秘書(shū)三級(jí)考前復(fù)習(xí)重點(diǎn)知識(shí)匯總之事務(wù)管理(編輯修改稿)
2025-04-19 11:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 室空間已經(jīng)分配和分開(kāi)時(shí)，辦公區(qū)必須布置家居、安裝設(shè)備和進(jìn)行裝飾。、溫度和通風(fēng)一、改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作 （一）基礎(chǔ)知識(shí):改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的基本思路有：①重新安排；②修改；③替換；④合并；⑤精簡(jiǎn)。 ?。ǘ┕ぷ鞒绦? 無(wú)論是復(fù)雜流程還是簡(jiǎn)單流程，都包括以下幾個(gè)基本步驟：定義→評(píng)價(jià)→分析→改進(jìn)→實(shí)施 ?。ㄈ┕ぷ髁鞒谭治龈倪M(jìn)的基本步驟: 工作流程分析與改進(jìn)的目的可以簡(jiǎn)要地概括為需要回答的3個(gè)問(wèn)題：①我們現(xiàn)在何處（現(xiàn)狀）？②應(yīng)在何處（改進(jìn)的目標(biāo)）？③如何到達(dá)該處（改進(jìn)的方法）？ 二、處理突發(fā)事件 （一）基礎(chǔ)知識(shí) :可能出現(xiàn)的突發(fā)事件常有以下幾種：①火災(zāi)；②傷害；③疾病；④炸彈威脅或恐慌。:（1）快速反應(yīng)，控制事態(tài)發(fā)展。（2）以人為本，保護(hù)公眾利益。（3）公開(kāi)透明，真誠(chéng)面對(duì)公眾。（4）重塑形象，:《事故情況記錄表》通常記錄下面的信息：①事故日期；②事故地點(diǎn)；③事故涉及的人員；④事故的證人；⑤事故過(guò)程的概述；⑥填寫(xiě)事故記錄薄的人員簽名。：（1）完成表格人員的姓名、身份。（2）事故涉及人員的姓名、出生日期、住址、職務(wù)。（3）發(fā)生事故的日期、地點(diǎn)。（4）事故的細(xì)節(jié)及對(duì)事故的看法，（5）進(jìn)行的急救行動(dòng)和醫(yī)療處理的情況，包括由誰(shuí)進(jìn)行。（6）必要時(shí)還要記錄事故證人的姓名和職務(wù)。（7）填寫(xiě)表格的人員簽名和日期?！ 。ǘ┨幚硗话l(fā)事件的工作程序 :（1）以書(shū)面形式確定的緊急情況處理程序，其中詳細(xì)地記錄出現(xiàn)火災(zāi)、人員受傷、突發(fā)疾病或發(fā)生炸彈威脅等恐怖活動(dòng)時(shí)具體處理程序。（2）用上述緊急情況處理程序培訓(xùn)所有工作人員，如健康、安全培訓(xùn)、急救培訓(xùn)、保安人員的特殊培訓(xùn)。（3）張貼顯示有關(guān)的緊急程序，在可利用的地方顯示相應(yīng)得布告，讓所有人員了解有情況發(fā)生該如何疏散和急救員的姓名。（4）實(shí)行緊急情況模擬演練，如定期進(jìn)行消防演習(xí)或疏散演習(xí)來(lái)測(cè)試編寫(xiě)的程序是否合適，并指導(dǎo)員工的應(yīng)對(duì)行動(dòng)。（5）明確各級(jí)管理人員在緊急情況下所負(fù)的任務(wù)和職責(zé)，一旦有情況，由他們擔(dān)當(dāng)處理。（6）保證配備相關(guān)的設(shè)備和資源以隨時(shí)處理緊急情況，如有報(bào)警裝置、滅火器、急救包等。（7）保證定期檢查和更新設(shè)備，如滅火器、急救包、報(bào)警裝置的定期檢查和維護(hù)?！ ?. 突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施是：（1）準(zhǔn)備清除的書(shū)面緊急情況處理程序。（2）用這些緊急情況處理程序培訓(xùn)所有人員。（3）在可利用的地方清楚地顯示有關(guān)緊急程序。（4）實(shí)行緊急情況模擬演練來(lái)測(cè)試編寫(xiě)的程序。（5）明確員工在緊急情況下的職責(zé)。（6）保證工作場(chǎng)所受過(guò)緊急情況處理培訓(xùn)的人員。（7）保證配備相關(guān)的設(shè)備和資源以隨時(shí)處理情況。（8）保證定期檢查和更新設(shè)備?！ ?（1）及早發(fā)現(xiàn)，馬上報(bào)告，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。（2）查找問(wèn)題的原因。（3）成立臨時(shí)指揮中心。（4）控制源頭，釜底抽薪。（5）召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì) 三、完成督促檢查工作 （一）基礎(chǔ)知識(shí) :（1）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和本單位上司批示進(jìn)行督查的事項(xiàng)。（2）上級(jí)直屬單位的重要工作部署與重要會(huì)議精神的貫徹落實(shí)情況。（3）本單位的中心工作、重要會(huì)議及文件決定事項(xiàng)的貫徹落實(shí)情況。（
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