招投標(biāo)部業(yè)務(wù)分析及工作思路(編輯修改稿)
2025-02-17 22:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 設(shè)置及崗位職責(zé) ? 招投標(biāo)部崗位職責(zé) ?通過自身、書店或社會渠道與客戶建立關(guān)系，獲取項(xiàng)目信息積極跟進(jìn)運(yùn)作項(xiàng)目；維系所有關(guān)系，建立關(guān)系網(wǎng) ?針對項(xiàng)目提供技術(shù)及產(chǎn)品支持 ?重點(diǎn)產(chǎn)品的渠道銷售和客戶推廣 ?參與編制投標(biāo)文件 ?跟進(jìn)項(xiàng)目后續(xù)服務(wù) ?催回賬款 ?進(jìn)行上下游接洽，做好產(chǎn)品進(jìn)銷存管理 ?配合部門經(jīng)理分析項(xiàng)目，核算成本，編制營銷方案； ?分析招標(biāo)文件，編寫、審核投標(biāo)文件； ?擬定合同草案 ?建立項(xiàng)目檔案，監(jiān)管項(xiàng)目進(jìn)展情況； ?督促項(xiàng)目回款； ?統(tǒng)計報表及考勤管理 ?售前協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品技術(shù)支持 ?配合業(yè)務(wù)人員開標(biāo)演示及技術(shù)問題解答 ?跟進(jìn)項(xiàng)目后續(xù)實(shí)施及驗(yàn)收工作 ?為客戶提供售后服務(wù)保障工作，耐心出來客戶售后問題 ?負(fù)責(zé)項(xiàng)目售后培訓(xùn) ? 無論是書店渠道還是社會渠道，我們最終接觸的都是客戶，做好招投標(biāo)業(yè)務(wù)就是在做客戶的工作，想要做好客戶工作，就必須要滿足客戶采購的六大要素。 招投標(biāo)業(yè)務(wù)流程 需求 價值 信賴 價格 客戶 客戶 體驗(yàn) 資料 六要素：客戶資料（組織結(jié)構(gòu)、個人信息、競爭信息等）信賴（品牌、客戶關(guān)系）、需求（使用、政績等）、產(chǎn)品價值（產(chǎn)品質(zhì)地、外觀、功能、特點(diǎn)等）、 價格（由需求決定）、客戶體驗(yàn)（質(zhì)量、服務(wù)） 招投標(biāo)業(yè)務(wù)流程 挖掘需求 回收賬款 客戶分析 建立信任 需求 價值 信賴 價格 客戶 客戶 體驗(yàn) 資料 招投標(biāo)業(yè)務(wù)九步曲 立項(xiàng) 設(shè)計 評估 實(shí)施使用 招投標(biāo)業(yè)務(wù)流程 ?第二步 建立信任 招投標(biāo)業(yè)務(wù)流程 ?第三步 發(fā)掘需求 在招投標(biāo)項(xiàng)目中一般為較大訂單，大訂單銷售具有時間跨 度大、顧客心理變化大、參與人員復(fù)雜等特點(diǎn)。 客戶對項(xiàng)目產(chǎn)品了解不夠全面有所顧慮，而我們幫助客戶分析并找到問題，提出總體解決方案，成為客戶信賴的顧問，如果客戶要求，還可以實(shí)施方案并提供全部產(chǎn)品，得到顧客的信賴，下決心購買產(chǎn)品。 Situation—— 對客戶的現(xiàn)狀進(jìn)行提問 Problem—— 對客戶遇到的問題提問 Implication—— 暗示客戶解決方案 Needpay off—— 讓客戶明白解決問題帶來的益處，促使客戶下決心采購 SPIN：顧問式銷售技巧 招投標(biāo)業(yè)務(wù)流程 ? 第四步 立項(xiàng)
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