規(guī)范管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)大力發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育(編輯修改稿)
2025-02-17 15:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 “ 中心 ” 抓得緊，絕大部分學(xué)員都能按時(shí)上交作業(yè)，甚至有些出差在外的學(xué)員，也能及時(shí)通過郵寄方式將作業(yè)上交檢查。 嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì) ， 樹立規(guī)范形象 。 考試是檢驗(yàn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況，保證教學(xué)質(zhì)量的最重要手段，只有嚴(yán)肅考風(fēng)考 紀(jì)，才能在最大限度上督促學(xué)員加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，樹立規(guī)范形象。為此，在加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)的管理方面， “ 中心 ” 主要從以下三個(gè)方面入手： （ 1） 考務(wù)會(huì)議的召開 。 每學(xué)期期末考試前， “ 中心 ” 都要根據(jù)學(xué)院的要求，召開由校領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院巡視員、監(jiān)考人員、 “ 中心 ” 管理人員、 班主任等人員參加的考務(wù)會(huì)議。校領(lǐng)導(dǎo)對考試目的、意義做出指示，巡視員提出具體要求，監(jiān)考人員認(rèn)真學(xué)習(xí) “ 監(jiān)考員守則 ” ，明確自己的職守，從根本上保證考場紀(jì)律的遵守執(zhí)行。 （ 2）考場紀(jì)律的宣講。 嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，除了監(jiān)考人員認(rèn)真忠于職守之外，最重要的是考生對考場 紀(jì)律的遵守和執(zhí)行。為此，每次考試之時(shí)，考場示意圖上要公布 “ 考場紀(jì)律 ” ，考場門口張貼 “ 考場紀(jì)律 ” ，每場考試監(jiān)考人員宣讀 “ 考場紀(jì)律 ” ，考試過程監(jiān)考人員嚴(yán)格遵守 “ 考場紀(jì)律 ” ，時(shí)時(shí)刻刻讓考生感覺到 “ 考場紀(jì)律 ” 的嚴(yán)肅與威嚴(yán)，打消個(gè)別考生期望以作弊手段蒙混過關(guān)的企圖。 （ 3）嚴(yán)格按照 “ 考試管理規(guī)定 ” 執(zhí)行考場紀(jì)律。 除了按時(shí)召開考務(wù)會(huì)議，宣講 “ 考場紀(jì)律 ” 以外， “ 中心 ” 在每次考試前，都要清理考場、封閉考場。監(jiān)考人員提前 15分鐘到考務(wù)辦領(lǐng)取試卷；考生在考試半小時(shí)后不得入場參加考試；開考后半小時(shí)后才可離開考場；考生 所攜物品，除筆、計(jì)算器以外，一律不得帶入考場；通訊工具交監(jiān)考員保管；每個(gè)考場按規(guī)定安排兩名監(jiān)考人員，人數(shù)較多的考場增加一至二名監(jiān)考人員；校領(lǐng)導(dǎo)全程參加監(jiān)考，配合巡視員加強(qiáng)監(jiān)考力度。由于 “ 中心 ” 嚴(yán)格執(zhí)行了考試管理規(guī)定，一年多來， XX中心的考試未出現(xiàn)嚴(yán)重的作弊現(xiàn)象，保證了考試工 作的順利完成。 三 、 優(yōu)質(zhì)服務(wù) — “ XX學(xué)習(xí)中心 ” 發(fā)展的動(dòng)力 。 轉(zhuǎn)變觀念 ， 樹立服務(wù)意識(shí) 。 隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的確定與發(fā)展，服務(wù)意識(shí)已逐步深入人心。教育做為我國發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，尤其是網(wǎng)絡(luò)教育方面，更要轉(zhuǎn)變觀念，樹立 服務(wù)意識(shí)。 “ 中心 ” 不僅僅是管理者，更是學(xué)員與 XXX大學(xué)之間的橋梁。 “ 中心 ”在這個(gè)方面，特別注重培養(yǎng)管理人員的服務(wù)意識(shí)，將為學(xué)員提供優(yōu)良的教學(xué)服務(wù)作為管理工作的核心。提出了 “ 以服務(wù)帶動(dòng)管理，以服務(wù)提高質(zhì)量，以服務(wù)贏得學(xué)生 ” 的思想。每次例會(huì)，校領(lǐng)導(dǎo)都要反復(fù)強(qiáng)調(diào)做好服務(wù)工作，是樹立西北 工大良好形象、開拓辦學(xué)規(guī)模、提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證，要求每位管理人員把自己從 “ 師 ” 的地位，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c學(xué)員為 “ 友 ” 和 “ 員 ” （服務(wù)員）的地位，從而與學(xué)員之間建立起了良好的 “ 教 ”與 “ 學(xué) ” 的關(guān)系。例如：我們有一位學(xué)員，在一個(gè)鎮(zhèn)上工作，因其工作繁忙，離 “ 中心 ” 又較遠(yuǎn)，無法及時(shí)到 “ 中心 ”領(lǐng)取教材和學(xué) 習(xí)資料。為了不耽誤學(xué)員的學(xué)習(xí)，我校一位副校長利用外出辦事的機(jī)會(huì)，親自將教材送到學(xué)員手上，使該學(xué)員深受感到。我們另有一個(gè)學(xué)員，在廣西梧州市工作，距離 XX市有 300多公里，為了免去該學(xué)員不必要的舟車勞頓，幾個(gè)學(xué)期的教材，都是由 “ 中心 ” 通過快巴，及時(shí)將教材及教學(xué)資料及時(shí)送到該學(xué)員手中。 成立現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育辦公室，校長親自掛帥，專人負(fù)責(zé)，完善服務(wù)。 為了加強(qiáng)和完善對學(xué)員的教學(xué)服務(wù)， “ 中心 ” 設(shè)立了 “ 現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育辦公室 ” ，由校長親自擔(dān)任辦公室主任，以強(qiáng)化服務(wù)管理。教務(wù)、教材、教學(xué)檢查、網(wǎng)絡(luò)教室等方面都 有專人負(fù)責(zé)，做到事事有人管、處處有人抓，從而 為加強(qiáng)和完善教學(xué)服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 設(shè)立 “ 網(wǎng)絡(luò) ” 專管員 ， 解決“ 上網(wǎng) ” 過程中出現(xiàn)的問題 。 為了完善教學(xué)服務(wù)工作， “ 中心 ”在學(xué)校里選派了一位最好的計(jì)算機(jī)老師做為 “ 網(wǎng)絡(luò) ” 專管員。該專管員不僅負(fù)責(zé) “ 網(wǎng)絡(luò) ” 教室日常的管理、維護(hù)，而且還要負(fù)責(zé)各位學(xué)員在上網(wǎng)學(xué)習(xí)過程中網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)軟、硬件出現(xiàn)的問題。 “ 專管員 ” 手機(jī) 24小時(shí)開機(jī)， 24小時(shí)待命。不論學(xué)員在辦公
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