[經(jīng)濟(jì)學(xué)]網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式案例分析(編輯修改稿)
2025-03-20 22:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 區(qū)的 5900余個(gè)城市，每月酒店預(yù)訂量達(dá)到 100余萬間。 ?機(jī)票預(yù)訂方面，覆蓋國內(nèi)外所有航線，并在 52個(gè)大中城市提供免費(fèi)送機(jī)票服務(wù)，每月出票量超過 120萬張。 35 攜程旅行網(wǎng)的基本情況 36 攜程旅行網(wǎng)的商業(yè)模式 ?目標(biāo) —— 成為一個(gè)百年企業(yè)，成為和世界優(yōu)秀企業(yè)比肩的一流旅游服務(wù)企業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo) 37 目標(biāo)用戶 ?目標(biāo)市場以 商旅客戶 （企業(yè)旅游者、集體旅游者及個(gè)體旅游者）為主，同時(shí)也將 觀光和度假游客 列為其重要的目標(biāo)市場。另外，還包括了 酒店、景點(diǎn)（區(qū)）、航空公司及其代理商、旅行社 等。 攜程旅行網(wǎng)的商業(yè)模式 38 產(chǎn)品與服務(wù) B E C D A 酒店預(yù)訂 機(jī)票預(yù)定 度假預(yù)定 旅游資訊 商旅管理 攜程旅行網(wǎng)的商業(yè)模式 39 廣告費(fèi) 會員費(fèi) 代理費(fèi) 贏利模式 ?酒店預(yù)訂代理費(fèi) ?機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi) ?自助游中的酒店、機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)以及保險(xiǎn)代理費(fèi) 攜程旅行網(wǎng)的商業(yè)模式 41 D 核心能力 A 規(guī)模經(jīng)營 技術(shù)領(lǐng)先 體系規(guī)范 服務(wù)理念先進(jìn) 攜程旅行網(wǎng)的商業(yè)模式 B C 42 呼叫中心 ?2022年，呼叫席位將超過 ，成為亞洲旅游業(yè)內(nèi)最大呼叫中心 ?整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中主要采用了工作流的思想； ?呼叫中心具有預(yù)測等待時(shí)間、座席系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控管理、傳真系統(tǒng)、智能座席業(yè)務(wù)代表等功能。 攜程旅行網(wǎng)的技術(shù)模式 43 ?經(jīng)營理念 ——“客戶、團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、誠信、伙伴” ?客戶細(xì)分與協(xié)同發(fā)展 ?個(gè)性化經(jīng)營與重質(zhì)量管理 ?合作經(jīng)營與優(yōu)勢互補(bǔ) ?精準(zhǔn)的線下推廣 攜程旅行網(wǎng)的經(jīng)營模式 44 ?供應(yīng)鏈系統(tǒng)集成管理 ?基于能力要素互補(bǔ)的管理團(tuán)隊(duì) ?戰(zhàn)略交集思想的運(yùn)用 ?科學(xué)的服務(wù)管理模式 （服務(wù)管理創(chuàng)新 +服務(wù)本土化） 攜程旅行網(wǎng)的管理模式 45 上市 并購 風(fēng)險(xiǎn)投資融資 攜程旅行網(wǎng)的資本模式 46 ?1999年 10月由 IDG投入的 50萬美元； ?2022年 3月軟銀集團(tuán)為首給予了第二輪 450萬美元投資； ?2022年 11月，攜程引來美國凱雷集團(tuán) 1100萬美元的第三筆投資。 攜程旅行網(wǎng)的資本模式 47 ?2022年 9月攜程旅行網(wǎng)收購了當(dāng)時(shí)行內(nèi)最大的酒店預(yù)訂中心 ——現(xiàn)代運(yùn)通； ?2022年 4月攜程旅行網(wǎng)又收購了北京最大的散客票務(wù)公司 ——北京海岸航空服務(wù)公司，并建立了全國統(tǒng)一的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)中心； 攜程旅行網(wǎng)的資本模式 48 ?攜程旅行網(wǎng)于 2022年 12月 9日在美國納斯達(dá)克成功上市，融資共計(jì) 7560萬美元。其股份分配為風(fēng)險(xiǎn)投資占％，日本樂天公司占 %，管理層團(tuán)隊(duì)持股%，市場公開流動股占 %， %為攜程網(wǎng)收購的旅行社、預(yù)訂中心所持有。 攜程旅行網(wǎng)的資本模式 49 像制造業(yè)一樣生產(chǎn)服務(wù) 借助外力，打造一流品牌 將高科技和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)完美結(jié)合 不斷進(jìn)行市場調(diào)研，不斷創(chuàng)新 成功啟示 總結(jié)與建議 50 問題挑戰(zhàn) 航空公司推廣自 己的電子商務(wù) “去哪兒”垂直搜 索網(wǎng)站的崛起 在線旅游企業(yè)產(chǎn) 品的同質(zhì)化 結(jié)論與建議 51 結(jié)論與建議 攜程旅行網(wǎng)如何打破現(xiàn)在的增長瓶頸 國家十一五規(guī)劃教材 《 電子商務(wù)案例分析 》 電子工業(yè)出版社，司林勝主編 52 本章目錄 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式概述 1 阿里巴巴中國站的 B2B經(jīng)紀(jì) 2 攜程旅行網(wǎng)的旅行經(jīng)紀(jì) 3 中華糧網(wǎng)的糧食經(jīng)紀(jì) 4 東方鋼鐵在線的鋼鐵經(jīng)紀(jì) 5 53 中華糧網(wǎng)的基本情況 ?前身是中國鄭州糧食批發(fā)市場現(xiàn)貨網(wǎng)； ?2022年鄭州糧食批發(fā)市場等 9家企業(yè)對鄭州糧食批發(fā)市場現(xiàn)貨網(wǎng)進(jìn)行了大規(guī)模技術(shù)改造，更名為中華糧網(wǎng)； ?已成為集糧食 B2B 交易服務(wù)、信息服務(wù)、價(jià)格發(fā)布、企業(yè)上網(wǎng)服務(wù)等功能于一體的糧食行業(yè)門戶網(wǎng)站
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