銷售部20xx年年終總結(jié)(完整版)
【正文】 戶的宗旨。經(jīng)常有人這樣說 “ 如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會 ??” ，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果？ 市場競爭日趨激烈，市場機(jī)制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待 它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。這就需要大家加強(qiáng)溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。人的能力有大小，責(zé)任因此也有大小。究其原因， 第 3/7頁 一是費(fèi)用較其他部門支出相對偏高，二是經(jīng)常日曬雨淋，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資到手相對減少，導(dǎo)致心理不平衡。 銷售、技術(shù)部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭 取客戶，甚至丟失客戶。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整。 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。 銷售部管理： 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。服務(wù)領(lǐng)域中有一句 話叫做 “ 態(tài)度決定一切 ” ，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工 作來抓。 收縮銷售產(chǎn)品線。總體看來目前 ****是已 IT系統(tǒng)集成、IDC 機(jī)房、智能化工程為主的一家特殊的國有企業(yè)，除了 IDC 機(jī)房能夠做出 ****的特有特色， 第 5/7頁 在市場競爭中立于不敗的地位，其他的都不具備國有企業(yè)應(yīng)該有的壟斷優(yōu)勢，市場競爭的霸權(quán)態(tài)度，因此必須開拓一條以 ****為主的的核心品牌，找出一條屬于 ****自己的路。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。相關(guān)人員和部門定期或不定期向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告 進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo) 也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo) 2）例會。 報價體系不完整，因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無 法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。這 種情況主要是因為財 務(wù)與公司剝離，導(dǎo)致溝通協(xié)調(diào)不及時甚至出現(xiàn)障礙。 總結(jié)教訓(xùn)，推廣經(jīng)驗 市場策略是各個領(lǐng)導(dǎo)對市場的不同的感覺，經(jīng)驗固然重要，但它并不是成功 的必然。 二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。 目標(biāo)明確化，
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