[醫(yī)學]翰峰咨詢培訓教材(編輯修改稿)
2025-02-17 12:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 定期了解進展情況? 明確輕重緩急翰峰咨詢 * 35記住，資料搜集技巧與資料來源只是研究的工具，而不是研究的驅(qū)動力翰峰咨詢 訪談 –幫助你掌握第一手資料翰峰咨詢 * 37訪談執(zhí)行面對面或電話訪談訪談由兩部分組成訪談設計與安排翰峰咨詢 * 38確定目標確定訪談方式收集背景資料擬訂問題大綱模擬訪談與修改訪談設計翰峰咨詢 * 39自我介紹情況說明提問與答復結束與下一步會前準備筆記訪談進行翰峰咨詢 * 40例如，訪談日志可包括 :? 會議日志? 關鍵數(shù)據(jù)? 可改善領域? 強處? 未來計劃? 變化的障礙? 競爭對手數(shù)據(jù)? 其它訪談日志主要記錄訪談中獲得的關鍵信息，這些信息將用于支持后面的分析與結論翰峰咨詢 * 41? 計劃? 提綱? 筆記? 日志訪談的四個重要文件翰峰咨詢 * 42?抽樣調(diào)查?小組座談會（ Focus Group）其它方法翰峰咨詢 財務信息翰峰咨詢 * 44財務報告通常包括什么？計劃運營投資 融資? 庫存? 土地? 物業(yè)? 員工? 無形資產(chǎn)? 貸款? 企業(yè)債券? 股東證券? 研發(fā)? 采購? 生產(chǎn)? 營銷? 人工翰峰咨詢 * 45財務報告不含哪些信息？財務方面創(chuàng)新與學習方面 客戶方面企業(yè)內(nèi)部公司是否在為股東創(chuàng)造價值？客戶對公司的滿意程度如何？公司主要商業(yè)流程的運作在質(zhì)量、速度及生產(chǎn)效率方面表現(xiàn)任何？財務分析只是間接地度量其它方面公司在產(chǎn)品和服務方面有什么改善與創(chuàng)新？翰峰咨詢 * 46盲人摸象翰峰咨詢 目錄? 管理顧問概要? 分析與解決問題方法? 信息與資料搜集方法? 客戶交流與報告準備? 附錄翰峰咨詢 * 48報告格式 ? 主要論點? 支持論據(jù)翰峰咨詢 * 49關聯(lián)頻率時間序列組成或列項圖表應用 定量分析或 或 或翰峰咨詢 * 50流程 相互作用 結構圖表應用 定性分析翰峰咨詢 * 51圖表應用翰峰咨詢 目錄? 管理顧問概要? 分析與解決問題方法? 信息與資料搜集方法? 客戶交流與報告準備? 附錄翰峰咨詢 * 53IssueTree練習 ? 某國際電訊公司希望明年進入中國呼叫中心外包服務市場。 請完成下面的 Issue Tree:該公司是否應該明年進入中國呼叫中心外包服務市場？翰峰咨詢 * 54項目管理 項目范圍項目成員時間安排項目預算質(zhì)量控制項目溝通項目管理翰峰咨詢 * 55項目管理 項目范圍? 最充分地了解客戶的需求? 將項目范圍細分后，再制定項目時間表? 讓所有成員了解并承諾相應的項目范圍，同時明確客戶對最終報告的要求? 如項目范圍變化，立即通知所有的成員，并確定
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