自己的錯(cuò)誤，就能彌補(bǔ)錯(cuò)誤所帶來(lái)的不良后果(否) 24. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)(是) 25. 信息所經(jīng)歷的層級(jí)越多，信息就越準(zhǔn)確(否) 26. 領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮(是) 27. 小道消息屬于非正式溝通的一種形式(是) 28. 只要有人類的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)(是) 29. 有選擇地表達(dá)其思想的人，就是善于溝通的人 (否) 30. 如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人(是) (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B 1. 一個(gè)下屬可以接受多個(gè)上級(jí)的指示和授權(quán)(否) 2. 協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁 (否) 3. 批評(píng)同事的錯(cuò)誤會(huì)讓其感到反感，因而還是少提為妙(否) 4. 人們私下里交換意見(jiàn)屬于非正式溝通(是) 5. 專業(yè)技術(shù)人員與部門經(jīng)理之間的沖突是人際沖突 (否) 6. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)(是) 7. 對(duì)于“快、穩(wěn)、化、活、公、清”這六字方針，快就是及早穩(wěn)定群眾情緒(否) 8. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則(是) 9. 有的人在思考問(wèn)題時(shí)，常常會(huì)跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維 (否) 10. 文化不僅由溝通來(lái)維持存在，同時(shí)也通過(guò)溝通來(lái)表達(dá)(是) 11. 領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)是下屬給予的 (否) 13. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板 (否) 14. 沖突的過(guò)程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競(jìng)爭(zhēng)占有支配地位(是) 15. 問(wèn)答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試 (否) 16. 短期效應(yīng)屬于個(gè)人效應(yīng)，且更惡劣 (否) 17. 一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息，這是一種正確的沖突處理傾向 (否) 18. 領(lǐng)導(dǎo)者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于中心位置(否) 19. 思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上 (是) 20. 威信是領(lǐng)導(dǎo)者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護(hù)的關(guān)鍵(是) 21. 思想政治工作僅需要有正確的方針和原則(是) 22. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán) (否) 23. 在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)少?gòu)姆疵嫒シ穸ê团g上級(jí)的意見(jiàn)，甚至要通過(guò)迂回變通的辦法有意回避與上級(jí)的意見(jiàn)產(chǎn)生正面沖突 (否) 24. 如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人(是) 25. 為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益 (否) 26. 潛在沖突最終都會(huì)發(fā)展成為公開(kāi)沖突(否) 27. 非正式溝通往往會(huì)給組織帶來(lái)不良影響，所以要消除一切非正式溝通 (否) 28. 權(quán)威人士說(shuō)的話可以奉為經(jīng)典，常常是正確的 (否) 29. 面對(duì)上級(jí)，唯唯諾諾、惟命是從，是最佳表現(xiàn) (否) 30. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對(duì)象是相對(duì)穩(wěn)定的(是) (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B 1. “無(wú)知無(wú)能，多知多能”的說(shuō)法是不切合實(shí)際的，因?yàn)橹R(shí)的掌握并不絕對(duì)地等于能力的發(fā)展 A2. 在處理群體性事件時(shí)，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)情況就能完滿解決問(wèn)題B3. 建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，和建立在強(qiáng)欺弱、大壓小基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)同等重要 B4. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變A5. 沖突的條件包括，語(yǔ)義理解的困難、信息交流不夠充分以及溝通通道中的“噪音”A6. 上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者就不需要去處理B7. 神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對(duì)人的協(xié)調(diào)能力影響不大B8. 團(tuán)體關(guān)系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認(rèn)識(shí)和利益上的差異A9. 分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法A10. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡A11. 小