【文章內(nèi)容簡介】 如“ SONY030104zxl”表示SONY公司咨詢項目 zxl在 03年 1月 4日保存的版本 ?每天及時將所做文件匯集到項目經(jīng)理處 SLIDES ?每一頁相當于一段小文章 ?一本報告就是由多段文章組成的論文 ?每一頁只有一個主題，避免多個主題 ?好的片子，內(nèi)容豐富，而文字較少，畫面盡可能簡單。等于中文寫作中“用盡可能少的文字描述全一件具體的事物” 根據(jù)九略顧問對貴公司的初步判斷，貴公司目前初步創(chuàng)立了業(yè)務與管理模式，具有良好的發(fā)展?jié)摿?，但各項體制尚不規(guī)范與完善，存在以下關鍵問題（以實地調(diào)研后的問題分析為準，在此僅為初步判斷）： 決策機制 組織架構(gòu) 評價度 可能存在的主要問題 ? 決策層、管理層、操作層權(quán)責不清稀，缺乏科學的決策權(quán)限劃分、決策流程等 ? 董事之間權(quán)責不明晰，造成責權(quán)利的交叉、矛盾 ? 部門與崗位職責不明晰 ? 部門間缺乏有效的縱向與橫向溝通 ? 各項制度、流程束之高閣，缺乏對管理效率的監(jiān)督與監(jiān)控 關鍵流程 ? 未建立科學、合理的業(yè)績管理體系 ? 目標、指標未將公司戰(zhàn)略目標層層分解到部門、職位，不能起到激勵與約束的作用 ? 考核未全面實施 ? 薪酬缺乏競爭性和激勵性，無法體現(xiàn)企業(yè)的價值導向 人力資源 ? 某些關鍵流程尚未建立 ? 關鍵流程存在交叉、混亂，沒有落實到位，存在內(nèi)耗 存在問題程度高 注： 存在問題程度低 STORYLINE ?闡述一個觀點，相當于文章的論點或中心主題 ?一個 STORY—LINE內(nèi)只能有一個主要觀點 ?前后兩頁要有連續(xù)性 ?所有 STORYLINE要能形成一段文章，表達出整個報告的中心意思 根據(jù)九略顧問對貴公司的初步判斷，貴公司目前初步創(chuàng)立了業(yè)務與管理模式，具有良好的發(fā)展?jié)摿?，但各項體制尚不規(guī)范與完善，存在以下關鍵問題（以實地調(diào)研后的問題分析為準，在此僅為初步判斷）： 決策機制 組織架構(gòu) 評價度 可能存在的主要問題 ? 決策層、管理層、操作層權(quán)責不清稀，缺乏科學的決策權(quán)限劃分、決策流程等 ? 董事之間權(quán)責不明晰，造成責權(quán)利的交叉、矛盾 ? 部門與崗位職責不明晰 ? 部門間缺乏有效的縱向與橫向溝通 ? 各項制度、流程束之高閣，缺乏對管理效率的監(jiān)督與監(jiān)控 關鍵流程 ? 未建立科學、合理的業(yè)績管理體系 ? 目標、指標未將公司戰(zhàn)略目標層層分解到部門、職位，不能起到激勵與約束的作用 ? 考核未全面實施 ? 薪酬缺乏競爭性和激勵性，無法體現(xiàn)企業(yè)的價值導向 人力資源 ? 某些關鍵流程尚未建立 ? 關鍵流程存在交叉、混亂，沒有落實到位，存在內(nèi)耗 存在問題程度高 注： 存在問題程度低 人員執(zhí)行力薄弱 人 不知道應做什么 ——職責劃分問題 不知道應該怎樣做 ——流程方法問題 不知道怎樣是做好 ——業(yè)績與薪酬分配問題 組織執(zhí)行力薄弱 組織 戰(zhàn)略定位與品牌定位不明確，沒有明確的方向性指引 治理及組織架構(gòu)不規(guī)范，沒有促使佳績形成的平臺 業(yè)務模式與管理模式初步創(chuàng)立，但執(zhí)行力薄弱 由于上述問題的存在，貴公司雖然初步創(chuàng)立了業(yè)務模式與管理模式，但是卻存在執(zhí)行力薄弱的現(xiàn)象。 SLIDES內(nèi)容 ?對 STORYLINE的說明與支持，相當于論據(jù)。 ?每一頁要包含相當豐富的信息量，畫面盡可能豐富。 ?如果一張片子能講三分鐘以上，就是一件作品。 ?讓人印象深刻的 SLIDE是一件精品， 它可能成為一個模型 ?避免大段文字描述，盡量用圖表講話 ?SLIDE 重要的是提示內(nèi)在邏輯 ?將盡可能多的信息表現(xiàn)在一張 SILDE上是一種藝術(shù) 根據(jù)九略顧問對貴公司的初步判斷，貴公司目前初步創(chuàng)立了業(yè)務與管理模式，具有良好的發(fā)展?jié)摿?，但各項體制尚不規(guī)范與完善，存在以下關鍵問題（以實地調(diào)研后的問題分析為準，在此僅為初步判斷）： 決策機制存在問題。例如，決策層、管理層、操作層權(quán)責不清稀，缺乏科學的決策權(quán)限劃分、決策流程等；董事之間權(quán)責不明晰，造成責權(quán)利的交叉、矛盾 組織架構(gòu)存在問題，部門與崗位職責不明晰，部門間缺乏有效的縱向與橫向溝通，各項制度、流程束之高閣，缺乏對管理效率的監(jiān)督與監(jiān)控 關鍵流程存在問題，例如某些關鍵流程尚未建立， 關鍵流程存在交叉、混亂，沒有落實到位，存在內(nèi)耗 人力資源管理存在問題，未建立科學、合理的業(yè)績管理體系；目標、指標未將公司戰(zhàn)略目標層層分解到部門、職位，不能起到激勵與約束的作用；考核未全面實施；薪酬缺乏競爭性和激勵性，無法體現(xiàn)企業(yè)的價值導向 SLIDES顏色 ?請少用背景色，盡可能用白色底板 SLIDES字體 ?一般用宋體。 ?某些地方可用黑體表示突出，也可用楷體表示。 ?除封面特殊需要外，不要用太花的字體 SLIDES字號 ?封面根據(jù)畫面編排 ?STORYLINE用 28號加粗。 ?正文一般用 16或者 18號字 ,特殊情形可用 14或者 12號字 ,盡量不用 10號以下 ?如非必要一般不加粗 SLIDES圖形 ?盡可能不用奇怪的形狀。 ?圖形盡可能少，能歸類的盡量歸類。 ?簡單而明確的標記表達出豐富的含義是大師級的作品，值得大家為此努力。 ?每一種基本圖形、標注、星、箭頭、線條都有其特定涵義，不可為追求美觀而混用。 ?一本報告內(nèi)的圖像盡可能的少，除非極有必要不要加圖像。 ?剪貼畫盡可能少，盡可能簡單。一張片子中多于兩個剪貼畫將把聽眾的注意力吸引到墻上。 SLIDES構(gòu)圖 ?要注意圖形的整齊，相似的內(nèi)容線框要對齊。 ?各行間距要稍大一些，不可擠成一團 ?要注意天頭地腳，不能上頂天，下落地。左右也同樣要注意。 ?要注意整個畫面的協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)重心不穩(wěn)。 SLIDES數(shù)量與質(zhì)量 ?好的報告不在數(shù)量，在于質(zhì)量 ?報告的質(zhì)量是以數(shù)量為基礎的 ?數(shù)量的體現(xiàn)不在報告的頁數(shù)上，而在信息量上 ?質(zhì)量的體現(xiàn)在于用盡可能少的篇幅反映出盡可能豐富的信息量，要求對信息進行處理，使其以簡明易懂的形式表現(xiàn)出來 渠道的業(yè)績數(shù)據(jù) 細分市場 . 分銷 銷售 /營銷 產(chǎn)品提升 服務 識別各渠道向該 細分客戶群提供的服務 向客戶提供的服務 展廳售前咨詢提供全面解決方案最低單價最低捆綁價便利（地點、時間）可隨時提貨多樣性安裝 / 成型基本整合高級整合客戶化送貨服務培訓技術(shù)支持硬件維護應用支持項目管理外包服務的重要性 經(jīng)銷商 Vendor integrators 系統(tǒng) 集成商 VARs/網(wǎng) 絡集成商 計算機 超市 雜貨店 直銷 郵件 定單 可選渠道 各項服務對細分客戶群 的重要性， 10分制 渠道績效 的評分 ， 5分制 五、培訓實施 客戶的角色 ?實施咨詢方案 ?評估咨詢方案 ?掌握方案操作方法 工作目標 ?幫助客戶實施管理改善方案，提高管理水平 主要工作 ?制定實施推進方案 ?對管理理念、技能、實施方案等進行培訓 ?檢查、評估方案實施情況，對實施過程中遇到的問題提出改善建議 ?對實施方案進行調(diào)整 注意事項 ?培訓視項目需要可以邀請內(nèi)外部講師做專題演講，咨詢顧問也應結(jié)合項目的推進開展多種形式的培訓（匯報、研討、專題等） 六、服務跟蹤 客戶的角色 ?提出問題 工作目標 ?協(xié)助解決方案實施中的問題 主要工作 ?客戶回訪 ?解答問題，提供建議 注意事項 ?保持最大的誠意持續(xù)為客戶解決企業(yè)問題或其它相關事宜。 主題 3 ：積極心態(tài)和基本禮儀 積極心態(tài)的魔力 優(yōu)點 1 積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情 優(yōu)點 2 積極心態(tài)能夠增強創(chuàng)造力 優(yōu)點 3 積極心態(tài)的人總是相信天生 好運氣會促使好事情發(fā)生 導致消極心態(tài)的八個原因 缺乏目標 害怕失敗 害怕被拒絕 埋怨與責怪 否定現(xiàn)實 做事半途而廢 對未來悲觀 好高騖遠 第一個信念：我有必定成功公式 （ 1） 仔細地決定好您現(xiàn)在想要達成的事項 ， 把它 寫下來 。 （ 2） 逐一找出您要進行的步驟 。 （ 3） 拖延是最大的敵人 ， 立刻行動 。 （ 4） 觀察哪個行動有用 ， 哪個行動不管用 （ 5） 修正調(diào)整不管用的行動 ， 直至達成目標為止 。 第二個信念：過去不等于未來 過去的他（她） 成功的他（她） 海倫 看不見聽不見的殘疾人 作家 呂蒙 被人嘰為吳下阿蒙 白衣過江，打敗關羽的名將 勾踐 亡國的國君 成功的復仇者 里根 二流演員 美國總統(tǒng) 吳士宏 護士 TCL集團副總裁 第三個信念：做事先做人 * 做一