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保安部20xx年年終工作總結(編輯修改稿)

2024-11-27 19:04 本頁面
 

【文章內容簡介】 酒店屬特種行業(yè),任何工作的開展都離不開職能部門支持與幫助。為了充分搞好與職能部門的關系,部門積極與市局治安處、洪山分局治安大隊、市出入境管理處、徐東派出所、消防局等職能部門的進行溝通、拜訪,及時匯報部門的 安全管理工作,并保持著良好合作關系。洪山公安分局、徐東派出所及徐家棚交警中隊在“ 省委宣傳部 、工商局 ”等會議上給予酒店安全保衛(wèi)工作的大力支持,并派專人到現場定點保衛(wèi)。特別是市消防局對我店在消防培訓名額上大幅縮減,為我店節(jié)約了大批開支。在部份消防隱患給予了實際照顧,避免了經濟處罰。 二、狠抓保安隊伍建設,做好日常規(guī)范管理 ( 1)、做好日常規(guī)范管理 今年是酒店員工整體素質需提高的一年,各班組以此為契機,按照“內打基礎,外樹形象”的總體工作思路,部門進一步抓好內部質量管理。我們主要強化員工的業(yè)務素質和技能水平, 進一步提高隊員的責任意識,如消控組制定了各類消防設施和監(jiān)控檢查表,完善各區(qū)域的相關責任人,健立健全各類檔案(消防應急機制、消防檔案歸類管理)。警衛(wèi)組為了加強規(guī)范管理,制定了員工日常工作檢查表、獎罰一覽表、案例分析本, 計分 牌等 ,以 達到工作的標準統(tǒng)一。 ( 2)、 做好車輛發(fā)卡管理、為客人提供精美服務 為酒店經營增加收入,控制外來車輛進入我店車庫,保障客人車輛安全,自 6 月份開始在車庫實行“發(fā)車卡”管理。為全力做好發(fā)車卡工作,部門自 4 月份開始就積極準備,車卡樣式、車庫指示標示 更新、收發(fā)卡程序管理制度等,并組織員工進行全面培訓,由部門經理親自授課,確保培訓效果到位。自發(fā)卡實施半年以來,累計收停車費40000 余 元 ,為酒店的經營創(chuàng)收及客人車輛安全提供了保障。 ( 3) 、 穩(wěn)定隊員思想工作、嚴格督導管理人員 今年 3 月份以來,由于部門 90%以上 員工 都 未當過兵 ,怕苦怕累的思想意識嚴重,致使部門的各項管理工作出現了脫節(jié)現象。甚至出現員工較為頻繁的流動 量。為此,部門意識到此類情況的嚴重性, 聽取員工對部門管理工作上的看法和建議,并由部門經理和主管對員工所提出的問題一一進行解答,讓員工能夠更了解部門管 理工作的思路,從而理解部門各項工作。同時部門也多次召開了管理人員會議,對管理人員的管理方法、技巧進行了引導和培訓;一段時間以后,員工隊伍的思想建設和穩(wěn)定有了明顯的好轉。 (4)、部門培訓工作及考核 保安部作為酒店的一個職能部門,在做好安全工作的基礎上,同時還要做好對客服務工作。為此,部門根據員工的實際情況,開展不同層次的培訓工作。對老員工部門的培訓主要以酒店營運知識、服務意識,節(jié)能意識,安全意識等,側重調動其主動性和積極性,以案例的分析、學習來提升員工的工作經驗,提高對問題的處理能力。對新進的員工部門的培訓 主要以軍事素質訓練和車輛指揮手勢、禮貌禮節(jié),崗位要求、儀容儀表為主等,側重提高其對事物的觀察能力,應變能力,給客人提供方便、快捷、舒
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