機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)中心年度工作總結(jié)精選匯編(編輯修改稿)
2024-11-26 21:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 里，公司全體員工在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，要遵紀(jì)守法、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和行政規(guī)章，著眼于汽車(chē)檢測(cè)未來(lái)的需求，以高素質(zhì)人才隊(duì)伍為依托，本著“設(shè)備一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的企業(yè)精神， 以技術(shù)為后盾、以服務(wù)求發(fā)展的原則為廣大車(chē)主熱情服務(wù)，讓車(chē)主高興而來(lái)，滿意而去。 為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)檢測(cè)服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧健康發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。 機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè) 中心年度工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間，公司已經(jīng)正式運(yùn)營(yíng)近 x 個(gè)月了，回顧這 x 個(gè)月的成績(jī)，有收獲也有不足。 隨著車(chē)輛的不斷增加，會(huì)遇到很多實(shí)習(xí)時(shí)候沒(méi)有遇到的問(wèn)題，而這些問(wèn)題的解決方法是想學(xué)也學(xué)不到的，同時(shí)也意識(shí)到自己的不足。公司成立之初， 為盡快擺脫人員配備、技術(shù)力量、盈利能力差及社會(huì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等不利因素的影響，使公司快速走上具有一定競(jìng)爭(zhēng)力及盈利能力的發(fā)展道路。 公司在政策上給予優(yōu)惠，尤其是針對(duì)于內(nèi)部員工，但是在放寬政策前提下，也發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題?，F(xiàn)將建議 總結(jié)如下 ： 因?yàn)楹玫姆?wù)能夠讓客戶感到溫馨，為客戶提供高效的檢測(cè)服務(wù)，是我們 全體員工的職責(zé)。 建議 對(duì)大廳人員進(jìn)行窗口文明用語(yǔ)規(guī)范培訓(xùn)，制定規(guī)范窗口文明用語(yǔ)。 建議 對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神宣傳，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工的工作責(zé)任感，做到嚴(yán)格執(zhí)法，規(guī)范操作，使檢測(cè)工作無(wú)投訴 。 利益為本 為給客戶提供便捷、高效、全方位的檢車(chē)服務(wù) 建議開(kāi)通綠色檢測(cè)檢車(chē)通道服務(wù) ： 參與綠色檢車(chē)通道的 客戶 可以不排隊(duì)檢車(chē)，優(yōu)先照相等?？梢院捅竟揪W(wǎng)站的預(yù)約檢車(chē)欄目合并。同時(shí)計(jì)劃好環(huán)保、外觀、安檢的那條線為綠色通道預(yù)留。 建議大廳電視機(jī)的位置安裝大屏幕顯示器：為減少客戶的等待 時(shí)間和提升大廳的形象，防止客戶在上傳簽章窗口，一直問(wèn)自己的車(chē)是不是已經(jīng)審核通過(guò)。安裝后通過(guò)屏幕，客戶可以直觀的了解自己的車(chē)處于何種狀態(tài)。以便及時(shí)復(fù)檢。 因檢測(cè) 站 在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的特殊性， 主要針對(duì)客戶的針對(duì)性強(qiáng)。年檢的周期性長(zhǎng)，以口碑傳口碑的宣傳速度是很慢的?，F(xiàn)在的客戶分為以下三種： 。其中每天檢車(chē)數(shù)量朋友介紹占 xx%、代理介紹占 xx%、社會(huì)車(chē)輛 xx%。綜上所述，其中朋友介紹的比例不會(huì)上升 太快。因?yàn)榕笥讶Χ际枪潭ǖ?。代理是為我們?chuàng)造最多的，但是代理的可信度不是太高，一旦我們收復(fù)檢費(fèi)，可能就會(huì)少一部分車(chē)，因?yàn)樗麄儙н^(guò)來(lái)的車(chē)都不是太好的車(chē)。社會(huì)車(chē)輛才是最重要的。是客戶中最值得挖掘的潛在客戶，而口碑相傳的方法，廣告太慢，所以建議全方位、多方面進(jìn)行廣告的宣傳建議如下： 1：平面媒體：在報(bào)紙上做一個(gè)版面或者半個(gè)版面的，全面報(bào)導(dǎo)。使每個(gè)看報(bào)紙的人，都知道橋西區(qū)有個(gè)安源檢測(cè)站。檢車(chē)快捷、交通便利。服務(wù)優(yōu)質(zhì)。 2：廣播媒體：以廣播媒體宣傳為主，在針對(duì)性強(qiáng)的交通廣播做宣傳，使每個(gè)車(chē)主在潛移默化的意識(shí)中知道檢車(chē) 的好去處，安源檢測(cè)站，充分利用廣播挖掘潛在的客戶。 ： （ ，加個(gè)鏈接，寫(xiě)著檢車(chē)預(yù)約。直接鏈接到我公司的預(yù)約檢車(chē)窗口?？梢宰鰝€(gè)活動(dòng)。通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約的檢車(chē)后，送精美禮品（靜電貼） （ ，每天發(fā)布檢車(chē)的信息。如 58 同城等 （ ，上傳網(wǎng)站。給公司帶來(lái)正面的新聞 作為社會(huì)的一項(xiàng)服務(wù)行業(yè)，來(lái)檢車(chē)輛的多少直接影響著公司效益 。為此在做好自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)行業(yè)溝通協(xié)調(diào)也是至關(guān)重要的。 建議員工每隔段時(shí)間，去參觀下同行業(yè)的檢 測(cè)站。在學(xué)習(xí)的同時(shí)也給公司帶來(lái)收益。 工 作 總 結(jié) 一年來(lái)，在上級(jí)質(zhì)監(jiān)部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo)下，我們嚴(yán)格依照《機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理辦法》等規(guī)定的要求，緊緊圍繞“規(guī)范管理、重點(diǎn)突破、整體推進(jìn)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的基本思路，我們的檢測(cè)業(yè)務(wù)與公司發(fā)展呈現(xiàn)出齊頭并進(jìn)的良好態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也有部分不足之處?，F(xiàn)將 XXXX 年工作情況匯報(bào)如下： 一、檢測(cè)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況 XXXX 年，累計(jì)檢測(cè)各類(lèi)車(chē)輛 XXXX 臺(tái)次， 初檢合格 XXXX臺(tái)次，復(fù)檢合格 XXXX 臺(tái)次，合格率 XX％。 二、人員培訓(xùn)和機(jī)構(gòu)考核情況 根據(jù)上級(jí)質(zhì) 監(jiān)部門(mén)和我公司質(zhì)量管理
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