規(guī)范管理優(yōu)質(zhì)服務大力發(fā)展現(xiàn)代遠程教育(編輯修改稿)
2025-02-17 15:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 “ 中心 ” 抓得緊，絕大部分學員都能按時上交作業(yè)，甚至有些出差在外的學員，也能及時通過郵寄方式將作業(yè)上交檢查。 嚴肅考風考紀 ， 樹立規(guī)范形象 。 考試是檢驗學員學習情況，保證教學質(zhì)量的最重要手段，只有嚴肅考風考 紀，才能在最大限度上督促學員加強學習的自覺性，樹立規(guī)范形象。為此，在加強考風考紀的管理方面， “ 中心 ” 主要從以下三個方面入手： （ 1） 考務會議的召開 。 每學期期末考試前， “ 中心 ” 都要根據(jù)學院的要求，召開由校領(lǐng)導、網(wǎng)絡學院巡視員、監(jiān)考人員、 “ 中心 ” 管理人員、 班主任等人員參加的考務會議。校領(lǐng)導對考試目的、意義做出指示，巡視員提出具體要求，監(jiān)考人員認真學習 “ 監(jiān)考員守則 ” ，明確自己的職守，從根本上保證考場紀律的遵守執(zhí)行。 （ 2）考場紀律的宣講。 嚴肅考風考紀，除了監(jiān)考人員認真忠于職守之外，最重要的是考生對考場 紀律的遵守和執(zhí)行。為此，每次考試之時，考場示意圖上要公布 “ 考場紀律 ” ，考場門口張貼 “ 考場紀律 ” ，每場考試監(jiān)考人員宣讀 “ 考場紀律 ” ，考試過程監(jiān)考人員嚴格遵守 “ 考場紀律 ” ，時時刻刻讓考生感覺到 “ 考場紀律 ” 的嚴肅與威嚴，打消個別考生期望以作弊手段蒙混過關(guān)的企圖。 （ 3）嚴格按照 “ 考試管理規(guī)定 ” 執(zhí)行考場紀律。 除了按時召開考務會議，宣講 “ 考場紀律 ” 以外， “ 中心 ” 在每次考試前，都要清理考場、封閉考場。監(jiān)考人員提前 15分鐘到考務辦領(lǐng)取試卷；考生在考試半小時后不得入場參加考試；開考后半小時后才可離開考場；考生 所攜物品，除筆、計算器以外，一律不得帶入考場；通訊工具交監(jiān)考員保管；每個考場按規(guī)定安排兩名監(jiān)考人員，人數(shù)較多的考場增加一至二名監(jiān)考人員；校領(lǐng)導全程參加監(jiān)考，配合巡視員加強監(jiān)考力度。由于 “ 中心 ” 嚴格執(zhí)行了考試管理規(guī)定，一年多來， XX中心的考試未出現(xiàn)嚴重的作弊現(xiàn)象，保證了考試工 作的順利完成。 三 、 優(yōu)質(zhì)服務 — “ XX學習中心 ” 發(fā)展的動力 。 轉(zhuǎn)變觀念 ， 樹立服務意識 。 隨著我國市場經(jīng)濟的確定與發(fā)展，服務意識已逐步深入人心。教育做為我國發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)，尤其是網(wǎng)絡教育方面，更要轉(zhuǎn)變觀念，樹立 服務意識。 “ 中心 ” 不僅僅是管理者，更是學員與 XXX大學之間的橋梁。 “ 中心 ”在這個方面，特別注重培養(yǎng)管理人員的服務意識，將為學員提供優(yōu)良的教學服務作為管理工作的核心。提出了 “ 以服務帶動管理，以服務提高質(zhì)量，以服務贏得學生 ” 的思想。每次例會，校領(lǐng)導都要反復強調(diào)做好服務工作，是樹立西北 工大良好形象、開拓辦學規(guī)模、提高教學質(zhì)量的重要保證，要求每位管理人員把自己從 “ 師 ” 的地位，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c學員為 “ 友 ” 和 “ 員 ” （服務員）的地位，從而與學員之間建立起了良好的 “ 教 ”與 “ 學 ” 的關(guān)系。例如：我們有一位學員，在一個鎮(zhèn)上工作，因其工作繁忙，離 “ 中心 ” 又較遠，無法及時到 “ 中心 ”領(lǐng)取教材和學 習資料。為了不耽誤學員的學習，我校一位副校長利用外出辦事的機會，親自將教材送到學員手上，使該學員深受感到。我們另有一個學員，在廣西梧州市工作，距離 XX市有 300多公里，為了免去該學員不必要的舟車勞頓，幾個學期的教材，都是由 “ 中心 ” 通過快巴，及時將教材及教學資料及時送到該學員手中。 成立現(xiàn)代遠程教育辦公室，校長親自掛帥，專人負責，完善服務。 為了加強和完善對學員的教學服務， “ 中心 ” 設(shè)立了 “ 現(xiàn)代遠程教育辦公室 ” ，由校長親自擔任辦公室主任，以強化服務管理。教務、教材、教學檢查、網(wǎng)絡教室等方面都 有專人負責，做到事事有人管、處處有人抓，從而 為加強和完善教學服務打下了堅實的基礎(chǔ)。 設(shè)立 “ 網(wǎng)絡 ” 專管員 ， 解決“ 上網(wǎng) ” 過程中出現(xiàn)的問題 。 為了完善教學服務工作， “ 中心 ”在學校里選派了一位最好的計算機老師做為 “ 網(wǎng)絡 ” 專管員。該專管員不僅負責 “ 網(wǎng)絡 ” 教室日常的管理、維護，而且還要負責各位學員在上網(wǎng)學習過程中網(wǎng)絡、計算機軟、硬件出現(xiàn)的問題。 “ 專管員 ” 手機 24小時開機， 24小時待命。不論學員在辦公
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1