小型機系統(tǒng)維保服務(wù)方案書(編輯修改稿)
2024-11-25 13:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 件分析，為市就業(yè)局提出合理經(jīng)濟的保修方案，并分解分析結(jié)果制定切實可行的組織與管理計劃。 ⑵ 備機備件保障 根據(jù)杭州市就業(yè)局的保修設(shè)備 ,我方將準備不低于保修設(shè)備的配置的備份機器 ,以備緊急情況下使用 . 除上述整機外 ,我們將針對杭州 市就業(yè)局的保修維護設(shè)備特設(shè)專用設(shè)備 ,這些設(shè)備將只用于杭州市就業(yè)局的保修維護用途 ,以使杭州市就業(yè)局的停機時間降低為零 ,我們對杭州市就業(yè)局的保修設(shè)備的備件覆蓋率達 100%。 我們根據(jù)杭州市就業(yè)局所有可能發(fā)生的硬件故障，提供完整的備機備件庫，第一時間提供備機備件更換，為系統(tǒng)運行提供堅實的保證。 另外，我們會將備機、備件放置在離杭州市就業(yè)局最近的地方，也可由杭州市就業(yè)局選擇存放備機、備件的地點。 XXXXXXX 年硬件外包服務(wù)方案書 Page 5 of 12 ⑶ 巡檢、故障處理的組織和管理 定期支持工程師到現(xiàn)場對維保設(shè)備進行一次例行巡檢，以便及時發(fā)現(xiàn)一些隱患，更換有潛在故障的部件 。 巡檢后，我公司將為 杭州市就業(yè)局 提供巡檢報告，內(nèi)容包括系統(tǒng)現(xiàn)在運行情況，哪些方面存在問題隱患及解決方案，總結(jié)同期系統(tǒng)的運行情況，并提出日常維護的建議，根據(jù)巡檢報告，做出以后工作重點和建議。 根據(jù)杭州市就業(yè)局系統(tǒng)的運行情況，每月或每季度對系統(tǒng)性能進行性能優(yōu)化，并與杭州市就業(yè)局系統(tǒng)管理員進行一次信息交流，及時協(xié)調(diào)解決維護工作中的問題，以便更好的進行維護服務(wù)。 ⑷ 檔案管理及反饋 我們將為杭州市就業(yè)局建立專門的系統(tǒng)維護檔案： ● 工程師第一次到現(xiàn)場巡檢時，將做出保修設(shè)備的詳細配置清單、所使用的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及版 本號，和應(yīng)用系統(tǒng)的使用情況及相關(guān)軟件系統(tǒng)的配置參數(shù)。 ● 每次巡檢為每臺保修設(shè)備填寫《維保巡檢記錄表》，記錄設(shè)備的運行情況，以及出現(xiàn)過的問題和解決的辦法，設(shè)備的配置變動情況。 ● 對每次故障處理時，填寫《維保服務(wù)報告》，記錄故障的現(xiàn)象，處理的過程，更換設(shè)備的情況，并記錄更換設(shè)備的原型號和現(xiàn)型號。 上述檔案詳細的記錄了杭州市就業(yè)局設(shè)備的變動及使用狀況，對杭州市就業(yè)局的后續(xù)服務(wù)和快速應(yīng)急反應(yīng)提供了有力的保障。本檔案除在我公司保存外，還將作為每次巡檢報告的附件交由杭州市就業(yè)局。 系統(tǒng)增值服務(wù) ⑴ 系統(tǒng)軟、硬件升級服務(wù) ⑵ 系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù) 系統(tǒng)周邊服務(wù) ⑴ 系統(tǒng)咨詢服務(wù) 需要購買機器，我們可以提供相應(yīng)的系統(tǒng)咨詢服務(wù)。 ⑵ 系統(tǒng)測試服務(wù) 如杭州市就業(yè)局需要對舊機器重新利用，我們可以提供相應(yīng)的系統(tǒng)測試服務(wù)。 XXXXXXX 年硬件外包服務(wù)方案書 Page 6 of 12 ⑶ 系統(tǒng)搬遷服務(wù) 杭州市就業(yè)局的設(shè)備需要更改放置地點時， XXX 公司工程師將到場進行搬遷指導(dǎo)。如需要， XXX 公司可為貴單位提供移機服務(wù)。 服務(wù)內(nèi)容： ? 提供主機運行環(huán)境資料 ? 負責(zé)檢查設(shè)備搬遷前設(shè)備狀況，并向客 戶提供設(shè)備狀況報告。 ? 負責(zé)設(shè)備的拆卸、安裝、調(diào)試，并且保證硬件設(shè)備的操作系統(tǒng)和相關(guān)軟件遷移后恢復(fù)為遷移前所處的狀態(tài)。凡因拆卸、安裝過程中由于 XXX 公司操作不慎或不當(dāng)而造成的設(shè)備損壞由 XXX 公司負責(zé)，由此發(fā)生的費用由 XXX 公司承擔(dān)。 ? 設(shè)備拆卸后，客戶負責(zé)從遷移地到目的地設(shè)備的搬動、運輸，并確保運輸?shù)陌踩? ? 客戶在設(shè)備搬動、保護、運輸過程中 XXX 公司應(yīng)提供技術(shù)指導(dǎo)，并在設(shè)備到達目的地時，檢查設(shè)備的狀況，告知客戶。 ? 設(shè)備搬遷時雙方需各自派技術(shù)人員在現(xiàn)場協(xié)調(diào)配合，保證設(shè)備順利遷移。 ? 如搬遷的小型機由我公司維保，搬 遷不影響原訂的任何維保條款。 ⑷ 系統(tǒng)清潔服務(wù) 灰塵是電子產(chǎn)品的天敵，長期運行小型機的板卡和主機內(nèi)部會有大量灰塵，這些灰塵的存在易造成短路，甚至損壞電路板，所以應(yīng)做清潔工作，以保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。 XXX 電腦咨詢服務(wù)有限公司是具有多年小型機服務(wù)器維護經(jīng)驗的專業(yè)技
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