推廣會與演講技巧(編輯修改稿)
2025-07-08 13:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 信號 詢問價格 ,使用方法 要求了解別人的使用方法 對特定的重點表示同意的見解 向你要樣品或有關(guān)的醫(yī)學文獻 對你 ,你的公司及其產(chǎn)品表示稱贊 11 客戶的非語言信號 眼睛發(fā)亮 點頭示意的次數(shù)增多 表情放松面帶微笑 身體前傾 發(fā) 現(xiàn) 顧 慮 —客戶的語言信號 12 積極的身體語言 消極的身體語言 點頭 搖頭 上身前傾地坐著 用手指輕敲桌子 身體傾向代表一側(cè) 身體傾向遠離代表一側(cè) 指出促銷資料中產(chǎn)品的優(yōu)點 坐立不安 微笑 嘆氣 眼神交流 隨意翻看資料或做別的事 發(fā)現(xiàn)顧慮 —客戶身體語言 13 分 析 顧 慮 ? 三種主要方法： – 提供解決方法 – 承認缺點 – 證明顧慮與事實不符 14 聆聽： 你會聆聽嗎？ 聆聽有哪幾種類型 ？ 我們與客戶溝通的目的就在于了解他的需求，而 客戶談?wù)撟约旱挠^點就是在說明自己的需求，只 要你懂得聆聽 澄清顧慮 —聆聽的技巧 15 選擇的聽 專注的聽 設(shè) 身處 地的聆聽 虛應(yīng)的聽 聽而不聞 聆聽的 5個層次 澄清顧慮 —聆聽的技巧 16 聆聽的目的： 在于給客戶表達自己意見的機會，創(chuàng)造良機的 氣氛使客戶與你的溝通愉快而且有價值。 學習聆聽最好的方法之一就是經(jīng)?？匆恍? “訪談或談話類”一類節(jié)目，學習技巧； 聆聽在于鑒別客戶表達的需求中哪些是重要的；
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