銷售部20xx年年終總結(jié)(編輯修改稿)
2024-12-20 06:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的基礎(chǔ)上，加上科學(xué)的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然。 2020 這個 數(shù)字對于銷售部來說是一個悲慘的數(shù)字，因?yàn)檫@個年頭我們沒有 很好地完成公司的任務(wù)，但是正是因?yàn)?2020 給了我們足夠多的教訓(xùn)，讓我們積累起了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有失敗的，也有成功的經(jīng)驗(yàn)。也因此有了2020 可喜可賀的成績，讓我們的銷售額穩(wěn)步健康地增長。 三、制約成長的因素 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班走神等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因， 第 3/7頁 一是費(fèi)用較其他部門支出相對偏高，二是經(jīng)常日曬雨淋，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資到手相對減少，導(dǎo)致心理不平衡。 統(tǒng)計(jì)工作不到位，成本利潤核算總是出現(xiàn)偏差。這 種情況主要是因?yàn)樨?cái) 務(wù)與公司剝離，導(dǎo)致溝通協(xié)調(diào)不及時甚至出現(xiàn)障礙。財(cái)務(wù)的教條主義也因此導(dǎo)致公司大量利潤成為政府的財(cái)政收入。 整體機(jī)制的靈活性欠佳。在市場經(jīng)濟(jì)的浪濤下， ****逐步走上一條符合 自己的市場經(jīng)濟(jì)道路，但是滔滔江水終歸海，小溝里的水總要流向大海，小船終究需要經(jīng)過改造才能進(jìn)入大海才能抵擋住大波大浪，才能在大環(huán)境下堅(jiān)強(qiáng)的存活下來。 銷售、采購、技術(shù)等流程銜接不順，偶爾造成交期延誤事件、工程質(zhì)量 欠佳且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺、部門工程師 IT 知識不夠扎 實(shí)、全面，但在新鮮血液注入 ****后一切也將會有所改變。 銷售、技術(shù)部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭 取客戶，甚至丟失客戶。 技術(shù)支持，客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤 解，問題不大，但與公司 “ 客戶至上 ”“ 客戶就是上帝 ” 的宗旨不和諧。 報(bào)價體系不完整，因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無 法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。 以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖 不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終 可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。 四、銷售管理辦法修改（試行） ****經(jīng)過這兩年的發(fā)展，在醫(yī)藥高新區(qū)乃至整個泰州都已經(jīng)有了一定的聲譽(yù)。只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景是非常美好的。 “ 管理出效益 ” ，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。 我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。 銷售部的部門管理辦法 第 4/7頁 1）工作報(bào)告。相關(guān)人員和部門定期或不定期向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告 進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo) 也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo) 2）例會。定期的例會可以了同事協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)
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