【文章內(nèi)容簡介】 發(fā)展、集聚發(fā)展和規(guī)模發(fā)展水平走在全國前列，樹立“江蘇服務(wù)”嶄新形象?！兑庖姟愤€指出，江蘇省將突出抓好金融業(yè)、物流業(yè)、科技服務(wù)業(yè)、軟件和信息服務(wù)業(yè)、服務(wù)外包業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)、旅游業(yè)、家庭服務(wù)業(yè)十個重點(diǎn)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)，使之達(dá)到全國乃至世界領(lǐng)先水平。江蘇省將重點(diǎn)突破電子商務(wù)、云計(jì)算服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、數(shù)字文化、工業(yè)設(shè)計(jì)、環(huán)境服務(wù)六個現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新興產(chǎn)業(yè)，力爭躋身全國一流行列，使之具有國際競爭力。而且發(fā)展國際服務(wù)外包，江蘇具備較好的發(fā)展基礎(chǔ)，江蘇外向型經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá),經(jīng)濟(jì)國際化程度較高，外包發(fā)展具的基礎(chǔ)條件、基礎(chǔ)設(shè)施完善，商務(wù)環(huán)境優(yōu)良，具有發(fā)展國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。江蘇已經(jīng)成為中國國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快、集聚度較高、競爭力較強(qiáng)的地區(qū)之一。江蘇省作為中國國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重要基地之一，擁有豐富的高新技術(shù)人才資源，健全的服務(wù)體系、政策促進(jìn)體系和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，是發(fā)展服務(wù)外包的“黃金寶地”。從江蘇省目前發(fā)展服務(wù)外包的條件上看，近年來江蘇服務(wù)外包發(fā)展的教育人才培養(yǎng)和載體建設(shè)成效明顯、組織推進(jìn)體系完備、發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。江蘇省各國家級、省級服務(wù)外包載體的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也發(fā)展迅速。省外經(jīng)貿(mào)廳認(rèn)定蘇州等3 個省轄市和3 個縣級市為首批省級國際服務(wù)外包基地城市，無錫國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)等5 個開發(fā)區(qū)為首批省級國際服務(wù)外包示范區(qū)。目前，蘇南已經(jīng)形成7 個省級以上外包基地城市，蘇州的物流中心園區(qū)和科技創(chuàng)新園區(qū)、無錫的工業(yè)設(shè)計(jì)園和軟件區(qū)、常州的動漫產(chǎn)業(yè)基地等園區(qū)建設(shè)加快。僅去年一年全省在建開工面積超過1000 萬平方米。江蘇的教育優(yōu)勢歷來是推動江蘇科技和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。目前江蘇境內(nèi)有南大、東大兩所國家級軟件示范學(xué)院已分別與IBM、甲骨文、微軟、英特爾等近50 家全球著名跨國公司或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作開設(shè)了服務(wù)外包相關(guān)培訓(xùn)課程；蘇州和無錫也紛紛建立籌建服務(wù)外包學(xué)院，專門為該產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)技術(shù)人才；中國藥科大學(xué)等醫(yī)藥類院校為省內(nèi)每年輸送大批醫(yī)藥研發(fā)人才。江蘇省高度重視服務(wù)外包人才隊(duì)伍培養(yǎng)和建設(shè)。從2007年開始，每年拿出2億元專項(xiàng)資金用于高層次人才引進(jìn)計(jì)劃。2009年，這項(xiàng)資金增加到了4億元，并每年面向海內(nèi)外引進(jìn)200名左右高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才或團(tuán)隊(duì)前來自主創(chuàng)業(yè)或到企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。江蘇省還成立服務(wù)外包工作推進(jìn)小組，設(shè)立專門的外包服務(wù)中心，加強(qiáng)與商務(wù)部等國家有關(guān)部委的配合與銜接，與省有關(guān)廳局建立部門協(xié)調(diào)機(jī)制。在全國各省市中率先制定省級服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，率先開展省級服務(wù)外包示范城市、示范區(qū)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及企業(yè)的認(rèn)定工作，并率先成立省級服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會。 第三章 江蘇服務(wù)外包發(fā)展的基本現(xiàn)狀與特征江蘇服務(wù)外包的發(fā)展呈現(xiàn)了它自身的基本現(xiàn)狀與特征，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。 服務(wù)外包快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)初顯江蘇省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從2007 年開始起步，一直保持了迅猛發(fā)展態(tài)勢。 億美元，%，外包企業(yè)數(shù)已增至3778 家，各項(xiàng)指標(biāo)連續(xù)四年在全國保持領(lǐng)先地位。2010年， 億美元， 同比增長380%, 億美元，同比增長160%； 服務(wù)外包執(zhí)行金額也增勢明顯， ，同比增長150%。 億美元,同比增長70%。作為新興產(chǎn)業(yè)，江蘇省的服務(wù)外包正經(jīng)歷著一個在培育中成長、在發(fā)展中提升的過程。江蘇省各類園區(qū)和載體定位日漸清晰，建設(shè)日漸成熟。目前，在全國21個“中國服務(wù)外包示范城市”中，南京、蘇州、無錫三市位列其中，數(shù)量全國最多。且在全國率先開展省級國際服務(wù)外包示范城市和示范區(qū)認(rèn)定中，先后兩批認(rèn)定常州、昆山等6個省級示范城市和無錫新區(qū)、蘇州新區(qū)等34個省級示范區(qū)，遍及12個省轄市。2009年年底，全省建成各類服務(wù)外包載體超過2000萬平方米，各地軟件園、物流園、創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)意園、生物醫(yī)藥園、研發(fā)設(shè)計(jì)中心、商務(wù)中心等各類外包產(chǎn)業(yè)集聚園區(qū)大多投入運(yùn)營。其中蘇州工業(yè)園、昆山花橋商務(wù)城、太倉靈獅LOFT創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、南京雨花軟件園、無錫Park園區(qū)等成為國內(nèi)知名的品牌載體。依托這些載體，我省初步形成以軟件外包、動漫創(chuàng)意、工業(yè)設(shè)計(jì)、醫(yī)藥研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、金融后臺服務(wù)等為特色的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群。 外包主體實(shí)力不斷增強(qiáng)，企業(yè)接包能力不斷提升江蘇服務(wù)外包的主體隊(duì)伍壯大、實(shí)力增強(qiáng)。企業(yè)接包能力迅速提升，全省僅離岸外包業(yè)務(wù)超300萬美元的企業(yè)就有240家。江蘇潤和、愛可信（南京）、南大富士通、無錫華夏、凌志（蘇州工業(yè)園）軟件等企業(yè)被評為2008年度中國軟件出口和軟件外包20強(qiáng)企業(yè)。全省有近300家企業(yè)通過相關(guān)的國際資質(zhì)認(rèn)證。南京中興軟創(chuàng)、無錫藥明康德等近20家企業(yè)的離岸外包合同金額均在4000萬美元以上，藥明康德還進(jìn)入了全國服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)十強(qiáng)。2010年，在國家商務(wù)部業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中，我省登記企業(yè)數(shù)已有2925家，其中高達(dá)70%的崗位專門為大學(xué)生提供。受政策、環(huán)境、人才等優(yōu)勢吸引，世界外包100強(qiáng)、國內(nèi)外包50強(qiáng)企業(yè)對投資我省情有獨(dú)鐘。僅2009年，就有法國索迪斯，美國ATS、IBM、耐克(中國)物流中心、Acxiom(安客誠)全球信息服務(wù)中心、日本富士通綜合質(zhì)量技術(shù)(無錫)實(shí)驗(yàn)所、墨西哥Softtek(薩孚凱)、英國UBI集團(tuán)、戴爾福中呼叫中心、攜程呼叫中心等著名服務(wù)外包企業(yè)，落戶南京、蘇州、無錫、常州、南通、鎮(zhèn)江等地。目前，投資我省的世界外包百強(qiáng)、國內(nèi)外包五十強(qiáng)已有42家。 外企壟斷的格局發(fā)生轉(zhuǎn)變，本土企業(yè)快速成長2010年，江蘇省服務(wù)外包企業(yè)在商務(wù)部業(yè)務(wù)管理網(wǎng)登記數(shù)已達(dá)803 家,內(nèi)資企業(yè)數(shù)迅速增長，外資企業(yè)占主體的情況有所改變，已登記企業(yè)中內(nèi)、外資企業(yè)約各占50%。出口超100 萬美元的企業(yè)約60 家，其中超500 萬美元的17 家，超1000 萬美元的8 家。大型外包企業(yè)中仍是外資企業(yè)占主體。全省上半年新登記外包企業(yè)325 家。全省服務(wù)外包從業(yè)人員近6 萬人。在引進(jìn)的同時(shí)，江蘇省也在積極培育本土企業(yè)，聯(lián)創(chuàng)科技、潤和軟件、華道數(shù)據(jù)、方正軟件、藥明康德、軟通動力等一批企業(yè)迅速成長。2008 年以來，全省每年都評定100 家服務(wù)外包成長型企業(yè)和30 家骨干型企業(yè)，對成長型和骨干型企業(yè)分別給予50—100 萬元的獎勵。同時(shí)，江蘇省外包企業(yè)還利用自身技術(shù)、人才等方面優(yōu)勢，積極“走出去”，聯(lián)創(chuàng)科技、潤和軟