xxxx旅酒前廳客房試卷a卷(編輯修改稿)
2025-04-20 05:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ） 4． 開門條是在客人忘記帶房間鑰匙或有其他客人（不是電腦登記的客人）需要進入客人的房間時使用的，由（ ）這幾項內(nèi)容組成 5．總臺收銀處的業(yè)務(wù)范圍有 ( ) 。 D. 提供外幣兌換服務(wù)業(yè)務(wù) E. 管理客用安全保險柜6．客房現(xiàn)狀顯示系統(tǒng)中顯示的客房狀態(tài)有( )。 7．客房的價格特點是( )。 、享受和發(fā)展因素于一體 ，可變費用較高8．公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的特點是( )。，對飯店聲譽影響大 ，但比較辛苦 9．商務(wù)旅游型客人的需求有( )。 10．屬于裝飾性布件的有( )。 得分評卷人三、判斷題：正確的劃“√”，錯誤的劃“”。（本大題共10小題，每題1分，共10分。）1．與外國人打招呼時，要盡量使用中國式問候語。（ ）2．帶領(lǐng)客人到達房門口時，客房服務(wù)員應(yīng)先進房把行李放好好，再請客人進客房。（ ）3．一旦發(fā)現(xiàn)住客患有傳染病，客房部要及時將其隔離，并請衛(wèi)生防疫部門進行檢查化驗。（ ）4．客房服務(wù)員做夜床服務(wù)的最佳時間是晚上6：00～8：00。（ ）5．為長住客人清掃客房時，清掃時間要與客人協(xié)商，盡量
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