客戶經(jīng)理年度培訓(xùn)計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-03-08 12:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的支點(diǎn)，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識(shí)”會(huì)成倍放大，可以說(shuō)是“四兩撥千斤”。 下面我們通過(guò)一個(gè)例子來(lái)看態(tài)度培訓(xùn)是如何來(lái)做的?！ ≈芯褪亲畹湫偷囊粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，銀行的大客戶業(yè)務(wù)部也是一個(gè)典型的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)是一種典型的態(tài)度培訓(xùn), 目的是使公司的不同部門或銷售隊(duì)伍中的不同成員在大項(xiàng)目的銷售過(guò)程中能夠協(xié)調(diào)一致?！ B(tài)度的改變除了靠集中培訓(xùn)之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹(shù)立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問(wèn)”，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問(wèn)的大環(huán)境。從培訓(xùn)的時(shí)間順序來(lái)看，知識(shí)需要在入職時(shí)就開(kāi)始培訓(xùn)。技巧可以在觀察考核幾個(gè)月后因人而異、查漏補(bǔ)缺、選擇培訓(xùn)。態(tài)度培養(yǎng)則是長(zhǎng)期的日常工作。 只有把握好ASK三方面培訓(xùn)的平衡，才能既提升能力，又留住人才?！ 】蛻艚?jīng)理年度培訓(xùn)計(jì)劃范文3 一、崗位描述 管理層級(jí)關(guān)系 直接上級(jí)：營(yíng)銷總監(jiān) 直接下級(jí)：佳麗小姐 崗位職責(zé) 1)負(fù)責(zé)KTV包房的營(yíng)銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關(guān)系，提高自己的訂房率，留住老客人，發(fā)展并建立新客戶群 2)配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關(guān)系， 搞好內(nèi)部溝通，以便更好地服務(wù)于客人?！ ?)注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服?！ ?)愉快地接受工作，接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情，彬彬有禮，落落大方，佳麗組長(zhǎng)必須?！ 〕忠环N健康向上的心態(tài)對(duì)待每一位顧客，不可厚此薄彼?！ ?)顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠(chéng)地
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