【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 費(fèi) 用 由 責(zé) 任方 或 責(zé) 任 人 承擔(dān) ， 承 擔(dān) 比 例參 照 附 件 《 包裝 附 件 收 費(fèi) 一覽 表 》 ；3 、 客 戶 原 因 導(dǎo)致 的 退 貨 如 包裝 附 件 缺 損 需扣 收 相 關(guān) 費(fèi)用 ， 扣 收 比 例參 照 附 件 《 包裝 附 件 收 費(fèi) 一覽 表 》 。退 還 客 戶 現(xiàn)金 ， 當(dāng) 面 點(diǎn) 清貨 款 請(qǐng) 客 戶 簽字 確 認(rèn)1 、 上 門(mén) 核 查 商品 有 缺 陷 的 或符 合 9 天 滿 意 保障 的 均 可 為 客戶 先 辦 理 手 續(xù)退 換 貨 專(zhuān) 員 需 及 時(shí) 跟 蹤 協(xié) 調(diào) ， 廠 家 需 定 期 與 我 司 核 對(duì) 辦 理 相 關(guān) 退 換 款 手 續(xù) （ 已 結(jié) 算的 由 廠 家 直 接 退 款 ， 未 結(jié) 算 的 廠 家 先 為 客 戶 辦 理 ， 后 憑 相 關(guān) 憑 證 到 我 司 辦 理 退 換 款手 續(xù) ）廠 家 接 到 國(guó) 美 的 《 退 換 貨 專(zhuān) 用 登 記 表 單 》 后 需 在 6 0 分 鐘 內(nèi) 與 客 戶 商 確 具 體 的 上 門(mén)時(shí) 間 ， 并 將 商 確 結(jié) 果 回 傳 至 門(mén) 店 ， 廠 家 人 員 需 按 時(shí) 攜 帶 貨 款 上 客 戶 家 辦 理 相 關(guān) 手 續(xù) (七 )代銷(xiāo)商品要貨流程（門(mén)店代銷(xiāo)） 分部業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)部經(jīng)理 /總監(jiān) 門(mén)店經(jīng)理 制要貨申請(qǐng)單 審核修改各門(mén)店匯總的要貨申請(qǐng)單 根據(jù)授權(quán)審批要貨申請(qǐng)單 審批后的要貨申請(qǐng)單數(shù)據(jù)自動(dòng)在進(jìn)貨申請(qǐng)單中生成 綜合業(yè)務(wù) —— B 要貨單 —— 1 制單 序號(hào) 崗 位 業(yè) 務(wù) 描 述 1 門(mén)店經(jīng)理 根據(jù)各自門(mén)店的銷(xiāo)售情況，庫(kù)存結(jié)構(gòu)向業(yè)務(wù)部制要貨申請(qǐng)單。 2 業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員 系統(tǒng)匯總各門(mén)店的要貨申請(qǐng)單業(yè)務(wù)部相關(guān)業(yè)務(wù)員根據(jù)匯總數(shù)據(jù)及實(shí)際庫(kù)存量調(diào)整修改要貨申請(qǐng)單。 3 業(yè)務(wù)部經(jīng)理 /總監(jiān) 根據(jù)授權(quán)審批要貨申請(qǐng)單。 (八 )門(mén)店代銷(xiāo)商品進(jìn)貨流程 門(mén)店代銷(xiāo)商品訂貨流程 門(mén)店經(jīng)理 /主任 根據(jù) 門(mén)店的庫(kù)存結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售情況，制訂單，分部相關(guān)業(yè)務(wù)或門(mén)店經(jīng)理進(jìn)行審核 主任、經(jīng)理 供應(yīng)商 門(mén)店庫(kù)管 根據(jù)訂貨單將商品配送至 根據(jù)訂單制入庫(kù)單 門(mén)店財(cái)務(wù)人員 入庫(kù)單 訂貨單 打印訂貨單 傳真至供應(yīng)商 驗(yàn)收商品，根據(jù)實(shí)收數(shù)量入庫(kù) 打印入庫(kù)單 供應(yīng)商出庫(kù)單 留存入庫(kù)單結(jié)算聯(lián) 綜合業(yè)務(wù) —— C 商品定貨 —— 2 制單 序號(hào) 崗位 業(yè)務(wù)描述 1 門(mén)店主任、經(jīng)理 根據(jù)門(mén)店的庫(kù)存結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售情況，制訂單，分部相關(guān)業(yè)務(wù)、門(mén)店經(jīng)理進(jìn)行審核 2 門(mén)店主任 打印一聯(lián)訂單，傳真給供應(yīng)商 3 供應(yīng)商 供應(yīng)商憑出庫(kù)單及訂貨單將 貨送往相應(yīng)門(mén)店 4 門(mén)店庫(kù)管 門(mén)店相應(yīng)庫(kù)管對(duì)送貨商品進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收時(shí)以實(shí)際到貨數(shù)量及合格商品數(shù)量為準(zhǔn)，同時(shí)抵消門(mén)店該商品的殘損數(shù)量，以實(shí)際數(shù)量進(jìn)行入庫(kù) 5 門(mén)店財(cái)務(wù)人員 根據(jù)訂單制入庫(kù)單 根據(jù)隨貨同行聯(lián)審核入庫(kù)單并打印三聯(lián)：倉(cāng)庫(kù)聯(lián)、結(jié)算聯(lián)、記賬聯(lián)。財(cái)務(wù)留存記賬聯(lián)，倉(cāng)庫(kù)聯(lián)轉(zhuǎn)交庫(kù)房 點(diǎn)擊此處輸入供應(yīng)商信息 點(diǎn)擊此處可輸入商品信息 (九 )商品入庫(kù)流程 序號(hào) 崗位 業(yè)務(wù)描述 1 供應(yīng)商送貨人員 供應(yīng)商持商 品《商品訂貨單》和 《送貨單》送貨。 2 倉(cāng)庫(kù)保管員 根據(jù)供應(yīng)商《送貨單》在進(jìn)行實(shí)貨驗(yàn)收，確認(rèn)可收下的商品型號(hào)及數(shù)量并注在訂貨單上 驗(yàn)收通過(guò)后，完成系統(tǒng)入庫(kù)在《送貨單》上簽字，當(dāng)天收回入庫(kù)單的倉(cāng)庫(kù)聯(lián)。 3 財(cái)務(wù)人員 根據(jù)訂貨單及送貨單制《商品入庫(kù)單》，廠家供應(yīng)商送貨人員持《送貨單》到財(cái)務(wù)室 財(cái)務(wù)人員依據(jù)供應(yīng)商《送貨單》上的《商品入庫(kù)單》單號(hào)調(diào)出原單號(hào)進(jìn)行審核入帳，并打印三聯(lián)《商品入庫(kù)單》，一聯(lián)財(cái)務(wù)留存，一聯(lián)匯總轉(zhuǎn)交倉(cāng)庫(kù)，一聯(lián)供應(yīng)商。在結(jié)算聯(lián)上加蓋結(jié)算章。 注：收貨數(shù)量不得大于訂貨數(shù)量。 營(yíng)業(yè)結(jié)束后，門(mén) 店財(cái)務(wù)打印《入庫(kù)單匯總表》（分門(mén)店、配送中心），將訂單、入庫(kù)單記賬聯(lián)、《廠家送貨單》隨貨同行聯(lián)做為附件， 于當(dāng) /次日交分部財(cái)務(wù)審核記賬。 庫(kù)房有終端商品入庫(kù)流程 供應(yīng)商送貨人員 倉(cāng)庫(kù)保管員 商品訂貨單 送貨單 審核入帳 打印三聯(lián)商品入庫(kù)單，并留存記賬聯(lián) 商品入庫(kù)單結(jié)算聯(lián) 財(cái) 務(wù)人員 制入庫(kù)單 確認(rèn)可收下的商品型號(hào)及數(shù)量并注在訂貨單上 清點(diǎn)實(shí)貨 ,電腦驗(yàn)收 (十 )門(mén)店代銷(xiāo)商品退廠流程 序號(hào) 崗位 業(yè)務(wù)描述 1 業(yè)務(wù)員、門(mén)店主任 對(duì)于滯銷(xiāo)品及殘次品由業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員與供應(yīng)商協(xié)商，得到供應(yīng)商確認(rèn)函或負(fù)數(shù)《廠家出庫(kù)單》。 2 業(yè)務(wù)員、門(mén)店主任 填寫(xiě)《商品退廠單》并制單選擇部門(mén)及所退商品的型號(hào)、數(shù)量、批次、價(jià)位。 3 門(mén)店財(cái)務(wù) 根據(jù)供應(yīng)商蓋章后的確認(rèn)函或紅票進(jìn)行審核，審核時(shí)直接削減財(cái) 務(wù)帳。并打印三聯(lián)《商品退廠單》，一聯(lián)記帳聯(lián)；一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)聯(lián)；一聯(lián)供應(yīng)商聯(lián)。留存記賬聯(lián)，倉(cāng)庫(kù)聯(lián)、結(jié)算聯(lián)交供應(yīng)商，到倉(cāng)庫(kù)提貨。 4 門(mén)店庫(kù)管 憑《商品退廠單》的倉(cāng)庫(kù)聯(lián)查詢所退商品，按執(zhí)行做發(fā)貨，留存《退廠單》的倉(cāng)庫(kù)聯(lián) 綜合業(yè)務(wù) —— F 商品退廠 —— 1 制單 門(mén)店主任或店長(zhǎng)可在此制作代銷(xiāo)商品退廠單 門(mén)店代銷(xiāo)產(chǎn)品退廠流程 業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員、門(mén)店主任 門(mén)店財(cái)務(wù) 門(mén)店庫(kù)管 審核《退廠單》記帳 商品退廠單 制《商品退廠單》 供應(yīng)商 打印三聯(lián)《商品退廠單》，留存記賬聯(lián) 查詢所退商品 供應(yīng)商確認(rèn)函或負(fù)數(shù)《廠家出庫(kù)單》 與供應(yīng)商協(xié)商退廠 商品退廠單（倉(cāng)庫(kù)聯(lián)、結(jié)算聯(lián)） 退廠發(fā)貨，留存《退廠單》的倉(cāng)庫(kù)聯(lián) 準(zhǔn)確輸入所退商品的基本信息，否則系統(tǒng)會(huì)提示無(wú)此商品 注：門(mén)店經(jīng)銷(xiāo)商品退廠必需分部結(jié)算會(huì)計(jì)簽名，流程與代銷(xiāo)商品退廠一致 選擇批次的結(jié)存數(shù)量不能大于退貨數(shù)量 (十一 )門(mén)店暫存商品出入庫(kù)流程 廠家送貨至門(mén)店 —— ＞ 主任、店長(zhǎng)、相關(guān)業(yè)務(wù)在廠家送貨單簽名確認(rèn) ＞ 庫(kù)房制入庫(kù)單—— ＞門(mén)店財(cái)務(wù)審核記帳 （出入庫(kù)流程一致） 廠方出具暫存商品零元入庫(kù)單，須門(mén)店經(jīng)理簽字確認(rèn) 促銷(xiāo)員拿著廠方零 元入庫(kù)單至庫(kù)房制單，庫(kù)房生成入庫(kù)單號(hào) 促銷(xiāo)員拿著單據(jù)到財(cái)務(wù)室，財(cái)務(wù)審核印鑒、商品數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格，無(wú)誤后審核，打印一式三聯(lián)暫存商品入庫(kù)單，經(jīng)手人簽字。（白聯(lián)與廠家單據(jù)粘對(duì)留存財(cái)務(wù)室，粉聯(lián)交庫(kù)房，黃聯(lián)交廠家） (十二 )根據(jù)市調(diào)報(bào)告調(diào)整零售價(jià)格流程 超權(quán)限 不同意 同意 序號(hào) 崗位 業(yè)務(wù)描述 1 營(yíng)業(yè)員 根據(jù)賣(mài)場(chǎng)部要求及門(mén)店所轄調(diào)研范圍進(jìn)行市調(diào)。 2 門(mén)店經(jīng)理 若超出權(quán)限，上報(bào)業(yè)務(wù)部，注明原因：即市調(diào)調(diào)價(jià)。 3 門(mén)店干事 更改價(jià)簽。 4 業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員 根據(jù)門(mén)店上報(bào)的市調(diào)報(bào)告，錄入優(yōu)惠單。注明原因：即市調(diào)調(diào)價(jià)。同時(shí)通知業(yè)務(wù)部同供應(yīng)商協(xié)商供價(jià)，通知財(cái)務(wù)部記臺(tái)帳。 5 業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù) 員 同供應(yīng)商協(xié)商供價(jià)，達(dá)成一致后取得供應(yīng)商降價(jià)確認(rèn)函 (型號(hào)、數(shù)量、單價(jià) )。根據(jù)確認(rèn)函制作進(jìn)價(jià)變價(jià)單，調(diào)價(jià)數(shù)量 =庫(kù)存 +殘次 +分部調(diào)撥 +加盟店調(diào)貨 6 業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員 根據(jù)新供價(jià)制作價(jià)格文件更改零售價(jià)。未達(dá)成一致制做新價(jià)格文件只更改零售價(jià)。 7 財(cái)務(wù)部主管 根據(jù)供應(yīng)商降價(jià)確認(rèn)函及業(yè)務(wù)部提供的進(jìn)價(jià)變價(jià)單沖臺(tái)帳沖應(yīng)付帳款并調(diào)整供價(jià)。 營(yíng)業(yè)員 營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)員 門(mén) 店干事 門(mén)店主任 營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)員 財(cái)務(wù)部主管 根據(jù)市調(diào)報(bào)告調(diào)整零售價(jià)格流程 錄入優(yōu)惠單 匯總填寫(xiě)市調(diào)報(bào)告 更改價(jià)簽 進(jìn)行市調(diào) 制作新價(jià)格文件更改零售價(jià)及供價(jià) 記臺(tái)帳 未超權(quán)限 沖臺(tái)帳記應(yīng)收降價(jià)款 同供應(yīng)商協(xié)商供價(jià) 降價(jià)確認(rèn)函（型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)） 制作新價(jià)格文件只更改零售價(jià) 制作進(jìn)價(jià)變價(jià)單 (十三 )集中配送商品換貨流程 同型號(hào)換機(jī) 序號(hào) 崗 位 業(yè)務(wù)描述 1 門(mén)店經(jīng)理 /副經(jīng)理 審核顧客所退商品是否符合退 貨條件；是否有供應(yīng)商的故障單；查詢商品可賣(mài)數(shù)，確認(rèn)有新品可供調(diào)換； 2 錄入干事 根據(jù)供應(yīng)商的故障單調(diào)取并復(fù)制顧客檔案，錄入更換的商品信息（數(shù)量為一正一負(fù)），在備注中錄入二次運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)人；