【文章內(nèi)容簡介】 套設計方案 的 效果圖和施工圖。 工作內(nèi)容和目標： 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度； 遵守制圖員職業(yè)道德，保守公司技術(shù)秘密 ， 保護圖紙信息安全； 及時、認真的完成公司 分派的各項任務，對設計成果負責 ； 發(fā)揚團隊精神，互幫互助，取長補短，提高部門能力，保證工作質(zhì)量 ； 積極參與培訓、講座、技術(shù)研究等活動，并在工作中注意學習，主動提高業(yè)務水平 ； 支持并遵守公司的各項規(guī)章制度，積極響應及落實公司的工作計劃 ； 積極配合各部門的工作，做好安全文明生產(chǎn)工作； 完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。 任職資格： 精通各 種 制圖軟件，能獨立快速的完成效果圖及施工圖的制作 ； 對整體風格把握能力強，較強的領(lǐng)悟和獨立思考能力，具備圖形質(zhì)感表現(xiàn)的能力 ； 理解能力強，能迅速理解工作要求，并迅速執(zhí) 行，具有較強的審美能力與創(chuàng)新精神，能獨立完成設計作品。 十七、客戶服務部崗位說明書 崗位名稱：客戶服務部 隸屬部門：裝飾公司 直接上級：裝飾公司副總經(jīng)理 本職工作： 全面 參與 客戶后期服務的工作 。 工作內(nèi)容和目標： 負責 裝飾公司 公文資料的登記、分類、備份、保存和整理，嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，不得隨意傳播公文信息 ， 未經(jīng)許可，不得將公司資料擅自刪除、修改、復制，不得未經(jīng)授權(quán)或超權(quán)限查閱文件資料 ； 按時、按質(zhì)、按量打印完成各種文字和圖片任務，做到打 印 文本規(guī)范、美觀， 杜絕錯 別字； 負責 辦公 易耗品的領(lǐng)用、登 記和保管工作 ； 對客戶進行調(diào)訪并做好工作記錄，做好售后服務，發(fā)現(xiàn)及時向總經(jīng)理反映； 做好客戶檔案資料管理工作； 負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案； 編寫月 /年度工作報告； 協(xié)助業(yè)務部經(jīng)理做好 客戶接待 工作； 做好室內(nèi)的清潔工作 ， 保持適宜的工作環(huán)境 ； 跟進處理突發(fā)事件； 其他后勤服務工作； 完成臨時交辦的其他任務。 任職資格： 市場營銷、公共關(guān)系 等相關(guān)專業(yè)大專以上學歷；一年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗； 精通客戶服務體系的管理流程 ；高 度的責任心和客戶服務意識 ,親和力強 。 較 強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力 ；熟練操作計算機及辦公軟件。 十八、業(yè)務部經(jīng)理崗位說明書 崗位名稱：業(yè)務部經(jīng)理 隸屬部門：裝飾公司 直接上級：裝飾公司副總經(jīng)理 本職工作： 全面開拓裝飾公司業(yè)務市場。 工作內(nèi)容和目標： 準確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向； 協(xié)調(diào) 設計部 、 市場部、工程部 開展工作并為其提供 指導 ； 負責 公司市場 的 開拓 與 客戶信息 的 管理 ； 對 市場 進行 調(diào)研，制定開發(fā)方案 并 安排實施 ； 完成公司定期下達的經(jīng)營指標； 對公司 日常業(yè)務活動 進行 監(jiān)督 、 指導 ； 鞏固已開發(fā) 客戶群， 同時開發(fā)新 客戶資源， 使工作有延續(xù)性； 監(jiān)督促進協(xié)調(diào) 公司 各 部門 的關(guān)系 ； 分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結(jié)出應對方案，及時反饋給公司； 協(xié)助市場部 經(jīng)理 、項目 經(jīng)理 同 客戶 洽談，擴大整體業(yè)績 ； 1定期向公司上級領(lǐng)導匯報業(yè)務部工作； 1積極配合其他部門人員工作。 任職資格：有三年以上大型裝飾公司管理、銷售、設計經(jīng)驗，善于溝通，責任心強；具備極佳的溝通能力和 市場調(diào)研、資源整合能力 。 第二章 工程管理辦法 第一節(jié) 技術(shù)管理辦法 一、施工組織設計管理規(guī)定 編制原則 根據(jù) 國家有關(guān)政策、法規(guī)、規(guī)范及規(guī)定編制。 科學合理安排施工順序。 貫徹執(zhí)行施工各種規(guī)定標準，積極采用新技術(shù)、新材料、推廣應用科技成果，節(jié)約能源，降低成本。 合理規(guī)劃施工平面圖，做到文明施工。 施工組織設計的編制和審批 工程部經(jīng)理負責組織施工、組織設計的編制，各有關(guān)部門協(xié)助，分部工程施工方案和分項工程技術(shù)交底由各段技術(shù)負責人編制。 施工組織設計編制完成后，并經(jīng)過工程部討論通過后，報公司副總審批。 施工組織設計的執(zhí)行 施工組織設計是組織施工生產(chǎn)的法規(guī)，有關(guān)人員必須認真貫徹 執(zhí)行，變更施工組織設計中選定的方案必須經(jīng)過審批 ， 對擅自行事 ， 違反施工組織設計造成損失者要追究其責任。 施工組織設計未經(jīng)審批不得施工。 二、圖紙會審辦法管理規(guī)定 由工程部經(jīng)理主持圖紙會審，最終報公司副總審批簽字。 會審前有關(guān)人員要認真熟悉和學習施工圖，有關(guān)專業(yè)要進行翻樣，結(jié)合施工能力和設備情況找出圖紙問題，對現(xiàn)場有關(guān)情況進行調(diào)查研究。 圖紙會審要抓住以下幾個重點： 設計是否符合國家有關(guān)現(xiàn)行政策，是否符合本地區(qū)的實際情況。 工程的結(jié)構(gòu)是否符合安全、消防、可靠性、經(jīng)濟合理的原則，有哪 些合理的改進意見。 本單位的技術(shù)特長和機械設備能力是否滿足安全施工要求。 圖紙各部位尺寸、標高是否統(tǒng)一、圖紙說明是否一致、設計的深度是否滿足施工要求。 工程的建筑、結(jié)構(gòu)、設備安裝、管線工程等各專業(yè)圖紙之間是否有矛盾。 各種管道的走向是否合理。 會審記錄是施工文件的組成部分，與施工圖具有同等效力。要由建設單位、設計單位和施工單位簽字，并及時上報公司工程部。 三、施工技術(shù)交底管理規(guī)定 技術(shù)交底必須使施工人員明確負擔作業(yè)項目的特點及技術(shù)要求、工藝流程、質(zhì)量標準、安全措施，以便更好地 組織施工。 明確交底人和接受交底人之間的責任。 技術(shù)交底必須在單位工程或分部工程施工前進行。 技術(shù)交底應以書面形式進行，并輔以口頭講解，交底人和接受交底人應履行交接簽字手續(xù)，交底資料及時送到資料員處歸檔。 技術(shù)交底的實施按下列程序進行： 施工組織設計的交底由項目經(jīng)理主持，并向各段技術(shù)負責人， 各 段工長及有關(guān)職能部門進行交底。 分部、分項工程施工方案由各段技術(shù)負責人向工長交底。 各段技術(shù)負責人在施工前應根據(jù)工程施工進度，按部位和操作項目，向工長進行技術(shù)交底，填寫技術(shù)交底記錄，技 術(shù)交底后必須辦理技術(shù)交接手續(xù)。 四、施工技術(shù)資料管理辦法 工程施工技術(shù)資料必須真實地反映工程實際情況。 按系統(tǒng)歸類整理，保證完整準確。 工程項目施工技術(shù)資料應隨施工進度，隨時匯集整理，所需表格按有關(guān)規(guī)范、規(guī)定認真填寫。 簽字手續(xù)必須齊全，嚴禁偽造和后補資料。 第二節(jié) 質(zhì)量管理辦法 一、質(zhì)監(jiān)部門質(zhì)量職責 根據(jù)國家法令、規(guī)范和各項技術(shù)管理辦法，對技術(shù)準備、技術(shù)交底、材料檢驗、施工操作和隱蔽工程等重要環(huán)節(jié)，進行監(jiān)督檢查。 參加施工方案，技術(shù)措施的討論與質(zhì)量要求的制定，并督促貫徹執(zhí)行。 及時檢查施工操作原材料、成品及半成品的質(zhì)量證明和設計要求，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 參加隱檢、樣板鑒定、結(jié)構(gòu)驗收、施工預驗收、驗收，并簽證記錄，提供質(zhì)量資料，負責分項，分部工程質(zhì)量核定。處理工程質(zhì)量事故，督促對重大質(zhì)量事故的處理。 掌握工程質(zhì)量情況，定期分析，及時匯報，建立質(zhì)量臺賬，并定期填寫質(zhì)量報表、分項工程質(zhì)量評定情況月報表、單位工程質(zhì)量評定表及質(zhì)量事故表。 二、管理人員及施工人員質(zhì)量責任制 項目經(jīng)理質(zhì)量責任制 對工程項目的質(zhì)量管理工作全面負責。 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量方針、政策，負 責落實。企業(yè)制訂的工程質(zhì)量責任制，負責對項目全體員工進行質(zhì)量意識的教育。 確定在施工工程的質(zhì)量方針目標，定期組織質(zhì)量大檢查，掌握工程質(zhì)量狀況。 負責健全質(zhì)量保證體系，制定質(zhì)量獎懲辦法，定期召開質(zhì)量工作會議，組織落實各級創(chuàng)優(yōu)工程考核。 對不合格工程質(zhì)量負直接責任。 組織隱蔽工程驗收，參加工程竣工預檢，交工驗收。 施工員質(zhì)量責任制 對項目工程質(zhì)量負直接責任，協(xié)助項目經(jīng)理搞好質(zhì)量管理工作。 負責制訂項目技術(shù)質(zhì)量管理工作。 組織工程技術(shù)、質(zhì)量交底、編制新工藝、新技術(shù)的質(zhì) 量保證措施。 參加質(zhì)量檢查，組織工程質(zhì)量檢驗評定，負責項目的工程質(zhì)量保修，辦理回訪簽證。負責施工中的成品、半成品的保護。 質(zhì)量員質(zhì)量責任制 認真執(zhí)行國家制定的各類技術(shù)規(guī)范、工藝標準、質(zhì)量驗評標準和各種質(zhì)量管理辦法和措施。 對進場的原材料、半成品進行檢查，杜絕不合格材料和半成品的使用。 負責本項目在施工過程中的經(jīng)常檢查和定期檢查，對重要部位、隱蔽部位進行檢查和施工班組間交接檢查。 參加工程質(zhì)量事故的調(diào)查分析并及時上報。 參加上級質(zhì)量部門對項目的質(zhì)量檢查和現(xiàn)場會，并負責介 紹情況和提供新需的各項質(zhì)量資料。 及時上報年、季、月工程統(tǒng)計報表和工程質(zhì)量小結(jié)。 材料員質(zhì)量責任制 及時提供可靠、齊全的材質(zhì)證明和產(chǎn)品合格證，做到材質(zhì)證明隨料進場。 采購訂貨前認真做好材料、器材、構(gòu)件的質(zhì)量調(diào)研工作。 在訂貨合同上明確材料，成品，構(gòu)件等的質(zhì)量標準，按訂貨合同的質(zhì)量標準和封樣安排材料進場，對入庫保管的材料質(zhì)量負責。 對由于采用不合格材料造成的質(zhì)量事故負直接責任。 三、質(zhì)量檢查辦法 質(zhì)量檢查工作辦法 全面貫徹執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量管理的方針、政策、法律、法規(guī) 。 使質(zhì)量檢查工作明確職責，嚴格制度，防御為主，充分發(fā)揮質(zhì)量檢查人員的積極作用。 根據(jù)國家規(guī)定的技術(shù)標準、驗收規(guī)范、操作規(guī)程和設計要求，在整個施工過程中的各個環(huán)節(jié)進行全面的檢查和監(jiān)督。 及時掌握質(zhì)量信息，分析質(zhì)量動態(tài)。 建立樣板制。各工藝按設計要求、規(guī)范要求、質(zhì)量標準，做樣板。以樣板引路，施工中如達不到樣板的質(zhì)量，視為不合格產(chǎn)品，要進行返工處理。 建立三檢辦法。各分包單位、外包隊、施工班組在施工中要按照施工驗收規(guī)范進行工序自檢，并認真填寫檢查記錄，凡無“三檢”記錄，上交不及時或 不上交的均按該項目未完成論。 建立工序交接檢制。各工序在自檢的基礎(chǔ)上，工序之間進行交接檢查，并辦理交接手續(xù)。上道工序如達不到質(zhì)量要求或未辦理交接手續(xù)，下道工序有權(quán)拒絕接收，并不進行下道工序的施工，耽誤的工期和時間由上道工序承擔。 施工中需要辦理隱蔽、預檢手續(xù)的項目必須辦理 隱蔽 、預檢手續(xù)，不辦理手續(xù)，下道工序不得施工。 工人自檢，互檢辦法 為確保工程質(zhì)量，強化施工過程中的工序檢驗，在實行工人自檢，互檢的情況下，輔以專業(yè)檢查，做到預防為主。 班組成立 QC 質(zhì)量管理小組，開展 PDCA 循環(huán) 。 質(zhì)量獎罰規(guī)定 對質(zhì)量不合格工程，項目經(jīng)理負直接責任。 項目質(zhì)量不合格或不能達到合同約定標準，取消項目部工程提成，并扣除當月項目部全體員工工資。 由于施工隊技術(shù)能力原因，并且無法達到要求的質(zhì)量標準，施工隊承擔項目的所有經(jīng)濟損失。 質(zhì)量保證 信息反饋 質(zhì)量控制 生產(chǎn) 材料 安全 技術(shù) 質(zhì)量 項目經(jīng)理 基礎(chǔ)管理