自我發(fā)展與團隊管理(編輯修改稿)
2025-02-17 14:06 本頁面
【文章內容簡介】 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 不在不相關事物上浪費時間216。考慮什么工作可以由別人做216。考慮別人是否需要你的幫助216。避免重復性工作216。分派工作216。不接受職責范圍外的工作216。相信團隊成員49 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 應付打擾216。別人走近工作區(qū)時，站起來，不讓座216。告訴來訪者你可以安排給他們的時間216。告訴來電者你回頭與他們聯(lián)系216。先說結束語216。必要時看看表50 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 自我發(fā)展與團隊管理如何進行自我發(fā)展 如何進行時間管理 如何開展工作溝通 如何進行團隊管理51 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 學習目標216。學會溝通的 “五步規(guī)劃法 ”216。學會如何獲取和傳遞優(yōu)質信息216。提高溝通技巧216。提高組織會議的效率52 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 溝通中的五步規(guī)劃法目的意圖 接受對象 信息內容方式方法 時間安排53 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 目的意圖216。獲取信息216。發(fā)出信息216。獲得反饋和意見216。說服某人216。對決策施加影響216。達到其他目的54 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 接受對象216。聯(lián)系對象是什么人216。會對你產生多大影響216。他們的背景知識55 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 方式方法溝通方式 優(yōu) 點 缺點書 面溝通 永久 記錄傳遞 信息 強弱化情 緒 影響單 方面難 以挽回消極影響要求一定寫作技能口 頭 溝通 即 時 交流情 緒 感染迅速反 饋無 記錄耗 費時間會 議 能 夠 思想共享利于反 饋浪 費時間不適用于 傳 達 詳細 信息56 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 時間安排216。完成預期目標需要的時間216。準備需要的時間216。安排在一天中的哪個時段216。對參加者來說什么時間合適216。其他可能出現(xiàn)的問題57 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 信息的優(yōu)質指標內容正確 形式適當正確人員 適度費用及時提供58 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 交流中的障礙發(fā)送者 媒介 接收者傳遞信息 編碼 手段 環(huán)境 解碼 理解信息想法不清楚表達錯誤借助手段錯誤噪音干擾 錯誤理解 扭曲 思維方式 不同59 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 溝通中的技術建立良好關系 善于聆聽 善于提出問題 善于傳達觀點坦言私事關心對方處境 尋求共同興趣排除雜念看著對方防止注意分散 運用假設問題鼓勵發(fā)言 尋求特定信息 思考合乎邏輯與對象密切相關60 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 口頭交流方式交流方式 適用于 不太適用一 對 一 了解 發(fā)現(xiàn)單 獨 問題了解他人共享思想和信息電話 即 時 回 應 得到全面反 饋 （身體 語 言）可能會打 擾 他人小 組討論 討論問題 和不同意 見 只涉及個 別 人的 問題講話 /簡 短指示 向一群人 傳 達想法 獲 得充分反 饋61 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 會議的準備216。會議的目的216。是否可以有更好的選擇216。需要哪些人參加216。哪些人只需要階段性參加216。哪些人需要了解背景知識和信息62 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 選擇會議形式會 議 形式 適用于 不太適用面 對 面會 議 充分交 換 意 見 交通或人 員 集合不便電話 會 議 快速咨 詢 意 見 ，迅速 貫徹需要 長時間討論 的 問題電視 會 議 分散在各地的人 員 開會 大家從來沒有 見過 面網 絡 會 議 分散在各地的人 員沒有 時間 召開面 對 面會議 ， 對問題 展開 討論快速征求意 見人 們 彼此不 認識63 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 會議主席的責任傳統(tǒng)職責確保會議順利完成手段確保公平競爭持續(xù)管理保持中立輔助責任幫助團隊貫徹目標手段明晰目標鼓勵與會者尋求一致點64 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 如何處理困難處境216。偏離正題216。獨霸會場216。啞場或悶會216。私下開小會216。私人爭論216。私自插入議題65 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 發(fā)送書面材料的考慮216。送給什么人216。是否發(fā)送副本或送給其他人216。他們對此議題是否了解216。他們心中會有什么疑問216。他們會提出什么論據(jù)和反駁66 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 幾種主要商務文件文件 類 型 適用于 不太適用電 子 郵 件 簡 短消息和快速反 應 把多種消息放在一起函件 保存正式 記錄 快速回答傳 真 圖 形文件，不具 備電 子格式的文件能表 現(xiàn)細節(jié) 的 圖 形布告 欄 容易與在 場 的人溝通 分散的班 組 和 團隊建 議書 提出有 論 點的 專 案 適于當面交 談 的內容報 告 書 總結 的信息和 論 點 非正式的交流內容67 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 安排文件的考慮216。主要信息是什么216。需要加入哪些附加信息216。需要提出什么論點、思想和建議216。如何組織這些文件216。是否需要回應68 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 核心要點216。主題：文件是關于什么內容的216。目標：文件希望達到什么目的216。要求采取的行動：希望對象做什么69 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 電子郵件條例216。維持單一主題216。信息簡短216。明確主題、目標和行動216。開始稱呼216。按邏輯安排內容結構216。對行動和措施最后概括216。結束70 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 商務文章要點直截了當 準確無誤清楚明了敘述簡潔條理清楚開門見山71 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 寫作要點216。準備綱要216。從任何地方開始216。采用簡單清晰版式216。使用平易近人的語言216。簡潔、簡潔再簡潔72 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 演講的準則抓住聽眾 達到目的73 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 組織范圍情況介紹的目的216。信息流從高層向部門和人員的傳遞216。提供向上反饋的有效渠道
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