【文章內(nèi)容簡介】 系，以防發(fā)生意外。 五、各住戶開啟防盜門時(shí)，請(qǐng)留意有無陌生人士跟隨，提防其偷隨而入。若有可疑人尾隨，請(qǐng)即通知附近安全管理人員，亦可致電管理處。 20 / 65 第八章 物品搬遷 當(dāng)您需要搬大件物品時(shí)，請(qǐng)?zhí)崆芭c管理處 管理處 聯(lián)系辦理物品搬出手續(xù)。如果您是業(yè)主，請(qǐng)攜帶您的有效身份證明（身份證或護(hù)照等），如果您不是業(yè)主，請(qǐng)業(yè)主陪您同去或攜帶有業(yè)主簽名的書面許可證明。 搬出物品時(shí)請(qǐng)您務(wù)必出具管理處開出的物品放行單，安管員在 廣場 出口處對(duì)物件、手續(xù)驗(yàn)證屬實(shí)后方可放行，否則需要補(bǔ)辦放行手 續(xù)，會(huì)延誤您的時(shí)間，給您帶來不便。 如果您搬出大量及大件物品需要使用電梯，請(qǐng)?zhí)崆跋蚬芾硖幧暾?qǐng)，管理處將妥善安排，為您提供方便。 一 、 謝絕進(jìn)入 廣場 的物品： （一） 室內(nèi)地面裝修材料（大理石、花崗巖）厚度不超過 10mm； （二） 國家有關(guān)治安和消防方面謝絕在 廣場 內(nèi)貯存的易燃易爆有毒物品等； （三） 未經(jīng)許可搬運(yùn)的電焊機(jī)、氧焊、氬弧焊和空調(diào)架、防盜門窗等。 二 、搬運(yùn)行為損壞公用設(shè)施的賠償規(guī)定： （一） 管理處對(duì)公用設(shè)施遭受損壞行為，依據(jù)“誰損壞誰賠償”的原則進(jìn)行處理； （二） 在物品搬運(yùn)過程中，若公用設(shè)施被損壞，管理處將根據(jù) 21 / 65 被損壞設(shè)施的損壞程度，酌情請(qǐng) 當(dāng)事人予以賠償。 第九章 停車場服務(wù) 廣場 停車場為業(yè)主提供車位有償使用服務(wù)，按政府相關(guān)規(guī)定及車位使用協(xié)議收費(fèi)。任何進(jìn)入或使用 廣場 停車場之人士，須嚴(yán)格遵守下列停車場管理規(guī)定： 一、 車輛憑停車卡進(jìn)出停車場； 二、 進(jìn)入 廣場 和地庫停車場時(shí)車速應(yīng)按規(guī)定限速行駛， 廣場 內(nèi)謝絕鳴笛； 三、 車輛應(yīng)按車場管理員的要求和停車場標(biāo)識(shí)，停放于規(guī)定位置； 四、 停車場內(nèi)謝絕修理車輛、洗車、試剎車、學(xué)習(xí)駕駛等有安全隱患及影響現(xiàn)場衛(wèi)生的活動(dòng)； 五、 請(qǐng)遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)物業(yè)區(qū)域的道路、公用設(shè)施 ，請(qǐng)勿損壞路牌和各類標(biāo)識(shí)，請(qǐng)勿損壞路面及公用設(shè)施。 六、 勿裝載易燃、 易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入停車場。 七、 請(qǐng)您將車輛停放在指定場所，服從消防管理，請(qǐng)勿亂停放，不要堵塞消防通道及進(jìn)出口，以確保車輛安全和維護(hù) 廣場 的整體形象。 八、 停車后，請(qǐng)您關(guān)好車門、窗，調(diào)好防盜系統(tǒng)，停車卡請(qǐng)您隨身攜帶，不要將停車卡和貴重物品放在車內(nèi)。 九、 請(qǐng)勿在停車場內(nèi)吸煙，亂丟垃圾，并請(qǐng)保持車場內(nèi)的清潔 22 / 65 衛(wèi)生。 十、 摩托車、自行車請(qǐng)存放于指定位置，并鎖好防盜鎖。 第十章 公共設(shè)施 公共設(shè)施旨在方便居民生活、改善居住環(huán)境，請(qǐng)各 業(yè)主（住戶）愛護(hù)珍惜。它包括樓宇天臺(tái)、樓梯、自行車棚、停車場、連廊、道路、溝、渠、池、井、機(jī)房、泵 房、備用設(shè)備、宣傳欄、園林綠化地、公用照明、供水、供電、消防系統(tǒng)、 樓宇對(duì)講、 監(jiān)控系統(tǒng)等。住宅區(qū)內(nèi)謝絕下列行為： 一、 踐踏、占用綠化地； 二、 占用樓梯間、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車場、自行車房等公用設(shè)施而影響其正常使用功能； 三、 亂拋垃圾、雜物； 四、 影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛等； 五、 聚眾喧鬧； 六、 隨意停放車輛和鳴喇叭； 七、 發(fā)出超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音； 八、 排放有毒、有害物質(zhì)； 九、 經(jīng)營 管理規(guī)約 所謝絕的行業(yè)； 十、 請(qǐng)勿損壞 廣場 配套公共設(shè)施。 十一、 法律、法規(guī)及市政府規(guī)定謝絕的其他行為。 對(duì)任何污染、侵占公用場所（地）破壞公用設(shè)施等不道德行為， 23 / 65 管理 處有權(quán)進(jìn)行規(guī)勸，乃至追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。 第十一章 日常維修服務(wù) 一、 管理處配有維修人員提供上門維修服務(wù)，對(duì)于緊急維修（如漏水、停電）提供 24 小時(shí)服務(wù)。 業(yè)主（住戶） 有維修需要時(shí)，隨時(shí)可撥打電話或親臨管理處報(bào)修； 二、 維修人員上門服務(wù)時(shí)均佩戴公司制作統(tǒng)一的工作牌，工作人員入戶前，請(qǐng)務(wù)必查閱其有關(guān)證件； 三、 根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)， 業(yè)主（住戶） 室內(nèi)維修需收取一定的費(fèi)用，管理處維修服務(wù)執(zhí)行統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提供統(tǒng)一的收費(fèi)票據(jù)。維修人員會(huì)在維修前告訴您需要支付的維修費(fèi)用，您可以根據(jù)自己需要，選擇管理處維修人員或自己尋找維修人 員進(jìn)行維修。 四、 維修結(jié)束后敬請(qǐng) 業(yè)主（住戶） 在派工單上簽署意見及姓名，管理處將按規(guī)定進(jìn)行跟蹤回訪，以確保對(duì)您所需維修服務(wù)的滿意； 五、 業(yè)主（住戶） 自請(qǐng)維修人員維修如涉及公共利益，應(yīng)遵守本 廣場 管理規(guī)定，按有關(guān)程序辦理手續(xù)。 第十二章 業(yè)主變更登記 一、 如果您需要遷出 廣場 ，請(qǐng)與 管理處 聯(lián)系，辦理住戶變更手續(xù)。 二、 如果您的 產(chǎn)權(quán) 轉(zhuǎn)讓，請(qǐng)您書面通知 管理處 有關(guān)新業(yè)主姓名、地址、聯(lián)系方式等詳細(xì)資料，并陪同新業(yè)主攜帶相關(guān)證明資料到 管理 24 / 65 處 辦理過戶手續(xù)，否則您需要繼續(xù)負(fù)責(zé)交付有關(guān)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，也許會(huì)給您造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。 三、 物業(yè)發(fā)生產(chǎn) 權(quán)變更后，新業(yè)主請(qǐng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理變更業(yè)主資料、聯(lián)系電話和聯(lián)系地址等事宜，并請(qǐng)及時(shí)查清原業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的情況。 四、 根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》之規(guī)定，物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。 五、 物業(yè)產(chǎn)權(quán)變更時(shí)，原有業(yè)主已繳付的專項(xiàng)維修資金和物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金不予退還，專項(xiàng)維修資金 及履約保證金 自動(dòng)轉(zhuǎn)移至新業(yè)主。 六、 如果您的房產(chǎn)出租，請(qǐng)及時(shí)到 管理處 辦理辦理登記、申報(bào)手續(xù)，因未辦理登記而引發(fā)的責(zé)任將由業(yè)主承擔(dān)。 七、 為確保您的安全，在售房、租房看樓時(shí)，請(qǐng)您向安管員聲明 看房者的身份并告知您的房號(hào)，以便做好登記手續(xù)。 八、 您的購房合同中已明確對(duì)您所購物業(yè)的用途進(jìn)行了規(guī)定，請(qǐng)您不要將住宅用途的物業(yè)租賃給公司、接待站、辦事處等用作辦公、集體宿舍、招待所等用途，這將增加 廣場 的安全隱患，同時(shí)也增加電梯電費(fèi)等管理成本，對(duì)其他業(yè)主不公。商業(yè)用戶更應(yīng)按購房合同約定辦理，否則一切后果將由業(yè)主承擔(dān)。 九、 在您選擇租戶時(shí)請(qǐng)慎重核查其身份和職業(yè)，評(píng)估其經(jīng)濟(jì)能力，避免今后因欠租等因素發(fā)生糾紛，危及您和 廣場 其他業(yè)主的安全。 十、 請(qǐng)您告知您的租戶本 廣場 的 管理規(guī)約 及相關(guān)的規(guī)章制度和注意事項(xiàng)，并要求您的租戶遵守。如果 您的租戶行為、生活方式對(duì)其他業(yè)主和住戶造成滋擾，您將要承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。 25 / 65 十一、 為便于緊急情況時(shí)及時(shí)和您取得聯(lián)系，當(dāng)您的聯(lián)系地址、電話發(fā)生變動(dòng)時(shí)，請(qǐng)及時(shí)告知管理處更新您的聯(lián)絡(luò)資料。 十二、 如您長期不在本市居住或較長時(shí)間外出，請(qǐng)您書面委托代理人為您代辦與物業(yè)管理活動(dòng)有關(guān)的事宜。 第十三章 居家安全 一、防止罪案 ＊ 遇見任何可疑人士，請(qǐng)立即通知管理處工作人員。 ＊ 請(qǐng)使用對(duì)講機(jī)了解來訪客人身份。在未清楚來訪客人身份前，請(qǐng)勿隨意開啟入口大門。 ＊ 避免將大量現(xiàn)金及貴重物品存放家中。 ＊ 外出時(shí)請(qǐng)將所有門窗關(guān)閉，做好防盜措施。 ＊ 晚上外出 建議屋內(nèi)保持亮燈。 二、防火須知 （一）為避免發(fā)生火災(zāi)，住戶應(yīng)留意下列各項(xiàng)： ＊ 切勿超負(fù)荷用電； ＊ 切勿在單位內(nèi)存放任何危險(xiǎn)或易燃物品，切勿貯存過量的燃料； ＊ 火柴及打火機(jī)等危險(xiǎn)性物品請(qǐng)放置在兒童不能觸及的地方； ＊ 外出時(shí)，請(qǐng)關(guān)閉天然氣閥及電源開關(guān)； ＊ 定期更換天然氣喉管，使用天然氣時(shí)注意保持空氣流通； 26 / 65 ＊ 請(qǐng)勿在走廊、樓梯及其他公共地方燃放香燭等； ＊ 室內(nèi)請(qǐng)小心處理燃燒的香燭、煙蒂、火柴等，更需留意火種是否完全熄滅。 （二）遭遇火警 ＊ 保持鎮(zhèn)定，立即撥打 119 報(bào)警及通知本 廣場 消防控制中心； ＊ 打破消防警鈴玻璃并通知鄰居盡快逃 離現(xiàn)場； ＊ 關(guān)閉天然氣總閥及電源開關(guān)； ＊ 若火勢蔓延，應(yīng)關(guān)閉通往失火現(xiàn)場的所有門窗，以隔離控制火勢； ＊ 只用樓梯逃生，切勿使用電梯。 （三）火災(zāi)逃生 ＊ 保持冷靜確定逃生方向及安全門位置； ＊ 出門前先以手觸摸門板及把手，感覺熱燙時(shí)切勿開門； ＊ 在濃煙彌漫之中應(yīng)采用最低之姿勢沿墻角前進(jìn)； ＊ 沿充滿濃煙的樓梯間下樓時(shí)應(yīng)退著下樓，頭部盡量靠近階梯，以吸取新鮮空氣。 三、觸電搶救 ＊ 關(guān)閉電源開關(guān)，或用木棒、竹桿、塑料棒等不導(dǎo)電的用具將電線、電器挑開，使觸電者迅速脫離電源； ＊ 切勿用身體接觸觸電者，以免自身觸電； ＊ 若發(fā)現(xiàn)呼吸心跳微弱或停 止應(yīng)立即就地進(jìn)行人工呼吸和心臟 27 / 65 按壓法進(jìn)行緊急搶救，直至呼吸心跳恢復(fù)正常為止，如無效，應(yīng)迅速送往附近醫(yī)院救治。 四、 燃?xì)?泄漏 ＊ 如果家里發(fā)現(xiàn)有 燃 氣泄漏，應(yīng)立即關(guān)閉總閥、開窗通風(fēng)，并通知相關(guān)人員。不得開燈及使用電話、門鈴等會(huì)易出電火花的設(shè)備。 五、防風(fēng)措施 ＊ 刮風(fēng)時(shí)請(qǐng)收回陽臺(tái)上掛曬的物品，各種盆栽物品切勿放至陽臺(tái)上部，關(guān)好門窗。 六、防震須知 ＊ 保持鎮(zhèn)定，遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架或懸著的物件； ＊ 躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下，但不要躲在樓梯下； ＊ 立即通知管理處或救援人員。 七、急救措施 如發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題時(shí)，應(yīng)根據(jù)意外原 因采取相應(yīng)急救措施： ＊ 使傷者處于溫暖及合適的環(huán)境，并加以安慰； ＊ 撥打急救電話 120 要求醫(yī)療急救服務(wù)； ＊ 通知管理處詳述意外情況，包括所屬單位、地點(diǎn)、姓名、電話 28 / 65 號(hào)碼、目擊者、事件情況等； ＊ 在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。 第十四章 繳費(fèi)項(xiàng)目 一、 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)為提供常規(guī)公共服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。主要由以下方面構(gòu)成： （一） 管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和規(guī)定提取的福利費(fèi)等； （二） 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用； （三） 物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用； （四） 物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用； （五） 辦公費(fèi)用； （六） 物 業(yè)服務(wù)企業(yè) 固定資產(chǎn)折舊； （七） 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備費(fèi)用； （八） 法定稅費(fèi)； （九） 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤； 二、垃圾清運(yùn)費(fèi) 垃圾清運(yùn)費(fèi)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)為城市管理部門代收代繳的一項(xiàng)服務(wù)。是每一戶城市居民應(yīng)向國家繳納的一項(xiàng)費(fèi)用，主要用途是作為城市垃圾清運(yùn)及處理 ，大部分費(fèi)用由政府財(cái)政支付，少部分費(fèi)用由城市居民支付。 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按政府相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 29 / 65 三、履約保證金 履約保證金歸全體業(yè)主所有，是本物業(yè)區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)的一項(xiàng)重要制度， 是全體業(yè)主完全履行 《管理規(guī)約》 的 一種 承諾 方式 。為 維護(hù)您的權(quán)益，其他業(yè)主以保證金的方式向你 作出 承諾， 表明 不會(huì)侵 犯您的利益，您也用這種方式作出同樣的承諾。這充分體現(xiàn)制度面前人人平等的原則。 若業(yè)主不履行或違反《管理規(guī)約》、管理制度的行為，經(jīng)勸止不聽，既不承擔(dān)違約責(zé)任者，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以從中 暫 扣 違約金，從而使這部分業(yè)主的行為受到相應(yīng)的約束，從 而保證您的利益不受侵害。 其二是當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)新舊更迭時(shí)，為保證不因管理中斷而影響業(yè)主正常的工作和生活，可以暫時(shí)用此項(xiàng)資金來 維持 這期間的 各項(xiàng)開支（包括公共電費(fèi)） ，從而保證物業(yè)管理活動(dòng)的正常開展 。 其次是當(dāng)公共設(shè)備因意外故障需要更換時(shí)， 此時(shí)若啟動(dòng)公共維修資金或由全體共同分?jǐn)偠夹枰荛L的時(shí) 間來運(yùn)作，為避免這期間 不 因設(shè)備運(yùn)行 癱瘓導(dǎo)致 業(yè)主 正常生活 的 受到影響 ， 可以暫時(shí)啟動(dòng)此項(xiàng)資金 進(jìn)行應(yīng)急 ，以保證 業(yè)主的生活和工作不受到影響。 各業(yè)主不得動(dòng)用履約保證金作為抵扣管理規(guī)約內(nèi)所指定的各項(xiàng)應(yīng)付費(fèi)用。 四、 裝修押金 裝修押金是 裝飾裝修管理活動(dòng)的一項(xiàng)制度。 為保證業(yè)主住戶在裝修過程中，自覺遵守《裝修管理規(guī)定》，若未向物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)提出裝修申請(qǐng)擅自裝修、自主拆除建筑主體、改變物業(yè)整體形象、改變 30 / 65 物業(yè)的使用用途等行為，又不聽從物業(yè)管理人員勸止者，不恢復(fù)原狀時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以用此款項(xiàng)作為恢復(fù)整改之費(fèi)用。 五、 專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)及 委托服務(wù)費(fèi) 專項(xiàng)服務(wù)和委托服務(wù)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)在開展常規(guī)公共服務(wù)的基礎(chǔ)上的延伸服務(wù)，其原則是“誰付費(fèi)，誰受益”，主要項(xiàng)目有： (一 ) 日常維修服務(wù)（戶內(nèi)水電維修、家用電器維修、自用設(shè)備及設(shè)施的維修等）； (二 ) 家政服務(wù)（家庭教育、戶內(nèi)保潔、保姆服務(wù)等）； (三 ) 委托服務(wù)（產(chǎn)權(quán)代理、代繳費(fèi)用、房產(chǎn)中介、房屋租賃等） (四 ) 專項(xiàng)服務(wù)和委托服務(wù)的具體服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)收費(fèi)將日后向全體業(yè)主公布后，按相應(yīng)的價(jià)格向需要提供服務(wù)的業(yè)主（住戶）收取。 六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 序號(hào) 繳費(fèi)項(xiàng)目 繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（每戶） 備注 1 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) 房屋建筑面積管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)12 個(gè)月。 管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： ①多層住宅 / m2月； ②寫字樓 / m 2月； ③商鋪 /m2月。 每年 6月 1日前一次性繳清 2 生活垃圾清運(yùn)費(fèi) 96 元 /年 裝修入住后收取 3 出入門禁 IC卡 15 元 /張 按業(yè)主的需要量辦理 4 停車場收費(fèi) 一小時(shí)之內(nèi) 3 元 /輛