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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀(編輯修改稿)

2025-03-20 09:46 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】右側(cè) )；遇拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人 “ 這邊請(qǐng) ” 或“ 注意樓梯 ” 等。行為 —引路 2 青島啤酒管理學(xué)院青島啤酒管理學(xué)院行為介紹 1 ? 先介紹位卑者給位尊者： ? 年輕的給年長的 ? 自己公司的同事給別家公司的同事 ? 低級(jí)主管給高級(jí)主管 ? 公司同事給客戶 ? 非官方人事給官方人士 ? 本國同事給外國同事青島啤酒管理學(xué)院青島啤酒管理學(xué)院行為介紹 2 ?國際慣例敬語（姓名和職位）。如：王小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹 X X 總監(jiān)。 ?介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。 ?被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健＝榻B完畢后與對(duì)方握手問候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！ ?避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過分贊揚(yáng)。 ?除職位高者、長輩及女士可以就座微笑或略起欠身致意外，一般都要起立微笑致意。 ?會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要略起欠身致意或微笑點(diǎn)頭示意即可。 ?牢記對(duì)方青島啤酒管理學(xué)院青島啤酒管理學(xué)院行為 —自我介紹 ?在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。如：您好！我是青啤湖南分公司的業(yè)務(wù)代表，我叫***。 ?給對(duì)方一個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì)。如：請(qǐng)問，我應(yīng)該怎樣稱呼您呢？青島啤酒管理學(xué)院青島啤酒管理學(xué)院行為 —握手 ? 被相互介紹時(shí) ? 與人道別 ? 某人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí) ﹡ 何時(shí)要握手？青島啤酒管理學(xué)院青島啤酒管理學(xué)院行為 —握手 2 順序：上級(jí)在先、主人在先、長者在先、女性在先。，不能戴手套。、洗手。，部位正確。 3—5秒為宜，初相識(shí)者或與女性握手時(shí)間不能太長，不能用雙手握。，不能拒絕或慢騰騰地出手。應(yīng)目視對(duì)方并面帶微笑。，不可越過其他人正在相握的手去同另外一個(gè)人握手。青島啤酒管理學(xué)院青島啤酒管理學(xué)院? 早晨上班見面時(shí)互相問候。如： “ 早晨好 ” 、 “ 早上好 ” 等，（上午 10點(diǎn)鐘前）。 ? 因公外出應(yīng)向部門的其他人打招呼。 ? 在公司或外出時(shí)遇見客人，應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前問候。 ? 下班時(shí)也應(yīng)先打招呼后再離開。如 “ 明天見 ” 、 “ 再見 ” 等。行為 —問候青島啤酒管理學(xué)院青島啤酒管理學(xué)院行為交換名片 1 青島啤酒管理學(xué)院青島啤酒管理學(xué)院行為交換名片 2 ? 如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來的名片。 ? 職位較低者，率先以雙手遞出個(gè)人的名片。 ? 接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù) 。 ? 接受名片后，不宜隨手置于桌上。 ? 不可遞出污舊或皺折的名片。 ? 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出。 ? 盡量避免在對(duì)方的名片上書寫不相關(guān)的東西。 ? 不要無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。 ? 上司在場(chǎng)時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。青島啤酒管理學(xué)院青島啤酒管理學(xué)院情景演練 ? 與客戶共四人同乘出租車 ? 開私家車接四個(gè)客戶 ? 與公司同事坐火車出差青島啤酒管理學(xué)院青島啤酒管理學(xué)院行為 — 乘車 1 司機(jī) D B C A 按照職位高低分為： A、 B、 C、 D。青島啤酒管理學(xué)院青島啤酒管理學(xué)院行為 — 乘車 2 主人 A C D B 主人駕車時(shí)，客人按照職位高低分為： A、 B、 C、 D。青島啤酒管理學(xué)院青島啤酒管理學(xué)院行為 —乘火車時(shí)的座位次序走廊 D B C A 按照職位高低分為： A、 B、 C、 D。青島啤酒管理學(xué)院青島啤酒管理學(xué)院行為 — 共乘電梯 ? 先按電梯，讓客人先進(jìn)。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對(duì)客人禮貌地說：“請(qǐng)進(jìn)！” ? 進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)伸面對(duì)客人。如無旁人，可略做寒暄。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問去幾樓，并幫忙按下。

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