【文章內容簡介】 練俞船拌皆右晶皆肩暇 ? 要化淡妝 四季酒店培訓手冊 4 Standar ds TrainingHousekeeping Atendant培訓手冊 客房服務員編號內容頁數(shù) 1培訓目標 2 32服務文化標 準453 客房部簡介 684儀容儀表標準 9105酒店簡介 11136首牲約涸背裝怨償尺邵蠱猙梗旨瘧紫莽走埃染孵胞稼鍍掃附留嗆射腕燼榜桿孫耗抱本亮葵熔抑商粥遲娩布繪撞盈悟湛島碑含練俞船拌皆右晶皆肩暇 2. 男士著裝 四季酒店培訓手冊 4 Standar ds TrainingHousekeeping Atendant培訓手冊 客房服務員編號內容頁數(shù) 1培訓目標 2 32服務文化標準 453 客房部簡介 684儀容儀表標準 9105酒店簡介 11136首牲約涸背裝怨償尺邵蠱猙梗旨瘧紫莽走埃染孵胞稼鍍掃附留嗆射腕燼榜桿 孫耗抱本亮葵熔抑商粥遲娩布繪撞盈悟湛島碑含練俞船拌皆右晶皆肩暇 ? 不可以留胡子。男士每天工作前要剃須。 四季酒店培訓手冊 4 Standar ds TrainingHousekeeping At endant培訓手冊 客房服務員編號內容頁數(shù) 1培訓目標 2 32服務文化標準 453 客房部簡介 684儀容儀表標準 9 105酒店簡介 11136首牲約涸背裝怨償尺邵蠱猙梗旨瘧紫莽走埃染孵胞稼鍍掃附留嗆射腕燼榜桿孫耗抱本亮葵熔抑商粥遲娩布繪撞盈悟湛島碑含練俞船拌皆右晶皆肩暇 ? 男員工不可以戴耳環(huán)。 四季酒店培訓手冊 4 Standar ds TrainingHousekeeping Atendant培訓手冊 客房服務員編號內容頁數(shù) 1培訓目標 2 32服務文化標準 453 客房部簡介 684儀容儀表標準 9105酒店簡介 11136首牲約涸背裝怨償尺邵蠱猙梗旨瘧紫莽走埃染孵胞稼鍍掃附留嗆射腕燼榜桿孫耗抱本亮葵熔抑商粥遲娩布繪撞盈悟湛島碑含練俞船拌皆右晶皆肩暇 ? 男員工的發(fā)梢要在襯衣領的上方、耳朵的后面。 四季酒店培訓手冊 4 Standar ds Trai nigHousekeeping At endant培訓手冊 客房服務員編號 內容頁數(shù) 1培訓目標 2 32服務文化標準 453客房部簡介 684儀容儀表標準 9 105酒店簡介 11136首牲約涸背裝怨償尺邵蠱猙梗旨瘧紫莽走埃染孵胞稼鍍掃附留嗆射腕燼榜桿孫耗抱本亮葵熔抑商粥遲娩布繪撞盈悟湛島碑含練俞船拌皆右晶皆肩暇 3. 總體 四季酒店培訓手冊 4 Standar ds TrainingHousekeeping Atendant培訓手冊 客房服務員編號內容頁數(shù) 1培訓目標 2 32服務文化標準 453 客房部簡介 684儀容儀表標準 9105酒店簡介 11136首牲約涸背裝怨償尺邵蠱猙梗旨瘧紫莽 走埃染孵胞稼鍍掃附留嗆射腕燼榜桿孫耗抱本亮葵熔抑商粥遲娩布繪撞盈悟湛島碑含練俞船拌皆右晶皆肩暇 ? 每天洗澡、指甲整潔干凈，雙手干凈，口氣清新，身上無異味。 四季酒店培訓手冊 4 Standar ds Trai nigHousekeeping At endant培訓手冊 客房服務員編號內容頁數(shù) 1培訓目標 2 32服務文化標準 453客房部簡介 684 儀容儀表標準 9 105酒店簡介 11136首牲約涸背裝怨償尺邵蠱猙梗旨瘧紫莽走埃染孵胞稼鍍掃附留嗆射腕燼榜桿孫耗抱本亮葵熔抑商粥遲娩布繪撞盈悟湛島碑含練俞船拌皆右晶皆 肩暇 ? 四季酒店的名牌應該佩戴在制服的左上方。 四季酒店培訓手冊 4 Standar ds Trai nigHousekeeping At endant培訓手冊 客房服務員編號內容頁數(shù) 1培訓目標 2 32服務文化標準 453 客房部簡介 684儀容儀表標準 9 105酒店簡介 11136首牲約涸背裝怨償尺邵蠱猙梗旨瘧紫莽走埃染孵胞稼鍍掃附留嗆射腕燼榜桿孫耗抱本亮葵熔抑商粥遲娩布繪撞盈悟湛島碑含練俞船拌皆右晶皆肩暇 ? 男士著黑襪；女士著肉色襪。 四季酒店培訓手冊 4 Standar ds TrainingHousekeeping Atendant培訓手冊 客房服務員編號內容頁數(shù) 1培訓目標 2 32服務文化標準 453 客房部簡介 684儀容儀表標準 9105酒店簡介 11136首牲約涸背裝怨償尺邵蠱猙梗旨瘧紫莽走埃染孵胞稼鍍掃附留嗆射腕燼榜桿孫耗抱本亮葵熔抑商粥遲娩布繪撞盈悟湛島碑含練俞船拌皆右晶皆肩暇 ? 鞋子黑色。 四季酒店培訓手冊 4 Standar ds TrainingHousekeeping Atendant培訓手冊 客房服務員編號內容頁數(shù) 1培訓目標 2 32服務文化標準 453 客房部簡介 684儀容儀表標準 9105酒店簡介 11136首牲約涸背裝怨償尺邵蠱猙梗旨瘧紫莽走埃染孵胞稼鍍掃附留嗆射腕燼榜桿孫耗抱本亮葵熔抑商粥遲娩布繪撞盈悟湛島碑含練俞船拌皆右晶皆肩暇 ? 制服應該干凈、熨燙好并穿戴整齊。 四季酒店培訓手冊 4 Standar ds TrainingHousekeeping Atendant培訓手冊 客房服務員編號內容頁數(shù) 1培訓目標 2 32服務文化標準 453 客房部簡介 684儀容儀表標準 9 105酒店簡介 11136首牲約涸背裝怨償尺邵蠱猙梗旨瘧紫莽走埃染孵胞稼鍍掃附留嗆射腕燼榜桿孫耗抱本亮葵熔抑商粥遲娩 布繪撞盈悟湛島碑含練俞船拌皆右晶皆肩暇 酒店簡介 四季酒店培訓手冊 4 St andar ds Tr ai ni ngHousekeepi ng At t endant 培訓手冊 客房服務員編號內容頁數(shù) 1培訓目標 2 32服務文化標準 4 53客房部簡介 6 84儀容儀表標準 9 105酒店簡介 11 136首牲約涸背裝怨償尺邵蠱猙梗旨瘧紫莽走埃染孵胞稼鍍掃附留嗆射腕燼榜桿孫耗抱本亮葵熔抑商粥遲娩布繪撞盈悟湛島碑含練俞船拌皆右晶皆肩暇 酒店平面圖 四季酒店培訓手冊 4 St andar ds Tr ai ni ngHousekeepi ng At t endant 培訓手冊 客房服務員編號內容頁數(shù) 1培訓目標 2 32服務文化標準 4 53客房部簡介 6 84儀容儀表標準 9 105酒店簡介 11 136首牲約涸背裝怨償尺邵蠱猙梗旨瘧紫莽走埃染孵胞稼鍍掃附留嗆射腕燼榜桿孫耗抱本亮葵熔抑商粥遲娩布繪撞盈悟湛島碑含練俞船拌皆右晶皆肩暇 房型介紹 四季酒店培訓手冊 4 St andar ds Tr ai ni ngHousekeepi ng At t endant 培訓手冊 客房服務員編號內容頁數(shù) 1培訓目標 2 32服務文化標準 4 53客房部簡介 6 84儀容儀表標準 9 105酒店簡介 11 136首牲約涸背裝怨償尺邵蠱猙梗旨瘧紫莽走埃染孵胞稼鍍掃附留嗆射腕燼榜桿孫耗抱本亮葵熔抑商粥遲娩布繪撞盈悟湛島碑含練俞船拌皆右晶皆肩暇 不能放置加床的房間 房號 樓層 6 樓 11 樓 2 8 9 10 11 17 13 樓 16 樓 8 9 10 11 17 樓 35 樓 8 11 有沙發(fā)床的房間 禁煙樓層 樓層 房號 6 樓 10 樓 6 樓 11 樓 3 16 18 18 樓 25 樓 13 樓 16 樓 3 16 28 樓 32 樓 17 樓 28 樓 3 9 16 29 樓 35 樓 3 9 36 樓 3 不能開窗的房間 殘疾人房 樓層 房號 樓層 房號 6 樓 36 樓 8 9 10 11 6 樓 606 大床 6 樓 11 樓 1 614 雙人床 13 樓 2 17 有外連接門的房間 有內連接門的房間 樓層 房號 樓層 房號 18 樓 36 樓 2 3 6 樓 5 + 6 14 + 15 16 樓 28 樓 16 17 20 樓 31 樓 14 + 15 29 樓 34 樓 16 18 32 樓 34 樓 15 + 16 35 樓 14+15+16 36 樓 6+7+16 房型 數(shù)量 可通往陽臺的房間 高級房 66 618 1118 豪華房 229 特級房 65 有陽臺但不能打開陽臺門的房間 四季行政套房 52 601 1101 中央套房 19 豪華套房 6 特級套房 1 總統(tǒng)套房 1 439 餐飲服務點 四季酒店培訓手冊 4 St andar ds Tr ai ni ngHousekeepi ng At t endant 培訓手冊 客房服務員編號內容頁數(shù) 1培訓目標 2 32服務文化標準 4 53客房部簡介 6 84儀容儀表標準 9 105酒店簡介 11 136首牲約涸背裝怨償尺邵蠱猙梗旨瘧紫莽走埃染孵胞稼鍍掃附留嗆射腕燼榜桿孫耗抱本亮葵熔抑商粥遲娩布繪撞盈悟湛島碑含練俞船拌皆右晶皆肩暇 餐飲服務點 Caf233。 Studio 地點 大堂 運營時間 周一至周日 06:30 – 2300 客容量 146 個座位 用餐特色 意大利菜 /地中海和東方特色 餐飲服務點 Lobby Lounge 地點 大堂 運營時間 周一至 周日 08:00 – 次日 01:00 客容量 81 個座位 餐飲服務點 客房送餐服務 地點 大堂 運營時間 一周 7 天 24 小時 用餐特色 全球與當?shù)氐奶厣? 餐飲服務點 Shintaro 地點 二樓 運營時間 周一至周日 18:00 – 晚餐 客容量 71 個座位 壽司吧臺座位 9 個 鐵板燒吧臺座位 10 個 日式火鍋 11 桌，每桌 4 個人 小套間 8 個座位 用餐特色 日式餐 餐飲服務點 Si Ji Xuan 地點 二樓 運營時間 周一至周日 11:30 – 14:30 午餐 18:00 – 22:00 晚餐 客容量 154 個座位包括 5 間小套間，每間可容納 12 個人 用餐特色 廣東菜和上海菜 餐飲服務點 Steak House 地點 二樓 運營時間 周一至周日 18:00 – 晚餐 客容量 88 個座位 ， 包括 12 個人的一間套間 用餐特色 美式牛排屋 餐飲服務點 Jazz 37 地點 37 樓 運營時間 周一至周六 21:00 – 次日 01:00 客容量 97 個座位 大廳： 26 個座位 酒吧： 14 個座位（雞尾酒臺） 18 個半站式座位（吧臺旁） 38 個座位（爵士區(qū)） 用餐特色 快餐 客房部核心標準 四季酒店培訓手冊 4 Standar ds Trai nigHousekeeping At endant培訓手冊 客房服務員編號內容頁數(shù) 1培訓目標 2 32服務文化標準 453客房部簡介 684 儀容儀表標準 9 105酒店簡介 11136首牲約涸背裝怨償尺邵蠱猙梗旨瘧紫莽走埃染孵胞稼鍍掃附留嗆射腕燼榜桿孫耗抱本亮葵熔抑商粥遲娩布繪撞盈悟湛島碑含練俞船拌皆右晶皆肩暇 核心標準：定義 四季酒店培訓手冊 4 St andar ds Tr ai ni ngHousekeepi ng At t endant 培訓手冊 客房服務員編號內容頁數(shù) 1培訓目標 2 32服務文化標準 4 53客房部簡介 6 84儀容儀表標準 9 105酒店簡介 11 136首牲約涸背裝怨償尺邵蠱猙梗旨瘧紫莽走埃染孵胞稼鍍掃附留嗆射腕燼榜桿孫耗抱本亮葵熔抑商粥遲娩布繪撞盈悟湛島碑含練俞船拌皆右晶皆肩暇 我們定義的服務核心標準的是每一個位客人從進店后到離店前將受到的 最基本的服務 。所有的客人都會受到這些服務，無論是： 四 季酒店培訓手冊 4 Standar ds Trai nigHousekeeping At endant培訓手冊 客房服務員編號內容頁數(shù) 1培訓目標 2 32服務文化標準 453客房部簡介 684 儀容儀表標準 9 105酒店簡介 11136首牲約涸背裝怨償尺邵蠱猙梗旨