【文章內容簡介】 狀況的主要原因在于，一方面在于政府機構的官方權威性質，更能得到大眾的認可和信賴，另一方面在于政府機構的強大號召力。下一步，河南地區(qū)的政務微博發(fā)展應該把主要精力對準政府機構微博。（2）累積寫操作數層次2013年2014年3萬以上8111000029999303050009999293810004999195205500999126147049913721355，從該圖中，我們可以看出：2014年河南省公務人員政務微博累積寫操作數較2013年同期有一定的增長。具體而言，從區(qū)間分布來看，2014年河南省公務人員政務微博累積寫操作數主要集中在“0~499”的區(qū)間段內，%，即約四分之三的公務人員微博累積操作數在500次以下。值得關注的是，2014年河南省公務人員政務微博累積寫操作數占比呈現增長趨勢的區(qū)間有“500~999”（1%）、“1000~4999”（%）、“5000~9999”（%）、“3萬以上”（%），僅有區(qū)間為“0~499”%，“10000~29999”%的占比狀態(tài)。橫向對比我省政務機構與公務人員的累積寫操作數，在1萬及以上的累積操作數區(qū)間內，2014年政府機構的微博數量是47家，比公務人員41家只多了6家，相比之下優(yōu)勢不再明顯。但是，在累積操作數在10009999的區(qū)間內，政府機構共有微博705家，遠超公務人員243家，具有明顯的數量優(yōu)勢。從占比情況來看，%，%。 以上對比分析表明政府機構微博累積操作數雖然在頂尖級別區(qū)間內沒有太大差別，但在中間區(qū)間10009999的范圍內政府機構累積操作數比公務人員多近兩倍，同時在底層區(qū)間0499的累積操作數中，政府機構占比總數數量少于公務人員。說明，20132014年度，政府機構微博活躍度明顯高于公務人員微博。（3）原創(chuàng)數層次2013年2014年1000以上425009995110049939185099282904916831736注：圖表中的微博轉播數據是分別來自騰訊微博2013年12月和2014年8月的對比，從該圖中，我們可以看出：2014年河南省公務人員政務微博原創(chuàng)數較2013年同期有一定的增長，具體而言，從區(qū)間分布來看，2014年河南省公務人員政務微博原創(chuàng)數主要集中在“0~49”的區(qū)間段內，%，可見，2014年河南省公務人員政務微博原創(chuàng)數的數量較少。同時，2014年河南省公務人員政務微博原創(chuàng)數僅有區(qū)間“0~49”保持了上漲的趨勢，%，大部分區(qū)間段呈現了下降態(tài)勢，其中，“100~499”%，“500~999”%，“1000以上”%，此外，“50~99”%的占比狀態(tài)。橫向對比我省政務機構與公務人員的原創(chuàng)數，2014年月度原創(chuàng)數在100以上的政務微博中，政府機構有107家，是公務人員只有21家5倍以上。%，%保持了相同是原創(chuàng)水平。該數據表明我省政務微博的原創(chuàng)能力不足的一面，無論是政府機構微博還是公務人員微博都需要加強自身的原創(chuàng)能力。（4）原創(chuàng)被轉播數層次2013年2014年1000以上42500999721004991513509914504917191764注：圖表中的微博轉播數據是分別來自騰訊微博2013年12月和2014年8月的對比，從該圖中，我們可以看出：2014年河南省公務人員政務微博原創(chuàng)被轉播數較2013年同期有一定的增長。具體而言，從區(qū)間分布來看，2014年河南省公務人員政務微博原創(chuàng)數主要集中在“0~49”的區(qū)間段內，%，可見，2014年河南省公務人員政務微博原創(chuàng)被轉播數的數量較少。同時，2014年河南省公務人員政務微博原創(chuàng)數僅有區(qū)間“0~49”保持了上漲的趨勢，%，大部分區(qū)間段呈現了下降態(tài)勢，其中，“50~99” %，“100~499”%，“500~999”%， “1000以上”%。橫向對比我省政務機構與公務人員的原創(chuàng)被轉播數，可以發(fā)現，2014年政府機構月度原創(chuàng)被轉播數在100以上的有66家，而公務人員這一區(qū)間只有17家。%，%具有幾乎相同的比重。值得注意的是，原創(chuàng)被傳播數在政府機構和公務人員的不同區(qū)間內都存在不同程度的降低。由上述分析對比可得，2014年我省政務微博的影響力均呈現出不同規(guī)模倒退局面。河南政務微博何去何從，是補救挽回還是就此放棄，這不但是困擾政務微博的一件大事，還是困擾全國整個微博行業(yè)的一件重要課題。微信篇三、 河南政務微信發(fā)展基本情況 據中國傳媒大學媒介與公共事務研究院不完全監(jiān)測統(tǒng)計，截止2014年8月底，全國政務微信總量已達8803個。其中，華中地區(qū)（河南、湖南、湖北、江西、安徽）目前共有政務微信1298個，%。根據騰訊河南最新的統(tǒng)計數據顯示，截止到2014年11月6日，河南地區(qū)目前共有政務微信331個?？紤]到統(tǒng)計時差導致的兩個月自然增長，河南地區(qū)政務微信總量占華中五個地區(qū)約1/4比重。就河南省內而言，洛陽市超過鄭州市成為河南第一政務微信大市。從地區(qū)分布來看，據中國傳媒大學媒介與公共事務研究院不完全監(jiān)測統(tǒng)計，截止2014年8月底，全國政務微信總量已達8803個。其中，華中地區(qū)（河南、湖南、湖北、江西、安徽）目前共有政務微信1298個，%。就華中地區(qū)而言，河南、湖北相對發(fā)展較快，位居區(qū)域排名前兩位，其中河南政務微信發(fā)展最快，%的優(yōu)勢。省份數量區(qū)域占比河南357%湖北335%湖南232%江西222%安徽152%小計：1298 2014河南十大政務微信投票評選（）（1）區(qū)域發(fā)展格局，從該圖中，我們可以看出：截止到2014年11月，河南省政務微信占比排名前五的地區(qū)依次是洛陽、鄭州、安陽、三門峽、濮陽，占比分別為19%、17%、9%、6%、5%，后五名地區(qū)的占比均低于2%，可見2014年河南省政務微信發(fā)展較快的區(qū)域主要集中在洛陽、鄭州等綜合實力較強的地區(qū)，政務微信地區(qū)發(fā)展不平衡。 值得注意的是，作為微博資深用戶大區(qū)——鄭州地區(qū)，在微信這一新媒體的采納和使用上行動遲緩而被后來者洛陽地區(qū)趕超上，因而失去了省會城市常有的霸主位置，屈居區(qū)域分布排行版第二名的位置。微信區(qū)域分布圖上，排名第三的安陽地區(qū)在此前微博的區(qū)域分布上只得了一個第11的位置，排名第四的三門峽在此前微博的區(qū)域分布上處于倒數第四的位置，排名第五的，而微信區(qū)域發(fā)展分布中排名倒數第一的駐馬店地區(qū)在之前的政務微博地區(qū)分布中處于第四個位置。由此可見，微信的出現洗牌了整個政務微平臺，同比政務微博鄭州地區(qū)一家獨霸的局面，政務微信在地區(qū)分布結構上更趨于平衡發(fā)展。河南地區(qū)政務微信區(qū)域發(fā)展分布表　河南地區(qū)政務微博區(qū)域發(fā)展分布表地區(qū)數量占比地區(qū)數量占比洛陽6419對比鄭州181729鄭州5817濮陽90114安陽299洛陽5399三門峽196駐馬店3415濮陽175商丘3135商丘175周口2885許昌175南陽2814濟源175開封2454平頂山165信陽2274焦作165新鄉(xiāng)2174新鄉(xiāng)134安陽2073開封103焦作1953周口93平頂山1713南陽72許昌1613信陽72三門峽1212鶴壁72漯河1102漯河62濟源901駐馬店51鶴壁771（2）職能分布格局，從該圖中，我們可以看出：2014年河南省政務微信職能分布主要集中在交警、法院、檢察院、公安、稅務等五個職能部門，%、%、%、%、%，后三名職能部門的占比均低于2%。由此可知，我省的政務微信大多數集中在維護社會和平、伸張社會正義的公檢法部門。行業(yè)數量占比交警62法院54檢察院40公安36稅務25旅游17消防12教育體育12社保6電力5工商5值得關注的是，在2014年政務微博發(fā)展職能分布上，工商稅務、公安司法等均占有較高的比重，可見，2014年河南省工商稅務、公安司法等部門的“雙微”發(fā)展在政府各職能部門中均處于領先地位。 2014年河南省“雙微”發(fā)展行業(yè)分占比布表微博微信工商稅務公安司法旅游其他（3）訂閱號/服務號目前，微信公眾平臺基本上主要分為訂閱號和服務號兩種類型。微信公眾平臺訂閱號主要是向關注者提供信息和資訊為主，訂閱號每天都可以群發(fā)一條信息給訂閱該賬號的用戶，群發(fā)信息時，用戶不會收到像短信那樣的消息提醒，用戶需要自己打開微信用戶通訊錄的訂閱號文件夾尋找所訂閱的內容。微信公眾平臺服務號，顧名思義，主要是給客戶提供服務的，主要功能特征是每周最多可以群發(fā)1條信息，服務號在群發(fā)信息時，用戶手機會像接受短信一樣收到信息，并顯示在用戶的聊天列表中。服務號兩個特別明顯的特征：一是可以與用戶互動，二是可以申請微信支付并可以開啟高級功能。類別數量占比訂閱號277服務號52企業(yè)號2，從該圖中，我們可以看出：2014年河南省政務微信服務號主要分布在訂閱號上，%；其次是服務號，%；最后為微信平臺新推出的企業(yè)號（該類別適用于企業(yè)內部交流，目前不對外），%。值得注意的是，遠超過服務號數量。這是因為一方面，訂閱號操作起來比較簡單，只需要向用戶提供簡單的信息和資訊即可，另一方面是因為訂閱號每天都可以發(fā)布一條消息，能最大限度的滿足政府機構的信息宣傳作用。而服務號也有自身的優(yōu)勢，由于服務號每周只能發(fā)布一條消息，基本上不會打擾到用戶的日常生活，用戶不容易做出取消行為，進而能夠長期被關注，而訂閱號由于每天都發(fā)布消息，加入發(fā)布消息的內容不符合客戶喜好或者影響到用戶的日常生活，就容易被取消關注。此外，服務號由于能用微信的支付功能，受到了一些水、電、暖、氣、網等一些需要日常繳納費用的單位的親睞。（4）認證/未認證微信公眾號認證需要在業(yè)內有一定的知名度，且訂閱用戶至少需要500位才能申請認證，一般企業(yè)和個人都難以通過認證，只有著名人物或者公司、機構用戶具備以上條件且提供符合相關要求的資料，并交納300塊錢服務費才可以獲得認證，認證后的微信每年都要年審。經過微信認證之后，訂閱號將獲得“自定義菜單”接口權限，而服務號經過認證后將獲得高級接口，主要包括語音識別、客服接口、生成帶參數二維碼、獲取用戶地理位置、獲取用戶基本信息、獲取關注者列表、用戶分組接口、上傳下載多媒體文件九大窗口。類別數量占比認證數252未認證79，從該圖中，我們可以看出：%，未認證的政務微信號較少，%。由此可知，騰訊微信認證是未來發(fā)展的大趨勢，是每一個政務微博在長期發(fā)展中需要即刻解決的問題。（5）運營/未運營微信公眾平臺的運營狀況主要是通過特定時間的觀察可知，一般而言，用戶在開通了微信公眾平臺之后只要保持一定的運營次數，就可視為處于運營狀態(tài)，如果用戶開通了微信公眾平臺，更新了一段時間停滯了或者根本就沒有更新，這種情況可以視為未運營。類別數量占比運營數297未運營數34，從該圖中，我們可以看出：2014年河南省政務微信平臺基本上都處于運營的狀態(tài)，%，%的公眾號處于未運營的狀態(tài)。（6）閱讀量閱讀量是微信公眾賬號的總體瀏覽人次。本報告選取了2014年11月15日到11月21日的數據作為監(jiān)測對象，對我省政務微信的閱讀量情況做詳細分析。 2014年河南省政務微信閱讀量前十位排名表公眾號閱讀總數公眾號平均閱讀數公眾號頭條文章閱讀量河南消防95882河南消防3196青春信陽21946青春安陽40489河南高速公安3175漯河交警14373青春信陽37811精彩洛陽2023河南高速公安14051河南高速公安31753暢通新鄉(xiāng)1782中牟交警7697中牟交警21438三門峽教育1396鄭州教育7281三門峽教育19550平安三門峽1382青春安陽6279漯河交警16554青春信陽1350河南消防4302鄭州教育14288漯河交警1273廉潔開封3722平安洛陽14154青春安陽1157開封市旅游局3462平安三門峽13818信陽火車站849焦作市公安交通管理支隊2745如上圖，河南省政務微信閱讀量前十位排名表，從該表中我們可以看出：2014年河南省政務微信閱讀量保持了