【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 重大改進(jìn)項(xiàng)目 汽車產(chǎn)業(yè) 總部 、 各 SBU 各 BU 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工藝脫節(jié) 研究院內(nèi)的設(shè)計(jì)人員流動(dòng)性大 基礎(chǔ)研究太少 ， 與國(guó)外同行相比在技術(shù)上處于劣勢(shì) ， 在開(kāi)發(fā)水平 、 開(kāi)發(fā)精細(xì)方面都有很大的差距 管理上不科學(xué) ， 偏重于經(jīng)驗(yàn)管理 研發(fā)成本分配不科學(xué) ， 研發(fā)的考核沒(méi)有結(jié)合產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售情況 各產(chǎn)品線開(kāi)發(fā)小組之間缺乏溝通 ， 導(dǎo)致各車型的共享資源和配件的程度很低 車輛類產(chǎn)品協(xié)作配套規(guī)劃及采購(gòu)歸口管理 采購(gòu)管理工作有關(guān)規(guī)章制度的制定和執(zhí)行情況監(jiān)督 發(fā)動(dòng)機(jī)整機(jī)采購(gòu)管理 公司采購(gòu)價(jià)格管理 汽車產(chǎn)業(yè) 總部 、 各 SBU 各 BU 采購(gòu)部的 1, 2 類產(chǎn)品劃分標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確調(diào)整頻繁 過(guò)多的供應(yīng)商導(dǎo)致管理成本上升 沒(méi)有原材料采購(gòu)職能 在經(jīng)營(yíng)操作層中，產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)工藝及市場(chǎng)銷售結(jié)果脫節(jié)，采購(gòu)職能分散很難充分發(fā)揮規(guī)模效應(yīng) 營(yíng)銷公司 生產(chǎn)管理部 人力資源部 戰(zhàn)略發(fā)展部 財(cái)務(wù)計(jì)劃部 綜合計(jì)劃部 質(zhì)量管理部 法律事務(wù)部 信息技術(shù)部 工程 管理 部 采購(gòu)管理部 技術(shù)研究院 24 EDS Confidential 工藝設(shè)計(jì)與實(shí)際生產(chǎn)脫節(jié)，銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度不高影響生產(chǎn)計(jì)劃 存在的問(wèn)題 管理層次 涵蓋范圍 主要職責(zé) 生產(chǎn)管理部 營(yíng)銷公司 生產(chǎn)資源的管理和規(guī)劃 生產(chǎn)計(jì)劃的管理 生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備 模具管理 原材料管理 工藝設(shè)計(jì) Tps推進(jìn) 汽車產(chǎn)業(yè) 總部及 各 SBU 各 BU 部門內(nèi)部重復(fù)管理 。 生產(chǎn)工藝科的職能流于形式 ， 生產(chǎn)工藝方案設(shè)計(jì)與下面事業(yè)部生產(chǎn)脫節(jié) 原材料采購(gòu)職能應(yīng)歸屬采購(gòu)管理部 承擔(dān)輕卡產(chǎn)品的銷售與服務(wù)職能 承擔(dān)汽車產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)研究 、 廣告促銷 、 品牌戰(zhàn)略及其營(yíng)銷管理工作 主要運(yùn)作奧鈴和時(shí)代輕卡的銷售與服務(wù) 汽車產(chǎn)業(yè)（主要是輕卡） 總部及 下屬各營(yíng)銷分公司 各事業(yè)部的銷售部（僅業(yè)務(wù)指導(dǎo)） 內(nèi)部管理層次太多 ， 信息反饋較困難 對(duì)用戶需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性不高 ， 影響生 產(chǎn)計(jì)劃 營(yíng)銷高層管理人員變動(dòng)頻繁引起政策變更太快 ， 不利于穩(wěn)定發(fā)展 無(wú)真正的營(yíng)銷策略的制定權(quán) （ 如價(jià)格的制定 ） ， 營(yíng)銷管理缺乏一定的靈活性 。 隨著競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈 ,生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大 ， 單靠市場(chǎng)反應(yīng)速度已經(jīng)不能滿足需要 ， 未來(lái)將走產(chǎn)品領(lǐng)先的道路 。 營(yíng)銷信息系統(tǒng)還沒(méi)充分利用，許多功能不會(huì)使用 營(yíng)銷公司 生產(chǎn)管理部 人力資源部 戰(zhàn)略發(fā)展部 財(cái)務(wù)計(jì)劃部 綜合計(jì)劃部 質(zhì)量管理部 法律事務(wù)部 信息技術(shù)部 工程 管理 部 采購(gòu)管理部 技術(shù)研究院 25 EDS Confidential 存在的問(wèn)題 管理層次 涵蓋范圍 主要職責(zé) 信息技術(shù)部 質(zhì)量管理部 總部的軟硬件及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作 軟件的開(kāi)發(fā) 信息系統(tǒng)的規(guī)劃 計(jì)算機(jī)信息資源調(diào)配 全公司 總部 人員太少 ， 人才匱乏 。 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施較差 產(chǎn)品質(zhì)量的管理 、 質(zhì)量體系的策劃和建設(shè) 質(zhì)量認(rèn)證的牽頭 、 質(zhì)量體系的審核 對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量體系的資格評(píng)估 。 汽車業(yè)務(wù) 總部 各 SBU 各 BU 質(zhì)量管理的受控性低 ， 直接可控的資源缺乏 ， 目前可控的僅有信息資源 ， 因此只能進(jìn)行一些指標(biāo)的設(shè)計(jì)和質(zhì)量的評(píng)估工作 ，而質(zhì)量管理的作用難以有效的發(fā)揮 。 很多質(zhì)量指標(biāo)定量困難 ， 很多是出于用戶的感知 （ 如用戶滿意度 ） ， 因此很難定量， 需要一套科學(xué)的方法 。 信息技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，質(zhì)量管理缺乏軟性評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致質(zhì)量測(cè)評(píng)的科學(xué)性差 營(yíng)銷公司 生產(chǎn)管理部 人力資源部 戰(zhàn)略發(fā)展部 財(cái)務(wù)計(jì)劃部 綜合計(jì)劃部 質(zhì)量管理部 法律事務(wù)部 信息技術(shù)部 工程 管理 部 采購(gòu)管理部 技術(shù)研究院 26 EDS Confidential 存在的問(wèn)題 管理層次 涵蓋范圍 主要職責(zé) 工程管理部 法律事務(wù)部 公司基建與技術(shù)改造計(jì)劃的制定和實(shí)施 工程項(xiàng)目的預(yù) 、 決算的編制 公司工廠設(shè)計(jì)及裝備設(shè)計(jì)管理 公司固定資產(chǎn)的管理 全公司 總部及 各 SBU 各 BU 對(duì)事業(yè)部的操作層面上的管理仍舊較多干預(yù) 工程管理和固定資產(chǎn)管理應(yīng)改進(jìn) ， 以更好的行使總部的職能 幅度和深度都過(guò)深 制訂公司法律事務(wù)工作制 度并組織實(shí)施 組織 、 檢查 、 指導(dǎo)公司合同管理工作 對(duì)公司重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提出法律意見(jiàn) 公司發(fā)展問(wèn)題法律調(diào)研 全公司 總部及 各 SBU 各 BU 對(duì)公司的法律培訓(xùn)不到位 公司下屬單位更名頻繁 ， 對(duì)法律事務(wù)管理帶來(lái)很多不必要的工作 人事管理 績(jī)效考核與薪酬 培訓(xùn) 全公司 總部 各 SBU 各 BU 員工績(jī)效考評(píng)以針對(duì)所在團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考評(píng)為主 ， 人力資源部沒(méi)有制定針對(duì)員工個(gè)人的考評(píng)體系 培訓(xùn)不系統(tǒng) 組織發(fā)展太快 ， 結(jié)構(gòu)變化太過(guò)頻繁不利于人力資源管理系統(tǒng)建立 管理體系比較落后 公司有關(guān)人力資源方面的職能分工不清 人力資源部 人力資源管理手段陳舊不利于員工的管理 營(yíng)銷公司 生產(chǎn)管理部 人力資源部 戰(zhàn)略發(fā)展部 財(cái)務(wù)計(jì)劃部 綜合計(jì)劃部 質(zhì)量管理部 法律事務(wù)部 信息技術(shù)部 工程 管理 部 采購(gòu)管理部 技術(shù)研究院 27 EDS Confidential 福田產(chǎn)品研發(fā)流程的多個(gè)環(huán)節(jié)存在多頭管理和決策職責(zé)不清的現(xiàn)象 意見(jiàn)反饋 工藝變化的控制 樣品生產(chǎn)及試制 產(chǎn)品研發(fā) 可行性研究及項(xiàng)目審批 搜集信息，決定待開(kāi)發(fā)產(chǎn)品 5 4 3 3 5 5 5 5 5 3 5 3 3 3 3 5 3 3 4 3 3 3 2 2 產(chǎn)品主要是改進(jìn)型，技術(shù)含量不高，產(chǎn)品生命周期短 項(xiàng)目的審批未充分考慮福田公司未來(lái)產(chǎn)品組合戰(zhàn)略 研發(fā)經(jīng)費(fèi)，回報(bào)率責(zé)任不明確 標(biāo)準(zhǔn)件和通用件可能沒(méi)有在產(chǎn)品系列內(nèi)，或跨產(chǎn)品充分利用以達(dá)到規(guī)模效益 產(chǎn)品研發(fā)未考慮工藝變化的可實(shí)施性 戰(zhàn)略發(fā)展部 綜合計(jì)劃部 財(cái)務(wù)計(jì)劃部 技術(shù)研究院 采購(gòu)管理部 生產(chǎn)管理部 營(yíng)銷公司 工程管理部 質(zhì)量管理部 事業(yè)部 涉及部門 主要發(fā)現(xiàn) 參與力度 ? 低 ? 高 28 EDS Confidential 技術(shù)研究院的矩陣式管理結(jié)構(gòu)仍需依賴高層領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào) 研究一所 （負(fù)責(zé)輕型車） 研究二所 （負(fù)責(zé)重型車） 車身所 產(chǎn)品線 1 產(chǎn)品線 2 產(chǎn)品線 3 副院長(zhǎng)甲 副院長(zhǎng)乙 副院長(zhǎng)丙 福田目前采用的是 矩陣制的研發(fā)模式， 各副院長(zhǎng)作為項(xiàng)目經(jīng)理 負(fù)責(zé)每條產(chǎn)品線，同時(shí) 協(xié)調(diào)研究院內(nèi)各職能 部門 29 EDS Confidential 福田的分銷商和服務(wù)商的素質(zhì)對(duì)提高銷售水平至關(guān)重要 售后服務(wù) 結(jié)算與支付 訂單管理 營(yíng)銷與促銷 銷售網(wǎng)絡(luò)的管理 2 5 2 5 2 5 3 5 2 2 5 3 綜合計(jì)劃部 財(cái)務(wù)計(jì)劃部 技術(shù)研究院 采購(gòu)管理部 生產(chǎn)管理部 營(yíng)銷公司 質(zhì)量管理部 由于產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)單位的不同，不同經(jīng)營(yíng)單位銷售類似產(chǎn)品的渠道易沖突 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已開(kāi)始學(xué)習(xí)福田的推銷方法，如在銷售點(diǎn)派駐銷售人員 有相當(dāng)銷售商未與營(yíng)銷公司聯(lián)網(wǎng) 分銷商素質(zhì)參次不齊 沒(méi)有將售后服務(wù)作為差異化手段和獲取收入的另一來(lái)源 主要發(fā)現(xiàn) 涉及部門 參與力度 ? 低 ? 高 30 EDS Confidential 福田營(yíng)銷公司的組織結(jié)構(gòu)不利于對(duì)市場(chǎng)變化迅速作出反應(yīng) 總部 諸城 北京 長(zhǎng)沙 地區(qū)辦公室 分銷商 地區(qū)辦公室 地區(qū)辦公室 地區(qū)辦公室 地區(qū)辦公室 地區(qū)辦公室 銷售商 分銷商 分銷商 分銷商 分銷商 分銷商 市場(chǎng)部 銷售分公司 營(yíng)銷公司主要運(yùn)作奧鈴和時(shí)代輕卡的銷售與服務(wù) ， 同時(shí)管理公司汽車一體化產(chǎn)品的營(yíng)銷 ， 此外還承擔(dān)著汽車產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)研究 、 廣告促銷 、 品牌戰(zhàn)略及其營(yíng)銷管理工作 。 營(yíng)銷公司將 SBU的市場(chǎng)管理分為三類： 第一類 :營(yíng)銷公司經(jīng)管的地區(qū) ， 主要為省會(huì) 、 發(fā)達(dá)地區(qū) 第二類 :報(bào)批地區(qū) ， SBU向營(yíng)銷公司報(bào)批 主要為地級(jí)市等地區(qū)中心 第三類 :備案地區(qū)： SBU向營(yíng)銷公司備案 主要為縣級(jí)市 管理層次過(guò)多信息反饋較慢 31 EDS Confidential 福田銷售指標(biāo)制訂的科學(xué)性有待提高 ? 股東價(jià)值創(chuàng)造 ? 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 ? 上一年企業(yè)業(yè)績(jī) 企業(yè)高層管理人員 產(chǎn)品 預(yù)期銷量 ? 產(chǎn)品 1 ? 產(chǎn)品 2 ? 產(chǎn)品 3 XX輛 XX輛 XX輛 ? 檢驗(yàn)兩種預(yù)測(cè)的合理性 ? 調(diào)整銷售預(yù)測(cè)以反應(yīng)實(shí)際市場(chǎng)變化 ? 協(xié)調(diào)企業(yè)管理層指標(biāo)與一線銷售人員指標(biāo)的差距 主管銷售的副總和銷售主管 ? 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況 ? 客戶需求變化 ? 關(guān)鍵客戶動(dòng)向 一線銷售人員 對(duì)銷售的預(yù)測(cè) 產(chǎn)品 預(yù)期銷量 ? 產(chǎn)品 1 ? 產(chǎn)品 2 ? 產(chǎn)品 3 YY輛 YY輛 YY輛 銷售指標(biāo)制定流程 對(duì)銷售的預(yù)測(cè) ? 上一年市場(chǎng)需求狀況分析 ? 下一年市場(chǎng)變動(dòng)因素分析 ? 下一年市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) 市場(chǎng)分析研究部門 企業(yè)目標(biāo)與市場(chǎng)分析的結(jié)合 企業(yè)目標(biāo)與市場(chǎng)實(shí)際情況的結(jié)合 評(píng)審時(shí)各方對(duì)銷售預(yù)測(cè)的評(píng)估不統(tǒng)一，銷售目標(biāo)制定有難度。 32 EDS Confidential 福田的工藝設(shè)計(jì)水平可能成為生產(chǎn)瓶頸 質(zhì)量管理 制造 /裝配 產(chǎn)品研發(fā) 生產(chǎn)計(jì)劃 /規(guī)劃 主要生產(chǎn)計(jì)劃 4 5 2 3 5 2 3 2 5 2 5 5 3 2 2 5 5 ?生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整頻繁 ?工藝水平低 戰(zhàn)略發(fā)展部 綜合計(jì)劃部