20xx年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-03-08 14:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 護(hù)，凈化市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要舉措。將“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”創(chuàng)建和放心消費(fèi)示范創(chuàng)建緊密結(jié)合，研究探索品質(zhì)商城服務(wù)規(guī)范區(qū)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)徐匯從放心消費(fèi)、滿意消費(fèi)到品質(zhì)消費(fèi)的轉(zhuǎn)型提升，努力營(yíng)造品質(zhì)消費(fèi)環(huán)境。立足“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”活動(dòng)，指導(dǎo)各市場(chǎng)所根據(jù)《滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角工作質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》加大培育力度，擴(kuò)大放心消費(fèi)示范單位、線下無理由退貨示范單位的參創(chuàng)數(shù)量；在完成示范單位創(chuàng)建數(shù)量要求的同時(shí)，注重引導(dǎo)企業(yè)建立創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效機(jī)制，督促轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)主體履行社會(huì)責(zé)任、強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，切實(shí)提高消費(fèi)糾紛和解率。（責(zé)任部門：消?？?、執(zhí)法大隊(duì)、各市場(chǎng)所；任務(wù)時(shí)間：全年）。擴(kuò)展消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的職責(zé)功能定位,緊扣食品、藥械化、特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量安全等市場(chǎng)監(jiān)管重點(diǎn)領(lǐng)域加大消費(fèi)維權(quán)宣傳的廣度和深度；發(fā)揮各市場(chǎng)所前沿陣地的作用，發(fā)掘查辦典型侵權(quán)案例，普及法律法規(guī)和消費(fèi)知識(shí)，引導(dǎo)理性消費(fèi)、綠色消費(fèi)；“”活動(dòng)期間,計(jì)劃推出《品質(zhì)商城評(píng)價(jià)指南》區(qū)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，將轄區(qū)內(nèi)的品質(zhì)商城示范創(chuàng)建工作化解為經(jīng)營(yíng)者的常態(tài)化工作，推動(dòng)消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。（責(zé)任部門：消保科、法規(guī)科、執(zhí)法大隊(duì)、各市場(chǎng)所；任務(wù)時(shí)間：全年）。繼續(xù)推進(jìn)12315消費(fèi)者投訴信息公示工作，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心、促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)。在對(duì)轄區(qū)所有的大型商場(chǎng)、綜合商業(yè)體和專業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行排摸的基礎(chǔ)上，制定區(qū)局2021年《全面推進(jìn)12315消費(fèi)者投訴信息公示工作的實(shí)施方案》，定期對(duì)各商城的投訴信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并予以公示，公示內(nèi)容每半年更新一次。（責(zé)任部門：消?？?、各市場(chǎng)所；任務(wù)時(shí)間：全年）（三）完善多元化解機(jī)制，促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治堅(jiān)持執(zhí)法、指導(dǎo)相結(jié)合，不斷增強(qiáng)企業(yè)的責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)
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