【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 量面試而給應(yīng)聘求職者不好的感覺。 ? 人事部門確定供選擇的人選后，先將資料給面試主管審閱，隨后確定具體的面試對(duì)象和時(shí)間，由人事部門負(fù)責(zé)通知到每個(gè)求職者。無特殊情況不要隨便更改日期，以免給人不好的印象。 ? 一般員工錄用可實(shí)行直接上級(jí)面試初定 ， 再上一級(jí)主管 (復(fù)試 )核定的原則。 如何挑選最好的候選人？ 原則： Past Behavior is the safest predictor of future behavior. 收集應(yīng)聘者過去的 STARs. S/T： 情形和任務(wù) A： 行動(dòng) R： 結(jié)果 S/T A R 分析職位的素質(zhì)維度 素質(zhì)維度 知識(shí) /技能 K/S 能力 A 動(dòng)機(jī) M 如何找出某個(gè)職位的素質(zhì)維度？ 工作分析（ Job Analysis） ? Objective of the Role ? Key Tasks amp。 Duties 素質(zhì)維度 KSAM 關(guān)鍵行為 行為類問題 情形 /任務(wù) S/T 行動(dòng) A 結(jié)果 R 請(qǐng)告訴我你過去的一個(gè)例子：你組織一些人完成了一項(xiàng)預(yù)定的任務(wù) 基于行為的結(jié)構(gòu)化面試方法 雇傭決策的幾條經(jīng)驗(yàn) ? 雇傭比你更能干的人。 ? 不必強(qiáng)求候選人的完美。 ? 文憑不是成功的保證。 ? 雇傭懂得設(shè)定優(yōu)先順序的人。 ? 雇傭重視客戶的候選人。 ? 為未來而招聘。 ? 雇傭與你有不同思想的人。 ? 選擇愿意化時(shí)間瀏覽公司網(wǎng)頁的候選人。 ? 根據(jù)態(tài)度雇傭，根據(jù)技能培訓(xùn)。 ? 雇傭能獨(dú)立工作的團(tuán)隊(duì)工作者。 ? 雇傭懂得管理的經(jīng)理。 關(guān)于征信調(diào)查 ? 征信調(diào)查很難得到有效的參考意見。 ? 在確實(shí)需要這方面參考資料時(shí)可以謹(jǐn)慎地進(jìn)行。 ? 不要依賴于別人的意見來作出自己的決定。 ? 要為從調(diào)查中得到的個(gè)人隱私問題承擔(dān)保密的義務(wù)。 關(guān)于薪酬問題溝通 ? 先了解求職者當(dāng)前的薪水情況和要求。 ? 盡量不要給薪水的大概范圍。 ? 不要口頭許諾給很高的待遇。（他假裝給錢，我們就假裝工作。 俄國(guó)名言） ? 設(shè)定規(guī)則：通過規(guī)則的制定，就能控制結(jié)果，因?yàn)樵?“ 關(guān)系 ” 中引入了理性和公平，也促使求職者作出同樣的反應(yīng)。 ? 考慮雙贏。不公平的感覺和怨恨將使你節(jié)省的區(qū)區(qū)幾千元錢變得不值。 ? 準(zhǔn)備付更多的錢。適合你的價(jià)格的求職者不是沒有，但是你將發(fā)現(xiàn)他們和更 “ 昂貴 ” 的求職者之間的明顯差別，除非你不需要更優(yōu)秀的候選人。 ? 考慮簽約金的作用。 錄用通知 ? 多種方式通知： Email 、 電話、書信； ? 一定要與本人直接對(duì)話通知：電話。 ? 留心原單位的反雇傭行為。 ? 在報(bào)到前兩天要再次聯(lián)系確認(rèn)。 辦理報(bào)到入職手續(xù) 1. 簽訂勞動(dòng)合同； 2. 收齊員工資料，建立員工檔案； 3. 發(fā)放 “ 員工手冊(cè) ” ，交代基本事項(xiàng)（見新員工培訓(xùn)）； 4. 發(fā)放員工識(shí)別卡，進(jìn)行考勤記錄； 5. 進(jìn)行員工信息管理； 6. 開立員工薪資表； 7. 需要時(shí)移交安排住宿； 8. 引領(lǐng)給任職部門主管安排崗前培訓(xùn)； 建立員工檔案 員工檔案至少需要有以下資料： ? 員工登記表 。 ? 身份證和畢業(yè)證書復(fù)印件 (要核對(duì)原件 )。 ? 體檢表 。 ? 有關(guān)住宿等申請(qǐng)表 。 ? 其他有關(guān)證件 :暫住證 ,計(jì)生證等 . 建立薪資變動(dòng)一覽表 姓名 職位 部門 編號(hào) 性別 學(xué)歷 入職 時(shí)間 離職 時(shí)間 變動(dòng) 時(shí)間 變動(dòng) 原因 基本 工資 審批 核準(zhǔn) 員工 簽認(rèn) 以年度請(qǐng)假單反映員工缺勤情況 姓名 職位 部門 編號(hào) 日期 假別 事由 時(shí)間 職務(wù) 代理人 部門審批 公司審批 年度： 頁次： 年度加班申請(qǐng)單 姓名 職位 部門 編號(hào) 日期 加班事由 加班起訖時(shí)間 時(shí)數(shù) 直接上級(jí) 部門審批 年度： 頁次： 薪資結(jié)算 考勤卡 員工年度請(qǐng)假單 加班單 每月請(qǐng)假統(tǒng)計(jì)單 （電子表格） 每月加班統(tǒng)計(jì)單 （電子表格） 每月薪資結(jié)算清冊(cè) （電子表格） 每月食宿 扣款通知單 個(gè)人所得稅 扣繳通知單 員工處罰 扣款通知單 銀行轉(zhuǎn)帳繳存清單 （自動(dòng)生成） 員工每月薪資條 （自動(dòng)生成） 代扣款項(xiàng) 通知單 員工離職通知書（樣稿） ： 首先感謝你在公司服務(wù)期間為公司所作出的貢獻(xiàn) 。 不過 ， 公司希望留下的是遵章守紀(jì) 、 態(tài)度積極 、 責(zé)任性強(qiáng) 、 同事之間相互協(xié)作 、 注意不斷學(xué)習(xí)提高 、 并且個(gè)人目標(biāo)和公司目標(biāo)能相互協(xié)調(diào)的員工 。 由于你： 不符合員工錄用條件 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度和紀(jì)律 工作態(tài)度表現(xiàn)很不積極 工作責(zé)任性表現(xiàn)很欠缺 同事之間協(xié)作能力差 學(xué)習(xí)接受能力表現(xiàn)很弱 個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)無法協(xié)調(diào) 因此 ， 公司認(rèn)為我們之間已經(jīng)失去合作基礎(chǔ) ， 應(yīng)該終止合作關(guān)系 。 請(qǐng)你接到此通知后 ， 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理移交手續(xù) 。 再次感謝你的配合 。 祝你好運(yùn) ！ ********公司人力資源部 離職面談 ? 不管是公司主動(dòng)還是員工主動(dòng)，作為人力資源工作人員都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待員工離職面談工作，因?yàn)槟隳軓闹辛私獾綇脑诼殕T工那里聽不到的東西； ? 應(yīng)以新的眼光看待員工離職現(xiàn)象。員工想換個(gè)工作環(huán)境，而公司也可以乘此機(jī)會(huì)招聘一個(gè)更合適的人員來工作。 ? 要在離職面談中獲得雙贏的結(jié)果。 back 行為之二：培訓(xùn)開發(fā) 基本原則：提供與工作相關(guān)的培訓(xùn)。 ?預(yù)備培訓(xùn) ?維持知識(shí)和技能水準(zhǔn) ?矯正培訓(xùn) ?提供 “ 最佳范例 ” 建立員工技能管理體系 領(lǐng)域 人員 自我管理 工作管理 人員管理 人際關(guān)系 情景管理 文員 業(yè)務(wù)人員 技術(shù)人員 管理人員 基本的培訓(xùn)安排 培訓(xùn)類別 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)對(duì)象 主要責(zé)任人 培訓(xùn)方式 新員工 培訓(xùn) 公司的歷史； 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)概況； 員工手冊(cè)。 新進(jìn)員工 HR部門 講授 解答 入職培訓(xùn) 崗位規(guī)范； 工作流程。 某崗位新任職員工 直接主管 講授 解答 改進(jìn)提高培訓(xùn) 針對(duì)有問題的工作方面； 可以進(jìn)一步完善的工作方面 有問題的員工 直接主管 指導(dǎo) 探討 管理培訓(xùn) 管理基礎(chǔ)知識(shí) 管理實(shí)務(wù)課程 員工績(jī)效管理 現(xiàn)場(chǎng)管理 各級(jí)管理人員 HR部門 中高層領(lǐng)導(dǎo) 講授 分析討論 指導(dǎo) 培訓(xùn)的幾種工作安排方法 ? 工作擴(kuò)大化 ? 工作豐富化 ? 崗位輪換制 職業(yè)生涯發(fā)展模式 探索階段 立業(yè)階段 維持階段 離職階段 開發(fā)任務(wù) 了解個(gè)人興趣、技能，使自己與工作想匹配 進(jìn)步、成長(zhǎng)、安全感，探索生活方式 繼續(xù)作出成績(jī)，更新技能 制訂退休計(jì)劃，在工作和非工作計(jì)劃中找到平衡 活動(dòng) 獲得幫助、學(xué)習(xí)、按指導(dǎo)行事 作出獨(dú)立的貢獻(xiàn) 培訓(xùn)教練 制定政策幫助他人 逐步結(jié)束工作 與其他員工的關(guān)系 學(xué)徒 同事 導(dǎo)師 元老 年齡 低于 25歲 25~45歲 45~60歲 60歲以上 工作年限 少于 2年 2~20年 20年以上 員工職業(yè)生涯管理 職業(yè)生涯管理由四個(gè)環(huán)節(jié)組成 : ? 審視自我： 興趣、特長(zhǎng)、性格、學(xué)識(shí)、技能、智商、情商、思維方式、思維方法、價(jià)值觀 ? 確立目標(biāo)： 志向、角色、技能、工作 ? 生涯策略： 自我驅(qū)動(dòng)、盡力而為、善于求助、保持靈活、未雨綢繆、謀求平衡 ? 生涯評(píng)估： 職業(yè)定位 ? 技術(shù)型 ? 管理型 ? 創(chuàng)造型 ? 自由獨(dú)立型 ? 安全型 推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的職業(yè)（如社會(huì)活動(dòng)家、政治家）； 助人為樂、為社會(huì)做貢獻(xiàn)的職業(yè)（如街道辦事處、居委會(huì)、志愿者、義工等等）； 得到高度評(píng)價(jià)的職業(yè)（如科學(xué)家、文學(xué)家、改革家等）； 受人尊敬職業(yè)（如教師、作家）； 能賺錢的職業(yè)（如商人等）； 雖平凡但有固定收入的職業(yè)（工薪一族）； 若不為人所用，就自謀職業(yè)（創(chuàng)業(yè)者）。 管理者在員工職業(yè)生涯管理中的角色 角色 責(zé)任 教練 發(fā)現(xiàn)問題；傾聽；確定需求；詳細(xì)界定這