【文章內(nèi)容簡介】 ，給予相應(yīng)的處罰。對不合格分項(xiàng)、分部和單位工程必須進(jìn)行返工。不合格分項(xiàng)工程流入下道工序，要追究班組長和現(xiàn)場技術(shù)人員的責(zé)任；不合格分部工程流入下道工序要追究工長和項(xiàng)目部技術(shù)主管的責(zé)任；出現(xiàn)不合格工程，有關(guān)責(zé)任人員要針對出現(xiàn)不合格品的原因采取必要的糾正和預(yù)防措施。應(yīng)當(dāng)象重視工序的操作一樣重視成品的保護(hù)。項(xiàng)目部管理人員應(yīng)合理安排施工工序，減少工序的交叉作業(yè)，上下工序之間應(yīng)做好交接工作，并做好記錄。如下道工序的施工可能對上道工序的成品造成影響時，應(yīng)征得上道工序操作人員及管理人員的同意，并避免破壞和污染，否則，造成的損失由下道工序操作者及管理人員負(fù)責(zé)。同時，對成品投入一定的資金進(jìn)行保護(hù)。質(zhì)量記錄是質(zhì)量責(zé)任追溯的依據(jù)，應(yīng)力求真實(shí)和詳盡。各類現(xiàn)場操作記錄及材料試驗(yàn)記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄等要妥善保管，特別是各類工序接口的處理，應(yīng)詳細(xì)記錄當(dāng)時的情況，理清各方責(zé)任。、核定制度竣工工程首先由項(xiàng)目部按國家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量等級評定，評定合格后報請監(jiān)理驗(yàn)收，驗(yàn)收后報上級北京市質(zhì)量監(jiān)督總站，進(jìn)行工程質(zhì)量等級核定并根據(jù)質(zhì)量等級評定結(jié)果，申報北京市結(jié)構(gòu)長城杯優(yōu)質(zhì)工程。工程項(xiàng)目所有管理及操作人員應(yīng)經(jīng)過業(yè)務(wù)知識技術(shù)培訓(xùn)，并持證上崗。因無證指揮、無證操作造成工程質(zhì)量不合格或出現(xiàn)質(zhì)量事故的，除要追究直接責(zé)任者外，還要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。工程發(fā)生質(zhì)量事故，施工隊(duì)伍要馬上向項(xiàng)目經(jīng)理部匯報工程質(zhì)量事故性質(zhì)和原因，由項(xiàng)目經(jīng)理部向地鐵14號線項(xiàng)目管理處及北京市質(zhì)量監(jiān)督總站報告，并做好事故現(xiàn)場搶險及保護(hù)工作。同時按照四不放過的原則，負(fù)責(zé)事故的調(diào)查及處理工作。，建立單位工程質(zhì)量追溯制度根據(jù)誰施工誰負(fù)責(zé)的原則，實(shí)行質(zhì)量問題終身負(fù)責(zé)制，所承建的每個單位工程，都建立質(zhì)量檔案。每個工程的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、安全隊(duì)長、工班長以及特殊作業(yè)工序的有關(guān)作業(yè)人員的名字，都登記在施工資料上，在交付使用以后，發(fā)生何種質(zhì)量問題，可隨時找到有關(guān)責(zé)任人。 竣工服務(wù)承諾制度 工程竣工后在建筑物醒目位置鑲嵌標(biāo)牌，注明建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位以及開竣工的日期，這是一種紀(jì)念，更是一種承諾。項(xiàng)目部應(yīng)主動做好用戶回訪工作，按有關(guān)規(guī)定實(shí)行工程保修制度。見施工質(zhì)量過程控制圖32（1）嚴(yán)格按ISO9000質(zhì)量管理和保證體系的要求健全項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量保證體系，認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量程序文件，組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。（2）認(rèn)真貫徹落實(shí)執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，在簽訂合同采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)及產(chǎn)品交付等過程中認(rèn)真遵循我公司《質(zhì)量計(jì)劃》及有關(guān)支持性文件。（3）全體施工人員在施工開始前進(jìn)行技術(shù)素質(zhì)和質(zhì)量意識培訓(xùn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)圖紙，教育全體施工人員牢固樹立質(zhì)量第一的思想，強(qiáng)化職工的質(zhì)量意識，做好技術(shù)交底工作。（4）建立各種形式質(zhì)量小組，開展“QC”小組活動，對技術(shù)、工藝、質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行研討。材料、半成品到場并合格，機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常制定施工作業(yè)指導(dǎo)書，并組織施工對施工過程連續(xù)監(jiān)控及時反饋申請開工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，持證上崗技術(shù)交底、明確質(zhì)量要求及施工操作規(guī)程是否關(guān)鍵、特殊工序NOyes按質(zhì)量要求組織施工工序完工工序質(zhì)量檢驗(yàn)是否合格yes返工或整修分部工程質(zhì)量檢查是否合格分單位工程質(zhì)檢是否合格返工或整修， 575757575757575757575757575757575757575757575757575757575757575757575757575757575757575757575757575757575757575757575757575757575757575757575757575757575757575757575757575757575757575757575757575757575757575757575757進(jìn)一步整理資料NONOyes分單位工程竣工資料整理進(jìn)行質(zhì)量評定單位工程質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（5）推行項(xiàng)目經(jīng)理與工區(qū)負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)制度，健全質(zhì)量控制體系，做到誰施工，誰負(fù)責(zé)工程質(zhì)量。嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量一票否決制度，質(zhì)量合格轉(zhuǎn)入下一道工序。圖32 施工過程質(zhì)量控制程序（6）嚴(yán)格執(zhí)行“工法管理”：以“工法”、“規(guī)范”、“標(biāo)準(zhǔn)”為準(zhǔn)則，加強(qiáng)質(zhì)量意識教育，遵守各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，以提高技術(shù)素質(zhì)為中心，強(qiáng)化質(zhì)量意識，確保工程質(zhì)量。（7）嚴(yán)把材料進(jìn)貨關(guān)，購買各種材料做到貨比三家，確保其質(zhì)量，按標(biāo)書要求及時向甲方及監(jiān)理提供合格證書。（8）加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量控制，以工序施工過程為質(zhì)量控制點(diǎn)，監(jiān)控每個部位、每道工序、每項(xiàng)工藝，使工程施工的全過程均在質(zhì)量監(jiān)控之下，覆蓋面達(dá)百分之百。 項(xiàng)目經(jīng)理（1）項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目施工的第一管理者，代表企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目管理。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家《質(zhì)量法》等法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。（2）組織制定項(xiàng)目質(zhì)量管理方針、目標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃、措施和制度。（3） 負(fù)責(zé)貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)工作，執(zhí)行IS09001標(biāo)準(zhǔn)管理模式,組織建立質(zhì)量管理體系并組織實(shí)施。（4）定期組織召開質(zhì)量工作會議和質(zhì)量檢查工作。組織開展質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)和質(zhì)量競賽活動。（5）組織制定質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量獎懲制度。（1）配合項(xiàng)目經(jīng)理開展項(xiàng)目質(zhì)量管理工作。（2）代理項(xiàng)目經(jīng)理行使項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)。（1）項(xiàng)目總工程師是工程質(zhì)量的管理者，對工程質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（2）受項(xiàng)目經(jīng)理委托組織IS09001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系建立并有效運(yùn)行。（3）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理和創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃的落實(shí)，主持質(zhì)量工作會議，組織工程檢查和質(zhì)量評比工作。（4）負(fù)責(zé)組織工程質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)交底和教育培訓(xùn)及指導(dǎo)工作。（5）組織制定質(zhì)量保證措施，針對隱患，提出整改方案。（6）負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)科研開發(fā)和“四新”成果應(yīng)用活動。（7）負(fù)責(zé)TQC全面質(zhì)量管理，組織開展QC小組活動。（8）負(fù)責(zé)工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制教育，培訓(xùn)和實(shí)施及質(zhì)量事故處理報告工作。（1）組織定期的質(zhì)量體系審核工作，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）合理組織，協(xié)調(diào)施工力量，確保工程質(zhì)量和工期，爭創(chuàng)最大效益。（3）主持定期的安全質(zhì)量大檢查，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行決策處理。（4）就安全、質(zhì)量方面的問題同上級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主、監(jiān)理及地方主管部門接口協(xié)調(diào)。（5）經(jīng)常深入施工現(xiàn)場了解工程質(zhì)量情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時決策處理。（6）主持召開質(zhì)量事故分析會、主持重大不合格品的評審并做出處理方案。（7）審批物資采購計(jì)劃，并主持及時購買滿足工程施工需求的物資、材料。定期審批機(jī)械設(shè)備配置計(jì)劃，并主持及時配置機(jī)械設(shè)備，同時對大型設(shè)備的申購及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。（1）貫徹執(zhí)行國家和上級有關(guān)質(zhì)量政策，法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。對技術(shù)準(zhǔn)備，技術(shù)交底，圖紙會審，材料試驗(yàn)，施工操作，隱蔽工程實(shí)施監(jiān)督、檢查。（2）積極開展質(zhì)量宣傳教育，教育職工樹立“質(zhì)量第一”的思想，督促班組開展自檢、互檢、交接檢工作。（3）參加質(zhì)量大檢查和工程質(zhì)量驗(yàn)評。（4）按時向上級和監(jiān)理匯報工程質(zhì)量，做好質(zhì)量統(tǒng)計(jì)臺帳。（5）參加質(zhì)量事故處理，制定防范措施。（6）監(jiān)督檢查各級領(lǐng)導(dǎo)和職工違章操作行為。督促限期改正。（1）及時進(jìn)行設(shè)計(jì)施工圖紙的技術(shù)會審，了解設(shè)計(jì)意圖和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使質(zhì)量事故隱患在施工之前得以解決。（2）根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)會審紀(jì)錄，編制切實(shí)可行的施工組織設(shè)計(jì)，根據(jù)不同的施工方法，提出保證質(zhì)量的措施。 （3）管理好各種原材料、半成品、配件、非標(biāo)準(zhǔn)加工件的技術(shù)鑒定工作，對有疑問或超期限使用的原材料，都要堅(jiān)持進(jìn)場二次試（化）驗(yàn)制度，把好材料檢測試驗(yàn)關(guān)。（4）技術(shù)交底是質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，施工技術(shù)科應(yīng)抓好重點(diǎn)部位和關(guān)鍵工序技術(shù)交底，交底要簡明易懂。應(yīng)有交底手續(xù)。（5）制定切合實(shí)際的施工工藝和操作方法，對工程質(zhì)量中出現(xiàn)的重大事故和缺陷提出加固，補(bǔ)強(qiáng)措施。（6）堅(jiān)持按基本建設(shè)程序辦事，合理安排作業(yè)計(jì)劃，均衡組織生產(chǎn)，文明施工。（7）出席有關(guān)質(zhì)量分析會議，參加質(zhì)量大檢查，認(rèn)真執(zhí)行施工工藝流程和技術(shù)操作規(guī)程，對違章指揮釀成的質(zhì)量事故應(yīng)負(fù)法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（1）在編制施工生產(chǎn)計(jì)劃時，同時匯總和下達(dá)每季、月工程質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃。（2）經(jīng)常檢查和督促所屬對質(zhì)量措施計(jì)劃的執(zhí)行，在考核生產(chǎn)計(jì)劃完成時考核質(zhì)量指標(biāo)的完成情況，對不合格的工程項(xiàng)目和沒有進(jìn)行評定的工程，不報竣工計(jì)量和計(jì)價。（3）簽訂內(nèi)外承包合同時，應(yīng)簽訂工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任。（4）驗(yàn)工計(jì)價時，應(yīng)請質(zhì)量檢查工程師配合檢查所完成工程是否達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，合格后方可計(jì)量和計(jì)價。（1）按設(shè)計(jì)和工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)供給合格的建材和構(gòu)配件。進(jìn)貨應(yīng)征得施工技術(shù)科、安質(zhì)環(huán)?？萍氨O(jiān)理工程師同意認(rèn)可后采購。（2）妥善儲存保管各種原材料構(gòu)配件。（3）負(fù)責(zé)索取采購材料及構(gòu)配件的合格證、材質(zhì)證明書。（4）做好機(jī)具設(shè)備的管理和維修保養(yǎng)工作，定期進(jìn)行機(jī)具檢查。（5）開展機(jī)械設(shè)備工人單機(jī)勞動競賽，保證機(jī)械完好率和出勤率，滿足施工質(zhì)量要求。（1）認(rèn)真開展成本核算與經(jīng)濟(jì)分析。（2）保證資金周轉(zhuǎn)和獎勵資金的使用，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。（3）根據(jù)所屬單位完成工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)辦理計(jì)價拔款手續(xù)。（4）辦理工程竣工消號決算和資產(chǎn)移交工作。（1）合理組織調(diào)配干部和工人，加強(qiáng)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位教育。（2）組織特種作業(yè)人員技術(shù)培訓(xùn)和考核，合格者辦理崗位證書，做到持證上崗。（3）組織技術(shù)表演和勞動競賽活動，組織參觀學(xué)習(xí)活動。（4）參加質(zhì)量分析會及質(zhì)量事故處理會議。（5）組織SI09001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家質(zhì)量管理方針、法規(guī)，落實(shí)項(xiàng)目部質(zhì)量管理目標(biāo)和措施，嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)標(biāo)及內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，督促檢查所屬做好質(zhì)量管理工作。（2）深入現(xiàn)場實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督檢查、指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)隱患，及時糾正，制定避免重復(fù)發(fā)生的措施，對違章行為給予處罰，對質(zhì)量管理成績突出的個人或單位提出獎勵建議。（3）建立健全質(zhì)量臺帳，按規(guī)定收集，整理有關(guān)資料。（4）負(fù)責(zé)隱蔽工程檢查并及時報請監(jiān)理檢查簽證。（5）定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，及時做好工程質(zhì)量等級評定，定期向監(jiān)理和甲方進(jìn)行質(zhì)量匯報。（6）負(fù)責(zé)IS09001主管程序和相關(guān)程序的有效運(yùn)行。（1）工程質(zhì)量的好壞，取決于每個工人的實(shí)際操作技能和主人翁責(zé)任。（2）做到“三懂四會”：即懂設(shè)備性能、懂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、懂操作規(guī)程；會維修、會操作、會檢測、會判斷，每個人都要認(rèn)真熟悉圖紙，堅(jiān)持按圖紙施工，做好自檢記錄。（3）愛護(hù)原材料和各種構(gòu)配件及半成品，正確使用各種工具和儀表設(shè)備，做到精心維護(hù)，使其經(jīng)常保持良好狀態(tài)。（4）嚴(yán)格把住“質(zhì)量關(guān)”，不合格的材料不使用；不合格的工序不交接；不合格的工程不交工。凡屬不按操作規(guī)程、不按施工圖紙和技術(shù)交底以及不按應(yīng)知應(yīng)會操作造成返工或質(zhì)量事故者，應(yīng)負(fù)直接責(zé)任并賠償經(jīng)濟(jì)損失。（5）自覺接受專職質(zhì)量（監(jiān)察）檢查員的檢查和指導(dǎo)，積極參加QC小組活動。（1）對所承擔(dān)工程的質(zhì)量負(fù)責(zé)深入進(jìn)行質(zhì)量教育,使每個員工都理解本工程的質(zhì)量要求；（2）貫徹落實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和作業(yè)指導(dǎo)書或技術(shù)交底書,嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙標(biāo)準(zhǔn)和安全施工操作規(guī)程,施工程序組織施工；（3）支持有關(guān)檢驗(yàn)、試驗(yàn)人員和技術(shù)人做好施工過程中的檢驗(yàn)和質(zhì)量記錄工作,確保施工管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、程序化、文件化；（4）建立和完善班組人員工作職責(zé)和工作范圍，并親自參與全員運(yùn)作，確保質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性；（5）落實(shí)各項(xiàng)職責(zé)和制度，組織開展各項(xiàng)管理活動；（6）發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)立即報告，并及時按規(guī)定要求實(shí)施糾正。第四章 工程質(zhì)量管理控制（1）根據(jù)工程招標(biāo)條款及合同條款內(nèi)容，項(xiàng)目經(jīng)理部在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下對本項(xiàng)目合同進(jìn)行全面評審，并依合同要求，進(jìn)行資源配置，履行合同能力。（2）項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)結(jié)構(gòu)功能、工藝流程、施工環(huán)境等情況發(fā)生變化，應(yīng)對合同重新評審。（3）施工期間，發(fā)生長時間停工作業(yè)后，又重新復(fù)工前，應(yīng)對合同進(jìn)行預(yù)評審。（4）業(yè)主提出新的標(biāo)準(zhǔn)或特殊要求時，合同內(nèi)容應(yīng)修訂，應(yīng)重新評審。（1）項(xiàng)目部執(zhí)行集團(tuán)公司質(zhì)量體系文件、標(biāo)準(zhǔn)都是實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的重要文件。實(shí)施的全過程都要對這些文件的有效性進(jìn)行控制。（2）項(xiàng)目施工技術(shù)科負(fù)責(zé)技術(shù)文件和資料的管理。根據(jù)業(yè)主提供的設(shè)計(jì)圖、標(biāo)準(zhǔn)圖、通用圖、參改圖分別進(jìn)行管理。（3）甲方指定分包單位施工項(xiàng)目的施工圖紙來源：由項(xiàng)目部依據(jù)設(shè)計(jì)院提供的設(shè)計(jì)圖和變更圖，復(fù)制提供給分包