【文章內容簡介】 水管網(wǎng)所，要求其盡快搶修，恢復供水。 （ 3） 恢復供水后，綜合維修班人員應進行整個大廈巡視，檢查有無損壞的管路和設備，各截門、龍頭是否關閉，有無跑、冒、滴、漏。 6. 跑 水 (1) 發(fā)生突然跑水時，值班或其它發(fā)現(xiàn)人員應立即通知大廈值班人員，向上級報告。 (2) 工程部空水專業(yè)主管 (領班 )要立即組織人員檢查跑水原因，將跑水管路閥門或供水水泵關閉。若是樓頂水箱跑水，應立即關閉頂層水箱供水設備及閥門，通知配電室，停止向事故部位供電。 (3) 組織工程部人員對設備、管路故障進行搶修。 (4) 通知保安部維持秩序，通知客務部清掃積水，搶搬或遮蓋客戶和大廈設備物品。 (5) 故障排除后，空水專業(yè)維修班人員應進行檢查試驗，確保無誤后再恢復供水。 7. 電梯關人 (1) 當發(fā)生電梯故障并有人員被困在電梯內時，電梯值班人員應立即趕赴現(xiàn) 場確認電梯位置，安撫被困人員，盡快平層放人，對故障電梯進行檢查，并立即修復或通知維保單位，若因為停電原因造成停機，還應將電梯停在基站。 (2) 電梯內人員解救出來后，電梯維修人員應將電梯認真檢查、處理故障，試運行確認無誤后再投入運行。 8. 事故排除后 ， 工程部專業(yè)主管做詳細處理記錄，填寫事故分析報告，將事故原因、事故情況、處理方法、預防措施報工程部經(jīng)理 ， 重大事故要上報物業(yè)管理中心主任。 9. 如果經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)屬人為事故，應由工程部提出對責任者的處分意見，報物業(yè)管理中心 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 23 頁，共 75 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 經(jīng)理和人力資源部批準后執(zhí)行，同時對有關人員進行再培訓和再教育， 經(jīng)考試合格后方可從事本職工作。以防止類似事故再次發(fā)生。 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 24 頁，共 75 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 第三章 工程部安全制度 第一節(jié) 工程部安全管理制度 1. 工程部員工必須樹立安全防范意識，認真執(zhí)行小區(qū)大廈安全管理制度和設備安全技術規(guī)程，協(xié)同保安部做好大廈各種機房、設備的治安保衛(wèi)工作。 2. 嚴格執(zhí)行《重要機房門禁制度》，未經(jīng)工程部負責人批準，外來人員不得進入電梯機房，發(fā)電機房、配電室、消防泵房、生活水泵房、冷凍主機房、燃氣鍋爐房、空調機房等各要害部位。經(jīng)批準進入者，必須辦理登記手續(xù)，自覺接受檢查，嚴禁攜帶火種和易燃、易爆物品進入上述要害部位，并由工程部有關人員陪同。 3. 工程 部各級人員必須嚴格按照安全技術規(guī)程進行設備運行、維修，認真檢查所管轄設備安全運行狀態(tài)及所屬機房范圍的安全狀況，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報告限期解決。 4. 嚴格執(zhí)行《工程部鑰匙管理規(guī)定》， 工程部各機房不得隨意配備鑰匙。機房鑰匙由值班人員專人負責。無人時必須鎖好門窗。交接班時鑰匙必須一起交接，并作好記錄。 5. 工程部人員必須在指定地點吸煙，其他一切場所禁止吸煙，并勸阻其他人員在指定場所吸煙。 6. 工程維修中需要動用明火時，必須辦理《動火許可證》后方可施工，施工前盡量排除易燃、易爆物品，施工過程中加強火源管理，不得違章作業(yè)，施工完 成后認真檢查確認無火種，并清理現(xiàn)場后方可離開。 7. 設備維修中需使用易燃材料時，必須采取防范措施，協(xié)同保安部一道消除火災隱患，發(fā)現(xiàn)火警應及時報告確保安全。 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 25 頁，共 75 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 第二節(jié) 工程部消防安全管理制度 為貫徹落實中華人民共和國消防法規(guī)及《 61 號令》，保證大廈及各部門的安全，根據(jù)工程部的實際情況，制定消防管理制度。 一、組織領導 1. 建立以部門經(jīng)理、主管、領班負責的逐級責任制。 2. 消防工作人人有責，每位員工都是義務消防員。 3. 部門經(jīng)理把防火安全工作與管理工作同時計劃、同時布置、同時檢查、同時總結、同時評比。 4. 防火負責人的職責 （ 1） 貫徹執(zhí)行消 防法規(guī)和上級的規(guī)定。 （ 2） 制定有關防火安全制度。 （ 3） 劃分防火責任區(qū)，為各負責工作的地段。 （ 4） 明確重點防火部位為：配電室、制冷機房、燃氣鍋爐房、倉庫等要害部門。 （ 5） 負責組織員工進行消防知識教育。 （ 6） 每月召開一次防火會議，檢查一次執(zhí)行情況，及時消除火災隱患。 5. 員工消防職責 （ 1） 認真學習消防知識，掌握一般滅火本領。 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 26 頁，共 75 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) （ 2） 自覺遵守物業(yè)管理中心的安全防火制度，注意自己工作崗位的防火安全。 （ 3） 會使用消防器材，發(fā)生火警會報警，積極參加滅火。 （ 4） 對違反安全防火規(guī)定的行為要敢于制止。 （ 5） 認真檢查巡視工作范圍內的安全防火情況。 二、消防管理 1. 維修工作用 火、電氣焊，必須配備滅火器，并派專人負責。 2. 生活用火、鍋爐用火，距可燃物應大于 。 3. 倉庫、機房、配電室動火，必須符合用火規(guī)定。 4. 倉庫、機房、配電室禁止用明火取暖、吸煙。 5. 存放易燃物品，要留足夠消防通道，配備足夠滅火器材。 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 27 頁，共 75 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 第三節(jié) 安全操作管理規(guī)程 1. 需要停機、停電維修管線或設備時，必須與運行人員取得聯(lián)系，在取得運行人員同意后，方可停機、停電進行，并在電源開關手柄位置上掛“禁止合閘，有人工作”的標示牌，采取安全措施后，方可維修操作。 2. 拆除或修理帶壓力的管線和設備時，必須在卸壓后進行，在不能卸壓時，一定要有安全 措施，有專人監(jiān)護。 3. 管子進行煨彎時，要固定牢固。煨彎器必須完好無損，站立姿勢要正確，用力不要過猛，身后不能有障礙物。 4. 在容器內或糞池內進行維修工作時，必須確認無毒后方能進行工作，必要時佩戴有氧呼吸器。如進行明火作業(yè)時，要在無燃氣時進行，保持通風良好，入口處必須有人看護。 5. 各種管線施工時要查明水流方向，確認閥門是否關嚴，壓力表是否準確。確認無誤后方可進行操作。 6. 搬運大型管材時，要前后注意以防碰壞設備和碰傷他人。管材要排放整齊，以防絆腿。 7. 維修設備需要拆接電線時，必須由強電人員進行，設備與帶電線路連接，不能停電 時，要經(jīng)領導批準，采取安全措施后方可進行，并要求與帶電部位保持安全距離，設專人監(jiān)護。 8. 高空作業(yè)時必須采取安全措施，按高空作業(yè)操作規(guī)程進行作業(yè)，要設專人監(jiān)護。 9. 進入頂棚內工作時要踩、蹬有吊筋比較牢固的籠骨上，要防止踩空掉下摔傷，頂棚下要有專人看管，以防掉物傷及他人，在頂棚內工作時要戴好安全帽，以防碰傷頭部。 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 28 頁，共 75 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 第四節(jié) 工具安全使用管理規(guī)定 一、噴燈安全使用規(guī)定 1. 噴燈的油筒不得漏油，噴油嘴的螺紋絲扣不得漏氣，檢查其它部件是否完好。 2. 嚴禁向使用煤油、柴油的噴燈內注入汽油。 3. 加油量不得超過油桶的四分之三。 4. 加油嘴的螺絲塞 必須擰緊。 5. 噴燈內壓力及火焰應調整適當，噴燈內壓力不可過高。噴燈連續(xù)使用時，如溫度過高應暫停使用，工作場所應保持空氣流通。 6. 噴燈使用中如發(fā)生噴嘴堵塞，應先關閉氣門，待火滅后站在側面用通針處理。 7. 使用噴燈的場所不得靠近易燃物。 8. 在帶電區(qū)附近使用噴燈時，火焰與帶電部分要按有關規(guī)定保持安全距離。 9. 噴燈使用過程中如需加油時，必須滅火放氣，待冷卻后方可加油。 10. 噴燈使用完畢后應先滅火、泄壓，待噴燈完全冷卻后方可放入工具箱內收存。 二、電動工具安全使用規(guī)定 1. 移動式電動機械和手持式電動工具的單相電源必須使用三芯軟橡膠電纜。 三相電源線必須使用四芯軟橡膠電纜。接線時，電纜線護套應穿進設備的接線盒內并予以固定。 2. 使用電動工具之前，應進行下列項目檢查： (1) 外殼、手柄無裂縫、無破損。 (2) 保護地線連接牢固。 (3) 電線完好無損不露線芯，插頭完好。 (4) 開關動作靈敏有效。 (5) 機械、電氣保護裝置完好，轉動部分靈活。 3. 電動工具的絕緣電阻應定期用 500V 兆歐表進行搖測。如帶電部件與外殼之間絕緣電阻值達不到 2MΩ時必須進行修理。 4. 電動工具的電氣部分經(jīng)維修后，必須進行絕緣電阻測量及耐壓試驗，試驗電壓為 380V 試驗時間為 1 分鐘。 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 29 頁，共 75 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 連接電動工具的電氣回路應單獨設開關或 插座，并裝設漏電保護器，金屬外殼應接地，嚴禁一閘接多臺設備。 5. 漏電保護器額定漏電動作電流不得大于 30mA 時間不得大于 秒。 6. 電動機具的操作開關應置于操作人員伸手可操作的方便部位，不用時應切斷總電源開關。 7. 使用便攜式或移動式電動工具時，必須戴絕緣手套或站在絕緣墊上。移動工具時不得提著電線或工具的轉動部分。 8. 在潮濕場地或含酸類的場地上以及金屬容器內使用Ⅲ類絕緣的電動工具時，必須采取可靠的絕緣措施并設專人監(jiān)護。 9. 使用電動扳手時，應將反力矩支點靠牢，并確實扣好螺帽后方可開動。 三、砂輪機安全使用規(guī)定 1. 砂輪機在開 動前要認真檢查砂輪機及防護罩是否牢固完好，確認無問題后再開動砂輪機。 2. 使用砂輪時，操作者必須戴上防護眼鏡，站在砂輪側面操作。工件應緩慢接近砂輪，不得猛烈碰撞。 3. 砂輪機晃動，沒有托架，安裝不符合要求不得開動砂輪機，要有專人負責，經(jīng)常檢查加油和維修以保證正常運轉。 4. 換新砂輪時，對有裂縫、有破損的砂輪孔與軸配合不當、不符合安全要求的不準使用。安裝新砂輪片時要安裝牢固。 5. 砂輪機開動要待達到全速和正常運轉后才能使用。 6. 砂輪片旋轉方向應正確。 7. 磨工具的專用砂輪不準磨其他任何工件和材料。 8. 砂輪不準沾水，要保持干燥，以防濕 水后失去平衡，發(fā)生事故。 9. 砂輪片有效半徑磨損到半徑的三分之一時必須更換。 10. 在同一塊砂輪上禁止兩個人同時使用，以防砂輪崩出。 11. 砂輪機用完后應立即關閉電源，減少空轉。 四、電動手砂輪安全使用規(guī)定 1. 手砂輪防護罩安裝必須牢固，接地保護線連接良好。 2. 檢查各零部件、螺絲是否有松動，砂輪片有無裂縫，電線是否老化，開關是否 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 30 頁，共 75 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 靈活，插頭是否完好。 3. 砂輪機使用時要握牢拿穩(wěn)，緩慢接觸工件，不要撞擊、猛壓。 4. 打磨工件時要戴好防護眼鏡，站在砂輪側面操作。 5. 砂輪片必須安裝牢固，方向必須正確。 6. 在有易燃易爆物品場所禁止使用砂輪。 7. 定期進行 檢查維修和絕緣檢測。 8. 砂輪機未停止轉動之前，不要放在地上，暫時不用時要關電源。 五、臺鉆安全使用規(guī)定 1. 使用臺鉆時禁止戴線手套，鉆孔時工件必須用臺鉗夾緊、夾牢。禁止用手拿工件鉆孔，鉆薄片工件時，下面要墊木板。 2. 臺鉆各部零件要完好無損，固定牢固。 3. 臺鉆面上要保持清潔，有油污時要擦凈。 4. 臺鉆下方站人位置不準擺放其它物品。 5. 鉆孔時一定要把工件放正，與鉆頭垂直用力均勻以防鉆頭折斷。 6. 鉆孔開始時要輕輕用力，以防工件轉動或甩出。 7. 鉆孔時不準用紗布清除鐵屑，不允許用嘴吹或手擦。 8. 臺鉆要定期進行檢查、維修和絕緣搖測。 9. 工作完 畢要將電源斷開、關閉。 六、電鉆、沖擊鉆、電錘安全使用規(guī)定 1. 檢查電源開關應靈敏有效，導線連接要牢固。 2. 電線及插頭應完好無損，線不老化，不露線芯。 3. 零部件不松動，無異聲，無高熱。 4. 金屬外殼必須有接地保護。 5. 在潮濕的地方操作時必須站在橡皮墊或干燥的木板上，以防觸電。 6. 工作人員要定期對設備進行檢查、維修和搖測絕緣。 7. 鉆孔時鉆頭應保持垂直狀態(tài)，以防止折斷鉆頭；零部件要固定牢固。 8. 使用電錘時雙手一定要握牢電錘，面部不要靠近電錘。 9. 電錘打孔時如遇有阻力，不要用力過大。如遇鋼筋時要從新更換位置打孔，不能更換位置時要緩慢進 行。 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 31 頁，共 75 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 10. 工作停止時或間歇時應斷開電源。 七、工作臺安全使用規(guī)定 1. 工作臺必須緊靠墻壁。人在一面工作時，對面不準站人。 2. 工作臺必須安裝牢固，不應擺動。 3. 工作臺上必須安裝低壓 36V 照明燈具。 4. 不準在工作臺上放其它物品，雜物要及時清理。 5. 要保持工作臺清潔，油污要及時擦凈。 6. 工作臺下方站人位置不應擺放任何物品。 八、虎鉗安全使用規(guī)定 1. 虎鉗上不要放置其它東西，以防掉下砸腳。 2. 使用轉動臺虎鉗工作時，必須把固定螺絲擰緊。 3. 虎鉗的絲桿、螺母要經(jīng)常擦洗加油，松緊要靈活自如。 4. 用虎鉗時，不得用管子套在手柄上或用錘子錘手柄。 5. 工件必 須放正夾緊，手柄朝下。 6. 工件超出夾持工件時只許使用最大行程的三分之二，并加支撐。裝卸工件時，必須防止工件掉下砸傷腳部。