【文章內(nèi)容簡介】 對故障的分析和測試。找到故障的真正原因，用最優(yōu)的辦法從根本上解決問題。增值的服務(wù)與長期的合作華信富恒在與客戶的合作之后，將技術(shù)傳授給客戶系統(tǒng)管理員，為客戶提供實(shí)用的免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，提供未來發(fā)展動(dòng)向及新的技術(shù)信息。同時(shí)在以后客戶系統(tǒng)升級中，提供更加合理的價(jià)格。靈活、方便的人性化服務(wù)我們的服務(wù)不是一成不變的，服務(wù)內(nèi)容將根據(jù)客戶的具體需求來調(diào)整，并在能所力及的情況下義務(wù)為客戶提供所需服務(wù)。 公司近期實(shí)施的案例通信行業(yè)? 中國網(wǎng)通四川省通信股份有限公司主機(jī)及維保服務(wù)? 中國聯(lián)通四川省分公司主機(jī)維修服務(wù)? 四川省電信有限公司瀘州分公司主機(jī)及數(shù)據(jù)庫維保服務(wù) 電子政務(wù)中心服務(wù)器維保服務(wù)技術(shù)方案四川華信富恒科技有限公司 第 7 頁? 四川省電信有限公司廣元分公司主機(jī)維保服務(wù)? 四川省電信有限公司眉山分公司主機(jī)維保服務(wù)? 四川省電信有限公司 分公司主機(jī)維保服務(wù)? 四川省電信有限公司宜賓分公司主機(jī)維保服務(wù)? 四川省電信有限公司涼山分公司主機(jī)維保服務(wù)? 四川省電信有限公司甘孜分公司主機(jī)維保服務(wù)? 四川省電信有限公司雅安分公司主機(jī)維保服務(wù)? 四川省電信有限公司巴中分公司主機(jī)維保服務(wù)? 四川省電信有限公司南充分公司主機(jī)維保服務(wù)? 四川省電信有限公司內(nèi)江分公司主機(jī)維保服務(wù)? 四川省電信有限公司廣安分公司主機(jī)維保服務(wù)? 中國聯(lián)通貴州分公司主機(jī)系統(tǒng)維保服務(wù)? 中國聯(lián)通貴陽市分公司主機(jī)系統(tǒng)維保服務(wù)? 中國聯(lián)通六盤水分公司主機(jī)維保服務(wù)? 中國聯(lián)通畢節(jié)分公司主機(jī)維保服務(wù)? 中國聯(lián)通都勻分公司主機(jī)維保服務(wù)? 中國移動(dòng)貴州省分公司主機(jī)維保服務(wù)金融、政府、企業(yè)行業(yè)? 瀘州市公安局主機(jī)及數(shù)據(jù)庫維保服務(wù)? 德陽市公安局主機(jī)及數(shù)據(jù)庫維保服務(wù)? 德陽市公安局主機(jī)系統(tǒng)升級及優(yōu)化服務(wù)? 德陽市公安局警務(wù)平臺系統(tǒng)安裝調(diào)試服務(wù)? 達(dá)州公安局主機(jī)及數(shù)據(jù)庫維護(hù)服務(wù)? 廣安公安局主機(jī)及數(shù)據(jù)庫維護(hù)服務(wù)? 資陽公安局主機(jī)及數(shù)據(jù)庫維護(hù)服務(wù)? 貴陽市財(cái)政局主機(jī)維保服務(wù)? 成都鐵路局主機(jī)維保服務(wù)? 成都市燃?xì)夤局鳈C(jī)維保服務(wù)? 成都通卡公司主機(jī)維保服務(wù) 電子政務(wù)中心服務(wù)器維保服務(wù)技術(shù)方案四川華信富恒科技有限公司 第 8 頁? 成都市公安局維保及整體機(jī)房搬遷服務(wù)? 四川航空股份有限公司主機(jī)維保服務(wù)? 成都市交通管理局主機(jī)維保服務(wù)? 成都卷煙廠主機(jī)維保服務(wù)? 諾基亞西門子成都研發(fā)中心主機(jī)系統(tǒng)維保服務(wù)? 四川長虹電子集團(tuán)公司 IBM 主機(jī)維保服務(wù)? 貝爾阿爾卡特成都研發(fā)中心主機(jī)系統(tǒng)維保服務(wù)? 二灘水電開發(fā)有限責(zé)任公司主機(jī)維保服務(wù)? 重慶市公安局主機(jī)維護(hù)服務(wù)? 重慶市渝城一卡通公司主機(jī)維保服務(wù)? 重慶隆鑫工業(yè)集團(tuán)主機(jī)維保服務(wù)? 重慶商業(yè)銀行主機(jī)維護(hù)服務(wù)? 華能集團(tuán)洛璜電廠主機(jī)維保服務(wù)? 中國銀行貴州省分行信用卡業(yè)務(wù)主機(jī)系統(tǒng)維保服務(wù)? 貴陽市商業(yè)銀行主機(jī)維保服務(wù)? 綿陽卷煙廠主機(jī)維保服務(wù)? 華電集團(tuán)廣安電廠主機(jī)維保服務(wù)? 西昌醫(yī)保主機(jī)維保服務(wù)? 貴陽市公安局主機(jī)系統(tǒng)維保服務(wù)? 貴州省社保主機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保服務(wù)? 貴陽市社保局主機(jī)系統(tǒng)維保服務(wù)? 貴陽市財(cái)政局主機(jī)系統(tǒng)維保服務(wù)? 南方電網(wǎng)集團(tuán)云南省公司主機(jī)維保服務(wù)? 西安市電業(yè)局主機(jī)維保服務(wù)? 昆明地稅局主機(jī)維保服務(wù)? 昆明五華區(qū)地稅局 IBM 主機(jī)維保服務(wù)? 貴陽市公安局主機(jī)維修服務(wù)? 貴陽市財(cái)政局 IBM 主機(jī)維保服務(wù)? 貴陽市政府 HP 主機(jī)維保服務(wù)…… 電子政務(wù)中心服務(wù)器維保服務(wù)技術(shù)方案四川華信富恒科技有限公司 第 9 頁第 2 章 電子政務(wù)中心主機(jī)維保技術(shù)方案 用戶現(xiàn)狀及需求 電子政務(wù)中心現(xiàn)有 IBM/HP/DELL 等品牌的 PC 服務(wù)器 22 臺（設(shè)備清單如下表）；為保證主機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、合理和高效，減低故障對生產(chǎn)的影響，消除生產(chǎn)故障的薄弱環(huán)節(jié)，現(xiàn)需購買對以上設(shè)備的的保修和維護(hù)服務(wù)。序號 設(shè)備名稱 數(shù)量1 HP ProLiant DL580G5 12 HP ProLiant ML530 13 HP ProLiant DL580 14 戴爾 PowerEdge SC1425 15 IBM System x3650 16 IBM xSeries 346 17 IBM System x3650 M3 18 IBM System x3650 19 IBM System x3650 M2 110 聯(lián)想萬全 R520 111 戴爾 PowerEdge R210 112 戴爾 PowerEdge R710 113 HP ProLiant ML570 114 HP ProLiant ML370 115 HP ProLiant ML350 116 曙光天闊 A620rG 117 戴爾 PowerEdge R910 118 IBM System X3850 M2 119 IBM System x3650 M3 120 HP Proliant DL380 G7 121 浪潮英信 NF5280 M2 122 HP ProLiant DL580G5 1 電子政務(wù)中心服務(wù)器維保服務(wù)技術(shù)方案四川華信富恒科技有限公司 第 10 頁23 浪潮英信 NF5280 1 保修服務(wù)內(nèi)容 電子政務(wù)中心的主機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用的是生產(chǎn)系統(tǒng)，屬于非常重要的關(guān)鍵應(yīng)用，一般而言，關(guān)鍵應(yīng)用對系統(tǒng)的可靠性要求也非常高。所以我們?yōu)橛脩舻年P(guān)鍵應(yīng)用提供的保修項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容包括如下內(nèi)容。保修服務(wù)的主要內(nèi)容服務(wù)項(xiàng)目 服 務(wù) 內(nèi) 容用戶檔案在合作協(xié)議生效后，我公司將會(huì)派專人到用戶現(xiàn)場，對協(xié)議范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)的登記，收集建立用戶設(shè)備檔案所需的資料，包括：設(shè)備名稱、型號、各部件的產(chǎn)品系列號、設(shè)備具體配置、安裝日期，操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫版本、當(dāng)前的資源利用率等。利用這些信息建立一套完善的用戶檔案系統(tǒng)，以便于故障的診斷和分析、庫存?zhèn)浼臏?zhǔn)備。硬件產(chǎn)品定期預(yù)防性維護(hù)服務(wù)華信富恒工程師將定期（每三個(gè)月 1 次）對指定的系統(tǒng)硬件設(shè)備做定期的檢測和維護(hù)，包括系統(tǒng)運(yùn)行狀況檢測、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)、查看和分析日志文件和報(bào)警記錄等；系統(tǒng)環(huán)境檢查小型機(jī)系統(tǒng)須在一定的環(huán)境條件下才能正常的工作，華信富恒的工程師將定期對用戶的現(xiàn)場環(huán)境進(jìn)行檢查，內(nèi)容包括機(jī)房電源、溫度和濕度，干擾和接地等，為用戶提供優(yōu)化系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的意見和建議。性能分析幫助客戶進(jìn)行現(xiàn)有系統(tǒng)的性能分析，包括故障判斷，判定系統(tǒng)瓶頸，并提出應(yīng)采取的措施，以有效提高系統(tǒng)的性能。性能資源利用此項(xiàng)目旨在為系統(tǒng)的資源利用特點(diǎn)作一次性全面檢查，以便幫助提高系統(tǒng)資源利用率，并指定長遠(yuǎn)計(jì)劃。華信富恒將提供一份包括圖表、說明和依據(jù)有關(guān) CPU、磁盤和內(nèi)存的累計(jì)數(shù)據(jù)編寫的報(bào)告。華信富恒還提供進(jìn)一步的性能分析，對發(fā)現(xiàn)的問題作進(jìn)一步分析。新系統(tǒng)啟動(dòng)支持服務(wù)此項(xiàng)服務(wù)將協(xié)助您安裝、配置您的新系統(tǒng)。一名經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師將在與您配合，盡量減少所需時(shí)間并使系統(tǒng)盡快進(jìn)入運(yùn)行狀態(tài)。內(nèi)容包括協(xié)助進(jìn)行系統(tǒng)的基本配置，使您了解各種工具以便您順利管理系統(tǒng)，同時(shí)，此工程師將與您一起檢查系統(tǒng)恢復(fù)程序。 電子政務(wù)中心服務(wù)器維保服務(wù)技術(shù)方案四川華信富恒科技有限公司 第 11 頁運(yùn)行檢查根據(jù)客戶具體業(yè)務(wù)需求，對技術(shù)、管理程序、環(huán)境和人員等方面的進(jìn)行嚴(yán)格的評價(jià)。利用成熟的工業(yè)模型，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求和計(jì)算環(huán)境按可用性分級；通過比較業(yè)務(wù)需求和計(jì)算環(huán)境的性能，判定可用性方面的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并同時(shí)提出了消除風(fēng)險(xiǎn)，提高可用性的辦法。 技術(shù)服務(wù)內(nèi)容華信富恒在對客戶保修期內(nèi)，負(fù)責(zé)對正常使用條件下的參保的設(shè)備所有硬件做故障診斷、保修及系統(tǒng)性能維護(hù)，包括故障診斷和免費(fèi)更換損壞備件。主要涉及的硬件部件如下：? 主機(jī)的系統(tǒng)主板? CPU（含 CPU 板）? 系統(tǒng)電源和電源線? 內(nèi)存條或內(nèi)存板? 內(nèi)置磁盤或外置共享磁盤陣列? 各種適配器卡? 顯示器或終端? 各種內(nèi)置與外置存儲設(shè)備，包括磁盤陣列、磁帶庫、光盤庫等? 所有連接設(shè)備的各種線纜等 預(yù)防性維護(hù)服務(wù)定期預(yù)防性維護(hù)也就是日常的一般性維護(hù)，是一種基于預(yù)防性維護(hù)的主動(dòng)服務(wù)。定期對系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，是確保系統(tǒng)正常健康運(yùn)行的重要預(yù)防措施。通過該服務(wù)及時(shí)檢查、發(fā)現(xiàn)故障隱患，更換與排除故障部件，調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)，盡量減少客戶系統(tǒng)故障及宕機(jī)時(shí)間，保持業(yè)務(wù)持續(xù)性運(yùn)行。華信富恒將根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn)定期指派專門的服務(wù)工程師對系統(tǒng)軟硬件進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)服務(wù)。 預(yù)防性維護(hù)服務(wù)周期每三個(gè)月預(yù)防性維護(hù)服務(wù)一次，對系統(tǒng)軟硬件進(jìn)行預(yù)防性檢查維護(hù)，盡量將隱患消除在萌芽之中。 電子政務(wù)中心服務(wù)器維保服務(wù)技術(shù)方案四川華信富恒科技有限公司 第 12 頁 預(yù)防性維護(hù)服務(wù)內(nèi)容? 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境檢查，包括機(jī)房溫度、濕度和零地電壓、零火電壓等? 系統(tǒng)硬件運(yùn)行情況檢查? 系統(tǒng)錯(cuò)誤日志分析? 超級用戶郵件分析，清理過期郵件? 對磁帶機(jī)、光驅(qū)和軟驅(qū)做讀寫測試和必需的清洗? 文件系統(tǒng)空間使用情況檢查? 系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、性能檢查和優(yōu)化，包括 CPU、內(nèi)存和交換區(qū)使用情況，硬盤和網(wǎng)絡(luò)的 IO情況檢查? 記錄系統(tǒng)存儲空間的邏輯結(jié)構(gòu)? 雙機(jī)系統(tǒng)軟件配置檢查及有效性測試? 操作系統(tǒng)版本及微碼檢查? 設(shè)備除塵處理。? 檢查如發(fā)現(xiàn)有隱患的部件將及時(shí)更換 預(yù)防性維護(hù)服務(wù)維護(hù)的方法? 主機(jī)和磁盤陣列的物理狀態(tài)檢查，具體包括電源、風(fēng)扇狀態(tài)、LED 狀態(tài)燈檢查等。