【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 C、商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力是指支撐銀行可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、創(chuàng)造獨(dú)特營(yíng)銷(xiāo)手段的能力。D、商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理的實(shí)質(zhì)是在滿足客戶需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)客戶利益與自身經(jīng)營(yíng)的雙贏格局。2下列關(guān)于全方位營(yíng)銷(xiāo)理念的說(shuō)法中不正確的是（B）A、全方位營(yíng)銷(xiāo)理念是指企業(yè)針對(duì)個(gè)別客戶的需求，整合企業(yè)的全面關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)掌握客戶占有率、顧客忠誠(chéng)度和客戶終生價(jià)值來(lái)達(dá)到獲利性的成長(zhǎng)。B、全方位營(yíng)銷(xiāo)是一種單層次，平面的營(yíng)銷(xiāo)方式。C、全方位營(yíng)銷(xiāo)理念的重心是客戶價(jià)值、企業(yè)的核心能力和合作網(wǎng)絡(luò)。D、全方位營(yíng)銷(xiāo)理念的目的是通過(guò)掌握客戶占有率、顧客忠誠(chéng)度和客戶終生價(jià)值來(lái)達(dá)到獲得性的成長(zhǎng)。2下列客戶市場(chǎng)不是按照所有制性質(zhì)劃分的有（D）A、國(guó)有（國(guó)有控股）企業(yè)B、民營(yíng)企業(yè)C、三資企業(yè)市場(chǎng)D、大型客戶市場(chǎng)2對(duì)于處于投入期的銀行產(chǎn)品應(yīng)該采取的營(yíng)銷(xiāo)策略不包括（D）A、研究產(chǎn)品需求情況，選擇投放時(shí)機(jī)B、通過(guò)多途徑擴(kuò)大宣傳，吸引客戶試用產(chǎn)品C、做好渠道網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)、咨詢、服務(wù)準(zhǔn)備D、采取高價(jià)進(jìn)入策略。2對(duì)于處于成長(zhǎng)期的銀行產(chǎn)品應(yīng)該采取的營(yíng)銷(xiāo)策略不包括（D）A、提升產(chǎn)品質(zhì)量，完善服務(wù)B、運(yùn)用多種促銷(xiāo)手段注重特色宣傳，擴(kuò)大影響力，樹(shù)立良好的品牌形象C、調(diào)整價(jià)格，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力D、積極推出最新替代產(chǎn)品。2對(duì)于處于成熟期的銀行產(chǎn)品應(yīng)該采取的營(yíng)銷(xiāo)策略，說(shuō)法不正確的是（A）A、這一階段的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是減少費(fèi)用，盡量獲利B、產(chǎn)品應(yīng)系列化、多樣化C、開(kāi)拓市場(chǎng)，采用進(jìn)攻型戰(zhàn)略不斷拓展產(chǎn)品市場(chǎng)D、綜合運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)組合策略增加產(chǎn)品銷(xiāo)售。2對(duì)于處于衰退期的銀行產(chǎn)品應(yīng)該采取的營(yíng)銷(xiāo)策略，說(shuō)法不正確的是（A）A、維持策略。維持原有的市場(chǎng)份額，維持原有的營(yíng)銷(xiāo)組合，維持消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和購(gòu)買(mǎi)興趣。B、轉(zhuǎn)移策略。把產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到另外的還沒(méi)有這種產(chǎn)品的其他地區(qū)或細(xì)分市場(chǎng)。C、收縮策略。商業(yè)銀行通過(guò)降低促銷(xiāo)水平，減少推廣費(fèi)用、精簡(jiǎn)人員，把人、財(cái)、物集中于某些最為有利的市場(chǎng)，以獲取最大利潤(rùn)。D、放棄策略。徹底退出這個(gè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，用新產(chǎn)品取代老產(chǎn)品，以維持或擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售。2一般采用滲透型定價(jià)策略的條件，不包括（D?。〢、 較強(qiáng)價(jià)格敏感性。價(jià)格較低能刺激客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望，并能吸收競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。B、 成本下降空間大。隨著業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累、市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，固定成本和變動(dòng)成本下降的空間較大。C、 較強(qiáng)的分銷(xiāo)能力。隨著銷(xiāo)售數(shù)量的擴(kuò)大，商業(yè)銀行要有足夠的銷(xiāo)售資源、分銷(xiāo)渠道和推銷(xiāo)能力，可以保持較高的服務(wù)質(zhì)量。D、 大部分新興業(yè)務(wù)產(chǎn)品和一些附加值較高、科技含量較高的產(chǎn)品多采取滲透型產(chǎn)品定價(jià)方法。二、多選題影響銀行目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略選擇的因素包括(ABCD)A、銀行所處的市場(chǎng)地位B、銀行風(fēng)險(xiǎn)偏好與風(fēng)險(xiǎn)管理能力C、銀行物理網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍D、銀行產(chǎn)品與服務(wù)的定位銀行產(chǎn)品與服務(wù)的定位應(yīng)與(ABCD)相匹配。A、發(fā)展戰(zhàn)略 B、市場(chǎng)地位C、風(fēng)險(xiǎn)偏好D、金融服務(wù)能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略包括(ABCD)A、產(chǎn)品策略B、分銷(xiāo)渠道策略C、定價(jià)策略D、促銷(xiāo)策略商業(yè)銀行產(chǎn)品價(jià)格要素包括(ABCD)A、利率B、傭金C、風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)率D、隱含價(jià)格壟斷型定價(jià)法通常應(yīng)具備哪些前提條件？( ABCD )A、要有相當(dāng)數(shù)量的購(gòu)買(mǎi)者，且這些購(gòu)買(mǎi)者有迫切的當(dāng)前需求。B、商業(yè)銀行產(chǎn)品只能小批量生產(chǎn)和提供，因此單位成本往往較高。C、阻礙競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入，這因?yàn)樯虡I(yè)銀行產(chǎn)品不易被其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仿造，或其配套措施要求高、成本高等原因而阻礙了其他許多競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入這—細(xì)分市場(chǎng)。D、產(chǎn)品質(zhì)量好，附加值高。關(guān)于客戶關(guān)系管理的說(shuō)法中，正確的是 (ABCD)A、客戶關(guān)系管理的目的是使企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、加速提升運(yùn)營(yíng)效率。B、客戶關(guān)系管理是現(xiàn)代管理科學(xué)和現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。C、在客戶關(guān)系管理，企業(yè)主要圍繞客戶這個(gè)中心來(lái)完成其業(yè)務(wù)流程的管理費(fèi)用和組織機(jī)械的再造。D、客戶關(guān)系管理的實(shí)施，首先要從細(xì)分客戶市場(chǎng)開(kāi)始，識(shí)別目標(biāo)客戶，建立有效的客戶關(guān)系。商業(yè)銀行主要促銷(xiāo)方式包括（ABCD）A、廣告B、營(yíng)業(yè)推廣C、公共關(guān)系D、人員推銷(xiāo)三、判斷題在風(fēng)險(xiǎn)偏好型銀行的資產(chǎn)組合中，中小企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)占比明顯高于風(fēng)險(xiǎn)厭惡型銀行。（ ）一般而言，氣質(zhì)主要由生理特點(diǎn)決定，而性格則主要是在社會(huì)實(shí)踐中形成的。( √ )直接營(yíng)銷(xiāo)最大的不足之處在于當(dāng)銀行規(guī)模一定時(shí)，會(huì)使銀行占用較多的人力、物力、財(cái)力。銀行廣泛地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，配備足夠的客戶服務(wù)人員，可能會(huì)使?fàn)I銷(xiāo)費(fèi)用增加，影響銀行的經(jīng)濟(jì)效益，特別對(duì)于客戶分散、需求差異大且多層次的市場(chǎng)，該策略的缺陷更為明顯。 （ ）產(chǎn)品部分：擔(dān)保業(yè)務(wù)、意向性融資承諾業(yè)務(wù)部分試題（20題）一、單選題下面關(guān)于項(xiàng)目貸款意向書(shū)的說(shuō)法中，正確的是(D )A、項(xiàng)目貸款意向書(shū)必須注明擬貸款金額 。B、項(xiàng)目貸款意向書(shū)必須注明擬貸款利率。C、項(xiàng)目貸款意向書(shū)的格式可由一級(jí)分行自主確定。D、項(xiàng)目貸款意向書(shū)不約定貸款額和責(zé)任條款，不具備法律責(zé)任。項(xiàng)目貸款意向書(shū)的有效期為(A)A、開(kāi)出之日起到正式?jīng)Q定是否貸款時(shí)止。B、開(kāi)出之日起到貸款發(fā)放之日止。C、開(kāi)出之日起到項(xiàng)目完成之日止。D、開(kāi)出之日起到貸款收回之日止。關(guān)于項(xiàng)目貸款承諾函的說(shuō)法中正確的是(C)A、項(xiàng)目貸款承諾函中必須注明擬貸款利率B、項(xiàng)目貸款承諾函中可不注明擬貸款額度C、項(xiàng)目貸款承諾函承諾的項(xiàng)目融資要符合國(guó)家項(xiàng)目貸款資本金有關(guān)規(guī)定。D、項(xiàng)目貸款承諾函是意向性文件，不具備法律效力。關(guān)于項(xiàng)目貸款意向書(shū)與項(xiàng)目貸款承諾函的說(shuō)法中正確的是(D)A、項(xiàng)目貸款意向書(shū)與項(xiàng)目貸款承諾函均需注明擬貸款額度。B、項(xiàng)目貸款意向書(shū)與項(xiàng)目貸款承諾函均需注明擬貸款利率。C、項(xiàng)目貸款意向書(shū)與項(xiàng)目貸款承諾函均需注明擬貸款期限。D、項(xiàng)目貸款意向書(shū)不具備法律責(zé)任，而項(xiàng)目貸款承諾函具備一定的法律效力。下列關(guān)于融資類擔(dān)保的說(shuō)法中，正確的是 (B)A、融資類擔(dān)保是我行向保函申請(qǐng)人出具的擔(dān)保承諾。B、融資類擔(dān)保是一種作為合同價(jià)款的支付保證。C、融資類擔(dān)保申請(qǐng)人可不在我行開(kāi)立結(jié)算賬戶。D、辦理融資類擔(dān)保業(yè)務(wù)時(shí)可不審查交易背景。我行無(wú)需承擔(dān)支付責(zé)任或經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的情形有(B )A、保函申請(qǐng)人不履行融資類交易項(xiàng)下某新單項(xiàng)條款責(zé)任。B、保函申請(qǐng)人未足額支付融資類交易合同約定金額。C、保函申請(qǐng)人單方面撕毀融資類交易合同。D、保函受益人不履行融資類交易項(xiàng)下責(zé)任。融資類擔(dān)保的有效期應(yīng)根據(jù)主合同的履行期限確定，原則上不超過(guò)(C)年(含)A、1年B、3年C、5年D、7年本幣融資類擔(dān)保費(fèi)用原則上應(yīng)該( B)A、按月收取B、按季收取C、按年收取D、后端一次性收取融資類擔(dān)保業(yè)務(wù)中，被擔(dān)保人信用等級(jí)在(C )級(jí)別以上可免收保證金A、AAA級(jí)(含)B、AA+級(jí)(含)C、AA級(jí)(含)D、AA級(jí)(含)關(guān)于融資類擔(dān)保業(yè)務(wù)展期的說(shuō)法中正確的有(D )A、不得展期B、可展期一年C、可展期兩年D、可展期，但應(yīng)視同新業(yè)務(wù)履行相關(guān)審批手續(xù)。1以下不屬于非融資類擔(dān)保業(yè)務(wù)的有(D)A、投標(biāo)保函B、履約保函C、付款保函D、融資租賃保函1下列關(guān)于對(duì)外擔(dān)保業(yè)務(wù)的說(shuō)法中不正確的有(C)A、對(duì)外擔(dān)保的受益人必須處于境外。B、對(duì)外擔(dān)保的對(duì)象可為融資性交易或非融資性交易。C、對(duì)外擔(dān)保的申請(qǐng)人為受益人。D、對(duì)外擔(dān)保的金額不得高于合同金額。1下列關(guān)于對(duì)外擔(dān)保業(yè)務(wù)的說(shuō)法中不正確的有(D) A、對(duì)外擔(dān)保有效期根據(jù)主合同改造期限確定，原則上不超過(guò)5年(含)。B、超過(guò)5年的須報(bào)總行審批(能夠提供100%保證金的除外)。C、擔(dān)保期限不得超過(guò)主合同債務(wù)履行期間。D、擔(dān)保幣種可與主合同幣種不一致。1關(guān)于投標(biāo)保函的說(shuō)法中，不正確的是(C)A、投標(biāo)保函擔(dān)保的項(xiàng)目必須以招標(biāo)方式產(chǎn)生。B、投標(biāo)保函是一般在投標(biāo)之前開(kāi)立。C、投標(biāo)保函的受益人是投標(biāo)方。D、投標(biāo)保函的申請(qǐng)人是投標(biāo)方。二、多選題關(guān)于項(xiàng)目貸款承諾函的說(shuō)法正確的是(BCD )A、項(xiàng)目貸款承諾函在貸款審批完成后出具。B、項(xiàng)目貸款承諾函出具的主要時(shí)機(jī)是客戶報(bào)批立項(xiàng)階段，用于向國(guó)家有關(guān)部門(mén)證明項(xiàng)目貸款資金落實(shí)的情況。C、項(xiàng)目貸款承諾函的額度根據(jù)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告擬融資額度確定。D、項(xiàng)目貸款承諾函的期限從開(kāi)出之日起到正式簽訂貸款合同時(shí)止。項(xiàng)目貸款意向書(shū)和項(xiàng)目貸款承諾函調(diào)查、評(píng)估要點(diǎn)包括( ABCD)A、項(xiàng)目業(yè)主的投資能力，項(xiàng)目實(shí)施能力B、項(xiàng)目業(yè)主的資信情況C項(xiàng)目建設(shè)、投資方案D、項(xiàng)目?jī)斶€能力以下屬于融資類擔(dān)保的有：(ABCD )A、借款擔(dān)保B、發(fā)行有價(jià)證券擔(dān)保C、透支擔(dān)保D、延期付款擔(dān)保擔(dān)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦行要按照總行規(guī)定的檢查間隔期進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括(ABC)A、有關(guān)交易、項(xiàng)目進(jìn)展情況，主合同改造履行情況B、被擔(dān)保人經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和財(cái)務(wù)狀況C、反擔(dān)保變化情況D、受益人資信狀況三、判斷題我行必須在客戶建設(shè)方案完成報(bào)審后方可出具項(xiàng)目貸款意向書(shū)。( )項(xiàng)目貸款意向書(shū)僅用于項(xiàng)目業(yè)主向國(guó)家有關(guān)部門(mén)表明銀行貸款支持意向。 ( √ )第四章 第一節(jié)、第二節(jié)試題（共39題）一、單選題：關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)法中不正確的是 (A)A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種企業(yè)自發(fā)的、無(wú)意識(shí)的活動(dòng)。B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容包括分析環(huán)境、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、確定和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、定價(jià)、促銷(xiāo)和提供服務(wù)等。C、營(yíng)銷(xiāo)的目的在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合他的需要而形成產(chǎn)品自我銷(xiāo)售D、理想的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)產(chǎn)生一位已經(jīng)做好準(zhǔn)備來(lái)購(gòu)買(mǎi)的顧客。關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的說(shuō)法中，不正確的是(D)A、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)是兩個(gè)既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念B、市場(chǎng)細(xì)分是發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上未滿足的需求，按不同需求劃分客戶群的過(guò)程。C、目標(biāo)市場(chǎng)是銀行根據(jù)自身?xiàng)l件和特點(diǎn)選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的過(guò)程。D、目標(biāo)市場(chǎng)是市場(chǎng)細(xì)分的前提條件，而市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)的目的。公司客戶市場(chǎng)細(xì)分原則不包括(B)A、客戶需求差異化原則B、客戶需求標(biāo)準(zhǔn)化原則C、適度標(biāo)準(zhǔn)原則D、目標(biāo)市場(chǎng)導(dǎo)向原則某銀行在相關(guān)金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)上占有率最高，可以在金融產(chǎn)品定價(jià)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、分銷(xiāo)渠道的覆蓋面和促銷(xiāo)力度方面具有優(yōu)勢(shì)。該銀行所處的市場(chǎng)地位是(A)A、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者B、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C、市場(chǎng)追隨者D、市場(chǎng)補(bǔ)缺者在下列關(guān)于目標(biāo)客戶的說(shuō)法中，不正確的是(B)A、目標(biāo)客戶是銀行能夠滿足其現(xiàn)實(shí)或潛在需求并從服務(wù)中獲得盈利和發(fā)展的客戶群。B、一般而言，先確定目標(biāo)客戶，再確定目標(biāo)市場(chǎng)。C、選擇目標(biāo)客戶是信貸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的首要問(wèn)題。D、銀行因金融規(guī)則的差異和銀行的市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等不同，目標(biāo)客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)也不完全相同。以下目標(biāo)客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)不正確的有(D)A、合法合規(guī)性B、符合銀行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)C、具有良好的客戶價(jià)值D、以客戶規(guī)模論優(yōu)劣。關(guān)于客戶價(jià)值的說(shuō)法中不正確的有(B)A、客戶價(jià)值是指銀行通過(guò)為客戶提供其所需要的金融產(chǎn)品和服務(wù)為銀行帶來(lái)的收益增值。B、由于客戶潛在價(jià)值難以衡量，因此客戶價(jià)值僅指客戶現(xiàn)有價(jià)值。C、銀行不僅要關(guān)注客戶現(xiàn)有的金融需求所帶來(lái)的收益，更要以發(fā)展的眼光預(yù)測(cè)客戶未來(lái)的金融需求可以給銀行帶來(lái)的收益。D、客戶價(jià)值的判斷標(biāo)準(zhǔn)包括：外部環(huán)境評(píng)價(jià)、行業(yè)狀況評(píng)價(jià)、市場(chǎng)評(píng)價(jià)是、技術(shù)水平評(píng)價(jià)、管理水平評(píng)價(jià)等。關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的說(shuō)法中，不正確的是(D)A、營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)是在20世紀(jì)初才出現(xiàn)的一門(mén)新興學(xué)科。B、營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)專門(mén)研究參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)中的人的行為與心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。C、營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的目的是了解營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)參與者的心理活動(dòng)規(guī)律，以提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的績(jī)率。D、營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)是指市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中客觀現(xiàn)實(shí)在營(yíng)銷(xiāo)人員和營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象頭腦中的客觀反映。關(guān)于顧客讓渡價(jià)值理論說(shuō)法不正確的是(B )A、顧客在實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)，總希望以最低的成本獲得最大的滿足。B、顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)僅僅考慮貨幣成本，不考慮時(shí)間成本、精神成本、體力成本等。C、顧客希望得到的僅僅是產(chǎn)品價(jià)值，還包括服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。D、顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額就是顧客讓渡價(jià)值。下列關(guān)于氣質(zhì)說(shuō)法中，正確的是(A)A、氣質(zhì)是指心理過(guò)程的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性和內(nèi)外傾向性的心理特點(diǎn)的總和。B、大多數(shù)人一般只有一種氣質(zhì)。C、人的氣質(zhì)一般是不穩(wěn)定的，經(jīng)常發(fā)生改變。D、安靜型氣質(zhì)通稱抑郁質(zhì)，一般表現(xiàn)沉靜穩(wěn)重，忍耐性強(qiáng)，情緒不外露，反應(yīng)從容，不喜歡表現(xiàn)自己；但比較固執(zhí)，言行拘謹(jǐn)自制；屬內(nèi)傾性。1下列關(guān)于性格特征的說(shuō)法中，不正確的是 (C)A、性格是對(duì)待客觀事物的態(tài)度和社會(huì)行為方式上表現(xiàn)出來(lái)的穩(wěn)定傾向。B、性格有兩種基本分類，內(nèi)向型和外向型，理智型、情緒型和意志型。C、相較于氣質(zhì)，性格的穩(wěn)定性更強(qiáng)。D、性格可能由于生活中的突發(fā)事件和重大挫折而改變。1兒童消費(fèi)者心理特征不正確的是 (B)A、以生理性需要為主，逐漸向社會(huì)性消費(fèi)過(guò)渡。B、以個(gè)性消費(fèi)為主C、以模仿性消費(fèi)為主。D、消費(fèi)情緒由不穩(wěn)定發(fā)展到比較穩(wěn)定。1青年消費(fèi)者心理特征的說(shuō)法中，不正確的是 (D)A、追求時(shí)尚，表現(xiàn)時(shí)代，是消費(fèi)趨勢(shì)和潮流的領(lǐng)導(dǎo)者。B、追求個(gè)性，表現(xiàn)自我。C、追求感性，容易沖動(dòng)。D、客觀條件和外界環(huán)境對(duì)他們的消費(fèi)心理和購(gòu)買(mǎi)行為影響不大。1中老年消費(fèi)者心理特征的說(shuō)法中，不正確的是 (D)A、理性購(gòu)買(mǎi)，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，較為注重產(chǎn)品的性價(jià)比。B、注重便利，講求實(shí)效，關(guān)注產(chǎn)品的便利性，對(duì)耐用消費(fèi)品興趣較為強(qiáng)烈。C、需求單一，慣性較強(qiáng)。D、容易產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)。1關(guān)于產(chǎn)品周期的說(shuō)法中正確的是( B )A、投入期是商業(yè)銀行產(chǎn)品投放的初期階段。這一階段的成本高，利潤(rùn)少，甚至無(wú)利可圖或虧損。B、成長(zhǎng)期是商業(yè)銀行產(chǎn)品業(yè)務(wù)量緩慢而相對(duì)穩(wěn)定的增長(zhǎng)階段。該階