品管圈推行計(jì)劃書(編輯修改稿)
2024-11-27 14:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 或消極性行為。 （六） 圈員 (Members) 對(duì)于品管圈有一定的基礎(chǔ)知識(shí)，熱愛護(hù)理 事業(yè)，工作積極，有完善或改進(jìn)護(hù)理 質(zhì)量的 愿望，并在自愿基礎(chǔ)上加入小組。 二、 知識(shí)準(zhǔn)備、培訓(xùn)階段 品管圈 屬于質(zhì)量技術(shù)應(yīng)用管理，要求參與品管圈的人員具有一定品質(zhì)知識(shí)以及掌握品管技能，包括品質(zhì)理念、理論、工具。 （一） 選擇問題 使用 A， B， C 分類來解決問題 以腦力激蕩法，產(chǎn)生出一系列的問題。利用 A， B， C 的分類，依次優(yōu)先考慮 A 類問題，再考慮 B 類問題，最后考慮 C 類問題。 A 類問題 : 解決此類問題是，涉及的其它部門最少。 B 類問題 : 解決此類問題是，一定要涉及其它部門。 C 類問題 : 解決此類問題是，需要管理 層的核準(zhǔn)和支持。 （二） 解決問題 1. 問題選出之后，品管圈可按以下步驟進(jìn)行 : （ 1） 借助流程圖表，對(duì)問題進(jìn)行定義。 （ 2 通過搜集資料，來分析問題。 （ 3） 確定原因。 （ 4） 通過資料的搜集與分析，來找到最深層的原因。 （ 5） 確定解決辦法。 （ 6） 選擇合適的解決辦法。 （ 7） 預(yù)見實(shí)施過程中可能遇到的阻力。 （ 8） 在試驗(yàn)的基礎(chǔ)上實(shí)施解決辦法，并檢查其實(shí)施情況。 （ 9） 定期實(shí)施。 （ 10） 追蹤 /回顧。 2. 開始前，要用一個(gè)甘特圖來規(guī)劃品管圈活動(dòng)計(jì)劃。 3. 品管圈常用的簡單解決問題所需工具： （ 1） 腦力激蕩法 (Brainstorming) 為了在列舉問題以及在分析問題，列舉原因時(shí)，產(chǎn)生意見，也是為了找到解決方法。 （ 2） 流程圖表 (Flow Diagram) 目的是能夠理解程序 /流程并發(fā)現(xiàn)問題。 （ 3） 搜集資料 (Data Collection) 目的是了解問題以及其重要性。它是統(tǒng)計(jì)性分析的基礎(chǔ)。 （ 4） 曲線圖 (Graphs) 將大量聚合在一起的資料以繪圖的方式展現(xiàn)出來，有助于更好地理解資料和問題， 并有助于一眼便理解其走勢。 （ 5） 柏拉多分析 (Pareto Analysis) 目的是識(shí)別 /選出主要問題及改善或控制的領(lǐng)域，區(qū)分重要問題和瑣碎問題。 （ 6） 因果分析圖 /魚骨圖 (Cause and Effect Diagram) 目的是規(guī)劃出所有可能的原因并找出原因與問題間的邏輯性聯(lián)系，逐步縮小范圍找出原因。 （ 7） 分層 (Stratification) 目的是根據(jù)起作用的源泉來劃分資料。 （ 8） 散布圖 (Scatter Diagram) 可用來檢查兩種變量間的關(guān)系，以及程序因素和產(chǎn)品質(zhì)量間的關(guān)系的性質(zhì)和強(qiáng)度。在一定方面，它也是兩種變量間的一種因果關(guān)系。 （ 9） 直方圖 (Histogram) 可用來研究程序的變化，及評(píng)估程序的能力。這是一種脫機(jī)控制方法。 （ 10） 控制圖表 (Control Chart) 可用來保持對(duì)一程序的連續(xù)控制。它是一種對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)控制的工具 。 4. 成果匯報(bào)會(huì) “匯報(bào)會(huì)” (Presentation) “匯報(bào)會(huì)”就是指品管圈的 圈長 或成員向 籌備委員會(huì) 描述他們正從事的項(xiàng)目，以及他們希望對(duì)此作出的建議。 5. PDCA (PlanDoCheckAction) PDCA 是品質(zhì)圈 應(yīng)用工具 解決問題的系統(tǒng)途徑 ， 通過 PDCA 的途徑可找到問題的根源 。 步驟如下： PDCA 的步驟 步驟細(xì)節(jié) 工具使用 步驟 1 :選擇課題 主題 最好是圈員熟悉的主題 問題現(xiàn)有的狀況 腦力激蕩法 面積圖 柏拉多分析 P 步驟 2 :計(jì)劃時(shí)間表 為整個(gè)項(xiàng)目擬定時(shí)間表 分配各圈員之職務(wù) 通過時(shí)間表監(jiān)督工作的進(jìn)程 時(shí)間表 Gantt Chart 步驟 3 :掌握問題的現(xiàn)狀 收集資料 /資料 標(biāo)識(shí)現(xiàn)有的狀況 縮小問題范圍 制定問題的等級(jí)：最嚴(yán)重者 優(yōu)先 找出問題的關(guān)鍵性 面積圖 柏拉多分析 步驟 4 :設(shè)置目標(biāo) 設(shè)定合理并且可完成的目標(biāo) 目標(biāo)必須是單位或百分比 面積圖 柏拉多分析 步驟 5 :分析和決定問題的糾正方式 查找問題的原因 確定問題根源 擬定解決方法 選擇最
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