【文章內容簡介】 七、耐心接待學員家長，虛心聽取家長意見。 八、 負責搞好自己辦公室及教室內的清潔衛(wèi)生，保持室內的整潔。 九、組織學生統(tǒng)一放學，堅持強調安全問題等注意事項 十、上班期間不得隨意外出。如需外出辦事，應向部門主管請示，經批準后方可。 十 一、下班離開學校前，要檢查并關閉各電器開關、關好門窗，并將教室鑰匙放歸咨詢處鑰匙箱內。 十 二、不得在校外進行其他兼職教學，保證 有充足的精力投入到本校的教學工作。 安德魯英語培訓中心 201X/7/13 篇三： 英語培訓學校管理制度 管理制度 一、總則 為樹立 良好的企業(yè)形象，營造一個團結、有序、嚴謹、實干、高效的工作團隊，創(chuàng)造更好的業(yè)績，特制定以下各項有關制度，適用于 每位員工。 二、員工聘用制度 （一） 聘任規(guī)定 1．具備規(guī)定學歷，有較高文化素養(yǎng)，具有愛崗敬業(yè)、一絲不茍、積極進取 精神，能夠與他人團結合作為本學校聘任員工的基本條件。 2．新員工報到時認 真閱讀《員工手冊》。 3．本學校實行試用期制（一般為三個月），試用期發(fā)試用工資。試用期結 束后由員工所在部門主管、分管校長在《試用員工轉正協(xié)議書》上簽署 意見。 4．在試用期內表現(xiàn)突出的，由所在部門主管提出《試用員工轉正協(xié)議書》， 分管校長簽字批準后，可提前結束試用期，轉為正式員工。 5．試用期內，學校、員工雙方均可隨時解除試用期勞動合同。 6．聘用期間，學校有權根據(jù)員工的能力和表現(xiàn)，調整其工作崗位。 7．學校按國家規(guī)定為員工提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境和勞動保護；根據(jù)政 府規(guī)定和學校狀況發(fā)放 員工福利。 （二）解聘規(guī)定 具備下列情形之一者，學校予以解聘、辭退員工： 1）依法被追究刑事責任、勞動教養(yǎng)、通緝者； 2）違反學校各項規(guī)章制度情節(jié)嚴重者； 3）給學校形象和聲譽造成不良影響者； 4）在學校實行末尾淘汰制中不能勝任工作者； 5）被學校予以警告處分、累計達三次以上者（含三次）； 6）因非工傷醫(yī)療期滿后不能從事原工作者； 7）按法律、法規(guī)、政策規(guī)定或合同約定應予解除勞動合同者； 8）學校因經營情況發(fā)生變化而富余的員工。 學校與員工發(fā)生勞務糾紛，且雙方不能協(xié)商解決的，應向天津市勞動爭議 仲裁委員會申請仲裁。 三、考勤和請假制度 （一）學校正常工作時間是星期一至星期日，員工每周工作 44 小時，每周 6 個工作日，學校實行輪休制。 （二）學校員工享受國家法定節(jié)假日休息制度。對學校有突出貢獻的員工，學 校每年可安排 7 至 15 天的帶薪休假待遇。 （三）學校員工不得擅自遲到、早退和曠工。 ： 按每人次 5 元人民幣處罰（重大交通事故，惡劣天氣除外），遲到1 小時者扣發(fā)當日工資。月遲到三次（含三次）以上者，學校予以警 告處分；年累計遲到十次以上者，學校予以解聘。 ： 未經批準早退不足半小時罰款 5 元，超半小時按曠工半日處理。 ： 按日工資的兩倍處罰；無故連續(xù)曠工 3 天，按自動離職處理。 （四） 員工請假應經過審批。 、事假，由部門主管批準；三天或三天以上的病假、事假由校長批準； ，并將休假期間內與自己有關的工作向有關人員交代清楚，并留下聯(lián)絡方式； ，概不準假。確因急事或生病而缺勤者，應于上班后 30分鐘內與學校取得聯(lián)系，通過電話向部門主管請假。如本 部門主管不在，可直接向校長請假，未經批準擅自休假者，按曠工處理。 情節(jié)嚴重者，學校予以解聘。 （五）學校實行加班加薪制度，延時加班薪金為正常薪金的 倍，假日加班 薪金為正常薪金的兩倍，節(jié)假日加班薪金為正常薪金的 3 倍。 （六）員工加班后不應影響第二日工作，加班者在加班后的第二個工作日應當 準時上班，第二日不能正常出勤者，應由其部門主管批準，否則按曠工 一次 處理。 （七）考勤規(guī)定： 。如員工填寫簽到簿與實際情況不符，每發(fā)現(xiàn)一次，學校將予以警告處分。警告處分累計達三次者，學校予以解聘； ； 15 日為發(fā)薪日，新員工的薪金以實際工作天數(shù)按比例發(fā)薪。 四、工作制度 本學校為現(xiàn)代化私營企業(yè)，以日本學校優(yōu)良的作風為標尺，并充分體現(xiàn)以人為本紀律嚴格的特點。 1．當日的工作，絕不拖延至第二日。 2．工作期間內嚴禁閑聊、睡覺、吃零食；只能在午休時間看 報紙。 3．在工作場所嚴禁喧嘩、嬉笑打鬧。 4．在工作期間內，應處處以主人身份要求自己，主動承擔公共事務。 5．接到咨詢電話，要耐心介紹并記錄，如自己不能處理，應馬上找其他人接待。．．．．．．． 對于客戶遺留的問題，要及時予以回復。 6．學校任何工作，均與每位員工有關，不能以任何借口相互推諉，應以主人身 份主動去做。員工盡量熟悉各項業(yè)務，成為多面手；在工作上應相互協(xié)助，杜絕有人沒事干，有事沒人干的事情發(fā)生。 7．因公會客可到休閑區(qū)或適當?shù)霓k公室，私人朋友應在休閑區(qū)接待；各部門若 有重要客戶 來訪應事先通知課程顧問，以便做好接待工作。 8．上班時間，辦公室內不得利用計算機運行工作范圍以外的程序，嚴禁將計算 機用于電腦游戲。 9．保證自己辦公桌及其周圍環(huán)境的清潔。所有辦公物品、書籍等屬于學校的財 產，要仔細保管，用后放回原處。每位員工都應注意節(jié)約各種能源。 10．教學場所禁止吸煙，吸煙者應到吸煙區(qū)。 1 1．下班離開學校前，要關好門窗，檢查并關閉各種電器開關。 1 2．全職員工在本職工作之外，不得在其它單位兼職或從事與本學校存在同業(yè)競 爭的工作。 1 3．工作期間不能隨意外出。如需外出 辦事，應向部門主管請示，經批準后方可 外出。 1 4．員工要不斷學習，不斷完善自我，要有開拓進取的精神。 1 5．員工須服從領導，做到令行禁止。 16．電話及傳真管理制度： （ 1）工作期間控制撥打私人電話，如遇緊急事情談話不得超過 3分鐘。 （ 2） 接聽電話要使用禮貌用語，接到電話時馬上要說“ Hell, Lngman Backpack . 您好，朗文 BACKPACK 少兒英語！” （ 3） 任何長途應向部門主管申請后撥打； （ 4） 收發(fā)傳真需交由制作部主管登記，以便查詢。 （ 5） 打電話時，應先問好，報出學校名稱，簡潔、清楚地說明情況，重要之 處重復強調，并記錄談話內容和結果，以便向部門主管匯報。 （ 6） 會計每月核對電話清單，私人長途電話及非公事超時電話（例如聲控臺 等），核實后在當事人的當月薪金中扣除。 17．工作日志管理制度： （ 1）員工每天必須認真填寫工作日志，記錄當日的工作及第二天工作計劃。 （ 2）工作日志作為考核員工工作業(yè)績依據(jù)之一。 （ 3）員工每天上午 10： 00 之前主動將工作日志交予部門主管，并于每月 25 交予校長檢查考核。 18．郵件管理制度： （ 1）非急需的國內證明材料使用掛號信。 （ 2）特急的證明材料及證件使用特快專遞。 （ 3）發(fā)件人在郵單背面注明寄發(fā)材料的詳細內容（如系重復發(fā)件注明原因）。 （ 4）前臺負責接收郵件，做詳細記錄后（注明接收時間、發(fā)件人、材料內容 等）及時交給收件人。 附： 行為規(guī)范細則 五、禮儀制度 1．工作期間，要注意儀容、儀態(tài)、做到整潔、穩(wěn)重。以飽滿自信