【文章內(nèi)容簡介】 即時(shí) 即 時(shí) 即 時(shí) 即 時(shí) 即 時(shí) 即時(shí) 16 小時(shí) 16 小時(shí) 《調(diào)貨單》 《到貨差異報(bào)備表》 查詢系統(tǒng) 貨品 整理 通知調(diào)貨 存在差異 填單發(fā)貨 查驗(yàn)貨品 差異調(diào)整 是 否 系統(tǒng)簽收 簽收 系統(tǒng)備注錄入單號(hào) 11 流程說明 ： “店鋪 A”是指 調(diào)入 貨品店鋪 ，“店鋪 B”是指 調(diào)出 貨品店鋪 。 步驟 1 查詢系統(tǒng)：店鋪 A 通過系統(tǒng)查詢，確定店鋪 B 及貨品明細(xì)。 步驟 2 通知調(diào)貨：店鋪 A 發(fā) OA 郵件及 電話通知店鋪 B 作好出貨準(zhǔn)備。 步驟 3 貨品整理： 店鋪 B 在 整理貨品時(shí)注意以下幾點(diǎn)：（ 1）應(yīng)清除鞋 體 標(biāo)貼，做好清潔；（ 2） 清 除鞋盒 內(nèi) 外的標(biāo)貼 （條碼除外）；（ 3）確 保鞋 與鞋盒要相符， 鞋子無缺損。 步驟 4 填單發(fā)貨： 店鋪 B 填寫《 調(diào)貨 單》， 將調(diào)出明細(xì)錄入系統(tǒng)； 通知 快遞到店收貨，在系統(tǒng)備注處錄入快遞單號(hào) 。 步驟 5 查驗(yàn) 貨品： 店鋪 A 接貨后，進(jìn)行 貨品查 驗(yàn)。 首先 查驗(yàn)外包裝，原包件若外箱和封箱貼無破損或異常則進(jìn)行單據(jù)對(duì)比；如果外箱或封箱貼發(fā)現(xiàn)破損或異常，則需與貨運(yùn)公司當(dāng)面開箱檢驗(yàn)實(shí)物與鞋盒是否相符，零碼扎捆件和拼箱件一律開盒驗(yàn)收實(shí)物與鞋盒是否相符。 步驟 6 簽收 ：貨品 驗(yàn)收如無差異，則在單據(jù)上簽名 ，并備注“此次到貨無差異” 。 如有差異，則 在單據(jù)上簽名，并備注“此次到貨有差異”。 步驟 7 差異 調(diào)整 ： 填寫《到貨差異報(bào)備表》， 通過 OA 發(fā)給 區(qū)域主管、 店鋪 B 及其區(qū)域主管 ， 由主管根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)調(diào)處理 并做差異調(diào)整。 步驟 8 店鋪 A 將調(diào)入貨品 作系統(tǒng)接收。 操作補(bǔ)充說明： 顧客已買單未取 貨 的 ，調(diào)貨 范圍 為 公司所有 直營店 ； 顧客 訂貨 未買單 的，調(diào)貨范圍為所屬營運(yùn)部區(qū)域，如當(dāng)部無法滿足時(shí)，需上報(bào)主管，由主管 上報(bào)經(jīng)理并進(jìn)行 跨部協(xié)調(diào)。 調(diào)貨遵循 就近原則（非快遞） ，如需快遞， 首選庫存數(shù)量多的分店 。 到貨有差異時(shí)，接貨店員先做 簽收， 16 小時(shí)之內(nèi) 做上報(bào)。 店鋪之間不允許出現(xiàn)以客戶訂貨為名，實(shí)為充當(dāng)庫存的調(diào)貨行為。 12 第三章 店鋪貨品進(jìn)出規(guī)范流程（退回 深圳倉 部分） 流程圖： 步驟 操作者 流程圖 時(shí)效 作業(yè)表單 1 2 3 4 5 6 7 店鋪 店鋪 店鋪 店鋪 店鋪 貨品部 店鋪 店鋪 即 時(shí) 規(guī)定 時(shí) 間 規(guī)定 時(shí) 間 規(guī)定 時(shí) 間 規(guī)定 時(shí) 間 規(guī)定 時(shí) 間 規(guī)定 時(shí) 間 《退 貨明細(xì)表》 《滯銷貨品退倉申請(qǐng)表》 《調(diào)貨單》 是 接收通知 （ OA 郵 件） 貨品整理 貨品核對(duì) 明細(xì)對(duì)比 存在差 異異 異 差異調(diào)整 同意調(diào) 整 填寫《調(diào)貨單》 貨品包裝 并發(fā)貨 否 13 流程說明 步驟 1 接收通知，做 退 貨安排： 店鋪 通過 OA郵件 收 到 貨品 部發(fā)出的《退貨明細(xì)表》 ，做 好 人員安排。 貨品部 的調(diào)出計(jì)劃及調(diào)出明細(xì)是根據(jù)店鋪的 系統(tǒng) 賬面庫存而制定的。 注：店鋪可根據(jù)實(shí)際情況，向貨品部提交《滯銷貨品退倉申請(qǐng)表》，經(jīng)貨品部同意后，《申請(qǐng)表》相當(dāng)于《退貨明細(xì)表》，進(jìn)行下一步驟。 步驟 2 貨品整理： 根據(jù)貨品調(diào)出明細(xì)將貨品 下架 進(jìn)行整理，需全部調(diào)出的貨品應(yīng) 先 將樣品撤柜 。整理貨品時(shí)注意以下幾點(diǎn)：（ 1）應(yīng)清除鞋 體 標(biāo)貼，做好清潔；（ 2） 清 除鞋盒內(nèi) 外的標(biāo)貼 （條碼除外）；（ 3）確 保鞋 與鞋盒要 相符， 鞋子無缺損。 步驟 3 貨品核對(duì)：將 整理完畢準(zhǔn)備 退回 的貨品明細(xì) 與貨品實(shí)物進(jìn)行核對(duì)，確保準(zhǔn)確。 步驟 4 明細(xì)對(duì)比：將核對(duì)后的貨品明細(xì)與貨品部下發(fā)的《退貨明細(xì)表》進(jìn)行對(duì)比，如有差異，需將差異情況如實(shí)填寫在《退貨明細(xì)表》中“差異說明”欄，并作為附表隨差異調(diào)整申請(qǐng)發(fā) OA郵件給貨品部，等待意見回復(fù)。如無差異，進(jìn)入步驟 6。 步驟 5 貨品部收到店鋪的差異調(diào)整申請(qǐng)后，進(jìn)行意見回復(fù)。如回復(fù)意見是同意調(diào)整的，店鋪進(jìn)行下一步驟；如回復(fù)意見是不同意的，則按照貨品部的指示再做調(diào)整及申請(qǐng)。 步驟 6 填寫按照貨品部最終確認(rèn)后的《退貨 明細(xì)表》的實(shí)退欄再次核對(duì)貨品，確保無誤后填寫《調(diào)貨單》，并簽名。當(dāng)天內(nèi)需將退貨數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)。 步驟 7 貨品包裝 并 發(fā)貨 ： 對(duì)貨品按發(fā)貨要求進(jìn)行包裝，清點(diǎn)，并與《調(diào)貨單》再次核對(duì)。 店鋪發(fā)貨時(shí)要與指定的提貨單位或 物流 公司 確認(rèn)貨品數(shù)量 ， 雙方 當(dāng)場(chǎng) 在《調(diào)貨單》上 簽字確認(rèn) ， 店鋪 留 下第三聯(lián) 存檔 待查 。 14 退貨明細(xì)表： 波客常興天虹退貨明細(xì)表 貨品編碼 廠商編碼 顏色名稱 尺碼名稱 零售價(jià) 貨品名稱 年份