[精選]飯店前廳客房服務(wù)與管理--前廳部概述-資料下載頁

【總結(jié)】飯店前廳客房服務(wù)與管理第一篇客房產(chǎn)品的銷售部分第1章前廳部概述飯店房務(wù)服務(wù)與管理v飯店客房服務(wù)與管理負(fù)責(zé)客房產(chǎn)品的生產(chǎn)工作v飯店前廳服務(wù)與管理負(fù)責(zé)客房產(chǎn)品的銷售工作v前廳部：也稱大堂部或客務(wù)部，設(shè)在飯店前廳處，是飯店組織客源，銷售客房商品，溝通和協(xié)調(diào)各部門的對客服務(wù)，并為賓客提供前廳系列服務(wù)，以及

2025-01-24 08:59

酒店前廳部客房管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】前廳與客房管理第一章前廳部概述[目的]1、了解前廳部的地位、作用及主要任務(wù)。2、了解和掌握前廳部組織機(jī)構(gòu)及其設(shè)置的原則。3、了解前廳部各班級的基本職能。4、對酒店大堂與部臺的設(shè)計(jì)有個(gè)基本的認(rèn)識。第一節(jié)前廳部的地位及主要任務(wù)一、前廳部的地位首先，前廳部是酒店的營業(yè)櫥窗，反映酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。其次，前廳部是給客人留下第一印象和最

2025-06-19 14:59

前廳客房服務(wù)與管理案例教學(xué)-資料下載頁

【總結(jié)】1前廳客房服務(wù)與管理案例教學(xué)李玲前言“前廳客房服務(wù)與管理”是旅游及飯店管理專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。開設(shè)本課程的目的，在于使學(xué)生掌握前廳客房服務(wù)與管理基礎(chǔ)知識，為我國旅游及飯店管理事業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)出更多更好的合格人才，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。它要求學(xué)生應(yīng)具有較深的前廳客房服務(wù)與管理基礎(chǔ)知識，并能利用該知識為前廳客房服務(wù)

2024-12-16 06:31

前廳服務(wù)與管理——客房預(yù)訂教案-資料下載頁

【總結(jié)】《前廳服務(wù)與管理——客房預(yù)訂》教案《前廳服務(wù)與管理》第二章客房預(yù)訂第一節(jié)預(yù)訂的渠道和種類：三年制中職飯店服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生：；了解預(yù)訂的渠道、方式和種類。通過學(xué)習(xí)掌握預(yù)訂相關(guān)的知識，讓學(xué)生對前廳部門服務(wù)工作有一大概的了解?？头款A(yù)訂的方式和種類。講解與舉例相結(jié)合。多媒體教學(xué)設(shè)備【】客人事先進(jìn)行客房預(yù)

2025-04-16 23:51

前廳與客房5篇范文-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：前廳與客房 前廳部各班組的職能 預(yù)定處：接受客房的預(yù)定，密切聯(lián)絡(luò)總臺，匯報(bào)vip客人抵店信息，參與預(yù)定業(yè)務(wù)合同的簽訂，制定預(yù)定報(bào)表，參與制定全年的預(yù)定計(jì)劃開房處：接待客人，協(xié)助客人辦理手續(xù)...

2024-10-29 02:11

[精選]前廳客房服務(wù)和管理-資料下載頁

【總結(jié)】前廳客房服務(wù)及管理四川工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理系學(xué)習(xí)情境10：客房安全管理任務(wù)一：熟悉客房安全管理的內(nèi)涵任務(wù)二：掌握客房的安全管理任務(wù)一：客房安全管理概述一、掌握客房安全管理的內(nèi)涵二、了解客房安全事故發(fā)生的原因三、掌握飯店安全管理的特點(diǎn)四、掌握飯店安全管理的基本原則客房安全

2025-02-16 14:31

前廳客房服務(wù)與管理(9)-資料下載頁

【總結(jié)】前廳客房服務(wù)與管理（第三版）東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社DongbeiUniversityofFinance&EconomicsPress高職高專旅游與飯店管理教材新系21世紀(jì)“產(chǎn)學(xué)結(jié)合型”新概念教材電子課件※第一章前廳部概述※第四章前廳系列服務(wù)※第二章客

2025-08-15 20:53

[精選]前廳客房管理服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】前廳客房服務(wù)及管理山東水利職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系項(xiàng)目八：客房接待服務(wù)任務(wù)一：掌握客房接待服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)二：熟悉客房服務(wù)模式任務(wù)三：熟悉客房服務(wù)質(zhì)量管理任務(wù)四：全真模擬綜合訓(xùn)練任務(wù)一：客房接待服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)一、掌握迎客服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)二、掌握入住日常服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)三、掌握送客服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)一、迎

2025-02-16 14:33

[精選]前廳客房服務(wù)與管理-資料下載頁

【總結(jié)】前廳客房服務(wù)及管理四川工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理系學(xué)習(xí)情境7：客房衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)一：客房清潔衛(wèi)生任務(wù)二：客房清潔質(zhì)量控制任務(wù)一：客房清潔衛(wèi)生一、熟悉客房日常清潔內(nèi)容二、熟悉客房清潔的原則三、掌握客房清潔衛(wèi)生服務(wù)程序四、掌握客房計(jì)劃衛(wèi)生（一）物品整理按酒店規(guī)定和統(tǒng)一要求，

2025-01-12 15:48

前廳與客房管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】前廳與客房管理任課教師：毛峰聯(lián)系電話：13803882046E-Mail:2023年2月前言一、課程性質(zhì)與任務(wù)：旅游管理專業(yè)的專業(yè)主干課程。通過學(xué)習(xí)，讓我們系統(tǒng)地熟悉酒店前廳部和客房部的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分工；掌握酒店前廳部和客房部日常服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范；了解酒店

2025-01-01 15:41

前廳與客房禮儀(案例較多)-資料下載頁

【總結(jié)】主講教師：付艷、張曹Before......前廳部的機(jī)構(gòu)包括預(yù)訂處、接待處、收銀處、禮賓部、問訊處、總機(jī)、商務(wù)中心、客務(wù)關(guān)系部、車隊(duì)、情報(bào)資料處。大堂客房?一、門廳迎送服務(wù)禮儀?二、行李服務(wù)禮儀?三、總臺接待服務(wù)禮儀?四、電話總機(jī)服務(wù)

2025-04-06 14:23

前廳客房服務(wù)與管理(1)-資料下載頁

【總結(jié)】前廳客房服務(wù)與管理（第三版）東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社DongbeiUniversityofFinance&EconomicsPress高職高專旅游與飯店管理教材新系21世紀(jì)“產(chǎn)學(xué)結(jié)合型”新概念教材電子課件※第一章前廳部概述※第四章前廳系列服務(wù)※第二章客

2025-01-09 02:49

前廳客房的服務(wù)與管理-資料下載頁

【總結(jié)】成員：晏玉竹朱霞羅翠霞佟蕾武漢雄楚國際大酒店?武漢雄楚國際大酒店是一家綠色環(huán)保型酒店，酒店地處高科技產(chǎn)業(yè)密集的東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，毗鄰

2025-01-09 02:21

飯店前廳客房服務(wù)與管理-資料下載頁

【總結(jié)】（第二版）前廳客房服務(wù)與管理第一章模塊一前廳認(rèn)知?課堂教學(xué)目標(biāo)：認(rèn)識前廳部在現(xiàn)代飯店經(jīng)營管理中的基本功能和重要地位；了解前廳部的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理崗位的主要職責(zé)?！景咐龑?dǎo)入】南京某飯店大堂，兩位外國客人向大堂副理值班臺走來。大堂倪副理立即

2025-01-12 18:12

前廳與客房復(fù)習(xí)資料-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：前廳與客房復(fù)習(xí)資料 名詞解釋： 1、理想平均房價(jià)理想平均房價(jià) ¨理想平均房價(jià)是指飯店各類客房以現(xiàn)行牌價(jià)按不同的客人結(jié)構(gòu)出租時(shí)可達(dá)到的理想的平均房價(jià)。它是一定時(shí)間內(nèi)，從最低價(jià)出租客房和從最...

2025-10-12 07:42

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