無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題(編輯修改稿)
2025-04-21 03:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的利潤(rùn)指標(biāo)根本不符合本飯店實(shí)際情況。(9)倉(cāng)庫(kù)管理混亂。吃大鍋飯。物資堆放不規(guī)則。失竊嚴(yán)重。(10)任人惟親。有些局、公司干部的無(wú)能子女安排到重要的工作崗位上。請(qǐng)問(wèn)：上述10項(xiàng)因素中哪三項(xiàng)是造成去年第四季度利潤(rùn)指標(biāo)不能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項(xiàng))?請(qǐng)陳述你的理由。任務(wù)要求每位小組成員首先利用用3分鐘時(shí)間仔細(xì)閱讀題目，然后利用25分鐘時(shí)間進(jìn)行小組內(nèi)部討論，給出一致結(jié)論。達(dá)成一致意見(jiàn)后，請(qǐng)推選一名隊(duì)員做2分鐘的匯報(bào)。，首先應(yīng)該尋找內(nèi)部的矛盾，內(nèi)部矛盾里面的根本矛盾。職工意見(jiàn)大是導(dǎo)致整體服務(wù)不佳的根本原因，2 4 5 6 8 9這些的根本原因可能都在于1。所以1必選。從另外一個(gè)角度分析，這些都是服務(wù)方面的內(nèi)容，服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是關(guān)鍵。 3 7 10其實(shí)不是主要原因 客房服務(wù)人員的知識(shí)素養(yǎng)普遍不是很高，不能苛求；7確實(shí)不應(yīng)該超額訂房，出現(xiàn)問(wèn)題再解決成本更大，10有可能不是副作用，拉動(dòng)團(tuán)體旅游客戶等等。所以接下來(lái)的應(yīng)該從2 4 5 6 8 9里面選擇2管理層，上不行下根本不效。6信息至關(guān)重要，整體資源配置等等。在2和6解決了之后4 5 8 9都可能解決。扳道工救小孩一輛火車飛馳而來(lái)，不遠(yuǎn)處的火車道上有9個(gè)小孩在玩耍，這時(shí)候提醒他們離開(kāi)已經(jīng)來(lái)不及了。在火車和9個(gè)小孩之間，有一個(gè)道岔和一個(gè)扳道工，扳道工只要將火車行進(jìn)路線扳到另一條岔開(kāi)的廢路上，這9個(gè)小孩就可以得救，然而另一個(gè)悲劇卻無(wú)法避免，因?yàn)橛?個(gè)小孩在廢棄的道路上玩耍。扳道工面臨抉擇.假如你就是這個(gè)扳道工，如何抉擇?說(shuō)明：首先,你有5分鐘的時(shí)間閱讀題目和進(jìn)行獨(dú)立思考(最好能擬出提綱，以備討論)。接下來(lái)，每個(gè)人有1分鐘的時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn).之后,請(qǐng)你們用15分鐘時(shí)間就這一問(wèn)題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見(jiàn),即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最好的解決方案。然后,派出一個(gè)代表來(lái)用2分鐘的時(shí)間匯報(bào)你們小組的意見(jiàn),并闡述你們作出這種選擇的原因。如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒(méi)有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn),那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。檢修太陽(yáng)能熱水器一下公司出售太陽(yáng)能熱水器，主要用于軍營(yíng)與戶外活動(dòng)。銷售樣品每一位銷售人員都有一部，在銷售之前，每人手中的樣品由銷售人員必須進(jìn)行清洗，而后送到檢修部檢修。一般檢修時(shí)間需要一個(gè)小時(shí)，但由于銷售人員每次清洗的都不是很干凈徹底，導(dǎo)致檢修部的必須臨時(shí)清洗，使得時(shí)間要兩個(gè)小時(shí)。一個(gè)兩位銷售人員同時(shí)各自送來(lái)一部機(jī)器，并且都未能徹底清洗。他們兩個(gè)小時(shí)之后都要去見(jiàn)客戶，并且兩位客戶一樣重要。兩位銷售人員要求不清洗直接進(jìn)行檢修。如果你是檢修部的小王，你會(huì)怎么做?說(shuō)明：首先,你有5分鐘的時(shí)間閱讀題目和進(jìn)行獨(dú)立思考(最好能擬出提綱，以備討論)。接下來(lái)，每個(gè)人有1分鐘的時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)。之后,請(qǐng)你們用15分鐘時(shí)間就這一問(wèn)題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見(jiàn),即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最好的解決方案。然后,派出一個(gè)代表來(lái)用2分鐘的時(shí)間匯報(bào)你們小組的意見(jiàn),并闡述你們作出這種選擇的原因。如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒(méi)有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn),那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。答：首先，我不會(huì)同意銷售人員的建議，不清洗直接進(jìn)行檢修。因?yàn)檫@個(gè)違反公司的制度，危害客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，而且會(huì)影響整個(gè)公司的今后的信譽(yù)。即使這次銷售失敗，對(duì)公司的影響也是暫時(shí)的，但是若銷售不合格的產(chǎn)品，對(duì)公司的影響將是長(zhǎng)遠(yuǎn)的。其次，解決辦法。假如公司沒(méi)有其他的人員配置，那么有兩個(gè)建議：，然后建議銷售人員盡量將兩個(gè)客戶約到同一個(gè)地點(diǎn)；，那么可以讓兩個(gè)員工抽簽決定檢修誰(shuí)的產(chǎn)品。假如公司有可配置的人員，那么應(yīng)該及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，安排增加一位檢修員，同時(shí)
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