年cpa-公司戰(zhàn)略與風險管理考前模擬試題02-財考網(wǎng)(編輯修改稿)
2025-04-21 23:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 司。EIF負責將貨物送至DRB工廠。貨物一旦送達，即由DRB進行質(zhì)量檢驗，凡通過質(zhì)檢的產(chǎn)品隨即刷上DRB的品牌標簽（加上DRB的logo），并裝入DRB專門使用的包裝盒。包裝好的貨物放進倉庫待售。所有銷售都從倉庫發(fā)貨。未通過質(zhì)檢的產(chǎn)品則退回ISAS。 DRB產(chǎn)品的60%賣給當?shù)氐牧闶劭蛻簦?0%賣給當?shù)氐呐l(fā)客戶。絕大多數(shù)零售客戶自己從DRB取回購買的產(chǎn)品并自己組裝。與此形成鮮明對比的是：絕大多數(shù)批發(fā)客戶要求DRB送貨上門并負責組裝。當然DRB對此額外服務將收取一些不多的費用。DRB目前在其開展業(yè)務的地區(qū)通過報紙進行聲勢浩大的廣告來宣傳其產(chǎn)品。DRB還通過自己的官方網(wǎng)站來介紹其商品的相關細節(jié)信息。潛在的客戶可通過該網(wǎng)站的電子郵件系統(tǒng)對產(chǎn)品的規(guī)格和存貨情況進行查詢。DRB官方網(wǎng)站將就此詢問以形式進行答復。但DRB官方網(wǎng)站暫不具備網(wǎng)上支付貨款的功能。 從現(xiàn)有客戶的反饋調(diào)查可知，客戶特別看重該公司提供的安裝服務和售后支持。公司雇傭了多名專業(yè)技工為客戶在家中或在辦公地點安裝購買的電子設備，當然這些都不是免費的，要收取一些費用。此外針對質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，他們也會上門提供維修服務。對于已不在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，DRB還提供了熱線及相關支持保障服務。從目前反饋來看，客戶對這種售后支持給予很高的評價，認為此售后支持極具價值。有客戶評論到：“DBR公司此種做法與某些公司生冷的、不人性化的離岸呼叫中心及冗長的退貨政策的做法形成鮮明對比，令人印象深刻?！睂τ诔鲭x質(zhì)保期的產(chǎn)品，客戶可付費請專業(yè)技師上門查找問題。 DRB目前正計劃增加其產(chǎn)品種類及市場份額。其打算用兩年的時間將營業(yè)額從目前的500萬英鎊增加至1200萬英鎊。DRB的擁有者，Dilip Masood，堅信DRB要想實現(xiàn)此目標，就必須改變目前的商業(yè)模式。而此種改變，不可避免地要涉及和解決下述問題： ① 貨物丟失或潛在的貨物丟失。貨物一旦發(fā)貨后，其運送過程的追蹤只能通過發(fā)貨人ISAS查詢，有時ISAS不愿意提供這種查詢協(xié)助或根本無法提供幫助。貨物由ISAS轉(zhuǎn)運至物流公司EIF過程也存在問題，往往就在這個環(huán)節(jié)發(fā)生貨物丟失。與此同時，ISAS似乎不能可靠的建立起集裝箱貨物和EIF系統(tǒng)中海運提單之間的一一對應的關系。 ② 訂單的可能發(fā)貨日期、訂單處理進程以及發(fā)貨安排根本就無法確定和跟蹤。因此，何時送貨通常根本無法預測，這有時會引發(fā)DRB發(fā)貨處的貨物積壓。 Dilip Masood也指出銷售量的增長，意味著要向地區(qū)外銷售更多的產(chǎn)品，這就意味著當?shù)乜蛻羰智嗖A和看重的技術安裝和售后支持將難以為繼。他還毫不動搖的堅持DRB將繼續(xù)進口整件電子產(chǎn)品，不會采用進口零部件進行組裝的模式。因此，DRB也不打算在海外修建或投資組裝工廠或和一家供貨商簽訂長期供貨合同?！要求]請畫出DRB價值鏈的基本活動。評價每項活動的意義以及提供給客戶的價值。參考答案一、單項選擇題（本題型共16小題，每小題1分，共16分。每小題只有一個正確答案，請從每小題的備選答案中選出一個你認為正確的答案，在答題卡相應位置上用2B 鉛筆填涂相應的答案代碼。答案寫在試題卷上無效。）1. [答案]A[解析]愿景是推動企業(yè)以一種顯著方式超越目前環(huán)境行動的能力，愿景可能涉及在競爭激烈的市場環(huán)境中的創(chuàng)新戰(zhàn)略。索尼公司通過給自己設立一個愿景，來帶動公司的發(fā)展，不斷創(chuàng)新，不斷超越自己。2. [答案]D[解析]可被有效使用的知識和基礎設施屬于高級生產(chǎn)要素。3. [答案]A[解析]企業(yè)某些戰(zhàn)略的執(zhí)行需要一些專業(yè)技術人員，這類人員在該區(qū)域勞動力市場的可獲得性也是企業(yè)評估經(jīng)營環(huán)境時需要重點考慮的因素。屬于勞動力市場狀況。4. [答案]D[解析]無形資源，是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術、專利、商標、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等。5. [答案]D[解析]面對幾個戰(zhàn)略，管理者必須作出最佳選擇。不同的決策者對最佳戰(zhàn)略的定義各有不同。可以基于以下幾點去理解評判戰(zhàn)略的成功標準：可行性標準、可接受標準、適宜性標準。6. [答案]A[解析]采用差異化戰(zhàn)略的風險包括（1）競爭者可能模仿，使得差異消失（2）產(chǎn)品或服務差異對消費者來說失去了重要意義（3）與競爭對手的成本差距過大（4）采用差異化集中戰(zhàn)略者能夠在細分市場實現(xiàn)更大的差異化。采用集中化戰(zhàn)略的風險包括（1）競爭者可能模仿（2）目標市場由于技術創(chuàng)新、替代品出現(xiàn)等原因?qū)е滦枨笙陆担?）由于目標細分市場與其他細分市場的差異過小，大量競爭者涌入細分市場（4）新進入者重新瓜分市場。7. [答案]D[解析]從安索夫矩陣的角度來看，研究與開發(fā)支持四個戰(zhàn)略象限?？梢酝ㄟ^產(chǎn)品求精來實現(xiàn)市場滲透戰(zhàn)略和市場開發(fā)戰(zhàn)略。產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品多元化需要更顯著的產(chǎn)品創(chuàng)新。8. [答案]C[解析]產(chǎn)能計劃的類型包括領先策略、滯后策略和匹配策略。 領先策略是指根據(jù)對需求增長的預期增加產(chǎn)能。領先策略是一種進攻性策略，其目標是將客戶從企業(yè)的競爭者手中吸引過來。這種策略的潛在劣勢在于其通常會產(chǎn)生過量存貨；過量的存貨導致成本既高昂又浪費。 滯后策略是指僅當企業(yè)因需求增長而滿負荷生產(chǎn)或超額生產(chǎn)后才增加產(chǎn)能。該策略是一種相對保守的策略，它能降低浪費的風險但也可能導致潛在客戶流失。 匹配策略是指少量地增加產(chǎn)能來應對市場需求的變化。這是一種比
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