【文章內(nèi)容簡介】 存□ 能夠跟蹤銷售損失□ 處理借記卡□ 對于信用申請進行時批準(zhǔn)□ 保存門店的電子收據(jù)記錄□ POS系統(tǒng)價格查詢□ POS系統(tǒng)具有無線電射頻功能□ 支持特殊定價交易（買一送一，多重定價等等）□ POS系統(tǒng)貴賓卡□ 錄入顧客訂單，在交易完成前暫停訂單執(zhí)行，若款項清償完畢則重新執(zhí)行訂單而無需重新錄入信息□ 允許顧客通過互聯(lián)網(wǎng)查閱歷史采購記錄. 有百分之多少的門店采用了多媒體觸摸終端？（如果門店未采用多媒體觸摸終端，.）0%＜25%25－50%51－75%＞75%□□□□□. 貴公司每家門店平均擁有幾臺多媒體觸摸終端？01－34－56＋□□□□. 貴公司的多媒體觸摸終端是為顧客、還是為員工服務(wù)，抑或二者兼而有之？多媒體觸摸終端□ 顧客□ 員工□ 二者兼顧. 多媒體觸摸終端如何傳輸數(shù)據(jù)？（請選擇所有適用項）數(shù)據(jù)傳輸方式目前12個月以內(nèi)的計劃12個月以后的計劃尚無計劃信息孤島□□□□電話撥號□□□□門店局域網(wǎng)連接□□□□其它□□□□. 多媒體觸摸終端負(fù)責(zé)的職能是什么？（請選擇所有適用項）多媒體觸摸終端的職能目前12個月以內(nèi)的計劃12個月以后的計劃尚無計劃禮品登記□□□□產(chǎn)品信息訂單□□□□特殊訂單□□□□價格查詢□□□□訂單追蹤□□□□門店現(xiàn)貨清點□□□□商品虛擬展示□□□□其它□□□□. 貴公司是否使用手持/無線終端？　□ 是　□ 否?。ㄈ绻F公司不使用手持/無線終端，.）. 如果使用的話，手持/無線終端是如何記錄數(shù)據(jù)的？手持終端數(shù)據(jù)記錄□ 手工錄入□ 條形碼掃描□ 其它. 手持終端是怎樣傳輸數(shù)據(jù)的？手持終端數(shù)據(jù)傳輸□ 批量□ 實時（無線電等）　. 手持終端負(fù)責(zé)的職能是什么？（請選擇所有適用項）手持終端的職能目前12個月以內(nèi)的計劃12個月以后的計劃尚無計劃現(xiàn)貨清點□□□□存貨狀態(tài)□□□□價格準(zhǔn)確性/價格查詢/價格審核□□□□商品訂購□□□□印刷標(biāo)簽□□□□存貨管理□□□□永續(xù)盤存□□□□查詢訂單狀態(tài)□□□□存貨調(diào)整□□□□POS 機事先鈴聲通知顧客（以減少顧客排隊現(xiàn)象）□□□□其它□□□□. 貴公司是否采用軟件解決方案，以支持下列流程？門店技術(shù)目前12個月以內(nèi)的計劃12個月以后的計劃尚無計劃自動排程□□□□時間與出勤□□□□客流量統(tǒng)計□□□□購物助理□□□□門店管理輔助通訊門戶□□□□人體掃描□□□□自助結(jié)賬□□□□無線互聯(lián)網(wǎng)連接□□□□其它□□□□.　指標(biāo)銷售與服務(wù)生產(chǎn)率. 請按下列不同方面提供與銷售相關(guān)的信息。如果某一方面并不適用于貴公司的門店，則請標(biāo)明“不適用”。方面不適用銷售人員工資的比率*每人時的平均銷售額銷售總額/銷售面積每筆交易的平均金額圖書□%元元元音像制品□%元元元客流量計算□%元元元顧客服務(wù)□%元元元收銀□%元元元其它□%元元元其它□%元元元其它□%元元元其它□%元元元 * （不包括福利，用各方面的工資總額除以各方面的凈銷售）3.　 供應(yīng)鏈管理. 戰(zhàn)略方向. 在供應(yīng)鏈的最高主管看來，供應(yīng)鏈部門面臨哪五大行業(yè)發(fā)展趨勢？ 1.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。 2.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。 3.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。 4.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。 5.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。 . 在供應(yīng)鏈的最高主管看來，今后十二個月內(nèi)應(yīng)采取哪五大戰(zhàn)略舉措？戰(zhàn)略舉措1.2.3.4.5.. 總攬. 供應(yīng)鏈最高主管的職銜是什么？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。 . 供應(yīng)鏈最高主管向誰匯報？其職銜是什么？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。 . 供應(yīng)鏈最高主管負(fù)責(zé)哪些職能與流程？針對每一職能流程，請指出它是集中在某處管理，或者外包，抑或是共享服務(wù)的某一部分，并指出支持該職能流程的全職人工數(shù)。職能/流程供應(yīng)鏈最高主管是否負(fù)責(zé)？若非供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)，則誰負(fù)責(zé)職能集中在某處進行管理職能作為共享服務(wù)組成部分職能分散式運作支持該職能的全職人工數(shù)職能成本計劃與預(yù)測戰(zhàn)略制定□□□□需求計劃□□□□需求管理□□□□供應(yīng)計劃□□□□供應(yīng)管理□□□□其它□□□□采購與供應(yīng)商管理全球采購□□□□供應(yīng)商管理□□□□采購□□□□物料計劃□□□□物料管理□□□□產(chǎn)品開發(fā)□□□□其它□□□□生產(chǎn)與運作生產(chǎn)計劃□□□□生產(chǎn)排程□□□□能力計劃□□□□能力優(yōu)化□□□□其它□□□□配送配送計劃□□□□倉儲管理□□□□設(shè)備管理□□□□其它□□□□物流存貨管理□□□□向內(nèi)發(fā)運□□□□向外發(fā)運□□□□貨運商管理□□□□逆向物流□□□□貨運賬單管理□□□□其它□□□□客戶關(guān)系訂單管理□□□□售后服務(wù)□□□□門店支持□□□□其它□□□□. 貴公司供應(yīng)鏈的總體成本（含上述所列各職能/流程的人工與費用）占凈銷售額的百分比是多少？　　%. 貴公司供應(yīng)鏈中國內(nèi)采購與國際采購的比重各是多少？　　%國內(nèi)，　　%國際. 實踐與技術(shù)計劃與預(yù)測. 貴組織在計劃流程中采用哪些數(shù)據(jù)來源？□ 現(xiàn)有市場 / 銷售預(yù)測 □　顧客估計□ 歷史銷售趨勢 □　供應(yīng)商計劃□ 實際銷售訂單 □　其它：　　　　　?！?供貨可得性 □　其它： 。. 對計劃與預(yù)測的哪些方面進行績效考評？（如果貴公司不進行預(yù)測，.）□ 預(yù)測準(zhǔn)確性 □　與計劃的差異□ 預(yù)測周期時間 □　其它： 。. 誰對預(yù)測的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)？（請選擇所有適用項）□ 高級管理層 □　供應(yīng)商□ 供應(yīng)鏈流程負(fù)責(zé)人 □　商戶□ 銷售市場部門 □　其它：　　　　　?！?財務(wù)部門 □　其它： 。. 平均而言，貴公司預(yù)測的準(zhǔn)確性如何？□ 100% □?。?－20%□ ＋/－5% □　＋/－2140%□ ＋/－10% □　＋/－4199%□ ＋/－15% 采購與供應(yīng)商管理. 對采購與供應(yīng)商管理的哪些方面進行績效考評？（請選擇所有適用項）□ 質(zhì)量 □　產(chǎn)品開發(fā)□ 交貨 □　顧客滿意度□ 總體采購成本 □　其它：　　　　　?！?初始采購價格 □　其它： 。. 對供應(yīng)商的哪些方面進行績效考評？（請選擇所有適用項）□ 質(zhì)量 □　準(zhǔn)確度□ 交貨 □　可靠性□ 成本 □　其它：　　　　　?！?周期時間 □　其它： 。. 貴組織的供應(yīng)商采用何種質(zhì)檢方式？□ 100%檢驗 □　無檢驗□ 樣品檢驗/審核 □　其它： 。生產(chǎn)與運作. 貴公司擁有與管理的供應(yīng)鏈設(shè)施可以分解為哪些組成部分？□ 質(zhì)量 □　能力利用率□ 生產(chǎn)量 □　停機時間□ 成本 □　其它：　　　　　?！?周期時間 □　其它： 。配送. 對生產(chǎn)與運作的哪些方面進行績效考評？（請選擇所有適用項）領(lǐng)域設(shè)施的平均規(guī)模2002年的總設(shè)施數(shù)2003年預(yù)計新增設(shè)施數(shù)2003年預(yù)計關(guān)閉設(shè)施數(shù)配送中心倉庫聯(lián)運地點退貨中心其它其它. 下列描述哪些符合配送中心的現(xiàn)狀？（請選擇所有適用項）□ 外包給專業(yè)服務(wù)提供商□自動□人工□ 公司自己擁有□人工□人工. 對配送的哪些方面進行績效考評？（請選擇所有適用項）□ 存貨 □　顧客滿意度□ 成本 □　數(shù)量□ 效率 □　配送網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化程度□ 周期時間 □　其它： ?！?準(zhǔn)確度 □　其它： 。. 貴公司在商品上采用何種標(biāo)簽？□ 沒有標(biāo)簽□ 配有內(nèi)部條碼的公司標(biāo)簽□ 配有UPC條碼的公司標(biāo)簽□ 配有UPC條碼的供應(yīng)商標(biāo)簽□ 其它：　　　　。. 有百分之多少的商品由供應(yīng)商加貼標(biāo)簽？　　%. 下列各部分平均每月的存貨總體狀況如何？領(lǐng)域銷貨成本零售額存貨銷售天數(shù)配送中心/倉庫元元天聯(lián)運地點元元天退貨中心元元天向內(nèi)發(fā)貨（在途）元元天向外發(fā)貨（在途）元元天門店元元天其它元元天供應(yīng)鏈整體元元天. 公司存貨流轉(zhuǎn)的會計方法是什么？□ 先進先出法 □　分批實際法□ 后進先出法 □　其它：　　。. 平均而言，存貨的運輸天數(shù)是多少？費用事項國內(nèi)訂單國際訂單從供應(yīng)商至配送中心天天從配送中心至門店天天物流. 下列各類別所耗費用約占銷售凈額的百分比是多少？類別占凈銷售額的百分比海運%貨柜轉(zhuǎn)口%關(guān)稅%國際并貨/轉(zhuǎn)運%報關(guān)經(jīng)紀(jì)%航空運輸%在途運輸－向內(nèi)發(fā)運 %倉庫/配送中心%聯(lián)運地點/國內(nèi)并貨中心%在途運輸－配送至門店%在途運輸－從配送中心至配送中心%退貨中心%其它：%其它：%. 對物流的哪些方面進行績效考評？（請選擇所有適用項）□ 成本 □　顧客滿意度□ 提前期 □　數(shù)量□ 效率 □　損耗□ 及時交貨 □　其它： ?！?質(zhì)量 □　其它： 。. 如何傳遞物流信息？溝通手段比例電話%傳真%電子數(shù)據(jù)交換%基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用程序%其它%合計100%. 貴組織目前是否實施正式的供應(yīng)商遵循項目，以及相應(yīng)的報告架構(gòu)？□ 是　□ 否　. 如果否，貴組織是否打算實施正式的供應(yīng)商遵循項目，以及相應(yīng)的報告架構(gòu)？□ 是　□ 否　. 貴公司向門店發(fā)貨的頻率如何？□ 每天 □　每月□ 每周 □　其它. 門店交貨是否充分利用了運輸工具的載貨能力？交貨比例充分利用%未充分利用%合計100%技術(shù). 本業(yè)務(wù)職能對于現(xiàn)有IT的滿意度評分是多少？1（低）2345（高）□□□□□. 貴組織是否采用軟件解決方案，以支持下列流程？解決方案目前12個月以內(nèi)的計劃12個月以后的計劃尚無計劃倉庫管理系統(tǒng)□□□□運輸管理□□□