海爾品牌建設(shè)新思路(編輯修改稿)
2025-07-08 09:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 消費(fèi)型”和“現(xiàn)代型” 他們之所以重要，因?yàn)樗麄兊纳虡I(yè)價(jià)值， 更因?yàn)樗麄儗?duì)消費(fèi)潮流的影響力。 新興消費(fèi)群體研究 消費(fèi)者心目中最向往的國(guó)際品牌 創(chuàng)新和科技 品質(zhì)和智慧 時(shí)尚和態(tài)度 因?yàn)樗鼈? 都擁有： 形象 領(lǐng)導(dǎo)性 創(chuàng)新精神 有信譽(yù)度 智慧感 專業(yè)性 文化兼容性 產(chǎn)品 質(zhì)量可靠 技術(shù)領(lǐng)先 獨(dú)特的設(shè)計(jì)感 周到的服務(wù) 國(guó)際流通網(wǎng)絡(luò) 新興消費(fèi)群體研究 什么構(gòu)成令人向往的國(guó)際品牌？ ? 海爾的質(zhì)量和售后服務(wù)比較可信，是比較 大眾化 的產(chǎn)品 ? “ 產(chǎn)品品質(zhì)依然有待提高， 做得沒(méi)有說(shuō)得好 ；設(shè)計(jì)不夠精美時(shí)尚，廣告?zhèn)鞑ヒ埠芡粒哉f(shuō)自話 ” ? “ 雖然感覺(jué)上比其他國(guó)產(chǎn)品牌可靠，因?yàn)楫吘?企業(yè)規(guī)模很大 ；但在技術(shù)上不先進(jìn) ，不能與其他國(guó)際品牌相比 ” ? “ 雖然總在倡導(dǎo)服務(wù)好，可是與其買個(gè)冰箱需要常常修理，還不如買一個(gè) 10年都不用修的 ” ? “ 海爾代表了一個(gè)最能接受外部文化的 民族品牌 ，正在試圖進(jìn)入國(guó)際化市場(chǎng)，但路還長(zhǎng)著呢 ” ? “ 好象聽(tīng)說(shuō)過(guò)海爾在很多國(guó)家都有分公司，但懷疑銷售是否真的象宣傳的那么好，畢竟中國(guó)就不是以技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng)的 ” ? “ 什么領(lǐng)域都做，就哪個(gè)領(lǐng)域都做不好，不專業(yè)， 廣而不精 ” 新興消費(fèi)群體研究 海爾的差距 (來(lái)自消費(fèi)者的話 ) ? 海爾的質(zhì)量和售后服務(wù)比較可信，是比較 大眾化 的產(chǎn)品 ? “ 產(chǎn)品品質(zhì)依然有待提高， 做得沒(méi)有說(shuō)得好 ；設(shè)計(jì)不夠精美時(shí)尚，廣告?zhèn)鞑ヒ埠芡?，自說(shuō)自話 ” ? “ 雖然感覺(jué)上比其他國(guó)產(chǎn)品牌可靠，因?yàn)楫吘?企業(yè)規(guī)模很大 ；但在技術(shù)上不先進(jìn) ，不能與其他國(guó)際品牌相比 ” ? “ 雖然總在倡導(dǎo)服務(wù)好，可是與其買個(gè)冰箱需要常常修理，還不如買一個(gè) 10年都不用修的 ” ? “ 海爾代表了一個(gè)最能接受外部文化的 民族品牌 ，正在試圖進(jìn)入國(guó)際化市場(chǎng)，但路還長(zhǎng)著呢 ” ? “ 好象聽(tīng)說(shuō)過(guò)海爾在很多國(guó)家都有分公司，但懷疑銷售是否真的象宣傳的那么好，畢竟中國(guó)就不是以技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng)的 ” ? “ 什么領(lǐng)域都做，就哪個(gè)領(lǐng)域都做不好，不專業(yè)， 廣而不精 ” 新興消費(fèi)群體研究 海爾的差距 (來(lái)自消費(fèi)者的話 ) 注意：與 AC Nielsen 在海爾用戶 中所做的調(diào)研正好相反！ 因?yàn)椋? 消費(fèi)群體不同 國(guó)際化形象已提高消費(fèi)者預(yù)期， 更易引發(fā)負(fù)面認(rèn)知 年輕的意見(jiàn)領(lǐng)袖 姓名：沈成 年齡： 29 職業(yè)：美術(shù)設(shè)計(jì)人員 家中電器品牌： SONY， 松下，西門子 手機(jī)品牌： SONY Z7 日常愛(ài)好：游泳，旅游 最喜歡的品牌： SONY， NIKE 原因： 設(shè)計(jì)獨(dú)特，但不浮躁 比較新銳 不是為了與眾不同而與眾不同 是非表面的東西，有精神有內(nèi)涵 “ 海爾的工業(yè)設(shè)計(jì)讓人不舒服，好象遺留了暴發(fā)戶的感覺(jué) ” 年輕的意見(jiàn)領(lǐng)袖 姓名：周楠 年齡： 27 職業(yè)：自由職業(yè)者 /歌手 家中電器品牌： SONY， 松下， JVC， 菲利浦 手機(jī)品牌：愛(ài)立信 T68 日常愛(ài)好：泡吧，唱歌，逛街 最喜歡的品牌： Pepsi， SONY 原因： 時(shí)尚 代表最新的潮流，有設(shè)計(jì)感 科技含量高，永遠(yuǎn)超乎想象 “ 真正的國(guó)際品牌要能牽著你的手走，不是跟著你走。海爾好像就只是跟著你走的那種品牌 ” 年輕的意見(jiàn)領(lǐng)袖 姓名：楊旭 年齡： 28 職業(yè)：跨國(guó)公司銷售經(jīng)理 家中電器品牌： SONY， 松下，西門子 手機(jī)品牌： NOKIA 8850 日常愛(ài)好：運(yùn)動(dòng) 最喜歡的品牌： IBM， Kenzo， SONY 原因： 質(zhì)量品質(zhì)有保証，服務(wù)好 設(shè)計(jì)獨(dú)特，有想法 外觀好，設(shè)計(jì)人性化，使用舒適 在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)占據(jù)絕對(duì)領(lǐng)先地位 “ 我只喜歡日本品牌，因?yàn)樗鼈兪?有想象力的品牌， 設(shè)計(jì)獨(dú)特，其他品牌無(wú)法模仿 ” 總結(jié) – 海爾品牌在消費(fèi)者心目中的位置 在大眾消費(fèi)群體中，海爾擁有以質(zhì)量和服務(wù)為核心的 “信心”資產(chǎn)，但不擁有以技術(shù)為核心的 創(chuàng)新資產(chǎn) 策略立論四 在新興消費(fèi)群體中，海爾品牌處于“次等品牌”地位， 完全不擁有 興奮感和仰慕感 策略立論五 總結(jié) – 海爾品牌在消費(fèi)者心目中的位置 海爾品牌內(nèi)含的“盈”與“虧” 親和感 有余 權(quán)威感 不足 樸實(shí) 有余 品味 不足 大眾化 有余 尖端感 不足 傳統(tǒng) 有余 現(xiàn)代 不足 穩(wěn)重 有余 銳氣 不足 多元化 有余 專注性 不足 理性 有余 熱情
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