【文章內(nèi)容簡介】 800 ≥ 600 ≥ 600 ≥ 450 一樓和二樓辦公區(qū)面積之和 店內(nèi)樣車展位（個） ≥ 5 ≥ 5 ≥ 3 ≥ 5 ≥ 5 ≥ 5 樣車數(shù)量 維修廠房面積（含配件）（㎡） ≥ 1200 ≥ 1300 ≥ 1500 ≥ 1300 ≥ 1300 ≥ 1200 1．包括維修車間面積、配件區(qū)面積、維修業(yè)務辦公區(qū)域面積 2．必須保證形象效果，模塊化服務門頭、導視柱、特約維修授權牌、服務背板 LOGO 為必備要素 3．外墻面統(tǒng)一為福田灰（灰度 30%） 維修工位（個 ） ≥ 9 ≥ 9 ≥ 7 ≥ 9 ≥ 9 ≥ 10 1．停放一臺汽車并能進行正常的維修作業(yè)面積算為一個工位，其中：維修車間車輛和人員通道不能算維修工位 如：舉升器工位、維修地溝工位、檢修高臺工位、鈑金工位、電器檢修工位、大燈檢測工位、四輪定位檢測工位等 維修資質(zhì)等級 一類 一類 二類（含）以上 一類 一類 一類 有正式的汽車維修管理部門頒發(fā)的維修資質(zhì)證書 1 配件區(qū)面積（ m2） ≥ 120 ≥ 100 ≥ 150 ≥ 100 ≥ 100 ≥ 120 庫房應按區(qū)、位、架、層存放零件，應符合 庫房物資管理標準相關規(guī)定、區(qū)位指示清楚、醒目 零件標簽清潔、清楚、準確 帳目整潔、清楚，帳、卡、物一致 舊件碼放有序，標簽齊整、內(nèi)容準確 1 配件儲備額（萬元） ≥ 30 ≥ 30 ≥ 50 ≥ 30 ≥ 30 ≥ 30 驗收前三個月月末配件庫存總額平均值 2．時代輕卡、奧鈴、蒙派克風景服務站不能出現(xiàn)非品牌配件 1 維修設備 26 項 37 項 68 項 37 項 37 項 48 項 維修設備驗收條件 14 二、其他項目驗收表 銷售部分（適用于各品牌，總分 500 分， 450 分合格） 序號 項 目 分值 標準 評分方法 1. 建筑外環(huán)境（ 200分） 外部功能區(qū)（ 100分） 客戶停車位 10 ≥ 5 個，劃線區(qū)隔 每少 1 個，扣 3 分，最多扣 10 分，要求硬化 2. 員工停車位 10 ≥ 4 個，劃線區(qū)隔 每少 1 個，扣 3 分，最多扣 10 分，要求硬化 3. 露天商品車位 15 ≥ 20（ MPX 蒙派克、福田風景、歐馬可 /薩普 /福田傳奇、奧鈴、時代輕卡）、 18（歐曼），劃線區(qū)隔 每少 1 個，扣 2 分，最多扣 15 分，要求硬化 4. 待修車輛停車位 15 ≥ 8（時代輕卡、 MPX 蒙派克、福田風景、歐曼、歐馬可 /薩普 /福田傳奇、奧鈴），劃線區(qū) 隔 每少 1 個，扣 2 分，最多扣 15 分，要求硬化 5. 已修車輛停車位 15 ≥ 5（時代輕卡、 MPX 蒙派克、福田風景、歐曼、歐馬可 /薩普 /福田傳奇、奧鈴），劃線區(qū)隔 每少 1 個，扣 2 分，最多扣 15 分，要求硬化 6. 圖騰柱 15 安裝位置醒目， VI 應用正確 位置醒目 5 分， VI 正確 10 分 7. 導視柱 15 安裝位置醒目， VI 應用正確 位置醒目 5 分， VI 正確 10 分 8. 旗桿 5 安裝得 5 分，不安裝不得分 9. 外部VI 形象（ 100分） 整體環(huán)境 10 干凈、整潔 視情況評分 10. 模塊化門頭 10 比例協(xié)調(diào)、署名字體顏色正確、署名文字位置正確 字體顏色和位置各 3 分，比例協(xié)調(diào) 4 分 11. 大立柱和 logo 10 比例協(xié)調(diào)、顏色正確、安裝位置符合要求 顏色正確 5 分，比例協(xié)調(diào) 2 分，安裝位置 3 分 12. 展廳玻璃幕墻 20 不小于展廳正面面積的 70％ 每小 5％，扣 5 分，最多扣 15 分 13. 側墻燈箱 10 在城管禁止安裝圖騰柱的情況下必須使用 安裝圖騰柱的，無側墻燈箱，不予扣分 14. 建筑外墻面 20 福田灰（灰度 30％） 出現(xiàn)其他顏色為 0 分 15. 玻璃膠貼 10 粘貼位置適當， VI 正確 適當扣分，扣完為 止 16. 硬化和綠化 10 按標準手冊進行 20％綠化 視情況評分 17. 展廳部分（ 300分） 展廳整體布局 15 按標準手冊 功能區(qū)與標準手冊布局不一致，扣 2 分 /項 18. 展廳燈光 5 展廳照明光線充足，但不刺眼 視情況評分，扣完為止 19. 接待區(qū)（ 40分 ） 總接待臺 10 VI 應用正確、位置合理、干凈整潔 VI 應用正確 5 分，位置正確 5 分 20. 主背景板（形象墻） 10 位置合理、干凈整潔 VI 應用正確 5 分，位置正確 5 分 21. 產(chǎn)品資料架 5 距離接待臺不超過 2 米，車型資料完整 有資料架 3 分，資料完整 2 分 22. 授權牌 5 擺放在接待臺上，干凈整潔 視情況評分 23. 指示系統(tǒng) 5 吊掛式指示系統(tǒng)， VI 應用正確，符合設計標準 VI 應用正確 3 分，符合標準 2 分 24. 品牌傳播口號 5 安裝正確，安裝高度合適、端正 不符合標準不得分 25. 樣車展示區(qū)（ 30分） 樣車展示位置 10 按標準手冊布置 26. 指示系統(tǒng) 5 吊掛式指示系統(tǒng)， VI 應用正確，符合設計標準 VI 應用正確 3 分，符合標準 2 分 27. 樣車車型、擺放 5 主推產(chǎn)品，車輛干凈整潔、位置符合要求 無主推車型扣 5 分 28. 樣車說明牌 5 內(nèi)容與 展車一致，位于整車側面 內(nèi)容一致 3 分，位置正確 2 分 29. 樣車燈光 5 射燈得 5 分，普通燈 2 分 30. 休息區(qū)（ 30沙發(fā)、茶幾、煙灰缸、飲水機 5 沙發(fā)兩組以上 每少 1 件，扣 2 分 31. AV、 DVD、 TV 設備 5 每少 1 件，扣 5 分 15 序號 項 目 分值 標準 評分方法 32. 分） 指示系統(tǒng) 5 吊掛式指示系統(tǒng)， VI 應用正確，符合設計標準 VI 應用正確 3 分，符合標準 2 分 33. 資料架 5 車型資料完整 資料完整 5 分 34. 福田畫冊或報刊 5 配有福田畫冊、報刊等 有則得 5 分 35. 文化墻 5 一組文化墻，符合設計標準，宣傳企業(yè)或品 牌成就 不符合標準不得分 36. 銷售業(yè)務辦理區(qū)（ 30分） 指示系統(tǒng) 5 吊掛式指示系統(tǒng)， VI 應用正確，符合設計標準 VI 應用正確 3 分，符合標準 2 分 37. 銷售業(yè)務辦理臺、座椅 10 按標準手冊制作、布置 制作正確得 5 分 38. 上墻系統(tǒng) 5 按矢量文件制作 制作正確得 5 分 39. 資料架 5 統(tǒng)一物品 統(tǒng)一物品得 5 分 40. 品牌、產(chǎn)品掛畫 5 宣傳品牌的掛畫或本品牌的宣傳掛畫，至少 2 幅， 不合規(guī)范不得分 41. 洽談區(qū)（ 20分） 指示系統(tǒng) 5 吊掛式指示系統(tǒng)， VI 應用正確，符合設計標準 VI 應用正確 3 分 ，符合標準 2 分 42. 洽談桌椅 3 套 5 金屬支架、玻璃桌、配 4 把座椅，共 3 套以上 每少 1 件扣 1 分 43. 文化墻 5 一組文化墻，符合設計標準，宣傳企業(yè)或品牌成就 不符合標準不得分 44. 服務易拉寶 5 宣傳服務信息的易拉寶，物品完好，擺放位置合適 不符合標準不得分 45. 辦公區(qū)（ 40分） 總經(jīng)理室及指示系統(tǒng)、品牌掛畫 5 獨立辦公室，指示系統(tǒng) VI 正確，符合設計標準 非獨立扣 5 分 46. 副總經(jīng)理室及指示系統(tǒng) 5 獨立辦公室，指示系統(tǒng) VI 正確，符合設計標準 非獨立扣 3 分 47. 會議室及指示系統(tǒng)、品牌掛 畫 10 獨立獨立辦公室，指示系統(tǒng) VI 正確，符合設計標準；會議桌椅、飲水機等設備齊全 獨立辦公室 10 分，非獨立得 5 分 48. 銷售經(jīng)理辦公室及指示系統(tǒng) 5 獨立辦公室，指示系統(tǒng) VI 正確，符合設計標準 獨立辦公室 2 分，統(tǒng)一物品得 3 分 49. 客戶關系室及指示系統(tǒng) 5 獨立辦公室，指示系統(tǒng) VI 正確，符合設計標準 視情況評分 50. 財務室及指示系統(tǒng) 5 獨立辦公室，指示系統(tǒng) VI 正確，符合設計標準 視情況評分 51. 通訊設備 5 電腦 2 臺，互聯(lián)網(wǎng)、電話 2 部、傳真 每少 1 項，扣 2 分 52. 人員（ 40分） 專職品牌 經(jīng)理 10 1 人 專職 10 分，非專職 0 分 53. 專職銷售人員 15 ≥ 6 人 每少 1 人扣 3 分 54. 客戶關系管理員 5 ≥ 1 人 每少 1 人扣 2 分 55. 公關人員 5 ≥ 2 人 每少 1 人扣 2 分 56. 接待員 5 ≥ 1 沒有扣 2 分 57. 其他（ 50分） 玻璃幕宣傳畫 10 統(tǒng)一物品，規(guī)范、正確、整潔 規(guī)范、正確，得 10 分 58. 吊掛 POP 10 統(tǒng)一物品，根據(jù)店面情況，安裝 610 個 視情況評分 59. 墻面顏色 5 立柱為福田灰（ 30％），其它為白色。 出現(xiàn)其他顏色，得 0 分 60. 辦公用品 5 名片、 信封、信紙、胸卡、紙杯等 VI 應用正確得 5 分 61. 銷售、管理人員服裝 5 統(tǒng)一樣式， 統(tǒng)一物品的 5 分，否則不得分 62. 維修人員服裝 5 統(tǒng)一樣式， 統(tǒng)一物品的 5 分，否則不得分 63. 衛(wèi)生間 5 干凈、整潔、無異味 干凈、整潔、無異味，得 5 分 64. 綠色植物 5 2 盆以上 每少 1 盆，扣 2 分 65. 合計 500 16 維修服務、配件部分 基礎設施（ 適用于各品牌，總分 300 分 ， 260 分合格） 要素 項目 標準 要 求 分值 扣分標準 驗收依據(jù) 1．基本情況 （ 90 分） 維修業(yè)務接待廳及指示系 統(tǒng)（使用面積㎡） ≥ 50 落地玻璃門窗 外墻面為福田灰（灰度為 30%） EI 建設標準手冊執(zhí)行； 業(yè)務接待、索賠、結算標識牌，接待臺，計算機，服務系統(tǒng)組織機構圖，預約看板，維修作業(yè)進度看板，標準工時，常用備件價格表 20 每少 1 ㎡扣 1 分；非落地玻璃門窗扣 5 分；不符合要求扣 10 分 EI 建設標準手冊驗收 客戶休息室及指示系統(tǒng)（使用面積㎡） ≥ 30（ 40） ≥ 40（ MPX 蒙派克），≥ 30（福田風景、歐曼、歐馬可 /薩普 /福田傳奇、奧鈴、時代輕卡） 電視、讀報架、飲水機、沙發(fā)座椅等； 標準與銷售客戶休息室相同 按 EI 建設標準手冊建設 20 每少 1 ㎡扣 1 分；缺物品一項扣1 分 ,不符合要求扣 10 分 站長辦公室及指示系統(tǒng)（使用面積㎡） ≥ 20 按 EI 建設標準手冊建設 20 每少 1 ㎡扣 1 分，未達 EI 標準扣10 分 停車場（使用面積㎡） ≥ 300 1. 硬化地面（瀝青、水泥、鋪磚等硬質(zhì)地面）；必須劃線（白線 /黃線）區(qū)分客戶停車位、自用車位、竣工車位、待修車位等 20 每少 10 ㎡扣 1 分 不劃線區(qū)分扣 5 分 地面質(zhì)量差酌情扣分 實地測量、檢查 沖洗車設施（水泵或專用沖洗室） 有 有上、下水 10 無清洗設施扣 10 分，排水不規(guī)范扣 5 分 實物 2．人員 (60 分 ) 維修站長（專職）（人） 1 10 技術鑒定員（人） ≥ 1 10 專職管理人員（人） ≥ 4（ 16） ≥ 16（ MPX 蒙派克），≥ 4（福田風景、歐曼、歐馬可 /薩普 /福田傳奇、奧鈴、時代輕卡） 10 每少 1 人扣 2 分 人員名冊 專職修理工人（人） ≥ 15（ 25） ≥ 25（ MPX 蒙派克），≥ 15（福田風景、歐曼、歐馬可 /薩普 /福田傳奇、奧鈴、時代輕卡） 30 每少 1 人扣 2 分； 人員名冊 3．交通與通訊 （ 40 分） 服務車（ 24 小時救援、聯(lián)系業(yè)務）（輛） ≥ 2 按 EI 建設標準手冊包裝服務車 10 少 1 輛扣 5 分，無標識扣 5 分，標識不符合 EI 要求扣 5 分 實物 服務專用電話（部） ≥ 2 10 少 1 部扣 5 分 實物 傳真機（部） ≥ 1 5 沒有，扣 5 分 實物 數(shù)碼照相機（臺） 1 歐曼要求≥ 3 5 沒有，扣 5 分 實物 計算機（能寬帶上網(wǎng)）（臺） ≥ 2 歐曼≥ 3； 寬帶上網(wǎng)、奔騰三或相當于以上配置 10 少 1 部扣 3 分；撥號上網(wǎng)扣 2 分 實物 17 要素 項目 標準 要 求 分值 扣分標準 驗收依據(jù) 4．工作環(huán)境（ 60 分） 1．門頭 2．特約服務站授權牌3．服 務形象墻 logo，上述三種為統(tǒng)一必備物品 合格 按 EI 建設標準手冊制作 20 少 1 種扣 15 分 實物