機動車檢測中心年度工作總結(jié)精選匯編(編輯修改稿)
2025-11-26 21:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 里，公司全體員工在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，要遵紀(jì)守法、忠于職守、愛崗敬業(yè)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和行政規(guī)章，著眼于汽車檢測未來的需求，以高素質(zhì)人才隊伍為依托，本著“設(shè)備一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的企業(yè)精神， 以技術(shù)為后盾、以服務(wù)求發(fā)展的原則為廣大車主熱情服務(wù)，讓車主高興而來，滿意而去。 為社會提供優(yōu)質(zhì)的汽車檢測服務(wù)，為地方經(jīng)濟社會和諧健康發(fā)展做出一定的貢獻。 機動車檢測 中心年度工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間，公司已經(jīng)正式運營近 x 個月了，回顧這 x 個月的成績，有收獲也有不足。 隨著車輛的不斷增加，會遇到很多實習(xí)時候沒有遇到的問題，而這些問題的解決方法是想學(xué)也學(xué)不到的，同時也意識到自己的不足。公司成立之初， 為盡快擺脫人員配備、技術(shù)力量、盈利能力差及社會同行業(yè)競爭等不利因素的影響，使公司快速走上具有一定競爭力及盈利能力的發(fā)展道路。 公司在政策上給予優(yōu)惠，尤其是針對于內(nèi)部員工，但是在放寬政策前提下，也發(fā)現(xiàn)了很多問題。現(xiàn)將建議 總結(jié)如下 ： 因為好的服務(wù)能夠讓客戶感到溫馨，為客戶提供高效的檢測服務(wù)，是我們 全體員工的職責(zé)。 建議 對大廳人員進行窗口文明用語規(guī)范培訓(xùn)，制定規(guī)范窗口文明用語。 建議 對員工進行有針對性的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神宣傳，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工的工作責(zé)任感，做到嚴(yán)格執(zhí)法，規(guī)范操作，使檢測工作無投訴 。 利益為本 為給客戶提供便捷、高效、全方位的檢車服務(wù) 建議開通綠色檢測檢車通道服務(wù) ： 參與綠色檢車通道的 客戶 可以不排隊檢車，優(yōu)先照相等?？梢院捅竟揪W(wǎng)站的預(yù)約檢車欄目合并。同時計劃好環(huán)保、外觀、安檢的那條線為綠色通道預(yù)留。 建議大廳電視機的位置安裝大屏幕顯示器：為減少客戶的等待 時間和提升大廳的形象，防止客戶在上傳簽章窗口，一直問自己的車是不是已經(jīng)審核通過。安裝后通過屏幕，客戶可以直觀的了解自己的車處于何種狀態(tài)。以便及時復(fù)檢。 因檢測 站 在經(jīng)營過程中的特殊性， 主要針對客戶的針對性強。年檢的周期性長，以口碑傳口碑的宣傳速度是很慢的?，F(xiàn)在的客戶分為以下三種： 。其中每天檢車數(shù)量朋友介紹占 xx%、代理介紹占 xx%、社會車輛 xx%。綜上所述，其中朋友介紹的比例不會上升 太快。因為朋友圈都是固定的。代理是為我們創(chuàng)造最多的，但是代理的可信度不是太高，一旦我們收復(fù)檢費，可能就會少一部分車，因為他們帶過來的車都不是太好的車。社會車輛才是最重要的。是客戶中最值得挖掘的潛在客戶，而口碑相傳的方法，廣告太慢，所以建議全方位、多方面進行廣告的宣傳建議如下： 1：平面媒體：在報紙上做一個版面或者半個版面的，全面報導(dǎo)。使每個看報紙的人，都知道橋西區(qū)有個安源檢測站。檢車快捷、交通便利。服務(wù)優(yōu)質(zhì)。 2：廣播媒體：以廣播媒體宣傳為主，在針對性強的交通廣播做宣傳，使每個車主在潛移默化的意識中知道檢車 的好去處，安源檢測站，充分利用廣播挖掘潛在的客戶。 ： （ ，加個鏈接，寫著檢車預(yù)約。直接鏈接到我公司的預(yù)約檢車窗口。可以做個活動。通過網(wǎng)上預(yù)約的檢車后，送精美禮品（靜電貼） （ ，每天發(fā)布檢車的信息。如 58 同城等 （ ，上傳網(wǎng)站。給公司帶來正面的新聞 作為社會的一項服務(wù)行業(yè)，來檢車輛的多少直接影響著公司效益 。為此在做好自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，加強行業(yè)溝通協(xié)調(diào)也是至關(guān)重要的。 建議員工每隔段時間，去參觀下同行業(yè)的檢 測站。在學(xué)習(xí)的同時也給公司帶來收益。 工 作 總 結(jié) 一年來，在上級質(zhì)監(jiān)部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，我們嚴(yán)格依照《機動車安全技術(shù)檢驗機構(gòu)監(jiān)督管理辦法》等規(guī)定的要求，緊緊圍繞“規(guī)范管理、重點突破、整體推進、爭先創(chuàng)優(yōu)”的基本思路，我們的檢測業(yè)務(wù)與公司發(fā)展呈現(xiàn)出齊頭并進的良好態(tài)勢，各項工作取得了一定的成績，同時也有部分不足之處?，F(xiàn)將 XXXX 年工作情況匯報如下： 一、檢測業(yè)務(wù)開展情況 XXXX 年，累計檢測各類車輛 XXXX 臺次， 初檢合格 XXXX臺次，復(fù)檢合格 XXXX 臺次，合格率 XX％。 二、人員培訓(xùn)和機構(gòu)考核情況 根據(jù)上級質(zhì) 監(jiān)部門和我公司質(zhì)量管理
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1