流程管理(編輯修改稿)
2025-07-08 09:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，從而使經(jīng)理人真正能夠超脫于日常管理之上，避免日?，嵤碌臒_，而能夠有充分的時間和精力思考和研究企業(yè)的重大發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方針、政策以及人才的培育、開發(fā)等等 就企業(yè)員工方面來說，再造一方面使工作所需的信息公開化，大大減輕了員工工作的壓力；另一方面，價值決策的置前化，大大提高了員工工作的挑戰(zhàn)性和豐富性，從而大大增加員工工作的價值感和精神滿足感 就消費者方面來說，再造使 企業(yè)組織更加柔性，能夠滿足顧客的隨時改變的服務(wù)要求；尤其是價值決策置前化，使顧客更容易和直接找到 “ 能夠拍板的人 ” ，確保問題解決的速度，從而大大提高顧客的滿意度 就供應(yīng)商方面來說，再造使企業(yè)將供應(yīng)商的供應(yīng)納入自己的業(yè)務(wù)流程之中，使企業(yè)與供應(yīng)商的接口界面化、從而大大減少 “ 斷炊 ” 的可能性；而且，由于企業(yè)把供應(yīng)商納入自己的業(yè)務(wù)流程中進行整合，也提高了供應(yīng)商的管理水平和管理效率 BPR—— 目的和意義 執(zhí)行時，越少人插手越好 顧客認為越簡潔越好 實現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變 注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想 充分發(fā)揮每個人在業(yè)務(wù)流程中的作用 面向客戶和供應(yīng)商 建立扁平化組織 利用 IT手段協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾 BPR—— 基本原則 對原有流程進行全面的功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)其存在問題： 功能障礙？重要性？可行性？ 設(shè)計新的流程改進方案，并進行評估： 制訂與流程改進方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置和業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的改進規(guī)劃，形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案 組織實施與持續(xù)改善 BPR—— 實施步驟 階段一 準(zhǔn)備期 高階主管流程改造的展開： 1 需求分析 訪問公司負責(zé)人確立公司目前 遇到的 問題類型，如法令及政府政策之改變、或競爭者之策略變化，并確認公司目前的需要是求生存、預(yù)防落后、積極擴張。同時詢問公司目前的市場狀況，未來的目標(biāo)及改造的期望 2 建立共識及成立 工作 小組 透過當(dāng)面研討的方式，
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