【文章內容簡介】 合同發(fā)給商家用印，通知商家合同一式四份， 需蓋章的地方全蓋章，另加齊縫章，證照準備一份，寄給天翌（華東站） /心雅（華南站）。 4) 天翌 /心雅確認商家有效資料完整的，合同用印后郵寄給對應小二。小二再次確認 合同無誤后，返寄 2 份合同給商家。 5) 合同審核的對接人：當合同寄送到上海天翌或者廣州心雅的公司后，若出現缺少資 料，資料不符合要求的情況，就會無法用印，商家要找對聯系人： 華東的合同： 聯系人：意涵 聯系電話： 13524237232 合同寄送地址：上海靜安區(qū)延安中路 841 號東方海 外大廈 2601 室 公司名稱：上海天翌電子商務有限公司 華南的合同： 聯系人：林揚 聯系電話： 13726917601 合同寄送地址：廣州市天河區(qū)天河北路 663 號機械研究所 9 號樓首層 公司名稱：廣州心雅信息科技有限公司 6) 合同簽署常見的問題 a) 合同沒有 4 份 b) 合同沒有加蓋騎縫章 c) 合同最后一頁承諾書沒有蓋章 d) 合同中證件過了有效期，沒有加蓋最新的檢驗章； e) 缺少相關類目的質檢報告 7) 老商家新增品牌流程 填寫合同附件 2（一式四份并加蓋紅章），提供與新增 品牌相對應的資證文件。合同及文件寄送同新簽合同流程。 第二章 接入準備 (一 ) 商家建檔 此環(huán)節(jié)，商家需提供準確無誤的 SAAS 資料表，系統(tǒng)操作由類目小二完成。 商家資料維護 (二 ) 商品建檔、文描 1. 商品建檔操作流程 2. 操作指南 合同條款維護財務維護倉庫預約維護 1) 商家新建商品資料信息 商家在 MCAS 系統(tǒng)中的【新商品申請】錄入商品信息并保存。 第一步：登陸 MCAS 系統(tǒng)，點擊左側導航欄 “運營管理 ”“商品管理 ”“新商品申請 ”對應的 “ ”； 第二步：在類目樹列表中點擊對應類目前面的 “”，選擇新商品所屬的葉子類目（下圖一），點擊后彈出商品資料錄入窗口（下圖二）。（注 :如果沒對應的類目，請聯系對應小二授權）。 圖一（選擇葉子類目）： 圖二（商品資料信息錄入窗口）： 第三步：錄入新商品資料信息 從左至右、上往下依次錄入商品資料，帶 *為必填項。主要字段說明如下： 商品基本信息 ① 商家編 號：即 MCAS 系統(tǒng)中的 SAAS 編碼； ② 物理合同號：錄入商家編號后，系統(tǒng)將自動匹配，商家無需手動輸入； ③ 商品倒扣率 %：即商品的扣點，嚴格按照對應類目的扣點填寫； ④ 長寬高：對應商品實際的長寬高，禁止虛構、捏造； ⑤ 商品重量：如實填寫商品的實際重量（建議填寫凈重，不需要加包裝重量）。 ⑥ 銷售基本單位：商品的銷售單位。（如：瓶、盒、箱、袋） ⑦ 規(guī)格：商品的銷售規(guī)格。（如： 1L/盒、 1kg/袋） ⑧ 原產地：如實填寫商品對應的產地名，進口 商品必須填寫產地國家名稱。 ⑨ 商品價格：商品在前臺頁面的正常銷售價格。 ⑩ 商品條碼：嚴格填寫該商品的條碼。（沒有條碼需要用生產許可證：如實填寫實際許可正好，格式如 “440908011545” ② 產品標準號：如實填寫實際許可正好，格式如 “Q/” 注意！以上這兩個項 國產商品是必填的，進口商品一定不能填。 ③ 廠名：根據 SAAS 名稱里復制填入。 ④ 儲存方法：如實填寫儲存方式，無特殊儲存要求填 “常溫 ”。 ⑤ 廠址：填寫商家實際地址。 ⑥ 廠家聯系方式： 填寫商家實際聯系方式。 ⑦ 食品保質期：與 ”商品基本信息 ”中填寫的保質期保持一致，復制下來即可。（規(guī)則：純數字，必須大于 0） ⑧ 配料表：如實填寫。 ⑨ 食品添加劑：如實填寫。 ⑩ 供應商：如實填寫商品生產商。 ? 生產開始日期：嚴格統(tǒng)一填寫格式 20200515 ? 生產結束日期：嚴格統(tǒng)一填寫格式 20200516 （必須晚于生產開始日期） ? 進貨開始日期：嚴格統(tǒng)一填寫格式 20200615 （必須晚于生產結束日期） ? 進貨結束日期：嚴格統(tǒng)一填寫格式 20200616 （必須晚于送貨開始日期，早于當天日期） 上傳圖片 注：商品至少要上傳三張主圖，圖片要求 :像素 800*800、白底無水印，大小不要超過 500KB（超過 500KB會報錯） 主圖標準提醒 主圖必須為實物圖白色底，像素 800*800 以上。同時不許出現任何圖標，如包郵、免 郵、促銷信息等內容。 食品等如能提供精美情景圖，可放主圖。 其余四張實物主圖要求像素 800*800 以上，清晰可放大。 操作步驟：單擊 “上傳主圖 ”，彈 出【圖片上傳】窗口后，點擊 “瀏覽 ”，選擇上傳的圖片后確定，點 “上傳 ”。如下圖： 商品類目屬性 屬性標準 I. 屬性欄填寫的商品屬性必須真實，同時符合國家相關標準。 II. 各類目下商品核心類目屬性必須填寫完整。 天貓超市商品必須在授權品牌下才可發(fā)布，商家務必先與小二確認對應品牌名稱是否已經完成授權操作。商家在搜索框輸入品牌名稱后，從紅框中右側的下拉框選擇對應天貓超市授權品牌名稱（如下圖）。 補充：達爾文商品的品牌必須 直接從下圖【品牌】下拉框中直接選擇。 帶 *號的必填 先錄帶標示的類目關鍵屬性，然后點擊，如果是達爾文商品需要完善產品規(guī)格信息 操作說明： ① 品牌名稱可以通過左側搜索關鍵字，然后在右側下拉框中選擇對應品牌名稱，品牌下拉 列表只顯示已授權的品牌。 ② 如該品牌下還帶有型號等信息， 也必須錄入完整。 系列也是 必填的， 而且每個商品的系 列不能重復，要保證唯一性！！ ③ 重量 的填寫經常會出錯，正確的填法：純數字，不能帶小數點，不能帶單位 g，如： 一個方便面是 85 克，這個重量處填寫： 85 商品文描信息 文描標準提醒 必須按照天貓超市模板填寫產品參數、產品詳情、產品圖片； 所有商品須在頁面清晰展示品牌及商品屬性信息。 頁面關聯銷售，必須保證鏈接有效性；受關聯的商品，必須處于在線狀態(tài)； 文描中涉及的任何圖片寬度必須是 738 像素。 先插入超市模板 ，模板信息出來后按照信息填寫完整。 完成商品資料錄入后，點保存。 sku 商品申請：即分色分碼的商品，建檔之前商家要先整理好表格發(fā)給運營助理。 Sku商品建檔分為兩個步驟，第一步先建父商品，步驟和普通商品一樣。 ① 在勾選顏色時需要把所有父子商品的顏色、尺碼（尺寸）都勾選上，完成之后交由運營 助理審核。 ② 父商品的條碼必須使用天貓超市內部碼。父商品建檔成功之后在商品資料表里找到商品 編碼，即可進行下一步操作 ③ 輸入商超編碼及商品編碼即會出現建檔時勾選的顏色，輸 入顏色對應的條碼價格，商家 編碼即為商超編碼。保存之后交由運營助理審核。 2) 商家檢查、審核商品資料 提醒：商家審核信息后，如后續(xù)小二審核駁回，商品信息需要重新建檔。能確保信息無誤的商家可以直接審核；如對于信息填寫把握不準的，建議商家審核前提交小二把關。 商家在 MCAS 系統(tǒng)中的【商品申請列表】檢查商品信息并審核。 第一步：登陸 MCAS 系統(tǒng)，點擊左側導航欄 “運營管理 ”“商品管理 ”“商品申請列表 ”； 下圖： 第二步：商家在 “商品申請列表 “頁面可查看、修改、刪除、審核相關商品信息。如 商家檢查商品信息，確認無誤后審核。 第三步：商家審核后告知對應小二進行再次審核。（小二審核完后 10 分鐘，商家再到商品資料查詢表里用條碼查詢商品是否存在，存在的話說明已建檔成功） 查詢路徑： MCAS 系統(tǒng)，經營分析報表 —基礎資料表 —商品資料查詢表 3) 小二審核商品資料信息 a) 審核通過。小二審核完后 10 分鐘，商家 再到商品資料查詢表里用條碼查詢商品 是否存在，存在的話說明已建檔成功。 b) 如果商品信息有錯誤，小二 “駁回 ”后通知商家重新建檔。 (如果商品信息正確但 因文描有誤被駁回，商家修改商品文描重新提交即可 )。 3. 文描客訴管理 1) 文描客訴處理流程 I. 文描問題發(fā)生客訴，客訴先做商品下架并郵件告知小二； 文描修改并郵件回復小二。 2) 文描責任